Πραγματική αξία AI, πραγματικός επιχειρηματικός αντίκτυπος

Το παραγωγικό AI μπορεί να προσφέρει σημαντική αξία για τις επιχειρήσεις ενισχύοντας την καινοτομία, την παραγωγικότητα, την προσωποποίηση των εμπειριών πελατών και τη δημιουργία ROI. Το Microsoft 365 Copilot, για παράδειγμα, μπορεί να βοηθήσει στην αυτοματοποίηση ροών εργασίας και καθημερινών εργασιών, δίνοντας στις ομάδες τον χρόνο και τον χώρο να επικεντρωθούν σε πιο στρατηγικές πρωτοβουλίες.

Οι παράγοντες είναι προγράμματα που χρησιμοποιούν AI για να αυτοματοποιούν και να ολοκληρώνουν επιχειρηματικές εργασίες, ενώ εργάζονται παράλληλα ή εκ μέρους ενός ατόμου, ομάδας ή οργανισμού. Μπορούν να κυμαίνονται από απλά chatbot που χειρίζονται εργασίες όπως η απάντηση σε ερωτήματα πελατών έως πιο προηγμένους, πλήρως αυτόνομους παράγοντες που είναι σε θέση να διαχειρίζονται οικονομικά χαρτοφυλάκια. Οι παράγοντες μπορούν να βοηθήσουν την επιχείρησή σας με πολλούς τρόπους, όπως:

• Αυτοματοποίηση εργασιών: Οι παράγοντες μπορούν να χειρίζονται επαναλαμβανόμενες εργασίες, απελευθερώνοντας την ομάδα σας ώστε να επικεντρωθεί σε πιο στρατηγικές δραστηριότητες.
• Βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών: Οι παράγοντες AI, όπως τα chatbot, μπορούν να αλληλεπιδρούν με τους πελάτες ανά πάσα στιγμή, απαντώντας σε συχνές ερωτήσεις και επιλύοντας προβλήματα γρήγορα.
• Βελτίωση της αποδοτικότητας: Αυτοματοποιώντας τις επιχειρηματικές διαδικασίες, οι παράγοντες μπορούν να βελτιώσουν τις λειτουργίες και να μειώσουν το κόστος.
• Παροχή πληροφοριών: Οι παράγοντες μπορούν να αναλύσουν δεδομένα για να αποκαλύψουν μοτίβα και πληροφορίες που επηρεάζουν τη λήψη στρατηγικών αποφάσεων.
• Εξατομίκευση εμπειριών: Οι εκπρόσωποι μπορούν να δημιουργήσουν προσαρμοσμένο περιεχόμενο και προτάσεις για τους πελάτες, βελτιώνοντας την εμπειρία και την αφοσίωσή τους.

• Το Microsoft Power Automate βοηθά στη βελτίωση επαναλαμβανόμενων εργασιών και ροών εργασίας, από τη δημιουργία απλών ειδοποιήσεων μέχρι πιο σύνθετες επιχειρηματικές διαδικασίες.
• Το Dynamics 365 χρησιμοποιεί AI για να αυτοματοποιήσει επιχειρηματικές διαδικασίες, να βελτιστοποιήσει τις λειτουργίες και να παρέχει δεδομένα και προτάσεις βάσει δεδομένων, βελτιώνοντας έτσι τη διαδικασία λήψης αποφάσεων.
• Το AI στο Microsoft Excel μπορεί να αυτοματοποιήσει την καταχώρηση δεδομένων, την ανάλυση και τη δημιουργία αναφορών και πινάκων εργαλείων.
• Το Microsoft 365 Copilot για εξυπηρέτηση ενδυναμώνει τους εκπροσώπους εξυπηρέτησης επιταχύνοντας την εκπαίδευση και την επίλυση υποθέσεων, βελτιώνοντας την αποδοτικότητα και αυτοματοποιώντας εργασίες με χρήση ενός παράγοντα βάσει ρόλου που είναι ενσωματωμένος στα εργαλεία που χρησιμοποιούν οι εκπρόσωποι εξυπηρέτησης καθημερινά.
• Οι ομάδες μπορούν να δημιουργήσουν, να αναπτύξουν και να διαχειριστούν μοντέλα μηχανικής μάθησης για να αυτοματοποιήσουν τις προγνωστικές αναλύσεις και να αποκτήσουν πληροφορίες από μεγάλα σύνολα δεδομένων, χρησιμοποιώντας Azure AI. Μπορούν επίσης να χρησιμοποιήσουν AI για να δημιουργήσουν αυτοματοποιημένες απεικονίσεις δεδομένων και αναφορές στο Power BI.

Υπάρχουν επίσης διαθέσιμα αρκετά εργαλεία AI ειδικά για τον κλάδο. Για παράδειγμα, στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης, τα εργαλεία μπορούν να αυτοματοποιήσουν τον προγραμματισμό ασθενών, τη χρέωση και να βοηθήσουν στη διάγνωση ασθενειών μέσω αναγνώρισης εικόνων.

Για οργανισμούς που είναι έτοιμοι να ξεκινήσουν τον μετασχηματισμό AI, η Microsoft προσφέρει επιδείξεις, πληροφορίες, περιπτώσεις χρήσης και άλλους πόρους, για να εξασφαλίσει μια επιτυχημένη παράδοση λογισμικού του Copilot. Ξεκινήστε σήμερα.

Διαθέσιμο είναι επίσης το εγχειρίδιο τακτικής και στρατηγικής υιοθέτησης Microsoft 365 Copilot, ένας οδηγός βήμα προς βήμα για τους επικεφαλής των επιχειρήσεων που παρέχει πρακτικά βήματα για να εξελιχθούν σε οργανισμούς με τεχνολογία AI.

Η Microsoft παρέχει μια ποικιλία λύσεων AI που μπορούν να εφαρμοστούν βάσει των στόχων σας. Ενσωματώστε AI στα υπάρχοντα συστήματά σας με:

• Copilot Studio: Δημιουργήστε, προσαρμόστε και εκκινήστε εύκολα παράγοντες AIΤο Copilot Studio, ένα περιβάλλον λογισμικού ως υπηρεσία (SaaS) που επιτρέπει τη γρήγορη δημιουργία πρωτοτύπων και την ανάπτυξη. Με το Copilot Studio, μπορείτε εύκολα να σχεδιάσετε, να δοκιμάσετε και να δημοσιεύσετε συνεργάτες που ταιριάζουν στις ανάγκες σας για εσωτερικά ή εξωτερικά σενάρια στον κλάδο, το τμήμα ή τον ρόλο σας. Μπορείτε να δημιουργήσετε έναν μεμονωμένο παράγοντα ή να κάνετε δημοσίευση στο Microsoft 365 Copilot.

• Microsoft Foundry, μια πλατφόρμα ως υπηρεσία (PaaS) που περιλαμβάνει έναν ισχυρό και αναπτυσσόμενο κατάλογο μοντέλων πρωτοποριακού και ανοιχτού κώδικα που μπορούν να εφαρμοστούν στα δεδομένα σας από τη Microsoft, το OpenAI, το Hugging Face, το Meta, το Mistral και άλλους συνεργάτες.

• Εργαλεία Foundry, τα οποία ενσωματώνουν γρήγορα και εύκολα το παραγωγικό AI σε φόρτους εργασίας παραγωγής χρησιμοποιώντας στούντιο, SDK και API.

Ναι, η Microsoft διαθέτει μια μεγάλη ποικιλία εργαλείων και υπηρεσιών AI, όπως το Azure AI, που μπορούν να σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε καινοτόμες εφαρμογές που μπορούν να διατίθενται στην αγορά και να πωλούνται σε ένα ευρύ κοινό. Άλλα πλεονεκτήματα είναι τα εξής:

• Επεκτασιμότητα και ευελιξία: Επεκταθείτε απρόσκοπτα για να καλύψετε την αυξανόμενη ζήτηση και προσαρμόστε με ευελιξία στις ανάγκες της αγοράς χρησιμοποιώντας την υποδομή Microsoft Cloud.

• Ενοποίηση με το οικοσύστημα της Microsoft: Όταν αναπτύσσετε λύσεις AI που ενοποιούνται ομαλά με το Microsoft 365, το Dynamics 365 και άλλα προϊόντα της Microsoft, θα βελτιώσετε την πρόταση αξίας τους και θα προσελκύσετε πιθανούς πελάτες.

• Ευκαιρίες Marketplace: Επωφεληθείτε από το Marketplace για να προσεγγίσετε ένα παγκόσμιο ακροατήριο, χρησιμοποιώντας το εκτεταμένο δίκτυο συνεργατών της Microsoft και τους πόρους μάρκετινγκ για να ενισχύσετε την προβολή και τις πωλήσεις της εφαρμογής σας.

• Συμμόρφωση και ασφάλεια: Βεβαιωθείτε ότι οι εφαρμογές AI σας πληρούν τα πρότυπα του κλάδου για την ασφάλεια και τη συμμόρφωση, χρησιμοποιώντας ολοκληρωμένα μέτρα Ασφάλειας της Microsoft και πιστοποιήσεις συμμόρφωσης.

• Υποστήριξη και πόροι: Αποκτήστε πρόσβαση σε μια πληθώρα πόρων, όπως τεχνική υποστήριξη, εκπαίδευση και φόρουμ κοινότητας μέσω επιτυχίας ISV, ενός προγράμματος που σας βοηθά να αναπτύξετε, να αναπτύξετε και να προωθήσετε αποτελεσματικά τις εφαρμογές AI σας.

Αναπτύσσοντας εφαρμογές AI με τα εργαλεία και τις πλατφόρμες της Microsoft, μπορείτε να δημιουργήσετε καινοτόμες λύσεις που όχι μόνο ενισχύουν τις επιχειρηματικές σας λειτουργίες αλλά και ανοίγουν νέες ροές εσόδων και ευκαιρίες στην αγορά.

Χρησιμοποιήστε το Microsoft Copilot για να παρέχετε προσχέδια, να βεβαιωθείτε ότι το γράψιμό σας είναι άψογο ή να προσαρμόσετε το μήνυμά σας σε διαφορετικά κοινά.

Με την άδεια χρήσης Microsoft 365 Copilot, το Microsoft Copilot ενσωματώνεται απευθείας στο Outlook και το Microsoft Word, βελτιστοποιώντας την ικανότητά σας να δημιουργείτε προσχέδια, να επεξεργάζεστε και να βελτιώνετε τη γραφή, καθώς και να προσαρμόζετε το περιεχόμενό σας σε διαφορετικά ακροατήρια. Το Copilot μπορεί επίσης να βοηθήσει στην παροχή γρήγορων συνόψεων email και εγγράφων.

Το Copilot μπορεί να συνοψίσει βασικά σημεία συζήτησης-συμπεριλαμβανομένου του ποιος είπε τι και πού συμφωνούν ή διαφωνούν άτομα-να προτείνει θέματα ενέργειας και να απαντήσει σε τυχόν ερωτήσεις σας, σε πραγματικό χρόνο κατά τη διάρκεια μιας σύσκεψης ή μετά από αυτήν.

• Όταν ξεκινάτε τη σύσκεψή σας, βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει Μεταγραφή ή Έναρξη εγγραφής. Ή μπορείτε να επιλέξετε Copilot στα στοιχεία ελέγχου της σύσκεψης για να στείλετε ένα μήνυμα για την έναρξη της απομαγνητοφώνησης. Αφού επιλέξετε Έναρξη, το Copilot και η απομαγνητοφώνηση θα ξεκινήσουν για τη σύσκεψη.
• Όταν είστε έτοιμοι, προτρέψτε το Copilot να Δημιουργήσει σημειώσεις σύσκεψης. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε πιο συγκεκριμένες πληροφορίες, όπως στοιχεία ενεργειών, ανεπίλυτες ερωτήσεις ή διαφορετικές προοπτικές σε ένα θέμα.

Με την άδεια χρήσης Microsoft 365 Copilot, το Microsoft Copilot ενσωματώνεται απευθείας στο PowerPoint, παρέχοντας την ακόλουθη βοήθεια:

• Δημιουργία περιεχομένου: Ξεκινήστε παρέχοντας βασικές πληροφορίες ή ιδέες και το Copilot θα προτείνει σχέδια διαφανειών, θα γράψει κείμενο και θα βρει εικόνες.
• Βοήθεια σχεδίασης: Χρησιμοποιήστε το Copilot, ώστε να επιλέξετε παλέτες χρωμάτων, να βελτιστοποιήσετε διατάξεις και να προσθέσετε εικονίδια και γραφικά για πιο επαγγελματική εμφάνιση.
• Απεικόνιση δεδομένων: Συνθέστε διαγράμματα και γραφήματα από τα δεδομένα σας και λάβετε πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αποτελεσματικής παρουσίασής τους.
• Επεξεργασία: Προσαρμόστε εύκολα την παρουσίασή σας, ζητώντας από το Copilot να προσθέσει, να αναδιατυπώσει ή να προσαρμόσει διαφάνειες.

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε Microsoft Designer για να δημιουργήσετε εικόνες για να χρησιμοποιήσετε στις παρουσιάσεις σας.

Το AI της Microsoft μπορεί να βελτιώσει σημαντικά τις στρατηγικές και τα αποτελέσματα πωλήσεων χρησιμοποιώντας προηγμένα εργαλεία, όπως οι παράγοντες πωλήσεων που είναι προσβάσιμοι στο Microsoft 365 Copilot. Ακολουθούν μερικά παραδείγματα:

• Αυτοματοποιημένες εργασίες: Το AI χειρίζεται επαναλαμβανόμενες εργασίες, όπως η σύνταξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και η καταχώρηση δεδομένων.
• Εξατομικευμένες αλληλεπιδράσεις: Ανάλυση δεδομένων πελατών για προσαρμοσμένες προτάσεις.
• Πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο: Αποκτήστε πληροφορίες κατά τη διάρκεια αλληλεπιδράσεων για καλύτερες απαντήσεις.
• Βελτιωμένη επικοινωνία: Χρησιμοποιήστε AI για να συνοψίσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να παρέχετε προτάσεις για να γράφετε με σαφήνεια και αποτελεσματικότητα.
• Απεικόνιση δεδομένων: Δημιουργήστε εύκολα ομάδες και απεικονίσεις.
• Προετοιμασία σύσκεψης: Δημιουργήστε γρήγορα συνόψεις και υλικό προετοιμασίας.
• Ενοποίηση CRM: Συγχρονισμός δεδομένων και αυτοματοποίηση ροών εργασίας με AI.

Η εφαρμογή υπεύθυνων πρακτικών AI είναι κρίσιμη για να διασφαλιστεί ότι τα συστήματα AI λειτουργούν με τρόπους που είναι ηθικοί, διαφανείς και υπεύθυνοι. Η Microsoft προσφέρει πολλαπλούς πόρους για να υποστηρίξει τους οργανισμούς που καθιερώνουν και αναπτύσσουν πρακτικές υπεύθυνου AI.

Ενίσχυση πρακτικών υπεύθυνου AIΗ τοποθεσία web υπεύθυνου AI περιγράφει βασικές αρχές που μπορούν να καθοδηγήσουν την ανάπτυξη και τη χρήση AI, την πρόσβαση σε εργαλεία, συνδέσεις σε σημειώσεις διαφάνειας και τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις ειδήσεων και πολιτικών.

Το Πρότυπο υπεύθυνου ΑΙ της Microsoft παρέχει λεπτομέρειες για το πώς να ενσωματώσετε το υπεύθυνο ΑΙ στις ομάδες μηχανικών, τον κύκλο ανάπτυξης ΑΙ και τα εργαλεία.

Η μέτρηση της επιτυχίας και του ROI (απόδοση επένδυσης) των πρωτοβουλιών παραγωγικού AI περιλαμβάνει την παρακολούθηση βασικών δεικτών απόδοσης (KPI) και τον καθορισμό σαφών στόχων. Η μελέτη της Microsoft σε συνεργασία με την IDC υπογραμμίζει ότι οι οργανισμοί μπορούν να επιτύχουν σημαντικές αποδόσεις από τις επενδύσεις τους στο AI, με μέση απόδοση επένδυσης 3,7 φορές για κάθε 1 δολάριο ΗΠΑ που επενδύεται.¹ Είναι σημαντικό να παρακολουθείτε μετρήσεις όπως οι βελτιώσεις στην παραγωγικότητα, η εξοικονόμηση κόστους και η ικανοποίηση των πελατών, για να αξιολογήσετε τον αντίκτυπο του παραγωγικού AI στην επιχείρησή σας.