Ιδιωτικό τηλεφωνικό κέντρο (Private branch exchange PBX)

Τα ιδιωτικά τηλεφωνικά κέντρα είναι συστήματα τηλεφώνου—ιδιωτικά τηλεφωνικά δίκτυα—που χρησιμοποιούνται σε εταιρείες και οργανισμούς. Προσφέρουν βασικές δυνατότητες και δυνατότητες για τη λειτουργία μιας επιχείρησης. Αυτές συχνά περιλαμβάνουν αυτόματο σύστημα υποδοχής, ενοποίηση κέντρου επαφών, φωνητικό ταχυδρομείο, ουρές κλήσεων, διασκέψεις και δρομολόγηση.

Η τεχνολογία της Microsoft για την ενεργοποίηση των δυνατοτήτων ελέγχου κλήσεων και PBX στο cloud με το Microsoft Teams.

Το σύστημα τηλεφώνου σάς παρέχει δυνατότητες PBX, αλλά χωρίς τον περίπλοκο και δαπανηρό εξοπλισμό. Σας επιτρέπει να αντικαταστήσετε το υπάρχον σύστημα PBX εσωτερικής εγκατάστασης με ένα σύνολο δυνατοτήτων που παρέχονται από το Microsoft 365 ή το Office 365, το οποίο είναι πλήρως ενσωματωμένο στην εμπειρία σας στο cloud.

Με το Σύστημα τηλεφώνου, οι χρήστες μπορούν να επιλέγουν το Microsoft Teams για την πραγματοποίηση και τη λήψη κλήσεων, τη μεταφορά κλήσεων και τη σίγαση ή την κατάργηση σίγασης κλήσεων. Οι χρήστες του συστήματος τηλεφώνου μπορούν να κάνουν κλικ σε ένα όνομα στο βιβλίο διευθύνσεών τους και να κάνουν κλήσεις του Teams σε αυτό το άτομο. Για την πραγματοποίηση και τη λήψη κλήσεων, οι χρήστες του τηλεφωνικού συστήματος μπορούν να χρησιμοποιούν τις κινητές συσκευές τους, ακουστικά με φορητό ή επιτραπέζιο υπολογιστή ή ένα από τα πολλά τηλέφωνα IP που λειτουργούν με το Teams. Οι διαχειριστές συστημάτων τηλεφώνου μπορούν να διαχειρίζονται τις επιλογές κλήσεων και τις ρυθμίσεις από την ίδια κονσόλα που χρησιμοποιείται για ανταλλαγή μηνυμάτων, τη συνεργασία και ούτω καθεξής.

Ο χειρισμός των κλήσεων μεταξύ χρηστών στον οργανισμό σας γίνεται εσωτερικά εντός του τηλεφωνικού συστήματος και δεν μεταφέρεται ποτέ στο δημόσιο δίκτυο τηλεφώνου (PSTN). Αυτό ισχύει για κλήσεις μεταξύ χρηστών στον οργανισμό σας που βρίσκονται σε διαφορετικές γεωγραφικές περιοχές, καταργώντας το κόστος μεγάλων αποστάσεων σε αυτές τις εσωτερικές κλήσεις.