Φωνή μέσω πρωτοκόλλου Internet (VoIP)

Το VoIP ή τηλεφωνική υπηρεσία IP επιτρέπει κλήσεις και δυνατότητες όπως οι κλήσεις βίντεο και διασκέψεις μέσω σύνδεσης στο Internet και αντικαθιστά τις παραδοσιακές τηλεφωνικές υπηρεσίες.
A person wearing a headset and smiling at their computer.
A person wearing a Bluetooth earpiece and using their mobile device.

Πώς λειτουργεί το VoIP

Το VoIP χρησιμοποιεί τεχνολογία φωνής μέσω IP για τη μετατροπή σημάτων από αναλογική σε ψηφιακή μορφή πριν από τη μετάδοση τους μέσω του Internet. Τα τηλέφωνα και οι συσκευές VoIP λειτουργούν σε συνδυασμό με μια εφαρμογή φωνητικών κλήσεων ή κλήσεων βίντεο.

Συσκευές που έχουν σχεδιαστεί για VoIP

Υπάρχει μια μεγάλη ποικιλία συσκευών που επιτρέπουν κλήσεις VoIP (φωνή και βίντεο), διασκέψεις με βίντεο και online συνεργασία—κάθε είδους συσκευή, από ακουστικά και συσκευές ανοιχτής ακρόασης έως κάμερες και οθόνες.
A person pointing at their camera while on a Teams video call.
A person with a laptop sitting in a meeting room on a Teams video call with other participants.

Κλήσεις βίντεο και διασκέψεις με VoIP

Δύο δυνατότητες που παρέχονται από τα τηλεφωνικά συστήματα και την υπηρεσία VoIP είναι οι κλήσεις βίντεο και οι διασκέψεις, συμπεριλαμβανομένων των ομαδικών κλήσεων και συσκέψεων. Μοιραστείτε και συνεργαστείτε πρόσωπο με πρόσωπο ακόμη κι αν είστε σε άλλη ήπειρο.

Διαχείριση κλήσεων με VoIP

Τα τηλεφωνικά συστήματα VoIP που βασίζονται στο cloud παρακολουθούν αυτόματα τις εισερχόμενες κλήσεις, δρομολογώντας τες στο σωστό σημείο, και παρέχουν δυνατότητες για τη διαχείριση κλήσεων, όπως το φωνητικό ταχυδρομείο, ο αποκλεισμός κλήσεων και η αναζήτηση αριθμού.
A person wearing a headset looking at two monitors.
A person sitting in their office using a mobile phone.

Μεγαλύτερη σιγουριά χάρη στην αξιοπιστία των κλήσεων VoIP

Το VoIP είναι το ίδιο αξιόπιστο με τη σύνδεσή σας στο Internet. Επομένως, εκτός από την περίπτωση διακοπής της υπηρεσίας, θα απολαμβάνετε κλήσεις υψηλής ποιότητας, συμπεριλαμβανομένων κλήσεων βίντεο και διασκέψεων σχεδόν οποτεδήποτε.

Η ρύθμιση του VoIP είναι απλή

Η μετάβαση από το παραδοσιακό τηλεφωνικό σύστημα επιχειρήσεων σε ένα τηλεφωνικό σύστημα VoIP είναι σχετικά εύκολη. Η υπηρεσία παροχής Internet που χρησιμοποιείτε θα σας βοηθήσει να ξεκινήσετε αφού αποφασίσετε σχετικά με τις συσκευές, τις εφαρμογές και τις δυνατότητες που θέλετε.
A person sitting at their desk wearing headphones on a Teams video call.

Δυνατότητες που πρέπει να εξετάσετε με το VoIP

Αυτόματο σύστημα υποδοχής

Δρομολογεί τις εισερχόμενες κλήσεις με βάση προσαρμοσμένες ρυθμίσεις, όπως η ώρα, η τοποθεσία και η διαθεσιμότητα.

Ενοποίηση με το κέντρο επαφών

Λειτουργεί απρόσκοπτα με την εφαρμογή κέντρου επαφών σας.

Προγράμματα κλήσεων¹

Δημιουργεί νέους αριθμούς τηλεφώνου ή συνδέει τους υπάρχοντες αριθμούς τηλεφώνου σας.

Φωνητικό ταχυδρομείο στο cloud

Υπηρεσία ανταλλαγής μηνυμάτων που λειτουργεί οπουδήποτε, οποτεδήποτε και σε οποιαδήποτε συσκευή.

Συμβατές συσκευές

Είναι απαραίτητο η τηλεφωνική υπηρεσία VoIP να λειτουργεί με τις συσκευές και τις εφαρμογές που θέλετε.

Ουρές κλήσεων

Λειτουργεί με αυτόματο σύστημα υποδοχής και παρέχει μηνύματα υποδοχής, αυτόματο τηλεφωνητή και μουσική αναμονής, καθώς και φωνητικό ταχυδρομείο.

Είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε με το Microsoft Teams

Δείτε τι λένε οι πελάτες για το Microsoft Teams

"Θέλαμε να δώσουμε σε όλους τη δυνατότητα κλήσης μέσω του Teams και να εξοικονομήσουμε το 80% του κόστους. Ακόμη πιο σημαντικό είναι ότι τα στελέχη μας μπορούν να λάβουν σημαντικές κλήσεις οπουδήποτε, οποτεδήποτε, με οποιαδήποτε τεχνολογία τους ανατεθεί".

 

Bill Wyatt

CIO, Ταμείο της Πολιτείας της Γεωργίας

"Η ποιότητα ήχου στο Teams είναι εξαιρετική και το περιβάλλον χρήστη είναι πολύ φιλικό. Επίσης, είναι πιο αποτελεσματικό από τη μετάβαση μεταξύ Wi-Fi και δεδομένων κινητής τηλεφωνίας και δεν χάνουμε πλέον κλήσεις όταν απομακρυνόμαστε από τα γραφεία μας".

 

Nathan Hieber

Διευθυντής IT στο τμήμα τεχνολογιών χώρου εργασίας της Arrow Electronics

Δείτε τα προγράμματα και τις τιμές

Βρείτε το πρόγραμμα Microsoft 365 που είναι κατάλληλο για εσάς.

Δοκιμάστε το Microsoft Teams δωρεάν

Συνομιλήστε και συνεργαστείτε καλύτερα με μια δωρεάν δοκιμαστική έκδοση.

Αγορά τώρα

Αποκτήστε τη δυνατότητα κλήσεων για το Microsoft Teams σήμερα.
|

Με απλά λόγια, το VoIP παρέχει τηλεφωνικές κλήσεις χρησιμοποιώντας το Internet αντί για ένα παραδοσιακό τηλεφωνικό δίκτυο.

Η τηλεφωνική υπηρεσία VoIP έχει πολλά πλεονεκτήματα. Μειώνει το κόστος, λειτουργεί καλά οπουδήποτε υπάρχει αξιόπιστη σύνδεση στο Internet, παρέχει περισσότερες δυνατότητες από την παραδοσιακή τηλεφωνική υπηρεσία, έχει μεγάλες δυνατότητες κλιμάκωσης και είναι εύκολη στην εγκατάσταση, τη διαμόρφωση και τη συντήρηση.

Για τις επιχειρήσεις, οι πιο δημοφιλείς λόγοι για τη μετάβαση από μια παραδοσιακή τηλεφωνική υπηρεσία στο VoIP είναι η μείωση του κόστους, η αξιοπιστία, η δυνατότητα κλιμάκωσης και οι πρόσθετες δυνατότητες κλήσεων, όπως οι κλήσεις και οι διασκέψεις βίντεο.

Ναι. Η ρύθμιση του VoIP για επιχειρήσεις απαιτεί λογισμικό για κλήσεις VoIP (εφαρμογή), συσκευές με δυνατότητα VoIP, ένα τηλεφωνικό σύστημα VoIP και αξιόπιστη σύνδεση στο internet. Μάθετε περισσότερα και ξεκινήστε εδώ.

Για μεμονωμένους χρήστες, οι περισσότερες κινητές συσκευές επιτρέπουν τις κλήσεις VoIP με απλή μετάβαση από LTE σε κλήσεις Wi-Fi στις ρυθμίσεις της συσκευής σας. Στη συνέχεια, όταν συνδεθείτε σε Wi-Fi, οι κλήσεις σας θα πραγματοποιούνται μέσω μιας υπηρεσίας παροχής Internet και όχι μέσω του ασύρματου δικτύου τηλεφωνίας που έχετε.

1. Η διαθεσιμότητα των προγραμμάτων διασκέψεων ήχου και κλήσεων ποικίλλει ανάλογα με τη χώρα/περιοχή. Δείτε τις χώρες και τις περιοχές που υποστηρίζονται για περισσότερες πληροφορίες.