COVID-19 ha transformado los servicios sociales y de cuidado de la salud. Ahora, los profesionales del cuidado de la salud están buscando utilizar mejor los recursos limitados y administrar los retrasos en la atención. También están buscando trabajar en equipos multidisciplinarios, rompiendo silos para coordinar mejor la atención. Consulte Microsoft for Public Health and Social Services para ver cómo los proveedores de cuidado de la salud y atención están utilizando formas nuevas e innovadoras de trabajar para lograr mejores resultados para los ciudadanos. He aquí tres maneras en que la tecnología puede fomentar la atención conectada en un mundo post-COVID-19. 

1. Ayuda a evitar que se intensifiquen las necesidades de atención 

La prevención es un tema destacado en muchos planes de salud y atención social. Los datos y la IA pueden ayudar a administrar la demanda y ayudar a los pacientes a evitar la escalación de sus necesidades de atención. Además, algunos proveedores de atención médica como Kendal Care Homes están utilizando la realidad mixta para habilitar mejor la atención en el hogar. Digamos que Elena está acostada y tiene síntomas en la piel como hinchazón de las piernas y erupciones. El médico de Elena puede trabajar remotamente junto con la enfermera domiciliaria para ayudar y tratar a Elena, viendo a distancia lo que la enfermera ve y mezclando virtualmente la información médica de Elena. El médico de Elena puede formularle preguntas sobre su salud, ofrecerle un diagnóstico y asesorar a la enfermera del hogar sobre un tratamiento eficaz. Elena y sus proveedores de atención médica pueden hablar con su médico en tiempo real, mientras que el proveedor de atención médica es capaz de mantener sus estrictas medidas de seguridad contra la pandemia. 

En un futuro muy cercano, los mundos virtuales ofrecidos por el metaverso abrirán una gama de posibilidades y experiencias. El metaverso representa una convergencia de los mundos físico y digital. A medida que estos espacios se unen, generan nuevas oportunidades. Por ejemplo, los médicos de Elena podrán colaborar con especialistas de todo el mundo y asistir de forma remota en entrenamiento en línea 3D. El metaverso permitirá un espacio virtual para establecer relaciones entre pacientes, estudiantes, voluntarios y profesionales. 

2. Agrega capacidad para servicios de primera línea 

Los gobiernos se enfrentan a una gran demanda de servicios. ¿Cómo encuentran tiempo para concentrarse en lo que más importa a los residentes? La tecnología puede ayudar, y con herramientas como aplicaciones de low-code y no-code, es más fácil de usar que nunca. Microsoft ha ayudado a los proveedores de servicios de salud y sociales a aprovechar la tecnología para optimizar los modelos clínicos. Las aplicaciones que habrían tardado meses en crearse con código personalizado se pusieron en producción en cuestión de semanas. Por ejemplo, Surrey and Borders Partnership (SABP) NHS Foundation Trust desarrolló rápidamente una aplicación a medida para administrar las vacunas contra la gripe del personal. La solución incluye dos versiones de una aplicación Microsoft Power Apps: una para que los médicos gestionen las vacunas directas y otra para que los empleados concierten citas. Ambas versiones sustituyeron a los procesos tradicionales, mucho menos eficientes, basados en papel y utilizados durante muchos años. La aplicación para empleados ofrecía la ventaja adicional de proporcionar acceso a una gran cantidad de información sobre las vacunas para permitir una toma de decisiones más fundamentada.  

“Tener un personal más informado contribuyó significativamente a una mejor adopción de la vacunación, que nuestra fuerza de trabajo podía supervisar en tiempo real a través de un panel de Power BI integrado. Después de implementar nuestra solución Power Apps, observamos que las tasas de vacunación para el personal de primera línea se elevaron de menos del 50 por ciento a más del 90 por ciento”.

Sarah McFarlane, Coordinadora de Políticas de Surrey and Borders Partnership NHS Foundation Trust

3. Permite la atención coordinada 

Las personas a menudo necesitan involucrarse con múltiples proveedores de cuidad de la salud y atención médica. Puede resultar desalentador navegar por esta libreta de direcciones virtual y saber con quién ponerse en contacto y cuándo. El Ayuntamiento de Bristol ha aprovechado la tecnología para proporcionar una visión única del residente. Por ejemplo, Melanie es una trabajadora social ocupada que ha recibido una referencia que genera preocupación por un niño. A través de la tecnología, ahora puede ver un cuadro integral del niño y entender qué otros equipos o agencias están involucrados con esa familia. Melanie ahora está facultada para hacer una evaluación informada de cuán serias son esas preocupaciones, y cómo coordinar mejor la atención. 

Conclusión 

Muchos proveedores de servicios de salud y atención médica están aprovechando la tecnología para responder mejor a las crisis mundiales. En Microsoft, reconocemos el valor de la tecnología para permitir una atención centrada en las personas a través de sistemas más eficientes, soluciones más rápidas y una forma más dinámica de obtener soporte. El uso responsable de los datos y la tecnología puede ayudarnos a enfrentar los desafíos exacerbados por COVID-19. Esto generará oportunidades para la seguridad, el bienestar y la prosperidad de las comunidades de todo el mundo. Descubra cómo Microsoft puede ayudarle a potenciar sus servicios hoy mismo.  

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