Creación de modelos de atención resilientes con las nuevas funciones de Microsoft Cloud for Healthcare
2020 fue el año que desafió a los profesionales de la salud a aprender, adaptarse y crecer mientras atendían a los pacientes a través de la pandemia de COVID-19. Los conceptos de cuarentena y distanciamiento social se volvieron comunes, a medida que la salud virtual y el uso del monitoreo remoto de pacientes crecieron exponencialmente, los límites operativos se extendieron y la colaboración en la atención se volvió más importante que nunca.
Avanzar rápidamente a nuestro estado actual durante la pandemia de COVID-19 y mejorar el ritmo de distribución de vacunas. Tenemos algunos de los mismos obstáculos, y el cambio constante se ha vuelto normal. Nos ha demostrado de qué es capaz la comunidad sanitaria, aunque el nivel actual de disrupción y energía no son sostenibles a largo plazo. Ha demostrado que las organizaciones, tanto grandes como pequeñas, pueden ser adaptables y resilientes. En respuesta, hemos acelerado nuestros esfuerzos para apoyar y co-innovar con clientes y partners para apoyarle tanto ahora como en el futuro.
Mejorando la interacción con los pacientes
La salud virtual ha ayudado a ampliar el acceso a la atención médica en un momento en que la pandemia ha restringido la capacidad de los pacientes para ver a sus médicos. Esto requiere que los proveedores piensen en formas de mejorar las experiencias de los pacientes, mejorar los flujos de trabajo de administración de la atención y garantizar intercambios seguros de información de salud. Presentamos nuevas funciones de acceso para pacientes de Microsoft Dynamics 365 para así agilizar la experiencia virtual de los pacientes al permitir una mayor flexibilidad en la programación automática de citas, tanto virtuales como en persona, a través de su portal de pacientes existente e integrar asistentes virtuales de la atención médica, como el servicio Azure Health Bot (haz clic aquí), para evaluar, programar y facilitar la recepción de orientación, de seguimiento y de bienestar de su equipo de atención.
Microsoft Teams (haz clic aquí) empodera a los médicos y pacientes para programar y lanzar visitas virtuales en Teams o desde dentro de Epic EHR*. Teams integra los flujos de trabajo ya existentes para mejorar la colaboración, al mismo tiempo que se protege la información confidencial del paciente Durante las visitas a las clínicas virtuales, los médicos y cuidadores pueden utilizar las conclusiones de los pacientes de Dynamics 365, para obtener una vista holística de 360° de los planes de atención de sus pacientes sin tener que rebotar entre múltiples sistemas para recopilar información relevante de los pacientes. Ahora los médicos pueden ver qué citas están programadas y quién está esperando en su cola de pacientes de la clínica virtual. Esto permite a los médicos pasar fluidamente a su próxima visita al paciente y tener todos los datos del paciente al alcance de su mano.
Con la experiencia de Avtex, socio de Microsoft, Mary Washington Health System está implementando una solución construida en Microsoft Cloud for Healthcare, la cual conecta a los proveedores con pacientes que han cancelado o aplazado procedimientos electivos, ayudándolos a llegar a los pacientes digitalmente, de manera más efectiva que con campañas de marketing tradicionales. Estas comodidades mejoradas integradas por el consumidor y un acceso altamente seguro a la atención pueden ayudar a crear un sistema de atención médica más eficiente, empoderar a los pacientes para asumir un papel más activo en su cuidado de la salud y conducir a mejores experiencias de los pacientes.
Empodere la colaboración de los equipos de la salud
Los nuevos modelos de atención virtual también pueden conducir a la participación en áreas más amplias del sistema de la salud. Las organizaciones de salud pueden ofrecer nuevos servicios de atención para brindar una gran parte de las visitas no urgentes al consultorio virtualmente o integrar servicios virtuales en modelos de atención domiciliaria.
Microsoft Cloud for Healthcare está ayudando a los médicos a mantenerse conectados con todo el sistema de salud y con sus pacientes, al ofrecer nuevas funciones de administración de planes de atención médica en el hogar. Estamos proporcionando una funcionalidad sólida en las funciones de administración de la atención (haz clic aquí) de Dynamics 365, as cuales les posibilitan a los administradores de la atención desarrollar y seguir las actividades y objetivos del plan de atención, establecer vistas de la línea de tiempo de los planes de atención al paciente y mejorar la eficiencia del flujo de trabajo con la capacidad de ver eventos clínicos secuencialmente, para así discernir el mejor siguiente paso en la atención, evitando la duplicación costosa. Las características virtuales de atención médica en el hogar mejoran las experiencias de pacientes y cuidadores, amplían el alcance de los proveedores de atención, además de mejorar la coordinación y colaboración de la atención dentro del equipo más amplio. Los coordinadores de atención médica pueden permitir el acceso integrado entre médicos, gerentes de atención y cuidadores en el hogar para implementar herramientas de capacitación digital o de navegación del plan de atención adaptadas a las necesidades del paciente. Dentro de la organización de salud, Microsoft Teams (haz clic aquí) proporciona un canal de colaboración de atención altamente seguro a los proveedores, administradores de atención y otras personas involucradas en su atención.
Estas nuevas expansiones en Microsoft para el cuidado de la salud hacen que la prestación de cuidados en el hogar sea más fluida para todos los involucrados. Estamos emocionados por ver el impacto a medida que nuestros clientes y socios de atención médica los utilizan.
“Best Buy Health puede cumplir con su misión de ayudar a enriquecer y salvar vidas a través de la tecnología y las conexiones significativas al adoptar un enfoque digital para la atención médica en el hogar. Utilizando sus activos únicos, incluidas las tiendas Best Buy, los centros de atención, los productos tecnológicos, incluidos los dispositivos Lively y las capacidades de atención virtual, Best Buy Health apoya la prestación de atención en el hogar, proporciona independencia y seguridad para tanto adultos mayores activos como para personas que viven con condiciones crónicas. Su asociación con Microsoft Cloud for Healthcare ayuda a potenciar estas ofertas de atención médica, lo cual resulta en una atención más personalizada, mejores oportunidades de salud virtual y conocimientos más profundos de los pacientes, mediante el uso de Power Platform, Dynamics 365 y Azure API para FHIR”, dijo la presidenta de Best Buy Health, Deborah DiSanzo.
Mejorando las analíticas clínicas y operacionales
Ampliar el acceso a la atención a través de capacidades virtuales también significa que las organizaciones de salud deben reforzar la base de datos y análisis que se requerirá para lograr el pleno potencial de la salud virtual. Cuando usted crea una arquitectura en Azure, ahora tiene una nube conectada para escenarios de atención médica, las herramientas están diseñadas específicamente para ser compatibles con el intercambio de datos con las APIs de Azure para FHIR (haz clic aquí), herramientas creadas para cumplir con los requisitos que las organizaciones de atención médica necesitan en el sector de la atención médica para GDPR, HITRUST, CCPA e HIPAA, y estamos construyendo esa conectividad en nuestras herramientas de Microsoft Cloud for Healthcare., para que nuestros clientes de atención médica no tengan que pasar ciclos pensando en la interoperabilidad. Los servicios de Azure son ampliamente compatibles con el modelo de datos en común de atención médica como la base de nuestro negocio, flujo de trabajo y flujos de trabajo de datos e IA. Esto nos diferencia de otros proveedores de tecnología y les ofrece a nuestros clientes una forma sencilla de acelerar su transformación al ofrecer conectores preconstruidos, crear vistas de pacientes enriquecidas y de 360° para obtener conclusiones clínicas y operativas profundas.
La adaptabilidad y la sostenibilidad exitosas requieren asociaciones tecnológicas sólidas
Aprovechar el poder de lo digital, junto con el poder de la innovación humana y las asociaciones estratégicas, puede ayudar a apoyar la continuidad y estabilidad de la salud pública, y la seguridad en todos los países mientras el mundo trabaja para abordar la pandemia y prepararse para futuros riesgos para la salud pública. Nuestro ecosistema de socios continúa desarrollando y ampliando las capacidades de Microsoft Cloud for Healthcare; creando nuevas soluciones para ayudar a los proveedores de atención médica a conectarse digitalmente con los pacientes, mejorar la colaboración en la atención, además de habilitar la personalización para satisfacer las necesidades de cada cliente de atención médica.
Como su socio y asesor de confianza, estamos aplicando una mentalidad de primer respondedor digital, para así asegurarnos de que estamos haciendo nuestra parte para ayudar a la comunidad global a abordar este desafío histórico. Microsoft Cloud for Healthcare está diseñado para abordar esa necesidad, lo cual permite que su organización sea adaptable y ágil durante el entorno cambiante, al mismo tiempo que crea resiliencia que le ayuda a superar los desafíos de hoy y en el futuro.
* Compatibilidad para otros sistemas EHR próximamente.
