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Foire aux questions

  • Les consoles Xbox Series X et S offrent toutes deux des capacités de nouvelle génération optimisées par Xbox Velocity Architecture, telles qu’un chargement plus rapide, la possibilité de passer facilement d’un jeu à l’autre avec Quick Resume, des mondes plus riches et plus dynamiques, et des fréquences d’images allant jusqu’à 120 FPS. 

    La principale différence entre les deux consoles est que la Xbox Series X affiche les jeux en 4K natif et est équipée d’un lecteur de disque Blu-ray très haute définition. La Xbox Series S est conçue pour les jeux numériques en 1440p (avec la possibilité de passer à la version 4K). Vous pouvez choisir entre un stockage SSD de 512Go ou un SSD de 1To. Et, bien sûr, leur prix est différent. Les deux consoles ont la possibilité d’étendre le stockage personnalisé disponible via la carte d’extension de stockage. Comparez les consoles Xbox.

  • Bonne nouvelle : un certain nombre d'accessoires Xbox (y compris Xbox One) et d'accessoires tiers, tels que les manettes et les casques, sont compatibles avec la Xbox Series X|S. Pour en savoir plus sur les accessoires compatibles ou acheter des accessoires Xbox, cliquez ici.

  • De nombreux jeux PC vous permettent d’utiliser une manette sans fil Xbox au lieu d’un clavier ou d’une souris. 

    Vous pouvez connecter votre manette à un appareil Windows à l’aide d’un câble USB, de l’adaptateur sans fil Xbox pour Windows ou du Bluetooth. Certains appareils Windows sont également équipés de la fonctionnalité Xbox Wireless intégrée pour que vous puissiez connecter une manette directement sans adaptateur. Achetez les manettes ici.

  • La Xbox Series X (en Carbon Black) ainsi que la Xbox Series X – Édition spéciale Galaxy Black 2 To sont équipées d’un lecteur de disques Blu-ray UHD.

  • La façon la plus simple de vous assurer d’être couvert dès le départ est d’ajouter Microsoft Complete lorsque vous achetez une nouvelle console Xbox, une manette sans fil Xbox ou une manette sans fil Xbox Elite. Vous pouvez également souscrire à Microsoft Complete dans les 45 jours suivant l’achat de l’appareil en contactant l’un de nos agents du service d’assistance. Contacter le support du Microsoft Store

    Vous avez déjà Microsoft Complete ? Nous pouvons vous aider, depuis de l’enregistrement de votre appareil au statut de couverture, en passant par le support technique. Vérifier le statut de couverture

  • La Xbox Series X|S est compatible avec des milliers de jeux sur quatre générations de Xbox. De plus, avec les jeux Smart Delivery, vous pouvez acheter un jeu au format numérique une seule fois et obtenir la meilleure version de ce jeu pour la console sur laquelle vous jouez. Pour utiliser un jeu rétrocompatible, insérez le disque ou recherchez dans votre bibliothèque et sélectionnez le jeu auquel vous voulez jouer. En savoir plus sur les jeux compatibles et achetez des jeux directement à partir de votre console Xbox Series X ou en ligne sur Xbox.com.

  • Pour un prix mensuel modeste, vous pouvez accéder à des centaines de jeux Xbox. Jouez sur console, PC ou les deux, selon le plan Game Pass que vous choisissez.

    • Avec Game Pass Ultimate, vous pouvez jouer sur console, PC et sur tous les appareils sur le cloud. Ultimate s'adresse aux joueurs à la recherche d'un accès de premier ordre et comprend des titres de première heure, des centaines de jeux de haute qualité, une adhésion à EA Play, le mode multijoueur en ligne sur console, des jeux dans le cloud, des remises pour les membres, des récompenses et des avantages.
    • Game Pass Standard propose des centaines de jeux de haute qualité, le mode multijoueur en ligne sur console, et des réductions pour les membres. N’inclut pas les titres nouvellement sortis le premier jour.
    • Game Pass Core propose le mode multijoueur en ligne sur console, un catalogue de jeux sélectionnés et des réductions pour les membres. N’inclut pas les titres nouvellement sortis le premier jour.
    • PC Game Pass comprend des titres sur PC dès le premier jour, des centaines de jeux PC de haute qualité, une adhésion EA Play et des réductions pour les membres.

    Inscrivez-vous à Game Pass ici.

  • Le programme Reconditionné Certifié Microsoft permet d’offrir une console de jeu Xbox d’occasion à un prix réduit. Ces consoles précédemment utilisées font l’objet d’un processus de remise à neuf complet avant d’être proposées à la vente. Les consoles reconditionnées sont disponibles exclusivement sur la boutique Microsoft.

  • Nous comprenons que parfois, les achats de jeux numériques ne se déroulent pas comme prévu. Dans ce cas, nous vous aiderons à demander un remboursement. Les remboursements sont généralement émis pour les demandes répondant aux critères suivants :

    • Les demandes sont effectuées dans les 14 jours suivant la date d’achat 
    • Les demandes concernent des jeux pour lesquels vous n'avez pas accumulé beaucoup de temps de jeu 

    Pour en savoir plus, cliquez ici.

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Nous offrons la livraison et le retour gratuits, le remboursement des appareils d’occasion admissibles. De plus, si nous baissons le prix d’un produit physique dans les 60 jours suivant sa livraison, nous procéderons à un ajustement de prix unique.
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  • Escomptes : Fournitures limitées. Les économies réelles dépendent de la disponibilité du produit.
  • Protection des prix: Ajustement des prix Microsoft Store: Valable pour les achats de produits physiques nouveaux ou remis à neuf, grand public et commerciaux admissibles effectués dans les Microsoft Store et les Microsoft Experience Centers sur certains marchés pendant 60 jours, à compter de la date de réception du produit. Ajustement des prix des détaillants admissibles : Valable pour les achats de nouveaux produits physiques de consommation admissibles dans les Microsoft Store et les Microsoft Experience Centers sur certains marchés pendant 60 jours à compter de la date de réception du produit. À l’exclusion des produits commerciaux et remis à neuf. Il n’est pas possible de demander un ajustement du prix du détaillant admissible au moment de l’achat. Microsoft se réserve le droit de vérifier le prix annoncé par un détaillant admissible et la disponibilité du produit. Le produit vendu par le détaillant admissible doit être identique au produit vendu par Microsoft et doit être en stock pour être acheté chez le détaillant admissible au prix réduit. Certaines exceptions s’appliquent. Pour les deux ajustements de prix : l’ajustement de prix doit être demandé dans les 60 jours suivant la réception du produit par le client et ne peut pas être effectué au moment de l’achat. Le client n’est admissible que si le produit est en stock pour achat dans un Microsoft Store ou un Microsoft Experience Center. Le client doit communiquer avec Microsoft pour demander l’ajustement. Pour les achats effectués dans le Microsoft Store, communiquez avec le service de vente et d’assistance du Microsoft Store en vous munissant des informations relatives à votre compte Microsoft et de toute autre information demandée par un représentant. Pour les achats effectués dans un Microsoft Experience Center, vous devez vous rendre sur place avec votre reçu. Limite de 1 ajustement de prix total par produit. À l’exclusion de Surface Hub, HoloLens et Windows DevKit. Consultez ici les conditions générales et la liste complète des détaillants admissibles.
  • Retours: Disponible pour les produits physiques admissibles achetés dans le Microsoft Store en ligne et dans les Microsoft Experience Centers sur certains marchés. La procédure de retour doit être entamée dans les 60 jours suivant la réception du produit par le client. Limite de 5 retours de produits par achat admissible du client. À l’exclusion de Surface Hub, HoloLens et Windows DevKit. La politique de retour pertinente s’applique. Pour les achats effectués dans le Microsoft Store, reportez-vous aux conditions de vente de Microsoft applicables pour en savoir plus. Pour les achats effectués dans un Microsoft Experience Center, consultez le reçu pour en savoir plus. Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’interrompre ses offres en tout temps.

  • Reprise: Disponible uniquement sur le Microsoft Store en ligne au Canada. Offre applicable aux remboursements après reprise d’appareils admissibles (PC, ordinateurs portables, téléphones cellulaires, tablettes et consoles de jeux vidéo). Les appareils recyclés ne sont pas admissibles à une remise en espèces. Pour être admissible à l’échange, vous devez posséder l’appareil admissible, l’appareil doit être allumé, la batterie doit rester chargée et il n’est pas nécessaire de la brancher pour qu’il fonctionne, et il doit être entièrement fonctionnel, en état de marche, sans composants cassés ou manquants, sans écran ou boîtier fissuré, sans dommages causés par des liquides, sans modification(s) et sans que le sceau de garantie de l’appareil soit brisé. L’appareil ne doit pas être protégé par un mot de passe et doit inclure le disque dur, ainsi que les chargeurs et les accessoires originaux. Pour avoir droit aux remboursements, le client doit envoyer par la poste l’appareil échangeable admissible. Tous les échanges sont finaux. Cette offre ne peut être transférée ou remboursée en argent, en cartes-cadeaux ou en crédit pour l’achat d’autres appareils ou produits. Ne peut pas être combiné à d’autres offres. La politique de retour applicable s’applique à chaque achat. Les articles promotionnels offerts ou les produits à prix réduit achetés avec un produit admissible ne sont pas valables ou doivent être retournés si le produit admissible est retourné. Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’arrêter les offres à tout moment. D’autres exclusions et limites peuvent s’appliquer.

    Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’interrompre ses offres en tout temps.

    †Cette offre est gérée par Teladvance, LLC et non par Microsoft. La valeur d’échange sera déterminée au moment de l’échange et sera fournie par Teladvance. Tous les échanges et remboursements sont à l’unique discrétion et autorisation de Teladvance. D’autres conditions générales peuvent s’appliquer.

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    Xbox Series X – La Xbox la plus rapide et la plus puissante jamais conçue. La Xbox Series X dispose d’une puissance de traitement de 12 téraflops pour vous plonger dans les aventures futures, les passions actuelles et les titres classiques. Jusqu’à 120 images par seconde : découvrez des mondes sensationnels qui méritent d’être regardés de plus près, tandis que le son spatial 3D vous place au centre de l’expérience***. Jouez à des milliers de titres sur 4 générations de consoles dans des conditions optimales sur Xbox Series X.
  • Xbox Series S – La meilleure valeur en matière de jeu. Faites l’expérience de la vitesse de la prochaine génération, des sons spatiaux en 3D et des graphiques à plage dynamique élevée avec notre plus petite Xbox à ce jour. Passez au tout numérique pour stocker vos jeux, vos sauvegardes et vos copies de sauvegarde en toute sécurité dans le nuage. La livraison intelligente Xbox garantit que vous jouez à la meilleure version disponible de votre jeu, quelle que soit la console sur laquelle vous jouez****. Les jeux sont plus beaux que jamais sur la Xbox Series S.
  • Xbox Game Pass Ultimate – Soyez les premiers à jouer à de nouveaux jeux dès leur sortie. Ayez, en plus, accès à des centaines de jeux exceptionnels avec vos amis sur console et PC. Découvrez la communauté Xbox et rejoignez des millions de joueurs prêts à jouer ensemble.
  • Jeux Xbox – Magasinez les derniers titres de jeux Xbox, les titres favoris les mieux notés et les meilleures aubaines dans le Microsoft Store en ligne. Les titres, nouveaux ou déjà sortis, qui comportent l’icône Optimisé pour la Xbox Series X|S tirent parti de toute la puissance et de la technologie des nouvelles consoles Xbox Series X et Xbox Series S. Ainsi, ils offrent des temps de chargement plus rapides, des images dynamiques et des fréquences d’images plus stables.
  • *Utilisation avec des jeux numériques uniquement; la console n’est pas équipée de
  • [1] Offre valide du 8 juillet 2024 à 8 h PT au 31 décembre 2024 à 23 h 59 PT, jusqu'à épuisement des stocks. Offerte uniquement dans les boutiques en ligne Microsoft aux États-Unis et au Canada. Non valable pour les pré-commandes ou pré-achats; ne peut pas être transféré ou autrement échangé contre espèces ou bons de promotion. Ne peut pas être combinée à d’autres offres. La réduction ne comprend pas les taxes, les frais d’expédition ou les autres frais. La politique de retour du Microsoft Store s’applique. Les produits achetés à prix réduit avec un produit admissible doivent être retournés si le produit admissible est retourné. Les remboursements tiendront compte de la réduction. Microsoft Corporation se réserve le droit de modifier ou d’interrompre ses offres en tout temps, dans la mesure permise par les lois applicables. Limite de trois (3) offres par client. D’autres exclusions et restrictions peuvent s’appliquer.
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