Accompagnez le travail hybride au-delà des frontières de votre organisation grâce aux nouvelles fonctionnalités dévoilées à l’occasion de la conférence Ignite.

Four people smiling and the taskbar from a call in Teams. Three people smiling and the taskbar from a call in Teams. Three people smiling and the taskbar from a call in Teams.

Service téléphonique Microsoft Teams

Restez connecté avec des appels vocaux et vidéo en utilisant le service téléphonique Microsoft Teams sur votre ordinateur, tablette, appareil mobile ou téléphone de bureau.

Restez connecté avec une solution d’appel moderne

Passez et recevez des appels vocaux et vidéo directement dans Microsoft Teams. Gardez le contact et soyez plus productif en tout lieu.

Expérience d’appel intégrée

Travaillez plus intelligemment grâce à une application tout-en-un qui regroupe les appels, le chat, les réunions et la collaboration.

Fonctionnalités modernes d’appel

Utilisez des expériences d’appel intégrées, innovantes et optimisées par l’IA, ainsi que des solutions logicielles partenaires intégrées.

Des appareils pour tous les scénarios d’appel

Bénéficiez d’un vaste portefeuille d’appareils pour tous les besoins professionnels, et profitez d’options de financement flexibles.

Configuration et gestion simples

Ajoutez, surveillez et gérez aisément les appels vocaux et vidéo depuis le Centre d’administration Teams.

Tirez le meilleur parti de vos appels vocaux et vidéo professionnels

Découvrez rapidement certains des avantages et fonctionnalités d’une application tout-en-un qui permet des appels riches, fiables et sécurisés.

A Sales Analysis presentation being given on a Teams video call by a presenter to 9 attendees.

Organisez à des réunions en audioconférence et visioconférence

Réunissez tout le monde dans un appel vocal ou vidéo d’entreprise. Ajoutez de la flexibilité aux réunions en partageant un numéro de connexion.

A desktop view of a Teams video call and a mobile view of the actions you can take in a Teams video call such as chat, view participants and more.

Gérez facilement les appels téléphoniques dans le nuage

Gardez le contrôle avec les fonctions Ne pas déranger, de recherche par numéro, de messagerie vocale et de délégation.

A mobile phone being used to make a call on Teams.

Utilisez votre propre opérateur téléphonique

Passez des appels en utilisant votre opérateur de télécommunications avec le service téléphonique Teams.

A tablet displaying a completed setup in the Microsoft 365 admin center.

Personnalisez l’expérience d’appel entrant

Créez des salutations personnalisées, diffusez de la musique pour les appelants en attente et mettez en place une messagerie vocale partagée.

A worker in a warehouse scanning an item with a mobile phone.

Intégrez votre propre solution de centre de contacts

Intégrez les appels vocaux professionnels Microsoft Teams avec votre logiciel de gestion de centre de contacts.

A person wearing a headset to take a call.

Répondez aux appels et acheminez-les facilement

Définissez des paramètres basés sur le fuseau horaire, la langue ou la disponibilité pour répondre aux appels et les acheminer automatiquement.

A Sales Analysis presentation being given on a Teams video call by a presenter to 9 attendees.

Organisez à des réunions en audioconférence et visioconférence

Réunissez tout le monde dans un appel vocal ou vidéo d’entreprise. Ajoutez de la flexibilité aux réunions en partageant un numéro de connexion.

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Gérez facilement les appels téléphoniques dans le nuage

Gardez le contrôle avec les fonctions Ne pas déranger, de recherche par numéro, de messagerie vocale et de délégation.

A mobile phone being used to make a call on Teams.

Utilisez votre propre opérateur téléphonique

Passez des appels en utilisant votre opérateur de télécommunications avec le service téléphonique Teams.

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Personnalisez l’expérience d’appel entrant

Créez des salutations personnalisées, diffusez de la musique pour les appelants en attente et mettez en place une messagerie vocale partagée.

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Intégrez votre propre solution de centre de contacts

Intégrez les appels vocaux professionnels Microsoft Teams avec votre logiciel de gestion de centre de contacts.

A person wearing a headset to take a call.

Répondez aux appels et acheminez-les facilement

Définissez des paramètres basés sur le fuseau horaire, la langue ou la disponibilité pour répondre aux appels et les acheminer automatiquement.

Apprenez-en davantage sur un leader reconnu dans le domaine des communications unifiées

Rapport Magic Quadrant™ de Gartner® des solutions UCaaS (Unified Communications as a Service), International*

Rapport The Total Economic Impact™ de Forrester sur les solutions d’appel Microsoft Teams

Découvrez comment les entreprises utilisent Téléphone Teams

Équipement des employés avec une solution d’appel moderne

Accenture ajoute une nouvelle génération de technologies pour les appels, les réunions, le chat et la collaboration.

Three people in a conference room on a Teams call with 9 other participants.

Unification de 20 000 employés grâce à une plateforme conviviale

Arrow Electronics aide son personnel à partager des informations, à collaborer et à être productif grâce à un système audio et vidéo de haute qualité.

A lobby with groups of coworkers in conversation.

Ajoutez le service téléphonique Microsoft Teams à votre offre Microsoft 365 dès aujourd’hui

Petites et moyennes entreprises (moins de 300 utilisateurs)

Microsoft 365 Business Voice

ancien prix 25,00 $ CAD

nouveau prix 18,75 $ CAD utilisateur/mois
Plus les taxes applicables.

(abonnement annuel–renouvellement automatique)

Microsoft 365 Business Voice comprend les éléments suivants :

  • Système téléphonique basé sur le nuage avec des fonctionnalités avancées, telles que le transfert d’appels, des standards automatiques à plusieurs niveaux et des files d’attente d’appels.
  • Inclut un forfait d’appels nationaux1 avec 3 000 minutes2 par utilisateur, par mois aux États-Unis et au Canada.
  • Audioconférence accessible par téléphone pouvant accueillir jusqu’à 250 personnes par réunion.
  • Appelez en tout lieu, depuis tout appareil via l’application Microsoft Teams sur ordinateur, sur téléphone mobile, sur le web ou sur téléphone fixe.
  • Support client permanent adossé à Microsoft.

 

Business Voice requiert un abonnement Microsoft 365 incluant Microsoft Teams.3 Si vous n’avez pas d’abonnement Microsoft 365, vous pouvez en acheter un ici.

 

Cet abonnement complémentaire pouvant accueillir un maximum de 300 utilisateurs n’est pas utilisable de manière autonome. Le module complémentaire et la version d’évaluation Business Voice sont disponibles uniquement pour les utilisateurs disposant d’offres éligibles.

 

Prix réduit valable pendant 12 mois au maximum ou jusqu’à la date de renouvellement de l’abonnement Microsoft 365 de base. Prix disponible maintenant jusqu’au 31, 2021 décembre.4

Grandes entreprises (300 utilisateurs ou plus)

Microsoft 365 E5

nouveau prix 73,00 $ CAD utilisateur/mois
Plus les taxes applicables.

(abonnement annuel – renouvellement automatique)

Microsoft 365 E5 inclut les composants suivants :

  • Système téléphonique : activez des fonctionnalités PBX telles que le contrôle des appels dans le nuage avec Microsoft Teams.
  • Audioconférence : organisez des réunions ou participez-y par téléphone. Permet de réunir jusqu’à 300 participants par téléphone.1
  • Windows 11 Entreprise, l’abonnement Applications Microsoft 365 pour les grandes entreprises, applications mobiles Office, Office pour le web, Outlook, Exchange, et bien plus encore.

 

Microsoft 365 E5 est notre option d’achat haut de gamme qui inclut les meilleures applications de productivité, ainsi que des fonctionnalités avancées de sécurité, de conformité et d’analyse pour votre entreprise. Les clients actuels des offres E1 et E3 peuvent bénéficier d’une mise à niveau vers l’offre E5 à prix réduit. Pour plus d’informations, contactez votre représentant commercial Microsoft.

Tarification personnalisée disponible

Ajoutez le Téléphone Microsoft Teams à votre offre Microsoft 365 E1 ou E3 pour bénéficier des fonctionnalités d’appel dont toute organisation a besoin. Contactez le service commercial pour bénéficier d’un tarif personnalisé.

Consultez les tarifs applicables à la zone géographique que vous souhaitez appeler

Consultez les tarifs des abonnements standard et de la facturation à la minute applicables à votre contrat, par pays ou région et par devise. Les tarifs des Crédits de communication s’appliquent aux frais non inclus dans votre offre d’abonnement.6

Sélectionnez le pays ou la région pour l’adresse de facturation de votre organisation.

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Le service téléphonique Microsoft Teams fait référence à la possibilité pour les utilisateurs de passer et recevoir des appels dans Microsoft Teams. Les abonnements Microsoft 365 incluent le service téléphonique Microsoft Teams et permettent les appels entre applications Teams. La possibilité de passer et recevoir des appels vers et depuis des téléphones fixes et mobiles sur le réseau téléphonique public commuté (RTPC) via Teams est incluse dans Microsoft 365 E5 ou disponible à l’aide d’un module complémentaire tel que Microsoft 365 Business Voice. Ces options offrent un système téléphonique basé sur le nuage dans Teams, avec des fonctionnalités telles que la mise en attente et les transferts directs et sécurisés. Elles incluent également des fonctionnalités de création de rapport destinées aux professionnels qui gèrent des solutions d’appels.

Il remplace les PBX traditionnels et active des capacités d’appel clés avec un système de contrôle d’appel basé sur le nuage, qui fournit la charge de travail globale de téléphonie pour Microsoft Teams.

Un plan de téléphonie fournit aux clients un numéro de téléphone principal, ainsi que des minutes pour les appels sortants et entrants. Un forfait d’appels nationaux est inclus dans Business Voice. Il est également possible d’en ajouter un à Microsoft 365 E5.1

Routage direct permet aux clients de connecter leurs lignes de téléphonie vocale directement à Microsoft 365 afin que les utilisateurs puissent passer et recevoir des appels. Les clients peuvent utiliser leur opérateur local pour connecter leurs jonctions téléphoniques via un contrôleur de session en périphérie (session border controller, SBC) certifié à Microsoft 365 et la téléphonie Microsoft Teams. Ce service est disponible dans les pays où nous proposons Teams et le système téléphonique sous licence. La fonctionnalité Routage direct fait partie du système téléphonique compatible avec Teams.

Operator Connect offre une autre option de connectivité au réseau téléphonique commuté (RTC) avec Teams et Système téléphonique. Pour plus d’informations sur les solutions de téléphonie Teams et les options de connectivité au réseau téléphonique commuté (RTC), consultez Planifier votre solution de téléphonie Teams et Options de connectivité au RTC.

Oui. Vous pouvez transférer vos numéros de téléphone à partir de votre fournisseur de services actuel. Une fois le portage de vos numéros de téléphone effectué, Microsoft deviendra votre fournisseur de services.

Oui, les clients peuvent contacter leur partenaire Microsoft pour demander à utiliser leur propre forfait d’appels. Une configuration appelée Routage direct permet aux clients de connecter des jonctions vocales directement de leur réseau à Microsoft Teams, ou d’interconnecter d’autres entités de téléphonie telles que des centres appels ou des appareils analogiques.

 

L’abonnement Microsoft 365 Business Voice (sans forfait d’appels) est spécifiquement conçu pour cette situation et est disponible dans plus de 70 pays, à l’exception de l’Australie. Contactez votre partenaire pour lui demander s’il propose cet abonnement. Si vous n’avez pas de partenaire Microsoft, vous pouvez rechercher un partenaire sur le site web de Microsoft.

Les appareils certifiés pour Teams offrent une expérience transparente de Teams sur les téléphones de bureau, les téléphones de conférence et les systèmes de salle de réunion. Apprenez-en davantage sur les appareils certifiés pour Microsoft Teams. Pour connaître les appareils disponibles, consultez la Place de marché des appareils pour Microsoft Teams
 

Teams prend en charge de nombreux téléphones de bureau pour les clients qui recherchent une expérience téléphonique classique.  
 

Pour offrir une expérience Microsoft Teams performante et fiable sur les téléphones, Microsoft s’associe et collabore activement avec Yealink, Crestron, Lenovo, Polycom et Audiocodes afin de développer et de certifier une large gamme de téléphones de bureau et d’appareils audio destinés aux salles de conférence. Pour obtenir les dernières informations sur les appareils Teams, accédez à la Place de marché Teams

 

Il existe deux offres pour les petites et moyennes entreprises. Microsoft 365 Business Voice avec un forfait d’appels combine un système téléphonique, l’audioconférence et un forfait d’appels nationaux. Microsoft 365 Business Voice sans forfait d’appels combine un système téléphonique et l’audioconférence, ce qui nécessite un forfait d’appels souscrit auprès d’un fournisseur de services.  
 

Pour les grandes entreprises : Un système téléphonique et l’audioconférence sont inclus dans Office 365 E5 et Microsoft 365 E5. Des plans de téléphonie Microsoft Teams peuvent être ajoutés ou achetés séparément. 
 

Business Voice avec forfait d’appels est actuellement disponible aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Canada. Des forfaits d’appels sont disponibles pour les grandes entreprises implantées aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Canada, ainsi qu’en Belgique, en France, en Allemagne, en Irlande, aux Pays-Bas, à Porto Rico et en Espagne. Business Voice avec forfait d’appels est disponible dans plus de 70 pays, partout où l’audioconférence est disponible. Un système téléphonique pour les entreprises est disponible dans plus de 120 pays, partout où Microsoft 365 est disponible.  
 

Les fonctionnalités et l’expérience du produit sont identiques dans toutes les offres destinées aux PME et aux grandes entreprises. En revanche, la tarification et la disponibilité diffèrent. 

Microsoft 365 Business Voice est un système téléphonique basé sur le nuage destiné aux petites et moyennes entreprises. Les clients peuvent passer, recevoir et transférer des appels vers et depuis des lignes fixes et des téléphones mobiles sur le réseau téléphonique commuté (RTC) via Microsoft Teams.

Business Voice est conçu pour les petites et moyennes entreprises utilisant Microsoft 365, soucieuses de se doter d’un système téléphonique moderne. Business Voice peut être ajouté aux abonnements Microsoft 365 incluant Microsoft Teams. Les offres éligibles sont Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium, E3 ou A3, ainsi qu’Office 365 F3, E1, E3, A1 ou A3. Vous pouvez acheter un maximum de 300 licences Business Voice. Apprenez-en davantage sur notre solution Téléphonie Entreprise pour les entreprises de plus de 300 personnes.

Business Voice comprend un système téléphonique, un forfait d’appels nationaux et l’audioconférence. Apprenez-en davantage
 

Un portefeuille prépayé (nommé Crédits de communication) est disponible pour ajouter des minutes gratuites, des minutes supplémentaires et d’autres redevances à la minute.
 

Un forfait d’appels internationaux facultatif incluant 600 minutes par personne par mois est commercialisé en tant que module complémentaire de Business Voice.

Les entreprises opérant aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Canada peuvent acheter Business Voice. Dans d’autres pays/régions, Business Voice peut être disponible via les partenaires Microsoft qui fournissent des services de tonalité. Trouvez un partenaire Microsoft dans votre région.

Vous avez une suggestion à formuler ? Nous sommes à votre écoute. Voici trois moyens de nous faire part de vos commentaires :

  • Application de bureau Microsoft Teams. Sélectionnez Aide en bas à gauche, puis Signaler un problème ou Suggérer une fonctionnalité.
  • UserVoice : soumettez des idées et votez pour les idées d’autres personnes.
  • Communauté technique Microsoft : posez des questions et échangez.

En savoir plus sur Microsoft Teams

* GARTNER et Magic Quadrant sont des marques déposées et des marques de service de Gartner, Inc. et/ou de ses filiales aux États-Unis et dans le monde entier. Elles sont utilisées ici avec l’autorisation de leur propriétaire. Tous droits réservés.
Gartner ne recommande aucun fournisseur, produit ou service représenté dans ses publications, ni ne conseille aux utilisateurs de technologies de ne retenir que les fournisseurs les mieux notés ou autrement désignés. Les publications de Gartner reprennent les avis du cabinet d’études de Gartner et ne doivent pas être interprétées comme des faits. Gartner décline toute responsabilité, expresse ou tacite, relative à cette étude quant à la qualité marchande ou la pertinence de l’étude à des fins spécifiques.
Gartner, Magic Quadrant des solutions UCaaS (Unified Communications as a Service), International, par Rafael Benitez, Megan Fernandez, Daniel O’Connell, Christopher Trueman, Pankil Sheth, 18 octobre 2021.

1. La disponibilité des fonctionnalités Audioconférence et Forfait d’appels varie selon le pays ou la région. Pour plus d’informations, consultez la liste des pays et régions pris en charge.
2. Les minutes incluses sont regroupées au niveau du client. Les minutes supplémentaires sont facturées par minute à l’aide des Crédits de communication.
3. Peut être ajouté à un abonnement Microsoft 365 éligible pour un maximum de 300 licences. Les offres éligibles sont les suivantes : Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium, E3 or A3 ; Office 365 F3, E1, E3, A1 ou A3.
4. Prix réduit disponible pour les nouveaux clients Microsoft 365 Business Voice. Le prix réduit est disponible pour les achats effectués maintenant jusqu’au 31 décembre 2021.

5. Les frais d’abonnement applicables vous seront facturés à la fin de votre essai gratuit d’un mois. Une carte bancaire est nécessaire. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment pour éviter la facturation de nouveaux frais.
6. Les tarifs présents dans la liste (pour les clients configurés aux États-Unis) n’incluent pas les taxes. Les tarifs applicables aux appels internationaux sortants sont sujets à modification chaque mois. Les tarifs individuels ne sont pas figés pendant la durée de votre contrat. Les modifications seront réduites autant que possible afin d’éviter les perturbations tout en conservant des prix compétitifs par rapport aux tarifs et conditions de votre marché.
7. Téléchargez les tarifs des abonnements standard ou avec paiement à la minute. Les tarifs des abonnements standard incluent les appels entrants vers les numéros gratuits et les appels sortants. Les tarifs facturés à la minute incluent les appels entrants de numéros surtaxés, les appels entrants de numéros gratuits et les appels sortants.