Cadeaux des Fêtes
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Foire aux questions
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Envoyer un cadeau quasi instantanément à quelqu’un sur Xbox ou PC n’a jamais été aussi facile. Retrouvez des instructions détaillées ici
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Les cartes cadeaux pour Microsoft et Xbox peuvent être achetées ici
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Si vous avez acheté un produit sur le Microsoft Store, vous pouvez demander un retour. Vous saurez alors si votre produit peut faire l’objet d’un retour. Si vous avez acheté un produit auprès d’une autre organisation, vous pouvez vous adresser à cette organisation pour vous informer sur les retours ou les remboursements (sous réserve de sa politique de remboursement). Vous pouvez consulter l’historique de vos commandes auprès de Microsoft. En savoir plus ici.
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Visitez le Microsoft Store en ligne et trouvez le jeu, l’extension ou l’abonnement que vous souhaitez envoyer comme cadeau. Ensuite, cliquez sur “Acheter en tant que cadeau”, juste en dessous du bouton d’achat. Après vous être connecté à votre compte Microsoft, terminez en choisissant votre mode de paiement’
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Retours gratuits dans les 60 jours
Retournez presque tous les produits physiques dans un délai de 60 jours, dans leur état neuf et dans leur emballage d’origine, pour un remboursement complet. Certaines exclusions s’appliquent.
Notre promesse de prix bas pendant 60 jours
Si vous achetez un produit physique sur Microsoft Store et que nous baissons le prix dans les 60 jours, communiquez avec nous et nous vous rembourserons la différence. Des conditions s’appliquent.
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Retours : Disponible pour les produits physiques admissibles achetés dans le Microsoft Store en ligne et dans les Microsoft Experience Centres sur certains marchés. La procédure de retour doit être entamée dans les 60 jours suivant la réception du produit par le client. Limite de 5 retours de produits par achat admissible du client. À l’exclusion de Surface Hub, HoloLens et Windows DevKit. La politique de retour pertinente s’applique. Pour les achats effectués sur le Microsoft Store, consultez les conditions de vente Microsoft applicables pour en savoir plus. Pour les achats effectués dans un Microsoft Experience Centre, consultez le reçu pour en savoir plus. Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’arrêter les offres à tout moment.
Promesse de prix : Valable pour les achats de produits physiques effectués sur le Microsoft Store en ligne avec un compte Microsoft valide et dans les Microsoft Experience Centres sur certains marchés pendant 60 jours à compter de la date de réception du produit par le client (la « Période de l’offre »). À l’exclusion de Surface Hub, HoloLens et Windows DevKit. Le client est admissible à l’offre uniquement si le prix du produit acheté est réduit pendant la période de l’offre et si celui-ci est en stock. Pour les achats effectués dans le Microsoft Store, communiquez avec le service de vente et d’assistance du Microsoft Store en vous munissant des informations relatives à votre compte Microsoft et de toute autre information demandée par un représentant. Pour les achats effectués dans un Microsoft Experience Centre, le client doit retourner au centre avec son reçu. Le rajustement des prix sera effectué avec le même mode de paiement qu’à l’achat. Limite de un (1) rajustement de prix par produit. Les rajustements de prix ne s’appliquent qu’au prix d’achat et n’incluent pas les taxes, les frais d’expédition ou d’autres frais. Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’arrêter les offres à tout moment.
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