This is the Trace Id: 866bbf957a6143ba5bc4a6c609ea4062
Preskoči na glavni sadržaj
Teams
žena pozdravlja gledajući u prijenosno računalo.
Pregled

Protokol za internetski prijenos glasa (VoIP)

Otkrijte kako VoIP omogućava uštedu troškova, fleksibilnost i napredne značajke za nesmetanu komunikaciju na različitim uređajima i lokacijama.
Istražite Microsoft Teams
VoIP transformira kako poduzeća i pojedinci komuniciraju time što omogućava pozive preko interneta umjesto preko tradicionalne fiksne linije. Ova tehnologija pruža uštedu troškova, fleksibilnost za rad na daljini i napredne funkcije poput videokonferencije i objedinjenih komunikacija. Uz rješenja kao što su Pozivi za Microsoft Teams, VoIP predstavlja pouzdano, skalabilno i univerzalno rješenje.2
  • VoIP zamjenjuje tradicionalne fiksne linije tako što prenosi glas kao digitalne podatke putem interneta. 
  • Niži troškovi i lakša skalabilnost čine VoIP idealnim za poduzeća svih veličina. 
  • Napredne značajke poput video poziva, snimanja poziva i objedinjenih komunikacija poboljšavaju produktivnost. 
  • Aplikacija Pozivi za Microsoft Teams omogućava VoIP pozive s brzim podešavanjem i fleksibilnim mogućnostima za uređaje.2
  • Idealan za rad na daljinu i hibridni rad, VoIP podržava pouzdanu povezanost koja je prilagođena za mobilne uređaje.

Što je VoIP?

Voice over Internet Protocol (VoIP), poznata i kao IP telefonija, predstavlja tehnologiju koja omogućava telefonske pozive putem internetske veze umjesto preko tradicionalne fiksne linije. Funkcionira tako što pretvara glasovne signale u pakete digitalnih podataka.

VoIP usluge pružaju ključne prednosti za poduzeća i pojedince, uključujući:
 
  • Niže troškove u usporedbi s tradicionalnim telefonskim sustavima.
  • Veću fleksibilnost za rad na daljini i hibridni rad.
  • Unaprijeđenu komunikaciju na različitim uređajima i lokacijama.
  • Napredne funkcije poput videokonferencije i objedinjenih komunikacija.

Upućivanje i primanje VoIP telefonskih poziva putem Poziva za Teams2

Pozivi za Microsoft Teams podržavaju VoIP pozive bilo kome, bez obzira upotrebljavaju li fiksnu liniju, mobilni telefon ili aplikaciju Teams.

VoIP pozive možete upotrebljavati odmah

Putem Poziva za Teams možete početi upućivati VoIP pozive bilo kome tko upotrebljava Teams, a da nije potrebno postavljanje. Saznajte kako

Upotreba fleksibilnih mogućnosti postavljanja

Putem poziva za Teams pozive upućujte uz vezu na javnu analognu telefonsku mrežu ili bez nje (PSTN). Saznajte kako

Upućivanje videopoziva

Uključite videoprijenos da biste razgovarali licem u lice s jednom osobom ili grupom ljudi ma gdje se nalazili. Saznajte kako

Zadržite postojeću vezu

Ako biste radije nastavili koristiti tradicionalnu telefonsku mrežu, pozivi za Teams mogu se povezati i putem nje. Saznajte kako

Kako funkcionira VoIP?

VoIP funkcionira tako što pretvara vaš glas u digitalne podatke i prenosi ih putem interneta umjesto preko tradicionalne telefonske mreže. Proces počinje snimanjem vašeg glasa putem mikrofona, pretvaranjem tog glasa u digitalne pakete, a zatim slanjem tih paketa putem mreže. Na strani primatelja, paketi se ponovo spajaju i pretvaraju natrag u zvuk. Tehnologija podržava glasovne pozive i video pozive, slanje poruka, konferencije i integraciju s aplikacijama u oblaku kao što je Microsoft Teams.

Značajke VoIP-a

Značajke VoIP pozivanja pružaju sve mogućnosti telefonskog sustava za poduzeća, uključujući preusmjeravanje poziva, dijeljenje zaslona, snimanje poziva te pozive na čekanju – kako bi omogućile poduzećima da ostanu povezani i poboljšaju učinkovitost komunikacije.

Upravljanje pozivima
Upotrebljavaju značajke pogonjene umjetnom inteligencijom kao što su automatsko usmjeravanje poziva na temelju vremena, lokacije i dostupnosti.

Zajedničko korištenje zaslona
Dijelite zaslon tijekom poziva radi bolje suradnje i veće produktivnosti.

Snimanje poziva
Snimite govorni ili videopoziv da biste ga kasnije mogli poslušati odnosno pogledati i tako izbjegnite vođenje bilješki da biste se lakše usredotočili na razgovor.

Govorna pošta u oblaku
Pristupajte svojim porukama i preslušajte ih bilo gdje, bilo kada i na bilo kojem uređaju.

Redovi čekanja na poziv
Podesite pozdrave, poruke i glazbu za pozive na čekanju i govornu poštu kako biste profesionalno upravljali dolaznim pozivima.

Kompatibilnost uređaja
Upotreba aplikacije Teams za VoIP pozive znači da imate izbor iz širokog opsega uređaja, kao što su slušalice s mikrofonom i zvučnici, uz fleksibilne načine plaćanja.

VoIP pogodnosti u aplikaciji Teams

Upotreba VoIP-a u aplikaciji Teams pruža uštedu troškova, fleksibilnost i napredne značajke poput videopoziva, slanja poruka i objedinjenih komunikacija. Prijavite se u Teams.

Smanjenje troškova
Riješite se naknada za pozive na daljinu i međunarodnih tarifa – potrebna je samo internetska veza. Usporedite tarife i cijene.

Povezivanje za rad na daljinu i hibridni rad
Surađujte licem u lice s bilo koje lokacije koristeći VoIP da uputite video i konferencijske pozive.

Rješenje „sve u jednom”
Ostanite fokusirani i u tijeku s poslom s pomoću univerzalnog rješenja za pozivanje, ćaskanje, sastanke i suradnju.

Fleksibilnost uređaja
Odaberite iz niza različitih uređaja za svaku situaciju – poput slušalica s mikrofonom i zvučnika – uz fleksibilne opcije financiranja.

Brzo postavljanje i upravljanje
Jednostavno dodajte i nadzirite glasovne odnosno videopozive te upravljajte njima putem centra za administratore aplikacije Teams.

Pouzdano i fleksibilno pozivanje na mobilnom uređaju
Upućujte glasovne pozive i videopozive visoke kvalitete s bilo koje lokacije, u bilo koje vrijeme jer je VoIP pozivanje pouzdano kao i vaša internetska veza.

Jednostavna skalabilnost
Skalirajte svoj VoIP telefonski sustav na viši ili niži nivo kako se vaše poduzeće razvija – bez potrebe da uvodite ili uklanjate fizičke linije.

Pogodnosti VoIP telefonskog sustava za male tvrtke

VoIP telefonski sustav za male tvrtke pruža suvremen i ekonomičan način da ostanete povezani i konkurentni. Ključne prednosti uključuju sljedeće:

Niži operativni troškovi
Izbjegnite skupe fiksne linije i umanjite naknade za pozive na daljinu ili međunarodne pozive. Platite samo za proširenja i značajke koje su vam potrebne.

Fleksibilnost za rad na daljinu
Upućujte i primajte pozive na prijenosnim računalima, pametnim telefonima ili tabletima – idealno za rad od kuće, radne prostore klijenata ili zajednička radna okruženja bez propuštanja važnih poziva.

Jednostavna skalabilnost
Dodajte nove članove tima ili odjeljenja bez dodatnog hardvera ili složenih instalacija. Idealno za poduzeća u razvoju ili za potrebe sezonskog zapošljavanja.

Profesionalni izgled
Predstavite sliku dotjeranog, većeg poduzeća klijentima uz prilagođene pozdrave, usmjeravanje poziva i uslugom „govorna pošta u e-poštu”.

Kontinuitet poslovanja
Osigurava da se pozivi nastave u slučaju nestanka struje ili prekida interneta s pomoću VoIP povezivanja temeljenog na oblaku koristeći mobilne uređaje ili alternativne lokacije.
RESURSI

Maksimalno iskoristite svoje Teams iskustvo

Otkrijte dokazane tehnike i proizvode dizajnirane da vam pomognu da komunicirate učinkovitije.
Garnter Font
Izvješće analitičara

Gartner® Magic Quadrant™ za sjedinjene komunikacije kao uslugu

Microsoft je nazvan predvodnikom u izvješću iz 2025. Gartner® Magic Quadrant™ za sjedinjene komunikacije kao uslugu.1
Pogledajte izvješće
Članak

Konsolidirajte svoje aplikacije u oblaku uz rješenje objedinjene komunikacije kao usluge

Objedinite aplikacije i usluge poput pozivanja, čavrljanja, videopoziva i audiokonferencija na jednoj platformi.
Istražite prednosti
Članak

Podignite iskustvo videokonferencija na višu razinu

Sastanite se na zanimljiviji i značajniji način kako biste potaknuli timski rad i produktivnost.
Saznajte savjete za uspjeh
Proizvodi
Opremite svoj radni prostor za Teams
Istražite slušalice s mikrofonom, panele, telefone, monitore, web kamere i drugu dodatnu opremu.
Pregledaj uređaje
Iskustvo klijenta
Kretanje globalnog bankarskog carstva prema budućnosti
Pogledajte kako Deutsche Bank modernizira rad koristeći Pozive za Teams.
Pogledajte videozapis
Iskustvo klijenta
Postavljanje novog standarda za učinkovito bankarstvo i ekološku odgovornost
Pogledajte kako Bank of Cyprus povećava suradnju i smanjuje troškove uz Microsoft 365 i Pozive za Teams.
Pogledajte videozapis
Povratak na odjeljak RESURSI – kartica s istraživačkim izvještajima

Najčešća pitanja

  • Voice over Internet Protocol (VoIP), poznata i kao IP telefonija, moderna je komunikacijska tehnologija koja omogućava glasovne pozive putem internetske veze umjesto preko tradicionalne telefonske mreže. Funkcionira tako što pretvara glasovne signale u pakete digitalnih podataka koji sigurno putuju preko interneta što omogućava korisnicima da upućuju i primaju pozive s bilo koje lokacije.
  • VoIP broj je telefonski broj koji e dodijeljen VoIP usluzi. Za razliku od tradicionalnih brojeva fiksne telefonije koji su vezani za fizičku lokaciju, VoIP broj funkcionira preko interneta. To znači da možete da upućujete i primate pozive s bilo kog uređaja – računala, pametnog telefona ili stolnog telefona koji podržava VoIP – s bilo koje lokacije s pouzdanom internetskom vezom.
  • VoIP telefon je uređaj ili aplikacija koja upotrebljava VoIP tehnologiju da upućuje i prima pozive preko internetske veze umjesto preko tradicionalne telefonske mreže. VoIP telefoni mogu biti fizički stolni telefoni dizajnirani za IP pozivanje ili softverske aplikacije (često zvane „softverski telefoni”) koje funkcioniraju na računalima, tabletima ili pametnim telefonima.  
  • Usluga VoIP telefona nudi nekoliko prednosti naspram tradicionalne telefonije. Značajno umanjuje troškove, funkcionira s bilo koje lokacije s pouzdanom internetskom vezom i pruža napredne značajke poput videopoziva, prosljeđivanje poziva i integracije sa alatima za suradnju. VoIP je izrazito skalabilna tehnologija, što je čini idealnom za tvrtke u razvoju. Također se jednostavno instalira, konfigurira i održava – nema potrebe za složenim hardverom.
  • VoIP telefoni dostupni su u nekoliko vrsta: stolni IP telefoni koji se izravno spajaju na internet, softverski telefoni koji se pokreću na računalima ili mobilnim uređajima, bežično VoIP telefoni za mobilnost i video telefoni s ugrađenim kamerama za konferencije. Analogni telefoni također se mogu upotrebljavati s VoIP uslugom preko adaptera.  
  • VoIP upotrebljava internet umjesto skupih fiksnih linija čime se smanjuju troškovi i nude napredne značajke kao što su videopozivi i konferencije, prosljeđivanje poziva i integracija aplikacija. Izrazito je skalabilan, jednostavno se postavlja i funkcionira svugdje gdje postoji pouzdana veza – čime postaje fleksibilniji i spremniji za budućnost od tradicionalnih telefonskih sustava.
  • Da. VoIP pozivanje zahtijeva VoIP aplikaciju ili softver, uređaje na kojima je omogućen VoIP te pouzdanu internetsku vezu. Saznajte više i počnite s radom.

    Većina mobilnih uređaja to čini jednostavnim, čak za pojedinačne korisnike – samo se prebacite s LTE pozivanja na Wi-Fi pozivanje u postavkama uređaja. Kada ste spojeni na Wi-Fi, vaši će pozivi upotrebljavati pružatelje internetskih usluga umjesto vaše bežične mreže operatera.
  1. [1]
    Gartner i Magic Quadrant žigovi su tvrtke Gartner, Inc. i/ili njezinih povezanih društava. Sva prava pridržana.

    Gartner ne promiče nijednog dobavljača, proizvod ni uslugu koje navodi u svojim istraživačkim publikacijama niti korisnicima tehnologije savjetuje odabir isključivo onih dobavljača koji imaju najviše ocjene ili druge oznake. Istraživačke publikacije tvrtke Gartner sadrže stavove istraživačke tvrtke Gartner te se ne smiju tumačiti kao činjenice. Gartner se odriče svih jamstava, izričitih ili implicitnih, koja se odnose na ovo istraživanje, uključujući jamstva utrživosti ili prikladnosti za određenu namjenu.

    Gartner,  Magic Quadrant for Unified Communications as a Service (Gartner, Magic Quadrant za sjedinjene komunikacije kao uslugu), diljem svijeta, autori Pankil Sheth, Megan Fernandez, Rafael Benitez, Nitan Narang, 22. rujna 2025. 
  2. [2]
    Dostupnost tarifa za audiokonferencije i pozive ovisi o državi/regiji.

Pratite Microsoft 365