Dynamics 365-támogatás
Minden Dynamics 365-vásárlás tartalmazza
Ideális az egyszerű környezetet üzemeltető vagy teljes körű szolgáltatást nyújtó partnerrel dolgozó cégeknek
- Pénzügyi és operatív alkalmazások használatához nyújtott támogatás
- Ügyfélkapcsolati alkalmazások használatához nyújtott támogatás
Közvetlen professzionális támogatás
Originally starting from €8.40 now starting from €8.40
€8.40 €8.40
felhasználó/hó
A legjobb megoldás olyan vállalkozások számára, amelyek folyamatosan működő éles környezetet használnak, és gyorsabb válaszidőt, valamint tanácsadói és eszkalációs szolgáltatások szakértőihez való hozzáférést igényelnek
Egyéni – a díjszabásért forduljon értékesítési képviselőjéhez
Olyan vállalkozások számára ideális, amelyek átfogó, teljes körű támogatást igényelnek a teljes szervezet számára, és lefedik az összes Microsoft-technológiát
| Standard | Közvetlen professzionális támogatás | Egyesített vállalati | |
|---|---|---|---|
| Ideális az egyszerű környezetet üzemeltető vagy teljes körű szolgáltatást nyújtó partnerrel dolgozó cégeknek | A legjobb megoldás olyan vállalkozások számára, amelyek folyamatosan működő éles környezetet használnak, és gyorsabb válaszidőt, valamint tanácsadói és eszkalációs szolgáltatások szakértőihez való hozzáférést igényelnek | Olyan vállalkozások számára ideális, amelyek átfogó, teljes körű támogatást igényelnek a teljes szervezet számára, és lefedik az összes Microsoft-technológiát | |
| Microsoft-terméklefedettség | Dynamics 365 | Dynamics 3651 | Az összes Microsoft-termék |
| Közösségi fórumok |  | | |
| Szolgáltatás irányítópultja | | | |
| Webes és telefonos incidensbeküldés | | | |
| Hozzáférés az önsegítő portálokhoz | Dynamics 365 felügyeleti központ | Dynamics 365 felügyeleti központ | Szolgáltatások központ |
| Incidensek szükség szerinti megszakítása/javítása | | | |
| Támogatás | |||
| Leggyorsabb válaszadási idő (kritikus incidensek esetén) | <1 óra | <1 óra prioritásos útválasztással | <1 óra prioritásos útválasztással |
| Igény szerinti online képzés | | | |
| Szolgáltatásnyújtás kezelése | | Készletezett | Hozzárendelve |
| Prioritáskezelés | | | |
| Eszkalációkezelés | | | |
| Technikai webináriumok | | | |
| Tanácsadási szolgáltatások | | | |
| Havi szolgáltatásáttekintések | | | Igény szerinti2 |
| Proaktív szolgáltatások | | | |
| Igény szerinti workshopok | | | |
| Távoli diagnosztika és jelentéskészítés | | | |
| Helyszíni szolgáltatások | | | |
| Továbbfejlesztett megoldások | | | |
| Költségek | Minden Dynamics 365-vásárlás tartalmazza | €8.40/felhasználó/hónap (legalább 20 felhasználó) | A díjszabásért forduljon értékesítési képviselőjéhez |
- [1] A Közvetlen professzionális támogatás nem terjed ki a Business Centralra. A Business Central ügyfeleinek fel kell venniük a kapcsolatot viszonteladó partnerükkel, hogy segítséget kérjenek a technikai problémák megoldásához. További információ: Súgó és támogatás és Viszonteladó partner kereséseViszonteladó partner keresése.
- [2] Igény szerinti értékelések igény szerinti beállítási és konfigurációs szolgáltatásokkal.
Partneri támogatás
Gyakori kérdések
-
Közvetlen professzionális támogatás
Közvetlenül a Microsofttól online , vagy forduljon a Microsoft értékesítési képviselőjéhez, ha hozzá szeretné adni a csomagot a Microsoft Nagyvállalati Szerződéshez.
Egyesített támogatás
A vásárlással kapcsolatos információkért forduljon a Microsoft értékesítési képviselőjéhez.
-
Küldjön be egy új támogatási kérést a termék vagy szolgáltatás és az ügyfélszolgálati csomag alapján.
Standard
- Pénzügyi és operatív alkalmazások használatához nyújtott támogatás.
- Ügyfélkapcsolati alkalmazások használatához nyújtott támogatás.
Közvetlen professzionális támogatás
Látogasson el a Microsoft Power Platform felügyeleti központjába
Egyesített vállalati támogatás
Keresse fel a Microsoft Services Hubot.
Ha a Dynamics 365-alkalmazások korábbi verzióit használja, a támogatási kéréseket a Microsoft vállalati ügyfélszolgálatának küldje.
-
Technikai támogatás
Minden csomag tartalmaz technikai támogatást. Ha technikai probléma merül fel az alkalmazással kapcsolatban, hozzon létre támogatási kérést a Microsoftnál.
Tanácsadási támogatás
Csak a fizetős támogatási csomagok tartalmaznak tanácsadási szolgáltatásokat. Ha javaslatokat, általános tanácsokat, ajánlott eljárásokat vagy útmutatást szeretne kapni a termékek használatához, küldjön be egy tanácsadói jegyet.
-
Nem, a Microsoft fizetős támogatási csomagja egy kiegészítő erőforrás, amelyet Ön és partnere is igénybe vehet.
A Dynamics 365 követése