Panoramica
Offri percorsi dei clienti connessi
Comprendi i tuoi clienti e crea esperienze realmente personalizzate.
- Unifica i dati sulle transazioni, demografici e comportamentali con la gestione delle identità basata su intelligenza artificiale per una visione olistica dei clienti.
- Arricchisci i profili con una varietà di origini dati, inclusa l'intelligence proprietaria, e usa i modelli di intelligenza artificiale predefiniti per generare previsioni.
- Crea nuovi segmenti o individua nuovi destinatari con le raccomandazioni dell'intelligenza artificiale, continuamente aggiornate con dati in tempo reale.
- Aggiungi i dati sul consenso durante il processo di unificazione usando l'aggiornamento automatico dei dati per assicurarti che l'organizzazione rispetti le normative sulla privacy e sulla sicurezza.
- Crea in tempo reale percorsi dei clienti tra i canali contestualmente rilevanti e che possono essere ottimizzati con i test A/B.
- Offri esperienze personalizzate con il messaggio giusto al momento giusto, usando la selezione del canale basata su intelligenza artificiale.
- Distribuisci automaticamente ai venditori lead qualificati e classificati e misura il successo della pipeline con dashboard di analisi predefinite.
- Coinvolgi i clienti usando i canali digitali predefiniti, tra cui testo, posta elettronica e notifiche push, e aggiungi canali personalizzati al percorso senza soluzione di continuità.
- Ottieni informazioni dettagliate e comprendi rapidamente le caratteristiche dei clienti grazie ai riepiloghi dei profili individuali con Microsoft Copilot.
- Descrivi i tuoi segmenti target a Copilot e crea, rivedi e modifica rapidamente i segmenti di clientela.
- Genera contenuti e titoli personalizzati, messaggi di posta elettronica con il tuo marchio e immagini accattivanti per qualsiasi segmento con Copilot.
- Semplifica la creazione dei percorsi con Copilot definendo gli obiettivi aziendali, i gruppi di destinatari o i flussi desiderati.
The Total Economic Impact™ di Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Scopri i vantaggi di Dynamics 365 Customer Insights in questo studio commissionato condotto da Forrester Consulting.
Prezzi
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Casi d'uso
Esperienze cliente connesse tra i team
Marketing
Personalizza i percorsi dei clienti in tempo reale e usa Copilot per trovare nuove informazioni dettagliate, creare segmenti di destinatari e produrre contenuti personalizzati.
Sales
Offri ai venditori lead in tempo reale, rendendo possibili interazioni personalizzate tramite previsioni generate dall'IA e consigli sui prodotti.
Servizio
Identifica i problemi dei clienti in modo proattivo e fornisci ai rappresentanti del servizio profili cliente approfonditi che aiutano a indirizzare i casi e risolvere i problemi più rapidamente.
Storie di clienti
Clienti reali, risultati reali
Risorse
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