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Dynamics 365

Dynamics 365 Customer Service

Consenti agli agenti di favorire una risoluzione più rapida usando l'intelligenza artificiale generativa e l'automazione
Panoramica

Offri maggiori opportunità ai tuoi agenti e trasforma il servizio clienti

Supera le aspettative dei clienti offrendo un servizio eccellente in qualsiasi canale.
  • Consenti agli agenti di risparmiare tempo usando Copilot in Dynamics 365 Customer Service per diagnosticare, risolvere problemi e creare bozze di risposte ai clienti.
  • Offri agli agenti strumenti per l'analisi valutazione, le traduzioni, le trascrizioni e gli articoli di knowledge base consigliati dall'intelligenza artificiale.
    Uomo con cuffie che lavora a un computer.
  • Aumenta la risoluzione alla prima chiamata con il routing basato su intelligenza artificiale che classifica i problemi e li assegna all'agente più adatto.
    Diagramma di una soluzione di servizio clienti.
  • Riunisci esperti che hanno risolto casi simili e quindi collabora in Microsoft Teams per una risoluzione più rapida dei problemi.
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Prezzi

Prezzi di Dynamics 365 Customer Service

Dynamics 365 Customer Service Professional

Funzionalità principali del servizio clienti per iniziare a usare le risorse di base per la modalità self-service, la gestione dei casi e delle conoscenze.
utente/mese
Il prezzo non include l’IVA

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

Funzionalità avanzate del servizio clienti per un'esperienza personalizzata, una maggiore produttività degli agenti e operazioni ottimizzate.
utente/mese
Il prezzo non include l’IVA
Partner

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Clienti reali, risultati reali

Donna con cuffie che lavora su un portatile.
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Disponibile da lunedì a venerdì 9-17.
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[1] The Forrester Wave™: Suite CRM, T3 2022. Kate Leggett, 27 luglio 2022.

[2] The Forrester Wave™: Soluzioni CRM di base, T3 2022. Kate Leggett, 27 luglio 2022.

 

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