Dynamics 365 Contact Center の価格
Microsoft Copilot を利用し、ニーズに合わせて調整されたコンタクト センター ソリューションの価格とプランのオプションをご確認ください。
価格
価格とプランの比較
Dynamics 365 Contact Center の無料試用版
既存の CRM と連携する、AI ファーストのソリューションを使用して、チャネル間でサービスを変革します。
無料
既存の CRM と連携する、AI ファーストのソリューションを使用して、チャネル間でサービスを変革します。
この製品はお客様の市場で提供されていません。
次のいずれかのクレジットカードが必要です。
期間限定オファーの適用条件については以下をご覧ください。1
- 割引前に表示される価格。2025 年 10 月 1 日から 2026 年 6 月 30 日まで 40% 割引が適用されます
- 他の割引やプロモーション価格との併用はできません
- エンタープライズおよびクラウド ソリューション プロバイダー (CSP) チャネルからの購入となります
次のいずれかのクレジットカードが必要です。
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- 他の割引やプロモーション価格との併用はできません
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- 割引前に表示される価格。2025 年 10 月 1 日から 2026 年 6 月 30 日まで 40% 割引が適用されます
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Microsoft Copilot Studio
ビジネスプロセスを革新する Dynamics 365 エージェントの実行に必要な Copilot クレジット コミット ユニットを含む事前購入プランです。
購入前プラン
エージェントを使用するには Azure サブスクリプションが必要です。
ビジネスプロセスを革新する Dynamics 365 エージェントの実行に必要な Copilot クレジット コミット ユニットを含む事前購入プランです。
エージェントを使用するには Azure サブスクリプションが必要です。
この製品はお客様の市場で提供されていません。
- 月ごとの使用量の変動を見越して、必要なクレジット量を選択できます
- Copilot クレジット コミット ユニットを前払いで購入すると、コストを最大 20% 削減できます
- プリペイドのクレジットを使い切った場合、自動で従量課金制に切り替えることでサービスの中断を防ぎます
?resMode=sharp2&op_usm=1.5,0.65,15,0&qlt=100&fit=constrain)
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Microsoft Copilot Studio
ビジネス プロセスを革新する Dynamics 365 エージェントを実行するために Copilot クレジットを使用する従量課金制プランです。
従量課金制
エージェントを使用するには Azure サブスクリプションが必要です。
ビジネス プロセスを革新する Dynamics 365 エージェントを実行するために Copilot クレジットを使用する従量課金制プランです。
エージェントを使用するには Azure サブスクリプションが必要です。
この製品はお客様の市場で提供されていません。
- 初めて利用するユーザーや、月ごとの使用量が変動するユーザーに最適なプランです
- 初期費用なしですぐにエージェントを使い始めることができます
- ビジネスに不可欠なエージェントが常時稼働
次のいずれかのクレジットカードが必要です。
Dynamics 365 Customer Service Premium
統合された AI を利用したコンタクト センターと CRM サービス ソリューションを使用して、顧客エンゲージメントを変革します。
¥29,235
ユーザー/月相当、年払い
価格には消費税は含まれていません。
統合された AI を利用したコンタクト センターと CRM サービス ソリューションを使用して、顧客エンゲージメントを変革します。
価格には消費税は含まれていません。
この製品はお客様の市場で提供されていません。
期間限定オファーの適用条件については以下をご覧ください。1
- 割引前に表示される価格。2025 年 10 月 1 日から 2026 年 6 月 30 日まで 40% 節約できます。
- 他の割引やプロモーション価格との併用はできません。
- エンタープライズおよびクラウド ソリューション プロバイダー (CSP) チャネルからの購入となります
次のいずれかのクレジットカードが必要です。
次のいずれかのクレジットカードが必要です。
プランの比較
ビジネスに適したプランを選択する
よく寄せられる質問
- Copilot クレジットは従量課金制でご利用いただけ、毎月の請求期間の終わりに実際に利用した Copilot クレジット分のみを支払うという柔軟性が得られます。従量課金制は前払いのライセンス契約が不要で、使用量に応じてスケール可能なため、重要な業務プロセスの継続性を確実にサポートします。
また、購入前プランではプリペイドの Copilot クレジットコミットユニットもご用意しており、これはクレジット量をあらかじめ設定し、月ごとの利用量の変動を効率的に管理したい方に最適なプランです。 - 購入前プランと従量課金制のどちらでも、製品の機能や性能に違いはありません。違いは、サービスの支払い方法のみです。購入前プランでは、あらかじめクレジット量を選択し、先にお支払いいただきます。 従量課金制は前払いのライセンス契約が不要で、請求期間の終わりに実際に利用した Copilot クレジット分だけお支払いいただけます。 ライセンス ガイドをダウンロードします。
- ご利用の環境で従量課金制の請求を設定するには、まずその環境にリンク可能なアクティブな Azure サブスクリプションが必要です。 ドキュメントをお読みになり、詳細をご確認ください。
ライセンス ガイド
Dynamics 365 ライセンス ガイド
Microsoft Dynamics 365 ビジネス アプリケーションのライセンスする方法については、このガイドをお読みください。
- Dynamics 365 アプリを購入する方法をすべて確認する
- さまざまな種類のライセンスに関する詳細情報
- 製品の機能を確認する
次のステップに進みましょう
Dynamics 365 Contact Center を試す
既存の CRM と連携する、AI を利用したソリューションを使用して、チャネル間でサービスを変革します。
Dynamics 365 スペシャリストとチャットする
営業時間: 月曜日 - 金曜日、午前 9:00 - 午後 5:30。
営業担当者に電話する
営業時間: 月曜日 - 金曜日、午前 9:00 - 午後 5:30。
0120 54 2244 に電話する
掲載されている価格は情報提供のみを目的としており、通貨、国、地域のバリアント要因により、実際の定価を反映していない可能性があります。実際の価格は精算時に反映されます。
- [1]2025 年 10 月 1 日から 2026 年 6 月 30 日まで、Dynamics 365 Contact Center の価格から 40% 割引が適用されます。対象プランには、Dynamics 365 Contact Center、Dynamics 365 Contact Center Digital、Dynamics 365 Contact Center Voice、Dynamics 365 Customer Service Premium が含まれます。他の割引やプロモーション価格との併用はできません。エンタープライズおよびクラウド ソリューション プロバイダー (CSP) チャネルからの購入となります。詳細については、Microsoft アカウントの担当者にお問い合わせください。
- [2]Dynamics 365 Customer Service Enterprise ライセンスと一緒に購入すると割引価格が適用されます。
- [3]Microsoft Copilot Studio を使用してデジタル メッセージングの容量を購入します。
- [4]Dynamics 365 Contact Center の音声機能は、Azure Communication Services を利用し、個別に価格が設定されています。既存の通信事業者と通話プランは、Azure ダイレクト ルーティングでサポートされています。
- [5]キャンセル ポリシーは、お客様が新規のお客様かどうかと、ご利用の製品、および Microsoft でのドメイン選択によって異なります。 詳細については、こちらをご覧ください。Microsoft 365 のサブスクリプションのキャンセルはいつでも、Microsoft 365 管理センターで行うことができます。サブスクリプションがキャンセルされると、関連するデータがすべて削除されます。 Microsoft 365 でのデータ保持、削除、破棄に関する詳細情報をご覧ください。
- [6]品質評価エージェントのクローズした会話とリアルタイムの会話はプレビュー中です。プレリリースされた製品に関連する情報は、商用リリース前に大幅に変更される可能性があります。Microsoft は、ここに記載されている情報に関して、明示的か黙示的かにかかわらず、いかなる保証もしません。
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