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Teams
A collage of images of people using Microsoft Teams and icons from Microsoft Teams

Microsoft Teams 電話

Teams 電話は単なるクラウド電話システムではありません。スマートなコミュニケーションとシームレスなコラボレーションを体験できる、唯一の Teams ネイティブの通話ソリューションです。

柔軟性があり、簡単に使える

直感的でシームレスな通話機能を利用して、どのデバイスや空間でも簡単にコミュニケーションとコラボレーションを進めることができます。

インテリジェントで、常につながる

ビジネスにかかわる人々をつないで生産性を高めるインテリジェントな機能を利用して、有意義なエンゲージメントを作り出すことができます。

セキュリティと信頼性に優れ、簡単に管理できる

信頼性とセキュリティに優れた通話ソリューションであり、管理が簡単であるため、時間を節約でき、安心して利用できます。

Microsoft がお客様のより効率的かつ効果的なコミュニケーションの実現、コストの低下、IT チームの時間の節約にどのように役立っているかを、Forrester が委託を受けて実施した調査「The Total Economic Impact™ Of Microsoft Teams Phone」の報告書でご覧ください。1

GigaOm が実施した調査によれば、Microsoft は音声品質の平均スコアが最高で、ネットワークとサーバーのアップタイムは競合他社と同等であり、十分なサービス クレジット付きの競争力のあるサービス レベル アグリーメントが特長です。2

Microsoft Teams でのシンプルな、企業向け仕様の通話

  • Teams の通話タブに、進行中の通話、他の代表者、履歴などが表示されています。

    基本的な通話コントロール

    Teams チャット、通話アプリ、または公衆交換電話網 (PSTN) から、チーム、顧客、パートナーと音声およびビデオ通話でつながることができます。

     

    Teams での電話の応対。

    通話の発信と応答

    1 対 1 またはグループでの通話をチャットから直接開始することも、ダイヤル パッドで番号を入力して電話をかけることもできます。

    Teams で統合される通話。

    通話の統合

    統合機能により、1 対 1 またはグループでの通話に他の人を加えることができます。

    通話転送先の提案が Teams に表示されています。

    転送とかけ直し

    通話を同僚に転送して、応答がない場合はかけ直しを選択できます。

    新しいデバイスを Teams ミーティングに追加するか、Teams 会議をこのデバイスに転送するかの 2 つのオプションが Teams に表示されています。

    デバイス間での通話の転送

    外出先でもデスクでも、自宅でも職場でも、通話中にデバイス間で通話を転送できます。

    電話履歴とボイスメールが Teams で閲覧されています。

    ボイスメールへのアクセス

    再生コントロール、ボイスメール要約、文字起こしを利用して、ボイスメールにアクセスし、それを聞き、確認することができます。

    過去の通話のトランスクリプトが Teams で表示されています。

    通話の文字起こし

    どこにいても通話の文字起こしができます。後でレコーディングと文字起こしを確認できることがわかっているので、話されていることに集中できます。

    Teams で通話中の Apple CarPlay のビュー

    外出先での通話における Apple CarPlay の利用

    車に組み込まれたコントロールを使用するか、Siri を利用してハンズフリーで、通話や会議に参加できます。

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  • 通話グループ情報が Teamsに表示されています。

    高度な通話コントロール

    進化を続けるビジネスのニーズに最新の電話機能で対応できます。

    Teams で通話キューを作成するプロセス。

    自動応答

    お客様の組織に電話をかけてきた人が、メニュー システムを操作して通話を適切な部署、通話キュー、人物、オペレーターにつなぐことができます。

    Teams で通話キューを作成するプロセス。

    通話キュー

    特定の問題や質問に関して手助けをすることができる組織内の人物に発信者をルートすることができます。

    ディスプレイに Teams で音声対応チャンネルを追加する方法が示されています。

    音声有効化チャネル

    コラボレーションと情報共有のためのチャネル内で、通話キューの電話を取ることができます。

    Teams の顧客コールと顧客レコードが並んで表示されています。

    スクリーン ポップ

    コール キュー エージェントが着信に応答すると、自動的に Web ブラウザーのウィンドウに情報が表示されます。

    Copilot in Teams 電話では、通話のトランスクリプトから要約と次に取るべきステップが生成されます。

    Copilot in Teams 電話

    生成 AI の機能を電話での通話に追加して、リアルタイムの要約とインサイトを受け取りましょう。

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  • Teams にユーザーの進行中および過去の通話のリストが表示されています。

    PSTN 通話

    PSTN 接続オプションを Teams 電話システムと組み合わせて使用して、電話をかけられるようにすることができます。

    北米、ヨーロッパ、アフリカ、アジア、オーストラリアにピンを立てた世界地図。

    オペレーター接続

    PSTN 通話とセッション ボーダー コントローラー (SBC) の管理を、Microsoft オペレーター接続プログラムに参加している通信事業者が行います。

    Teams の着信がデスクトップとモバイルで表示されています。

    Teams 電話モバイル

    ユーザーのモバイル ID をシームレスに Teams と統合できます。番号を 1 つだけ割り当てて、ネットワークおよびデバイス全体で利用できるソリューションを実装できます。

    世界各地にピンが置かれた地図。

    ダイレクト ルーティング

    SBC を Teams 電話に接続して、お客様自身の PSTN 通信事業者を使用することができます。

    北米、南米、ヨーロッパ、アジア、アフリカ、オーストラリアにピンを立てた世界地図。

    Microsoft Teams Calling プラン

    Microsoft を PSTN 通信事業者とする、この完全クラウド化ソリューションをご活用ください。

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  • 会議室で 5 人が Teams のビデオ通話に参加し、壁の大型スクリーンにプレゼンテーションが映し出されています。

    コンタクト センター

    Teams を社内外で顧客とつながるためのハブとして使用して、顧客とのやり取りの作業フローをサポートできます。

    ヘッドセットを装着した人が、2 台のモニターとキーボードに接続されたノート PC でデスクワークをしています。

    Microsoft Digital Contact Center Platform

    Microsoft によって構築、所有、運用されているスケーラブルなプラットフォームで、顧客を手助けするエージェントのための電話システムを短時間でセットアップできます。

    ヘッドセットをつけてデスクに座っている人が、ある画面に表示される Teams ビデオ通話に参加し、別の画面でデータを見ています。

    コンタクト センター パートナーによる統合

    既存のコンタクト センター ソリューションと Teams 電話を併用することで、より連携したコンタクト センター体験が可能になります。

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  • 耳かけ式のヘッドホンをつけてデスクに立ち、2 台のデスクトップ モニターに接続されたノート PC を使っている人。

    デバイス

    デバイス間でシームレスな移行が可能で、どこでも瞬時に高品質な音声と映像の通信を体験できます。

    Teams のビデオ ディスプレイ付き卓上電話。

    卓上電話機と Teams ディスプレイ

    Teams とともに使用できる認定デバイスで通話の発信と受信ができます。直感的な画面とコントロールで、Teams での通話エクスペリエンスがさらに豊かになります。

    ヘッドセットを装着した人がタブレットを使用しています。

    ヘッドセット

    有線接続、Bluetooth、オーバーイヤー、オンイヤーなど、Teams 認定の多彩なヘッドセットから、一人一人の好みとニーズに最適なものを選ぶことができます。

    Teams スピーカーフォン デバイスのボタンを押そうとする手。

    スピーカーフォン

    USB 対応または Bluetooth 対応のスピーカーフォン製品を接続して、会議室の大きさと会議参加者数に応じて簡単にオーディオをスケーリングすることができます。

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Microsoft Teams のプランを今すぐ追加

お客様が選んだ通信事業者の通話プランを使用できます

Microsoft Teams 電話スタンダード

Originally starting from ¥1,199 now starting from ¥1,199

¥1,199 ¥1,199

ユーザー/月

(年間サブスクリプション - 自動更新)3

  • クラウドベースの電話システム

  • PSTN またはインターネット接続を介して音声およびビデオ通話を受発信

  • さまざまなデバイスから通話に参加し、デバイス間でシームレスに通話を転送
  • オペレーター接続またはダイレクト ルーティングを利用して通信事業者の PSTN サービスを追加

  • オペレーター コネクト モバイルでモバイル通話プランを統合

  • アップタイム 99.99% の SLA

国内通話付き Teams 電話 (国ゾーン 2)

この製品は現在お客様の国/地域ではご利用いただくことができません。

  • "Teams 電話スタンダード" の内容すべて
  • 電話番号と PSTN サービスを Microsoft が提供
  • 国内通話込み4
  • 通話プラン付き Teams 電話は特定の国/地域のみでの販売となります

    通話プラン付き Teams 電話は特定の国/地域のみでの販売となります

 
次のいずれかのクレジットカードが必要です。
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • American Express

Teams 電話についてのお客様の声

AHW

AHW

AHW は Teams 電話を使用して顧客とのコミュニケーションの方法を変革し、販売プロセスを向上させています。

REED

Reed

Teams 電話を導入した Reed では、従業員が自席に縛られることがなくなり、生産性と士気が向上しています。

ISUZU

いすゞ自動車株式会社

いすゞ自動車株式会社は Teams 電話を導入してワークプレイスの柔軟性と効率を推進しています。

価格のご相談に応じます

現在ご利用中の Microsoft 365 プランに Teams 電話を追加すると、どの組織にも必要となる通話機能をお使いいただけるようになります。価格のご相談については、ご購入前の相談窓口までお問い合わせください。

 

地域別の通話料金を確認

国/地域と通貨を指定して、標準サブスクリプションと分数ごと従量課金制の詳細な料金一覧をダウンロードすることができます。コミュニケーション クレジットの料金は、サブスクリプション プランに含まれない請求に対するものです。 

組織の請求先住所の国または地域を選択してください。

通貨を選択

料金の種類を選択してください。

よく寄せられる質問

  • Teams のサブスクリプションには Teams 電話が含まれており、Teams アプリ間で通話することができます。Teams で PSTN を使って固定電話や携帯電話との間での発信と応答を行うには、"Teams 電話スタンダード" や "通話プラン付き Teams 電話" などのアドオンを利用します。また、Microsoft 365 E5 にはこの機能が含まれています。これらの製品を利用すると、クラウドベースの電話システムを Teams の中で実現できます。保留、ブラインド転送、安全転送などの機能があり、通話ソリューションの管理担当者向けにレポート機能もあります。2023 年 10 月より、一部の Microsoft 365 および Office 365 スイートには Teams が含まれなくなりました。これらのプランのサブスクリプションをご利用中の場合は、Teams のライセンスを別途購入する必要があります。

  • これは従来の PBX の代わりとなるものであり、主要な通話機能をクラウドベースの通話制御システムで実現します。Microsoft Teams での電話に関するワークロードはすべてこれによって実行されます。

  • 通話プランを購入すると、プライマリ電話番号 1 つと無料通話時間が割り当てられて、電話の発信と応答ができるようになります。国内通話プランは通話プラン付き Teams 電話に含まれており、アドオンとして Microsoft 365 E5 に追加することもできます4。2023 年 10 月より、一部の Microsoft 365 および Office 365 スイートには Teams が含まれなくなりました。 これらのプランのサブスクリプションをご利用中の場合は、Teams のライセンスを別途購入する必要があります。

  • ダイレクト ルーティングを利用すると、お客様が用意した、サポート対象の SBC を Teams 電話に接続することができます。この機能により、お客様はオンプレミスの PSTN 接続を Microsoft Teams クライアントとともに使用するように構成できます。 詳細については、こちらをご覧ください

  • オペレーター接続は、PSTN と Teams 電話とを接続するためのオプションの 1 つです。Teams の音声ソリューションと PSTN 接続オプションの詳細については 、 Teams の音声ソリューションの計画を立てる および  PSTN 接続オプションの計画をご覧ください。

  • はい。現在ご利用のサービス プロバイダーから電話番号を移転することができます。電話番号の移転後は、Microsoft がサービス プロバイダーとなります。

  • はい。お客様がご利用中の Microsoft パートナーの協力を得て、独自の通話プランを持ち込むことができます。 ダイレクト ルーティング と呼ばれる構成を使用すると、お客様は自社のネットワークから直接音声トランクを Teams へ接続したり、コールセンターやアナログ機器などの他のテレフォニー エンティティを相互接続したりすることができます。

    Microsoft Teams 電話スタンダードは、この状況のために特別に設計された単体サブスクリプション (通話プランなし) です。

  • Teams 向けに認定されたデバイスならば、卓上電話機、会議用電話機、会議室システムでシームレスに Teams を利用できます。 Microsoft Teams 認定デバイスの詳細情報をご覧ください。販売中のデバイスについては、Microsoft Teams デバイス マーケットプレースをご覧ください。  

    これまでどおりに電話を使いたいというお客様向けに、さまざまな卓上電話機が Teams でサポートされています。

    高品質、高信頼性の Teams エクスペリエンスを電話機でも実現するために、Microsoft は Yealink、Crestron、Lenovo、Polycom、AudioCodes のパートナー各社と積極的に協力して多様な卓上電話機と会議室用オーディオ デバイスを開発し、認定しています。Teams デバイスの最新情報を入手するには、Teams デバイス マーケットプレースにアクセスしてください。 

  • 中小規模企業向けには、2 つのオファーがあります。

    • 通話プラン付き Teams 電話は、電話システムと国内通話プランを組み合わせたものです。
    • Teams 電話スタンダードは電話システムのみであり、通話プランが付属していないため、サービス プロバイダー提供の通話プランが必要です。     
       

    大企業向け: 電話システムと電話会議は Office 365 E5 と Microsoft 365 E5 に含まれています。2023 年 10 月より、一部の Microsoft 365 および Office 365 スイートには Teams が含まれなくなりました。これらのプランのサブスクリプションをご利用中の場合は、Teams のライセンスを別途購入する必要があります。Teams 通話プランを追加することも、別に購入することもできます。条件を満たす大企業向けサブスクリプションに通話プラン付き Teams 電話をアドオンとして追加することもできます。 国/地域別の提供状況をご覧ください。 電話システムは、Microsoft 365 を利用できる国すべて (120 か国以上) で利用できます。

    製品の機能とエクスペリエンスは、中小規模企業向けと大企業向けのどちらのオファーでも同じです。価格と提供状況は異なる場合があります。

  • ご提案を 歓迎します。次の 3 つの方法でフィードバックをお送りいただくことができます。

    • Microsoft Teams デスクトップ アプリ - 左下のヘルプを選択します。次に 問題を報告 または 機能を提案 を選択します。
    • Microsoft Tech Community-質問することや、ディスカッションに参加することができます。

Microsoft Teams の詳細情報

コラボレーション

一元化されたプラットフォーム上でファイル共有やプロジェクト管理を行い、シームレスなコラボレーションを実現しましょう。

ボイス オーバー IP (VoIP)

クリアな音声通話とリアルタイムのコラボレーションを可能にする VoIP 機能を使用して、ビジネス コミュニケーションを向上させましょう。

PBX (構内交換機)

PBX 機能で組織の電話通信システムを変革し、社内外の通話を効率的に管理するための信頼性と柔軟性に優れたソリューションを提供しましょう。

ビジネス電話システム

シームレスな接続と高度な通話管理機能を備えた包括的なビジネス電話システムを使用して、ご自分の会社のコミュニケーション基盤を強化しましょう。

サービスとしての統合コミュニケーション (UCaaS)

お客様のコミュニケーション チャネルを UCaaS で効率化しましょう。音声、ビデオ、メッセージングの機能を統合する、このオールインワンのソリューションを活用すると、どこからでも効果的にチームでの共同作業ができるようになります。

Microsoft Teams 電話

Teams のビジネス電話システムをプラットフォームに直接統合することで、生産性の向上とシームレスなコミュニケーションを実現しましょう。

エンタープライズグレードの通話

高品質な音声およびビデオ通話、高度な通話ルーティング、堅牢なセキュリティ対策を提供するエンタープライズグレードの Teams 通話機能を使用して、組織の通話機能を次のレベルに引き上げましょう。

音声とビデオでの通話

ビデオ通話機能で同僚、顧客、パートナーと顔を合わせてつながり、没入感のあるバーチャル ミーティングを実現し、距離を超えたコラボレーションを促進しましょう。

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