A collage of images of people using Microsoft Teams and icons from Microsoft Teams. Three people smiling and the taskbar from a call in Teams. Three people smiling and the taskbar from a call in Teams.

Microsoft Teams 電話

音声通話とビデオ通話でつながりましょう。Teams 電話はコンピューター、タブレット、モバイル デバイス、卓上電話機で使用できます。

モダンな通話ソリューションでつながりを保つ

音声通話とビデオ通話の受発信を Teams の中で直接行います。場所にとらわれず連絡を取り合い、より多くのことを達成することができます。

仕事のフローの中で通話

スマートに仕事を進めるには、通話、チャット、会議、コラボレーションを 1 つのアプリに集約します。

ビジネスに不可欠な通話機能

Teams に組み込まれた最新の AI を活用した通話機能と、統合型のパートナー ソフトウェア ソリューションを活用しましょう。

どの通話シナリオにも対応するデバイス

ビジネスのニーズに応じて選べる多彩なデバイス商品がそろっています。柔軟なお支払い方法もご用意しています。

シンプルなセットアップと管理

音声/ビデオ通話機能の追加、監視、管理は Teams 管理センターから簡単に行うことができます。

音声通話とビデオ通話をビジネスに最大限に活用しましょう

このオールインワン アプリの機能と利点を簡単に紹介します。多機能で信頼性とセキュリティに優れた通話を実現することができます。

概要
Guided Tour

ガイド ツアー ホーム

Teams での通話

スマートに仕事を進めるには、通話、チャット、会議、コラボレーションを 1 つのアプリに集約します。

VoIP

インターネットを使用した音声/ビデオ通話の発信と受信を Teams で行うことができます。連絡を取り合ってより多くを達成することが、どこからでもできます。詳細については、こちらをご覧ください。 

PSTN

組織の PBX (構内交換機) の機能すべてを "電話システム" で実現します。 詳細については、こちらをご覧ください

PSTN オプション

電話をかけられるようにするには、PSTN (公衆交換電話網) 接続オプションを電話システムと組み合わせます。

Microsoft Teams 通話プラン

この完全クラウド化ソリューションでは、Microsoft が PSTN 通信事業者となって電話機能を提供します。詳細については、こちらをご覧ください

ダイレクト ルーティング

組織のセッション ボーダー コントローラー (SBC) を "電話システム" に接続します。ご利用中の PSTN 通信事業者を引き続き利用できます。詳細については、こちらをご覧ください

オペレーター接続

お客様の PSTN 通話と SBC の管理を、Microsoft オペレーター接続プログラムに参加している通信事業者が行います。詳細については、こちらをご覧ください

オペレーター接続モバイル

ユーザーのモバイル アイデンティティをシームレスに Teams と統合します。オペレーター接続モバイルでは、番号を 1 つだけ割り当てて同じソリューションをさまざまなネットワークとデバイスで利用することができます。詳細については、こちらをご覧ください

シンプルなエクスペリエンスで通話

Teams でつながるのは簡単です。1 対 1 またはグループでの通話をチャットまたはチャネルの中で開始できます。

電話の発信と応答

1 対 1 またはグループでの通話をチャットから直接開始することも、ダイヤル パッドで番号を入力して電話をかけることもできます。詳細については、こちらをご覧ください

着信転送

かかってきた電話を別の番号にリダイレクトして確実に応答します。または、通話グループを設定しておいてチームで応答します。詳細については、こちらをご覧ください。 

通話の転送

通話を別の人に転送します。その人が応答可能かどうかを確認してから転送することもできます。 詳細については、こちらをご覧ください

ボイスメールにアクセス

ボイスメールにアクセスし、聞き、確認するための機能として再生コントロール、ボイスメール要約、文字起こしがあります。詳細については、こちらをご覧ください。 

迷惑電話の可能性を通知

迷惑電話の可能性のある着信を特定して拒否し、正当な着信だけを受け付けます。

デバイス間で通話を転送

オフィスの自席とモバイル デバイスの間で通話を転送します。

Apple CarPlay での通話

自動車搭載のコントロールを使用して、または Siri によるハンズフリーで通話や会議に参加します。詳細については、こちらをご覧ください

モダンな通話機能

Teams での通話を最大限に活用できるように、機能が最適化されています。

自動応答と通話キュー

かかってきた電話を簡単に、組織内の適切な人または部署に取り次ぎます。詳細については、こちらをご覧ください。 

コール パークおよび保留解除

コール パークすると通話が保留になり、固有のコードが生成されます。サポートされるアプリまたはデバイスで、そのコードを使用して呼び出しを取得できます。 詳細については、こちらをご覧ください

音声有効化チャネル

コラボレーションと情報共有のためのチャネル内で、通話キューを使って電話を取ることができます。詳細については、こちらをご覧ください。 

コネクテッド コンタクト センター

既存のコンタクト センター ソリューションと Teams 電話を併用して、さらにコネクテッドなコンタクト センター体験を作ります。詳細については、こちらをご覧ください

ポリシーベースのレコーディング ソリューション

いつ通話やオンライン会議をレコーディングするかをポリシーベースのレコーディングで規定します。これにはパートナーからの Teams 認定ソリューションを使用します。詳細については、こちらをご覧ください

どこにいても仕事ができる

デバイス間でシームレスな移行が可能で、どこでも瞬時に高品質な音声と映像の通信を体験できます。

卓上電話機と Teams ディスプレイ

Teams とともに使用して電話の受発信ができる認定デバイスが提供されています。直感的な画面とコントロールで、Teams での通話エクスペリエンスがさらに豊かになります。詳細については、こちらをご覧ください

ヘッドセット

Teams 認定の多彩なヘッドセットが提供されています。有線接続、Bluetooth、オーバーイヤー、オンイヤーなどがあり、一人一人の好みとニーズに応じて最適な製品が見つかります。詳細については、こちらをご覧ください

スピーカーフォン

USB または Bluetooth 対応のスピーカーフォンを接続して、会議室の規模と会議参加者数に応じて適切に音声を届けることができます。 詳細については、こちらをご覧ください

{"sites":[{"pages":[{"order":0,"position":0,"slides":[],"tiles":[],"arialabel":"VoIP","id":"VoIP","isImage2x":false,"imageHref":"http://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RWQPNb?ver=d4e1","imageAlt":"A hand holding a tablet that is displaying a Teams video call.","imageHeight":729,"imageWidth":1338,"itemIndex":2,"name":"VoIP","videoHref":"","content":"<p>インターネットを使用した音声/ビデオ通話の発信と受信を&nbsp;Teams&nbsp;で行うことができます。連絡を取り合ってより多くを達成することが、どこからでもできます。<a class=\"c-hyperlink\" href=\"https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-teams/voip-voice-over-ip?rtc=1\" aria-label=\"VoIP の詳細情報を参照します。\">詳細については、こちらをご覧ください</a>。&nbsp;</p>","isLogo2x":false,"links":null,"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"VoIP"},{"order":0,"position":0,"slides":[],"tiles":[],"arialabel":"PSTN","id":"PSTN","isImage2x":false,"imageHref":"http://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RWQL1T?ver=d04c","imageAlt":"A Teams support channel showing the history of calls and a number pad to make calls.","imageHeight":729,"imageWidth":1338,"itemIndex":3,"name":"PSTN","videoHref":"","content":"<p>組織の PBX (構内交換機) の機能すべてを \"電話システム\" で実現します。&nbsp;<a href=\"https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-teams/pbx-private-branch-exchange\" class=\"c-hyperlink\" aria-label=\"PBX の詳細情報を参照します。\">詳細については、こちらをご覧ください</a>。</p>","isLogo2x":false,"links":null,"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"PSTN"}],"arialabel":"Teams での通話","id":"feature","isImage2x":false,"imageHref":"http://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RWQPN6?ver=c3d3","imageAlt":"A laptop receiving a call on Teams while displaying a chat conversation.","imageHeight":729,"imageWidth":1338,"itemIndex":1,"name":"Teams での通話","videoHref":"","content":"<p>スマートに仕事を進めるには、通話、チャット、会議、コラボレーションを 1 つのアプリに集約します。</p>","isLogo2x":false,"links":null,"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Teams 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Microsoft Teams 電話スタンダードに含まれるもの:

  • クラウドベースの電話システムと高度な機能 (通話転送、マルチレベル自動応答、通話キューなど)。
  • Teams 電話システムで任意の PSTN への接続が可能になります: Microsoft の通話プラン、ダイレクト ルーティング、オペレーター接続。
  • 稼働率 99.9% 保証 SLA。3
  • 24 時間年中無休のお客様サポートを Microsoft が提供しています。

Teams 電話スタンダードを使用するには Microsoft Teams Essentials with Azure Active Directory (Azure AD) Identity4 のサブスクリプションまたは Microsoft 365 のサブスクリプションのうち Microsoft Teams が含まれているものが必要です1。Teams のサブスクリプションをお持ちでない場合は、一般法人向け Microsoft 365 のページでサブスクリプション プランを比較して購入するか、クラウド ソリューション プロバイダーを通して Teams Essentials を入手してください
 

通話プラン付き Microsoft Teams 電話

通話プラン付き Microsoft Teams 電話に含まれるもの:

  • クラウドベースの電話システムと高度な機能 (通話転送、マルチレベル自動応答、通話キューなど)。
  • 場所やデバイスを問わず、Teams アプリを通して通話を開始します。アプリはデスクトップ、モバイル、Web、卓上電話機で使用できます。
  • 24 時間年中無休のお客様サポートを Microsoft が提供しています。
  • 通話プラン付き Teams 電話は特定の国/地域のみでの販売となります。

リンク先に記載されていない国/地域での Teams 電話およびオペレーター通話プランの詳細については、販売サポートにお問い合わせください。

Microsoft 365 E5

Microsoft 365 E5 ¥6,200

ユーザー/月

(年間サブスクリプション - 自動更新)5
価格には消費税は含まれていません。

Microsoft 365 E5 に含まれるもの:

  • 電話システム: PBX の機能 (たとえば通話コントロール) をクラウドで、Teams を使用して実現します。
  • 電話会議: 電話機を使って会議を開催します。出席者は電話をかけて参加します。2 最大 300 人が出席できます。
  • Windows 11 Enterprise、Microsoft 365 Apps for Enterprise、Office モバイル アプリ、Office for the web、Outlook、Exchange など。
     

Microsoft 365 E5 はプレミアムな内容の購入オプションです。クラス最高の生産性向上アプリに加えて、大企業のための高度なセキュリティ、コンプライアンス、音声通信、分析の機能が含まれています。現在 E1 または E3 をお使いの場合は、E5 に割引価格でアップグレードできます。詳細については、Microsoft の販売担当者にお問い合わせください。Teams のサブスクリプションをお持ちでない場合は、大企業向け Microsoft 365 のページでプランを比較してください



次のいずれかのクレジットカードが必要です。
VisaMasterCard JCBAmerican Express



導入のご相談はこちらから

現在ご利用中の Microsoft 365 E1 または E3 プランに Teams 電話を追加すると、どの組織にも必要な通話機能を Teams でお使いいだけるようになります。価格のご相談については、窓口までお問い合わせください。

地域別の通話料金

国/地域と通貨を指定すると、標準サブスクリプションと分数ごと従量課金制の料金一覧をダウンロードすることができます。コミュニケーション クレジットの料金は、サブスクリプション プランに含まれない請求に対するものです。

組織の請求先住所の国または地域を選択してください。

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Teams 電話とは、Microsoft Teams の中で電話の発信と受信をできるようにする機能のことです。Teams のサブスクリプションには Teams 電話が含まれており、Teams アプリどうしの間で通話することができます。Teams で公衆交換電話網 (PSTN) を使って固定電話や携帯電話との間での発信と応答を行うには、この機能を "Teams 電話スタンダード" や "通話プラン付き Teams 電話" などのアドオンとして追加するか、これが含まれている Microsoft 365 E5 を購入します。これらの方法を利用すると、クラウドベースの電話システムを Teams の中で実現できます。保留、ブラインド転送、安全転送などの機能があり、通話ソリューションの管理者向けにレポート機能もあります。

これは従来の PBX の代わりとなるものであり、主要な通話機能をクラウドベースの通話制御システムで実現します。Microsoft Teams での電話に関するワークロードはすべてこれによって実行されます。

通話プランを購入すると、プライマリ電話番号 1 つと無料通話時間が割り当てられて、電話の発信と応答ができるようになります。国内通話プランが "Microsoft Teams 電話 (通話プラン付き)" に含まれており、アドオンとして Microsoft 365 E5 に追加することもできます。2

ダイレクト ルーティングを利用すると、お客様が用意した、サポート対象の SBC を電話システムに接続することができます。この機能で、オンプレミスの PSTN 接続を Microsoft Teams クライアントとともに使用するように構成します。詳細については、こちらをご覧ください

オペレーター接続も、PSTN (公衆交換電話網) を Teams および電話システムと接続する方法の 1 つです。Teams 音声通信ソリューションの詳細情報と PSTN 接続方法の選択肢については、Teams 音声通信ソリューションの導入計画PSTN 接続方法の選択肢の説明をご覧ください。

はい。現在ご利用のサービス プロバイダーから電話番号を移転することができます。電話番号の移転後は、Microsoft がサービス プロバイダーとなります。

はい。お客様がご利用中の Microsoft パートナーの協力を得て、独自の通話プランを持ち込むことができます。ダイレクト ルーティングという構成を利用すると、音声通信回線をお客様のネットワークから直接 Teams に接続することや、他の電話設備 (たとえばコール センターやアナログ デバイス) と相互接続することができます。

 

"Microsoft Teams 電話スタンダード" は、この状況のために用意された単体サブスクリプション (通話プランなし) です。

Teams 認定の卓上電話機、会議用電話機、会議室システムならば、シームレスに Teams を利用できます。Microsoft Teams 認定デバイスの詳細情報をご覧ください。販売中のデバイスの一覧については、Microsoft Teams デバイス マーケットプレースにアクセスしてください。 
 

これまでどおりに電話を使いたいというお客様向けに、さまざまな卓上電話機が Teams でサポートされます。 
 

高品質、高信頼性の Teams エクスペリエンスを電話機でも実現するために、Microsoft は Yealink、Crestron、Lenovo、Polycom、Audiocodes のパートナー各社と協力してさまざまな卓上電話機と会議室用オーディオ デバイスを開発し、認定しています。Teams デバイスの最新情報については、Teams マーケットプレースをご覧ください。 
 

中小規模企業向けには、2 つのオファーがあります。"通話プラン付き Teams 電話" は、電話システムと国内通話プランを組み合わせたものです。

 

"Teams 電話スタンダード" は電話システムのみであり、通話プランが付属していないため、サービス プロバイダー提供の通話プランを別途用意する必要があります。

 

大企業向け: 電話システムと電話会議は Office 365 E5 と Microsoft 365 E5 に含まれています。Teams 通話プランはアドオンとして追加でき、別途購入することもできます。条件を満たす大企業向けサブスクリプションに "通話プラン付き Teams 電話" をアドオンとして追加することもできます。

 

"通話プラン付き Teams 電話" は現在、31 の国/地域で販売されています。利用できる国/地域の一覧をご覧ください。電話システムは 120 を超える国 (Microsoft 365 が販売されている国すべて) で利用できます。 
 

製品の機能とエクスペリエンスは、中小規模企業向けと大企業向けのどちらのオファーでも同じです。価格と利用できる国/地域は異なる場合があります。   

 

ご提案を歓迎します。次の 3 つの方法でフィードバックをお送りいただくことができます。

  • Microsoft Teams デスクトップ アプリ。左下の [ヘルプ] を選択します。次に [問題を報告] または [機能を提案] を選択します。
  • UserVoice。アイデアを提出することや、他の人のアイデアに投票することができます。
  • Microsoft Tech Community。質問することや、ディスカッションに参加することができます。

Microsoft Teams Essentials with Azure AD Identity は、Teams の主要機能 (会議、チャット、通話、コラボレーション) を集めたものです。Teams Essentials with Azure AD Identity を既存のメール システムに接続して統合型エクスペリエンスを作ることができます。たとえば、Teams の通知をすべて既存のメール受信トレイに送信することや、予定表のイベントすべてを Teams に表示することや、Teams に既存のメール アドレスでサインインすることができます。接続された状態になると、スケジュール設定された会議への返信とコラボレーションへの招待が受信トレイと Teams の両方に表示されるようになります。近々予定されている会議の情報を Teams のカレンダーで見て操作することができます。自分の連絡先となっている人がサードパーティの会議ソフトウェアと Teams のどちらを使用しているかを問いません。

Teams Essentials with Azure AD Identity は、特定のクラウド ソリューション プロバイダーを通してのみ購入可能です。詳細情報とクラウド ソリューション プロバイダーの一覧をご覧ください

Microsoft Teams の詳細情報

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Gartner, Magic Quadrant for Unified Communications as a Service, Worldwide, by Rafael Benitez, Megan Fernandez, Daniel O'Connell, Christopher Trueman, Pankil Sheth (2021 年 10 月 18 日)

  1. 条件を満たす Teams Essentials または Microsoft 365 のサブスクリプションに追加できます。条件を満たすプランの例: Microsoft 365 Business Basic、Business Standard、Business Premium、E3、または A3、Office 365 F3、E1、E3、A1、または A3、Teams Essentials with Azure AD Identity。
  2. 電話会議と通話プランを利用できるかどうかは、国/地域によって異なります。詳細については、サポートされる国と地域の一覧をご覧ください。 
  3. Teams 電話の SLA 全文については、ライセンス関連のドキュメント (microsoft.com) をご覧ください
  4. Teams Essentials with Azure AD Identity は、クラウド ソリューション プロバイダーを通してのみ購入可能です。詳細については、こちらをご覧ください
  5. 有料サブスクリプション開始後に適用されるキャンセル ポリシーは、お客様が Microsoft を初めてご利用かどうか、および製品とドメインの選択によって異なります。詳細については、こちらをご覧ください。Microsoft 365 サブスクリプションのキャンセルはいつでも、Microsoft 365 管理センターで行うことができます。サブスクリプションがキャンセルされると、関連するデータがすべて削除されます。Microsoft 365 でのデータの保持、削除、破棄に関する詳細情報をご覧ください