ボイスオーバー IP (VoIP) | Microsoft Teams 電話

VoIP は、従来の電話回線ではなくインターネット経由での通話を可能にすることで、企業や個人のコミュニケーションのあり方を一変させました。このテクノロジは、コスト削減やリモートワークへの柔軟な対応に加え、ビデオ会議や統合コミュニケーションといった高度な機能を提供します。Microsoft Teams 電話などのソリューションにより、VoIP は信頼性が高く、拡張性に富んだオールインワンソリューションを実現します。²

VoIP は、音声をデジタルデータとしてインターネット経由で伝送することで、従来の固定電話の代わりとなります。

低コストでスケーラビリティにも優れているため、VoIP はあらゆる規模の企業に最適です。

ビデオ通話、通話レコーディング、統合コミュニケーションなどの高度な機能により、生産性が向上します。

Microsoft Teams 電話は、すばやいセットアップと柔軟なデバイスオプションを備えた VoIP 通話を提供します。²

リモートおよびハイブリッド作業に最適で、VoIP は信頼性が高く、モバイル端末にも対応した接続をサポートします。

VoIP とは?

ボイスオーバー IP 通話 (VoIP) は、IP テレフォニーとも呼ばれ、従来の固定電話回線ではなく、インターネット接続を介して電話通話を行うことを可能にするテクノロジです。これは、音声シグナルをデジタルデータパケットに変換することで機能します。

VoIP サービスは、企業や個人に次のような大きなメリットをもたらします。

従来の電話システムに比べてコストが低い。
リモートおよびハイブリッド作業における柔軟性が高い。
デバイスや場所を問わない効率的なコミュニケーション。
ビデオ会議や統合コミュニケーションなどの高度な機能。

Teams 電話での VoIP 通話の発信と受信²

Microsoft Teams 電話は、固定電話、携帯電話、Teams アプリを利用している相手など、あらゆる相手への VoIP 通話をサポートしています。

VoIP 通話を今すぐ開始

設定は不要です。Teams 電話から Teams を利用している相手へ、すぐに VoIP 通話を開始できます。方法を見る

柔軟なセットアップオプションを使用

公衆交換電話網 (PSTN) に接続しているかどうかに関係なく、Teams 電話から通話を行うことができます。方法を見る

ビデオ通話を行う

ビデオをオンにすると、1 対 1 またはグループで、場所を問わずに顔を見ながら話すことができます。方法を見る

既存の接続を維持する

従来の電話網を引き続き使いたいという場合も、Teams 電話はそのネットワークを通して接続できます。方法を見る

VoIP のしくみ

VoIP は、音声をデジタルデータに変換し、従来の電話網ではなくインターネット経由で送信することで機能します。このプロセスは、マイクを通じて音声を取得し、それをデジタルパケットに変換して、そのパケットをネットワーク経由で送信することから始まります。受信側では、パケットが再構築され、オーディオに戻されます。このテクノロジは、音声通話やビデオ通話、メッセージング、会議、Microsoft Teams などのクラウドアプリとの統合をサポートしています。

VoIP の機能

VoIP 通話の機能は、通話ルーティング、画面共有、通話レコーディング、通話キューなど、大企業向け電話システムのあらゆる機能を提供し、企業がつながりを維持し、コミュニケーションを効率化できるよう支援します。

通話管理
時間、場所、空き状況に基づいた自動通話ルーティングなど、AI 搭載の機能を利用できます。

画面共有
画面を通話中に共有して、コラボレーションと生産性を向上させることができます。

通話レコーディング
音声やビデオの通話を、後で参照できるようにレコーディングしておくと、メモを取る代わりに会話に集中できます。

クラウドボイスメール
自分へのメッセージを、いつでも、どこでも、どのデバイスでもアクセスして聞くことができます。

通話キュー
グリーティング、保留メッセージ、保留中の音楽、ボイスメールを設定し、着信通話をプロフェッショナルに管理できます。

対応するデバイス
Teams を VoIP 通話に使う場合、ヘッドセットやスピーカーフォンなどのさまざまなデバイスから選ぶことができ、柔軟なお支払い方法も用意されています。

Teams での VoIP のメリット

Teams で VoIP を利用することで、コスト削減、柔軟性、そしてビデオ、メッセージング、統合コミュニケーションなどの高度な機能を実現できます。 Teams にサインインします。

コストの削減
長距離通話や国際通話の料金を削減できます。必要なのはインターネット接続だけです。プランと価格を比較してください。

リモートとハイブリッド作業の接続性
VoIP を使用してビデオ通話や会議通話を行い、場所を問わず対面でコラボレーションできます。

オールインワンソリューション
通話、チャット、会議、コラボレーションを統合したオールインワンソリューションで、集中力を維持し、業務の流れを保つことができます。

デバイスの柔軟性
ヘッドセットやスピーカーフォンなど、あらゆる状況に対応した多様なデバイスから選択できます。またファイナンスオプションも用意されています。

すばやくセットアップと管理
音声/ビデオ通話機能の追加、監視、管理は Teams 管理センターから簡単に行うことができます。

信頼性が高く、柔軟で、モバイル対応の通話
VoIP 通話はインターネット接続と同じくらい信頼性が高いため、いつでもどこからでも高品質な音声通話やビデオ通話が可能です。

簡単なスケーラビリティ
物理的な回線を増減させることなく、ビジネスの成長に合わせて VoIP 電話システムを柔軟にスケーリングできます。

中小企業向け VoIP 電話システムのメリット

中小企業向けの VoIP 電話システムは、接続を維持し、競争力を確保するための、最新で費用対効果の高いソリューションです。次のような主な利点があります。

運用コストの削減
高額な固定電話回線を避け、長距離通話や国際通話料を削減できます。必要な内線番号や機能に対してのみ支払います。

リモートワークの柔軟性
ノート PC、スマートフォン、タブレットから電話の発信や着信が可能です。在宅勤務、顧客先、コワーキングスペースなどでも、重要な電話を逃すことなく働くことができます。

簡単なスケーラビリティ
追加のハードウェアや複雑なインストールをすることなく、新しいチームメンバーや部署を追加できます。成長中の企業や季節的な人員増に対応するのに最適です。

プロフェッショナルな印象
カスタムのあいさつ、通話転送、ボイスメールのメール転送を利用して、クライアントに対して洗練された大企業のイメージを提示できます。

ビジネス継続性
クラウドベースの VoIP を使用することで、停電やインターネットの障害時でも、モバイルデバイスや代替拠点を通じて接続を維持し、通話を継続できます。

リソース

Teams エクスペリエンスを最大限に活用する

より効果的なコミュニケーションを実現するための、実績のあるテクニックや製品をご覧ください。

アナリストレポート

Gartner® Magic Quadrant™ for Unified Communications as a Service

Microsoft は 2025 Gartner® Magic Quadrant™ for Unified Communications as a Service でリーダーとして認められました¹

レポートを参照する

記事

サービスとしての統合コミュニケーション (UCaaS) を使用してクラウドアプリを統合する

通話、チャット、ビデオ会議、電話会議などのアプリやサービスを 1 つのプラットフォームに統合しましょう。

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記事

ビデオ会議エクスペリエンスをさらに充実させる

より魅力的かつ有意義な方法で交流し、チームワークと生産性を高めましょう。

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製品

Teams 用のワークスペースを整える

ヘッドセット、パネル、電話機、モニター、Web カメラ、その他のアクセサリーをご覧ください。

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お客様導入事例

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Deutsche Bank が Teams 電話を利用、現代的な働き方をどのように収益に結びつけているかをご覧ください。

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銀行業務の効率性と環境への責任において、基準を打ち立てる

Bank of Cyprus が Microsoft 365 と Teams 電話を活用し、コストを削減しつつコラボレーションを強化した方法をご覧ください。

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ボイスオーバー IP 通話 (VoIP) は IP テレフォニーとも呼ばれ、従来の電話ネットワークではなくインターネット接続を介して音声通話を行うことを可能にする最新の通信テクノロジです。これは、音声シグナルをデジタルデータパケットに変換し、インターネット上で安全に送信することで機能し、ユーザーは事実上どこからでも電話の発着信が可能になります。
VoIP 番号とは、VoIP サービスに割り当てられた電話番号のことです。物理的な場所に紐づけられた従来の固定電話番号とは異なり、VoIP 番号はインターネットを介して機能します。つまり、安定したインターネット接続があれば、コンピューター、スマートフォン、VoIP 対応の電話など、どのデバイスからでも発着信が可能になります。
VoIP 電話とは、従来の電話ネットワークの代わりにインターネット接続を利用して通話を発着信する、VoIP テクノロジを利用したデバイスやアプリケーションのことです。VoIP 電話には、IP 通話用に設計された物理的な卓上電話機や、コンピューター、タブレット、スマートフォン上で動作するソフトウェアベースのアプリ ("ソフトフォン" と呼ばれることが多い) があります。
VoIP 電話サービスには、従来のテレフォニーに比べていくつかの利点があります。コストを大幅に削減でき、安定したインターネット接続があればどこからでも利用可能で、ビデオ通話、通話転送、コラボレーションツールとの統合といった高度な機能が提供されます。VoIP はスケーラビリティに優れているため、成長中の企業に最適です。インストール、構成、メンテナンスも簡単で、複雑なハードウェアは必要ありません。
VoIP 電話には、インターネットに直接接続するデスク型 IP 電話、コンピューターやモバイルデバイスで動作するソフトフォン、持ち運びに便利なワイヤレス VoIP 電話、そして会議用にカメラを内蔵したビデオ電話など、いくつかの種類があります。アナログ電話も、アダプターを介して VoIP サービスで利用できます。
VoIP は、コストのかかる固定電話の代わりにインターネットを利用するため、コストを削減できるほか、ビデオ通話や会議、通話転送、アプリ統合といった高度な機能が提供されます。スケーラビリティに優れ、設定も簡単で、安定した接続があればどこでも利用可能です。そのため、従来の電話システムよりも柔軟性が高く、将来を見据えたものとなっています。
はい。 VoIP 通話を行うには、VoIP アプリまたはソフトウェア、VoIP 対応のデバイス、安定したインターネット接続が必要です。詳細を確認し、使用を開始しましょう。

ほとんどのモバイルデバイスでは、個人ユーザーでも簡単に使用できます。デバイスの設定で、LTE 通話から Wi-Fi 通話に切り替えるだけです。 Wi-Fi に接続している場合、通話は携帯電話会社のネットワークではなく、インターネットプロバイダーを通じて行われます。

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Gartner, Magic Quadrant for Unified Communications as a Service (Worldwide、Pankil Sheth、Megan Fernandez、Rafael Benitez、Nitan Narang 共著、2025 年 9 月 22 日)。 
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電話会議と通話プランの提供状況は、国/地域によって異なります。

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