ビジネス電話システム

ビジネス電話システムの仕組みを説明します。Microsoft Teams をコスト効果に優れたソリューションとして使う方法も紹介します。

A business phone on a conference room table showing the participants of a Teams call.
A warehouse employee wearing a neon vest using a mobile phone.

ビジネス電話システムとは?

電話内線番号のネットワークを作って 1 本の電話回線に接続することは、従業員ごとに別の固定電話回線を用意することに比べて効率的です。ビジネス電話サービスの背後には、この考え方があります。

電話システムのしくみ

電話回線を 1 本引き、必要な数の内線番号を設定します。組織内外との通話が可能で、ボイスメール、保留中の音楽、自動化メニュー、カンファレンス コール (電話会議) などの機能を使用できます。

Three people participating in a meeting on Teams.
A tablet connected to a Teams meeting in a conference room and a laptop showing a presentation.

ビジネス電話システムの種類

従来型の PSTN システム (固定回線を使用) と VoIP 電話システム (インターネット接続を使用) から選ぶことができます。VoIP のほうが機能豊富で、デバイスに関する柔軟性も優れています。

電話システムの機能

明瞭な音声と映像が特長です。モバイルとデスクトップで使用でき、セキュリティとコンプライアンスの機能も備えています。拡張性があり、設置と使用が簡単で、組織で既に使用されているメールや CRM ソフトウェアとも連携します。

A person making a call on a mobile phone through Teams.
A person using a mobile phone.

Microsoft Teams をクラウドベースの電話システムとして使う

開始するために用意する必要があるのは、インターネット接続とデバイスだけという簡単さです。セキュリティとコンプライアンスを維持しながらつながり、コラボレーションし、仕事をシンプルに進めることのすべてを、1 つのバーチャル電話システムの中で行うことができます。

Microsoft Teams の柔軟性を活用

Teams には、ニーズに合わせてカスタマイズするための機能としてボイスメールの文字起こし、グループ通話ピックアップ、回線共有機能などがあります。組み込みのツールを使うことも、好みのコンタクト センター用ソフトウェアと接続することもできます。

The customizable toolbar in a Teams call.

Microsoft Teams 通話の利点

場所を問わず、常につながる

電話の発信と受信がどのデバイスからでもでき、通話中にデバイスを切り替えるのも簡単です。

統合で時間を節約

通話や会議の進行中に Office アプリで共同作業します。すべてが 1 つの場所に集まっています。

コストを削減

機器と保守の費用を節約できます。従業員のための信頼できるデバイスを、予算に応じてセットアップします。

拡張と成長

ビジネス用電話の新しい内線番号を短時間で作成できます。配線も電話機の設置も不要です。

離れていても生産性を維持

従業員が仕事に集中できるように、常に同じエンタープライズ グレードのエクスペリエンスを用意しましょう。

すべてを一元管理

問題の監視と解決、および通話分析情報の確認を、使いやすいダッシュボードで行うことができます。

Microsoft Teams についてのお客様の声

 

 

“全員が Teams を通して電話をかけられるようにしたいと考えました。前のシステムと比べてコストが 80% 削減されています。それよりも価値があるのは、職員が重要な電話にいつでも、どこにいても出られることです。これには、各自に割り当てられたテクノロジをどれでも使うことができます。”
 

Bill Wyatt 氏
米国ジョージア州財務官事務所 CIO

 

 

“Teams の明瞭な音質はすばらしく、ユーザー インターフェイスはほんとうにフレンドリーです。Wi-Fi と携帯電話データ通信の間で切り替えるときの回復力もはるかに向上しています。やむを得ず席を離れるため電話ができなくなるということはなくなりました。”
 

Nathan Hieber 氏
Arrow Electronics ワークプレイス テクノロジ担当 IT ディレクター

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