CED による無料のビジネス支援・技術支援について

MPNに初めて登録したパートナー様と、新規にソリューションを開発したパートナー様が活用可能な
”短期的”サポート「 Cloud Enablement Desk (CED)」について説明します。
CED ではビジネス支援・技術支援の2種類のサポートをしています。

ビジネス支援の主な流れ

Partner Center のビジネスプロファイル作成



Marketplace (AppSource)への登録支援



Action Pack / コンピテンシーの特典活用方法の案内



Co-Sell Ready ソリューションの登録支援



定例会の実施 (月 1 回)

 

技術支援の主な流れ

クラウド ソリューションの基本的な技術サポート



ソリューション開発支援
(プラン選定、 SI ・開発における参考情報の案内等)



ソリューション提案支援



販売後の導入計画支援

 

 

 

 

CED を活用するには

申込み条件

  • MPN に参加しており、有効な  MPN ID を保有
  • マイクロソフトの専任担当がついていないこと
  • コンピテンシー取得パートナー企業、または Action Pack (MAPS) をご契約中 (技術支援をご希望の場合)

サポート期間

CED プログラム申込後から 6 ヶ月間 (場合により 9 ヶ月まで延長)
※サポート期間終了後でも新規ソリューションの登録時には再度申し込み可能です。

相談方法

以下 URL よりお申込み後、担当者に適宜相談可能 (電話/メール)

https://aka.ms/cedjp

その他、以下のような相談も可能です

オンプレから Azure への

 

移行方法を 教えてください。

 

 

Azure 仮想マシンでの災害対策は

 

どうすれば良いでしょうか?

 

 

Microsoft 365 はクラウドにも

 

オンプレミスにもセキュリティ向上を

 

図るためにどう活用できますか?

Power Platform でアプリを作る場合、

データはどこに保存するのがいいでしょうか?

ライセンスによって使える場所が違いますか?

Teams での社内サポートシステムを検討中ですが、
 
チャットボットに興味があります。
 
短期間で作れるツールなどありませんか?

その他パートナー様向けサポート:コール業務をする女性のイメージ

その他パートナー様向けサポート

パートナーコールセンター

パートナーコールセンターは、MPN にご登録いただいたすべてのパートナー様向けの窓口です。この窓口は「マイクロソフト パートナー ネットワーク (MPN) 」「クラウド ソリューション プロバイダー (CSP) プログラム」「パートナー様向け技術サポート特典」に関するお問い合わせに対応可能です。

0120-70-8105

オンラインからのお問い合わせはこちら

※現在は電話でのお問い合わせはクローズされているので、オンラインからのお問い合わせをお願いします。

 

契約サポートセンター

契約サポートセンターは、複数のプログラムが提供するインシデントサポート特典の提供を担当しています。 パートナー特典で提供されるインシデントサポートは、メンバーシップレベルに応じて提供されています。

ご利用にあたっては、事前のサポート特典有効化の手続きが必要になりますので、初回利用時は、パートナーコールセンター(自動音声アナウンスで 3 番 ➔ 2 番を選択)までお問い合わせください。 その後、窓口で発行されるアクセス ID を使って、専用回線へお問い合わせいただくことで、テクニカルサポートのエンジニアにお取り次ぎします。 

0120-17-0196

オンラインからのお問い合わせはこちら

 


クラウド ビジネス相談センター

クラウド ビジネス相談センターは、パートナー様のクラウド シフトをサポート様へのご提案に関するご相談、システム構成や展開計画に関するご相談をパートナー テクニカル コンサルタントが承ります。

オンラインでのテクニカル ディスカッションなども実施可能です。

Gold/Silver コンピテンシーのパートナー様、マイクロソフト アクション パック (MAPS) を保有されているパートナーがご利用いただけます。

パートナー特典から提供される時間制のサービスとなっており、相談時間がメンバーシップ レベルに応じて提供されています。 

オンラインからのお問い合わせはこちら

 

パートナーインセンティブサポート

パートナーインセンティブのサポートはインセンティブプログラムごとにサポートチームが対応しています。パートナーセンターの「インセンティブ」より、「サポート」メニューを選択後、対象のプログラムを選択いただき、質問を記入してください。サポート担当よりメールにて返信いたします。

 


Office 365 製品サポート

Office 365 製品サポートは、対象プランとお問い合わせの内容によって、お問い合わせ先と対応時間が異なりますのでご注意ください。 パートナー特典で提供される社内使用ライセンス特典は Office 365 E3 、もしくは E5 が主流となりますが、それ以外のプランの試用版などを作成される際には Office 365 Enterprise 以外の製品サポートの窓口をご活用ください。 

Office 365 Enterprise の製品サポート

0120-996-680

Office 365 Enterprise 以外の製品サポート

0120-628-860

オンラインからのお問い合わせはこちら

 

Azure 製品サポート

Azure の製品サポートは、原則、オンラインで行っています。 Azure ポータルにログインし、「ヘルプとサポート」 ➔ 「新しいサポート要求」からお問い合わせください。 

技術サポートは原則有償サポートですが、パートナー特典では、Standard(標準)サポートに相当する Signature Cloud Support が提供されています。 パートナー特典を使用して技術サポートのお問い合わせを作成する場合、アクセス ID と契約 ID の先頭に “ 065 ” を付与する必要がございます。 Azure ポータルからのお問い合わせ方法の詳細につきましては、こちらをご覧ください。 また、追加で有償サポートの購入をご検討される際は、こちらをご覧ください。 なお、何らかの理由でポータルにアクセスできない場合に限り、別の窓口で電話によるサポートが可能です。 

Microsoft Azure サポートはこちら

 


Dynamics 365問題解決サポート

0120-996-680

※24時間/年中無休 (請求・課金関連窓口を除く。)

オンラインからのお問い合わせはこちら

 

Dynamics 365 for Operations 問題解決サポート

オンラインからのお問い合わせはこちら

 

 

お電話の受付時間: 9:00 ~ 17:30

(土日祝日、および弊社指定の休業日を除く。)