Private Branch Exchange (PBX)

Efetue a gestão das chamadas internas e externas da sua organização através da implementação de um sistema telefónico PBX para empresas.

O que é o PBX e como funciona com o Microsoft Teams?

Os sistemas telefónicos PBX tradicionais são analógicos. Obtenha mais funcionalidades e reduza os custos através de uma solução digital que utiliza a Internet e o Teams.

A base dos sistemas telefónicos

O PBX é a rede interna de software e hardware que gere os sistemas telefónicos para empresas.

Como funciona o PBX

Opte por implementar o PBX no local ou na nuvem. Efetue a ligação através de uma companhia telefónica ou através de um fornecedor de serviços de Internet.

Funcionalidades do PBX no Teams

Disponha de funcionalidades PBX sem o encargo de equipamentos dispendiosos ao utilizar o Sistema Telefónico na nuvem com o Microsoft Teams.

Funcionalidades padrão do PBX

Efetue, receba e transfira chamadas. Ative o atendedor automático, fila de chamadas, mensagem de voicemail e música para chamadas em espera.

Obter mais funcionalidades através do PBX digital baseado na nuvem

Implemente um sistema telefónico PBX baseado na nuvem para empresas para obter um desempenho de áudio mais claro, transferência de chamadas simplificada e para ativar mais funcionalidades.

A person sitting outside using a mobile phone.

Funcionalidades do PBX baseado na nuvem

Dê uma vista de olhos a algumas das funcionalidades e vantagens de um sistema de PBX digital baseado na nuvem com o Telefone Microsoft Teams.

A person sitting in their kitchen on a business call using a laptop and over-the-ear headphones.

Mantenha-se ligado em qualquer lugar

Efetue e receba chamadas a partir de qualquer local de trabalho e dispositivo com um único número de telefone empresarial.

A Teams video call where a presentation is being given and the chat is visible on the side of the screen.

Integre chamadas de forma simplificada

Utilize uma única aplicação para efetuar chamadas, conversar por chat e participar em reuniões. Inicie uma chamada a partir de um chat, de um cartão de contacto e do Outlook.

Three people leaning in and having a conversation over a laptop.

Promova funcionalidades modernas

Utilize funcionalidades de chamadas na nuvem para empresas como o atendedor automático, as filas de chamadas, as legendas e a transcrição.

Hand holding a phone that is making a call on Teams.

Poupe tempo

Seja mais produtivo, tendo em conta que as chamadas ocupam, em média, um quarto da duração de uma reunião normal.

A person wearing a headset and using a laptop connected to a desktop monitor.

Reduza os custos

Poupe em compras de hardware e formações ao gerir os sistemas telefónicos na nuvem.

A tablet displaying completed setup in Microsoft 365 Admin Center.

Configuração e gestão simplificadas

Adicione números de telefone, resolva problemas e faça a gestão do seu sistema facilmente a partir de uma consola de administração integrada.

A person sitting outside using a mobile phone.

Funcionalidades do PBX baseado na nuvem

Dê uma vista de olhos a algumas das funcionalidades e vantagens de um sistema de PBX digital baseado na nuvem com o Telefone Microsoft Teams.

A person sitting in their kitchen on a business call using a laptop and over-the-ear headphones.

Mantenha-se ligado em qualquer lugar

Efetue e receba chamadas a partir de qualquer local de trabalho e dispositivo com um único número de telefone empresarial.

A Teams video call where a presentation is being given and the chat is visible on the side of the screen.

Integre chamadas de forma simplificada

Utilize uma única aplicação para efetuar chamadas, conversar por chat e participar em reuniões. Inicie uma chamada a partir de um chat, de um cartão de contacto e do Outlook.

Three people leaning in and having a conversation over a laptop.

Promova funcionalidades modernas

Utilize funcionalidades de chamadas na nuvem para empresas como o atendedor automático, as filas de chamadas, as legendas e a transcrição.

Hand holding a phone that is making a call on Teams.

Poupe tempo

Seja mais produtivo, tendo em conta que as chamadas ocupam, em média, um quarto da duração de uma reunião normal.

A person wearing a headset and using a laptop connected to a desktop monitor.

Reduza os custos

Poupe em compras de hardware e formações ao gerir os sistemas telefónicos na nuvem.

A tablet displaying completed setup in Microsoft 365 Admin Center.

Configuração e gestão simplificadas

Adicione números de telefone, resolva problemas e faça a gestão do seu sistema facilmente a partir de uma consola de administração integrada.

Leia mais sobre o PBX para o Telefone Microsoft Teams

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A person on a Teams video call displaying architectural models on a tablet and two desktop monitors.

Promover a interação numa grande empresa automóvel

Ao migrar para o Teams e para o Telefone Teams, a Toyota promoveu a colaboração, a comunicação e o teletrabalho. Como empresa, assegurou a continuidade dos seus negócios e até passou a transmitir eventos em direto para todo o mundo através do Teams.

A person wearing PPE and giving a presentation in a factory.
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Um Private Branch Exchange é um sistema telefónico (rede telefónica privada) utilizado por empresas e organizações. Dispõe de funcionalidades importantes para o funcionamento de um negócio. Estas podem incluir: atendedor automático, integração com o centro de contactos, mensagem de voicemail, filas de chamadas, conferência e encaminhamento.

É a tecnologia Microsoft para permitir o controlo de chamadas e funcionalidades PBX na nuvem com o Microsoft Teams.

O primeiro dispõe de funcionalidades PBX sem o encargo de equipamentos dispendiosos e complexos. Permite substituir o sistema de PBX existente no local por um conjunto de funcionalidades do Microsoft 365 ou do Office 365 integradas na sua experiência baseada na nuvem.

Um Sistema Telefónico permite aos utilizadores selecionarem o Microsoft Teams para receber e transferir chamadas e desativar ou ativar o som das chamadas. Os utilizadores num Sistema Telefónico podem clicar num nome no livro de endereços e efetuar chamadas através do Teams para essa pessoa. Para efetuar e receber chamadas, os utilizadores num Sistema Telefónico podem utilizar os seus dispositivos móveis, auscultadores com microfone ligados a um portátil ou PC ou, ainda, os vários telefones IP compatíveis com o Teams. Os administradores num Sistema Telefónico podem gerir as opções e definições de chamadas através da mesma consola utilizada no envio de mensagens, para colaboração, entre outros.

As chamadas efetuadas entre os utilizadores na organização são processadas internamente através do Sistema Telefónico e nunca pela Rede Telefónica Pública Comutada (RTPC). Aplica-se a chamadas efetuadas entre os utilizadores na organização situados em diferentes áreas geográficas, eliminando quaisquer custos de longa distância aplicados a estas chamadas internas.

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