Private Branch Exchange (PBX)
Efetue a gestão das chamadas internas e externas da sua organização através da implementação de um sistema telefónico PBX para empresas.
Leia mais sobre o PBX para o Telefone Microsoft Teams
Quatro vantagens de tornar o PBX no seu próximo sistema telefónico de escritório
Sistemas telefónicos para pequenas empresas: encontrar a ferramenta perfeita
Veja como as empresas estão a utilizar o Microsoft Teams
Elevar a fasquia da comunicação na empresa
Promover a interação numa grande empresa automóvel
Perguntas mais frequentes
Um Private Branch Exchange é um sistema telefónico (rede telefónica privada) utilizado por empresas e organizações. Dispõe de funcionalidades importantes para o funcionamento de um negócio. Estas podem incluir: atendedor automático, integração com o centro de contactos, mensagem de voicemail, filas de chamadas, conferência e encaminhamento.
É a tecnologia Microsoft para permitir o controlo de chamadas e funcionalidades PBX na nuvem com o Microsoft Teams.
O primeiro dispõe de funcionalidades PBX sem o encargo de equipamentos dispendiosos e complexos. Permite substituir o sistema de PBX existente no local por um conjunto de funcionalidades do Microsoft 365 ou do Office 365 integradas na sua experiência baseada na nuvem.
Um Sistema Telefónico permite aos utilizadores selecionarem o Microsoft Teams para receber e transferir chamadas e desativar ou ativar o som das chamadas. Os utilizadores num Sistema Telefónico podem clicar num nome no livro de endereços e efetuar chamadas através do Teams para essa pessoa. Para efetuar e receber chamadas, os utilizadores num Sistema Telefónico podem utilizar os seus dispositivos móveis, auscultadores com microfone ligados a um portátil ou PC ou, ainda, os vários telefones IP compatíveis com o Teams. Os administradores num Sistema Telefónico podem gerir as opções e definições de chamadas através da mesma consola utilizada no envio de mensagens, para colaboração, entre outros.
As chamadas efetuadas entre os utilizadores na organização são processadas internamente através do Sistema Telefónico e nunca pela Rede Telefónica Pública Comutada (RTPC). Aplica-se a chamadas efetuadas entre os utilizadores na organização situados em diferentes áreas geográficas, eliminando quaisquer custos de longa distância aplicados a estas chamadas internas.