This is the Trace Id: 0a9e471f655c6195b1ca07c57e6d82b7
ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก AI สำหรับธุรกิจ กรณีการใช้งาน สินค้าผู้บริโภค อธิปไตยทางดิจิทัล Education ภาพรวม พลังงานและสาธารณูปโภค น้ำมันและก๊าซ การทำเหมือง ภาพรวม ธนาคาร ตลาดหุ้น การประกัน ภาพรวม การป้องกันและระบบอัจฉริยะ การขนส่งและโครงสร้างพื้นฐานในเมือง บริการด้านสาธารณสุขและสังคม ความปลอดภัยสาธารณะและความยุติธรรม การคลังสาธารณะ ภาพรวม ผู้ให้บริการ ผู้ชำระเงิน วิทยาศาสตร์ชีวภาพ ภาพรวม การปฏิรูปอุตสาหกรรม สื่อและความบันเทิง ภาพรวม ยานยนต์ การเดินทางและการขนส่ง การค้าปลีก โทรคมนาคม Microsoft 365 Copilot เอเจนต์ AI ในที่ทำงาน Agent 365 ความปลอดภัยสำหรับ AI Copilot Studio Microsoft Foundry แอปและเอเจนต์ Azure AI Microsoft Marketplace Copilot+ PCs Microsoft Copilot ดาวน์โหลดแอป Copilot AI ที่รับผิดชอบของ Microsoft หลักการและแนวทาง เครื่องมือและแนวทางปฏิบัติ การพัฒนาความยั่งยืน การรักษาความปลอดภัยของ AI การคุ้มครองและความเป็นส่วนตัวของข้อมูล AI 101 ฮับการเรียนรู้ AI บล็อกอุตสาหกรรม บล็อก Microsoft Cloud การสนับสนุนสำหรับธุรกิจ คู่มือสำหรับอุตสาหกรรม
A close-up of a white and orange fabric.
Customer service

Resolve customer problems with an always-on AI agent

Boost service representative efficiency with generative AI, offering instant knowledge, response recommendations, and insights to accelerate issue resolution.
A woman in a red sweater sitting at a laptop.
Outcomes

Drive real results in customer service

Increase customer loyalty and avoid repeat service requests. Use generative AI to improve the efficiency of service representatives and resolve customer issues by offering instant knowledge, response recommendations, and insights. Relevant for Chief Customer Service Officers and Chief Operating Officers.
A person using a laptop at a table with a cup of coffee and a potted plant nearby.

Boost first call resolution rates

Offer continuous support to find accurate info, complete simple tasks, and escalate complex issues.
A person typing on a laptop.

Speed up issue resolution

Handle inquiries instantly, automate routine tasks, and provide always-on support without delay.
A woman wearing glasses and a blue turtleneck holding a phone.

Improve repeat issue rates

Proactively address root causes of issues through data-driven insights and continuous learning.
โซลูชัน

ค้นหาแนวทาง AI ที่เหมาะกับองค์กรของคุณ

ซื้อ ขยาย สร้าง หรือร่วมมือเพื่อให้ได้ประโยชน์จาก AI ที่เปลี่ยนแปลง
ซื้อโซลูชันที่สร้างไว้ล่วงหน้า

Microsoft 365 Copilot

เปลี่ยนแปลงการทำงานด้วยผู้ช่วย AI ที่ทรงพลังพร้อมความปลอดภัยระดับองค์กรในตัว
เรียนรู้เพิ่มเติม
ขยายและปรับแต่ง

Microsoft Copilot Studio

สร้างและปรับแต่งเอเจนต์ AI เพื่อขยายขีดความสามารถของ Microsoft 365 Copilot
เรียนรู้เพิ่มเติม
สร้างโซลูชันของคุณเอง

Microsoft Foundry

ออกแบบ ปรับแต่ง และจัดการแอปและเอเจนต์ AI ในวงกว้าง
เรียนรู้เพิ่มเติม
ค้นหาโซลูชันของคู่ค้า

Microsoft Marketplace

ขับเคลื่อนการเปลี่ยนไปใช้ AI ของคุณด้วยโซลูชันจากคู่ค้าชั้นนำในอุตสาหกรรม
เรียนรู้เพิ่มเติม
รับคู่มือโซลูชัน AI
CUSTOMER STORIES

Discover how organizations are using AI for customer service

  1. A blue and white logo with the text EAT.N Powering Business Worldwide.
  2. A close-up of a logo featuring a blue and yellow triangle with the text ABN AMRO.
  3. A blue logo against a white background.
A woman smiling with short hair.
A blue and white logo with the text EAT.N Powering Business Worldwide.
“We’re aiming to strengthen our customer support approach with Copilot for Service by using CRM insights to speed responses and improve the overall customer experience.”
Jason Pappas, Director of AI and Innovation, Eaton
Solutions
A woman smiling while holding a phone.
A close-up of a logo featuring a blue and yellow triangle with the text ABN AMRO.
“Microsoft’s leadership and innovation in the AI space led us to select Microsoft Copilot Studio.”
Bobby van Groningen, IT Lead, ABN AMRO Bank
Solutions
A man in a yellow shirt and blue jacket walking next to a white and red van with a red stripe.
A blue logo against a white background.
“We’re unlocking value and growth as technologies like generative AI proliferate at speed. … We’re on track to improve all key business processes with AI by 2025.”
Rohit Lakhotia, General Manager of Customer and Channel AI at Telstra
90 percent
Of employees using One Sentence Summary report time savings
Solutions
Back to CUSTOMER STORIES section
RESOURCES

Take the next step in your AI journey

  1.
A group of people sitting at desks and working on computers, with some wearing headsets.

Get the full scenario guide for resolving issues with Microsoft 365 Copilot

Learn how Copilot for Service can help service representatives diagnose and respond to issues.
Learn more
A person in a green shirt pointing at a laptop on a table.

Transform work with autonomous agents across your business processes

Streamline business processes, boost efficiency, and enhance customer experiences through AI-driven automation.
Learn more
A person wearing headphones and using a laptop.

See how Azure AI Foundry transforms customer service

Access the latest reasoning and foundation models and integrate AI agents into your apps with Azure OpenAI.
Learn more
Back to carousel navigation controls

ติดตาม Microsoft

Surface Pro Surface Laptop Copilot สำหรับองค์กร Copilot สำหรับใช้ส่วนตัว Microsoft 365 สำรวจผลิตภัณฑ์ Microsoft แอป Windows 11 โพรไฟล์บัญชีผู้ใช้ ศูนย์ดาวน์โหลด คืนสินค้า ติดตามการสั่งซื้อ Microsoft Education อุปกรณ์สำหรับการศึกษา Microsoft Teams สำหรับการศึกษา Microsoft 365 Education Office Education การฝึกอบรมและการพัฒนานักการศึกษา ข้อตกลงสำหรับนักศึกษาและผู้ปกครอง Azure สำหรับนักศึกษา
Microsoft AI การรักษาความปลอดภัยของ Microsoft Azure Dynamics 365 Microsoft 365 Microsoft Advertising Microsoft 365 Copilot Microsoft Teams นักพัฒนาของ Microsoft Microsoft Learn รองรับแอปตลาด AI Microsoft Tech Community Microsoft Marketplace Microsoft Power Platform Marketplace Rewards Visual Studio ตำแหน่งงาน ข่าวบริษัท สิทธิ์ส่วนบุคคลที่ Microsoft นักลงทุน ความยั่งยืน
ไทย (ไทย) ความเป็นส่วนตัวด้านสุขภาพของผู้บริโภค ติดต่อ Microsoft ความเป็นส่วนตัว จัดการคุกกี้ ข้อตกลงการใช้งาน เครื่องหมายการค้า เกี่ยวกับโฆษณาของเรา