Підтримки клієнтів
Надання підтримки клієнтам у бажній мові
Інтернет і спільнота форуми є одним з найефективніших способів для компаній, щоб керувати питаннями клієнтів і підтримки питань. Чи можна дозволити користувачам знаходити відповіді через службу самообслуговування онлайн підтримки, використовувати кращі практики інших користувачів через форуми, або економічно ефективно спілкуватися в електронному вигляді (по електронній пошті, чат або телефон) з вашим клієнтам-сервіс агенти, онлайн-підтримка дозволила масштабованості і 24 × 7 підтримку, щоб стати реальністю, навіть з обмеженим бюджетом.
Однак, зміст підтримки часто доступна тільки в основній мові компанії, тим самим обмежуючи її корисність більш широкої клієнтської бази; і операційна 24 × 7 чат підтримки всіх бажаних мов і географічні коштують непомірно. Використовуючи Машинний переклад з перекладачем, бізнеси можуть пропонувати підтримку рідною мовою навіть для мов, які в іншому випадку не будуть економічно доцільні для пропозиції.
Докладніше про машинний переклад і як Перекладачеві роботи
Розгорніть розділи нижче, щоб дізнатися більше про те, як використовувати перекладач для ваших потреб клієнтів підтримки, забезпечуючи більш низьку вартість альтернативи поточної пропозиції.
Коли клієнти або бізнес-користувачів хіт Roadblock, їх перший крок полягає в пошуку в Інтернеті для вирішення. Однак, в більшості випадків, відповідний контент пропонується доступний тільки на одному або двох мовах. Це обмежує вашу здатність масштабувати самопідтримку і безпосередньо впливає на підтримку витрат. Якщо користувач не може знайти рішення в Інтернеті, наступний крок, як правило, є зв'язок з представником служби підтримки клієнтів, або ще гірше, щоб відмовитися і перейти на конкуруючий продукт або послугу.
З перекладачем, ви можете легко надати підтримку в будь-якому або всіх Підтримувані мови на частку від вартості, яку ви б заплатити за професійно перекладається контент.
Щоб надати цій мовній підтримці файли онлайнової довідки, базу знань та форуми підтримки клієнтів, можна інтеграція перекладача у ваш сайт.
Підтримка чату на рідній мові клієнта не є масштабованою через кілька ключових мов. Інтегруючи перекладача в існуючі інструменти підтримки чату, ви можете легко і економічно ефективно забезпечити підтримку 24 × 7 для будь-якого з Підтримувані мови.
Крім того, за допомогою Користувальницький Перекладач, клієнти можуть налаштувати їх перекладу на їх конкретної галузі, жаргон, або технології.
Для телефонної підтримки клієнтів, особливо в ситуаціях, коли що-небудь, але фактичний телефонний дзвінок необхідно, клієнти можуть інтегрувати Microsoft мовлення в їх задній кінець інфраструктури для кінця в кінець перекладу. Додаткові відомості про мову Microsoft.
