Kundenbetreuung
Kundenbetreuung in Ihrer bevorzugten Sprache
Online-und Community-Foren sind eine der effektivsten Möglichkeiten für Unternehmen, Kunden Fragen und Support-Fragen zu verwalten. Ob es den Nutzern ermöglicht wird, Antworten über den Online-Support von Self-Service zu finden, bewährte Praktiken anderer Nutzer über Foren zu nutzen oder kostengünstig elektronisch (per e-Mail, Chat oder Telefon) mit ihren Kunden-Service-Agenten, Online-Support zu kommunizieren hat es ermöglicht, dass die Skalierbarkeit und die 24 × 7-Unterstützung auch bei begrenzten Budgets Realität werden.
Supportinhalte sind jedoch oft nur in der Kernsprache(n) eines Unternehmens verfügbar, wodurch seine Nützlichkeit auf einen breiteren Kundenstamm beschränkt wird. und die Bedienung von 24-7-Chat-Unterstützung in allen gewünschten Sprachen und Regionen ist kostenlos. Durch die Nutzung maschineller Übersetzungen mit Translator können Unternehmen muttersprachliche Unterstützung auch für Sprachen anbieten, die sonst wirtschaftlich nicht möglich wären.
Erfahren Sie mehr über die maschinelle Übersetzung und wie Übersetzer arbeitet
Erweitern Sie die folgenden Abschnitte, um mehr darüber zu erfahren, wie Sie Übersetzer für Ihre Kundenbetreuungs Bedürfnisse nutzen, und bieten Sie eine kostengünstigere Alternative zu Ihrem aktuellen Angebot.
Wenn Kunden oder Geschäftsnutzer auf eine Straßensperre treffen, ist Ihr erster Schritt, Online nach einer Lösung zu suchen. In den meisten Fällen sind die entsprechenden Inhalte jedoch nur in einer oder zwei Sprachen verfügbar. Dies schränkt ihre Fähigkeit ein, selbst Unterstützung zu skalieren und wirkt sich direkt auf die Supportkosten aus. Wenn ein Nutzer keine Lösung Online finden kann, ist der nächste Schritt in der Regel, sich mit einem Kundendienstmitarbeiter in Verbindung zu setzen, oder schlimmer noch, auf ein konkurrierendes Produkt oder eine Dienstleistung zu verzichten und zu wechseln.
Mit Translator können Sie problemlos Support in allen unterstützte Sprachen zu einem Bruchteil der Kosten, die Sie für professionell übersetzte Inhalte bezahlen würden.
Um diese mehrsprachige Unterstützung mit Ihren Online-Hilfedateien, Wissensdatenbank und Kundenbetreuungs Foren zu bieten, können Sie Translator in Ihre Website integrieren.
Chat-Support in der Muttersprache eines Kunden ist nicht über mehrere Schlüsselsprachen skalierbar. Durch die Integration von Translator in Ihre vorhandenen Chat-Support-Tools können Sie einfach und kostengünstig 24-7-Support für unterstützte Sprachen.
Zusätzlich mit Custom Translatorkönnen Kunden ihre Übersetzung auf Ihre spezifische Industrie, ihren Fachjargon oder ihre Technologie abstimmen.
Für die Unterstützung von Telefonkunden, insbesondere in Situationen, in denen alles andere als ein tatsächlicher Anruf notwendig ist, können Kunden Microsoft Speech in Ihre Back-End-Infrastruktur für die Ende-zu-Ende-Übersetzung integrieren. Erfahren Sie mehr über die Microsoft-Rede.
