Kliënte ondersteuning
Lewer kliëntediens in hul voorkeurtaal
Aanlyn- en gemeenskapsforums is een van die doeltreffendste maniere vir ondernemings om klantevrae en ondersteuningskwessies te bestuur. Of gebruikers nou antwoorde wil vind deur middel van aanlynondersteuning vir selfdienste, om die beste praktyke van ander gebruikers via forums te benut, of om koste-effektief elektronies (per e-pos, klets of telefoon) met u kliëntediensagente te kommunikeer, aanlynondersteuning het skaalbaarheid en 24×7-ondersteuning toegelaat om 'n werklikheid te word, selfs met beperkte begrotings.
Ondersteuningsinhoud is egter dikwels slegs in die kerntaal (s) van 'n onderneming beskikbaar, waardeur die bruikbaarheid daarvan tot 'n breër kliëntebasis beperk word; en die gebruik van 24×7 kletsondersteuning in alle gewenste tale en geografiese gebiede is kostebeperkend. Deur gebruik te maak van masjienvertaling met Translator, kan besighede moedertaalondersteuning bied, selfs vir tale wat dit andersins nie ekonomies haalbaar sou wees om aan te bied nie.
Kom meer te wete oor masjienvertaling en hoe Vertaler werk
Brei die afdelings hieronder uit om meer te wete te kom oor hoe om Translator vir jou kliëntediensbehoeftes te gebruik, wat 'n laerkoste-alternatief vir jou huidige aanbod bied.
Wanneer kliënte of sakegebruikers 'n padblokkade tref, is hul eerste stap om aanlyn na 'n oplossing te soek. In die meeste gevalle is die relevante inhoud wat aangebied word egter slegs in een of twee tale beskikbaar. Dit beperk jou vermoë om selfondersteuning te skaal en het 'n direkte impak op ondersteuningskoste. As 'n gebruiker nie 'n oplossing aanlyn kan vind nie, is die volgende stap gewoonlik om 'n kliëntediensverteenwoordiger te kontak, of erger nog, om op te gee en oor te skakel na 'n mededingende produk of diens.
Met Translator kan u maklik ondersteuning bied in enige of almal ondersteunde tale teen 'n fraksie van die koste wat jy vir professioneel vertaalde inhoud sou betaal.
Om hierdie veeltalige ondersteuning met u aanlyn hulplêers, kennisbasis en kliëntediensforums te bied, kan u dit doen integreer vertaler op u webwerf.
Kletsondersteuning in 'n kliënt se moedertaal is nie skaalbaar in meer as 'n paar sleuteltale nie. Deur Translator in u bestaande kletsondersteuningsinstrumente te integreer, kan u maklik en koste-effektief 24×7 ondersteuning bied vir enige van die ondersteunde tale.
Daarbenewens, deur gebruik te maak van Pasgemaakte vertaler, kliënte kan hul vertaling afstem op hul spesifieke bedryf, jargon of tegnologie.
Vir telefoonkliëntediens, veral in situasies waar alles behalwe 'n werklike telefoonoproep nodig is, kan kliënte Microsoft Speech in hul back-end-infrastruktuur integreer vir end-tot-end-vertaling. Kom meer te wete oor die Microsoft Speech.
