การสนับสนุนลูกค้า
ส่งมอบการสนับสนุนลูกค้าในภาษาที่ต้องการ
ฟอรั่มออนไลน์และชุมชนเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับบริษัทในการจัดการคำถามและปัญหาการสนับสนุนของลูกค้า ไม่ว่าจะอนุญาตให้ผู้ใช้ค้นหาคำตอบผ่านการสนับสนุนออนไลน์แบบบริการตนเองเพื่อใช้ประโยชน์จากแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของผู้ใช้รายอื่นผ่านทางฟอรัมหรือต้นทุนที่มีประสิทธิภาพสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ (ทาง e-mail, แชทหรือโทรศัพท์) กับตัวแทนบริการลูกค้าของคุณ, การสนับสนุนออนไลน์ ได้รับอนุญาตให้ขยายและ24×7สนับสนุนจะกลายเป็นจริง, แม้จะมีงบประมาณที่จำกัด.
อย่างไรก็ตาม เนื้อหาสนับสนุนมักใช้ได้เฉพาะในภาษาหลักของบริษัทเท่านั้น และการดําเนินงาน 24 × 7 การสนับสนุนการแชทในทุกภาษาที่ต้องการและภูมิศาสตร์เป็นค่าใช้จ่ายที่ต้องห้าม โดยใช้ประโยชน์จากการแปลด้วยเครื่องแปลภาษา, ธุรกิจสามารถให้การสนับสนุนภาษาพื้นเมืองแม้สําหรับภาษาที่มันเป็นอย่างอื่นจะไม่เป็นไปได้ทางเศรษฐกิจที่จะนําเสนอ.
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการแปลเครื่องและวิธี แปลงาน
ขยายส่วนด้านล่างเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการใช้ตัวแปลสำหรับการสนับสนุนลูกค้าของคุณให้ทางเลือกที่ต่ำกว่าค่าใช้จ่ายในการเสนอขายปัจจุบันของคุณ
เมื่อลูกค้าหรือผู้ใช้ทางธุรกิจตีบล็อกเป็นขั้นตอนแรกของพวกเขาคือการค้นหาทางออนไลน์สำหรับโซลูชัน อย่างไรก็ตามในกรณีส่วนใหญ่เนื้อหาที่เกี่ยวข้องที่นำเสนอสามารถใช้ได้ในหนึ่งหรือสองภาษา นี้จะจำกัดความสามารถของคุณในการปรับขนาดการสนับสนุนตนเองและส่งผลกระทบโดยตรงค่าใช้จ่ายในการสนับสนุน ถ้าผู้ใช้ไม่พบโซลูชันทางออนไลน์ขั้นตอนต่อไปคือการติดต่อตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าหรือแย่ลงเพื่อให้ขึ้นและเปลี่ยนไปใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่แข่งขันกัน
ด้วยตัวแปลคุณสามารถให้การสนับสนุนในใด ๆ หรือทั้งหมด ภาษาที่สนับสนุน ส่วนหนึ่งของค่าใช้จ่ายที่คุณจะต้องจ่ายสำหรับเนื้อหาที่แปลอย่างมืออาชีพ
เพื่อให้การสนับสนุนหลายภาษากับไฟล์วิธีใช้ออนไลน์ของคุณฐานความรู้และฟอรั่มการสนับสนุนลูกค้าคุณสามารถ บูรณาการนักแปลลงในเว็บไซต์ของคุณ.
การสนับสนุนการแชทในภาษาท้องถิ่นของลูกค้าไม่สามารถปรับขนาดได้ในภาษาหลักๆ โดยบูรณาการนักแปลเข้ากับเครื่องมือสนับสนุนการสนทนาที่มีอยู่ของคุณคุณสามารถได้อย่างง่ายดายและค่าใช้จ่ายได้อย่างมีประสิทธิภาพให้การสนับสนุน 24 × 7 สําหรับใด ๆ ของ ภาษาที่สนับสนุน.
นอกจากนี้โดยการใช้ นักแปลที่กำหนดเองลูกค้าสามารถปรับแต่งการแปลของพวกเขาไปยังอุตสาหกรรมที่เฉพาะเจาะจงของพวกเขา, ศัพท์, หรือเทคโนโลยี.
สำหรับการสนับสนุนลูกค้าทางโทรศัพท์โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสถานการณ์ที่มีความจำเป็นแต่การติดต่อทางโทรศัพท์ที่แท้จริงลูกค้าสามารถรวมคำพูดของ Microsoft ลงในโครงสร้างพื้นฐานแบบ back-end สำหรับการแปลแบบ end-to-end เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคำพูดของ Microsoft.
