客戶支援
以客戶偏好的語言提供客戶支援
線上和社群論壇是企業管理客戶問題和支援議題的最有效方式之一。無論是讓使用者透過自助式線上支援尋找答案、透過論壇利用其他使用者的最佳實務，或是以符合成本效益的電子方式 (透過電子郵件、聊天或電話) 與您的客戶服務人員溝通，線上支援都讓可擴充性及 24×7 支援成為現實，即使預算有限也沒問題。
但是，支持内容通常只能以公司的核心语言提供，从而限制了其对更广泛的客户群的有用性；而且在所有需要的语言和地区运营 24×7 聊天支持的成本过高。利用 Translator 的機器翻譯功能，企業可以提供母語支援，即使是在經濟上不可行的語言。
進一步瞭解機器翻譯以及如何 翻譯工作
請展開以下章節，進一步瞭解如何使用 Translator 來滿足您的客戶支援需求，為您目前提供的服務提供更低成本的替代方案。
當客戶或企業使用者遇到障礙時，第一步就是上網搜尋解決方案。然而，在大多數情況下，所提供的相關內容只有一種或兩種語言。這限制了您擴大自我支援的能力，並直接影響支援成本。如果使用者無法在線上找到解決方案，下一步通常會聯絡客戶服務代表，更糟的是，會放棄並轉用競爭產品或服務。
有了 Translator，您可以輕鬆提供任何或所有語言的支援。 支援的語言 只需支付專業翻譯內容的一小部分費用。
若要透過線上說明文件、知識庫和客戶支援論壇提供多語言支援，您可以 將翻譯器整合至您的網站.
對於電話客戶支援，特別是在除了實際電話之外的任何情況下，客戶可以將 Microsoft Speech 整合到後端基礎架構中，進行端對端翻譯。 進一步瞭解 Microsoft Speech.
