客户支持
以他们的首选语言提供客户支持
在线和社区论坛是公司管理客户问题和支持问题的最有效方法之一。是否允许用户通过自助式联机支持来查找答案, 通过论坛利用其他用户的最佳做法, 或以电子方式 (通过电子邮件、聊天或电话) 有效地与客户服务代理进行通信, 在线支持允许可伸缩性和24×7支持成为现实, 即使预算有限。
然而，支持内容往往只能用公司的核心语言提供，从而限制了其对更广泛的客户群的实用性；而且，在所有需要的语言和地域范围内运营 24×7 聊天支持的成本很高。通过利用 Translator 的机器翻译，企业可以提供母语支持，即使是在经济上不可能提供的语言，也可以提供母语支持。
了解有关机器翻译的更多信息以及如何 翻译员工作
展开下面的部分, 了解有关如何使用翻译器来满足客户支持需求的更多内容, 为您当前的产品提供更低成本的替代方案。
当客户或业务用户遇到路障时, 他们的第一步就是在线搜索解决方案。但是, 在大多数情况下, 提供的相关内容仅提供一种或两种语言。这限制了您扩展自我支持的能力, 并直接影响支持成本。如果用户无法在线找到解决方案, 则下一步通常是与客户服务代表联系, 或者更糟的是, 放弃并切换到竞争产品或服务。
有了Translator，你可以在任何或所有的 支持的语言翻译语音和文字 以一小部分的成本, 你会支付专业翻译的内容。
要在联机帮助文件、知识库和客户支持论坛中提供此多语言支持, 您可以 将翻译器集成到您的网站.
以客户的母语提供的聊天支持是无法跨越多种关键语言进行扩展的。通过将 Translator 集成到您现有的聊天支持工具中，您可以轻松、高效地提供 24×7 的支持，为任何一种语言的客户提供 24×7 支持。 支持的语言翻译语音和文字.
此外, 通过使用 自定义转换器, 客户可以调整他们的翻译到他们的特定行业, 行话, 或技术。
对于电话客户支持, 尤其是在需要实际电话服务的情况下, 客户可以将 Microsoft 语音集成到他们的后端基础结构中, 以实现端到端的翻译。 了解有关 Microsoft 语音的详细信息.