雜貨店中戴著口罩的人

Microsoft 零售業雲端簡介。現已開放公開預覽。

將您的客戶、員工與資料聯繫在一起。

 

在購物者旅程中提供順暢無礙的體驗

Microsoft 零售業雲端將整個零售價值鏈的各種不同資料來源匯聚在一起,並透過一組功能,以獨特方式連結整個端對端購物者旅程的體驗,這些功能提供更具相關性的個人化體驗和卓越的營運優勢以保持永續獲利。

了解您的客戶

識別、適應並滿足不斷變化的客戶需求,更深入地參與所有管道的經營。

加強員工的能力

透過各種工具加強員工能力,以提供卓越的客戶服務。

建立彈性供應鏈

建立更敏捷、反應更靈敏的供應鏈,以大規模滿足客戶需求。

重新改造零售

加速創新,以商業模式轉型迎接未來。

概觀
Guided Tour

功能

Microsoft 零售業雲端

增加對您產品的需求

直接在搜尋結果中實現更高的相關性,並接觸龐大的多樣化受眾。

個人化客戶旅程

利用更具相關性的產品搜尋及智慧建議,量身打造線上體驗並增加轉換率。

充分利用您的廣告購買

確定客戶意圖,以便有吸引力的個人化體驗,使其忠誠度以及數位行銷廣告支出報酬率提高。

簡化運營

改善購物體驗,並透過單一客戶檢視使所有管道上的流量轉換率達到最佳化。

為員工提供所需的工具

為員工提供滿足客戶層出不窮之期望所需的工具,以促進溝通效率並簡化日常業務節奏。

增強多管道營運

快速實作匿名的商店活動智慧追蹤,並實作 A/B 測試以改善銷售流通情況和獲利能力。

提供更安全的購買體驗

在安全的環境中提升線上、店內與社交管道的整體購買轉換率。

推動更強勁的轉換率

提高線上、店內及社交管道的整體參與度和轉換率。

協助防止付款及數位詐騙

利用持續學習不斷演變之詐騙模式的自適性 AI 技術,協助防範詐騙。

最佳化履行和服務

精簡您的履行程序,並數位化您的客戶服務方案。

充分利用多管道履行

以增強型功能重塑免下車取貨 (Curbside Pickup) 服務,這些功能包括取貨排程規劃、更有效率的現場訂單處理以及客戶通知。

提高客戶滿意度

取得完整且可組合的多管道解決方案,這個解決方案使後台、店內與數位體驗達到一致,以便符合不斷演變的客戶期望。

運用客戶資料

了解客戶行為,以得知供應鏈及商店日後的營運需求。

了解您的客戶

全面了解各種不同管道上的客戶行為,將每種體驗都最佳化以取得最佳結果。

建立彈性供應鏈

管理您的供應鏈,以在適當時間將適當產品提供給適當顧客。

更有效率地管理庫存

利用 Dynamics 365 Supply Chain Management,透過即時規劃減少出現庫存短缺並使貨品分揀作業最佳化,以在適當時間將適當庫存供應到適當位置。

產生高利潤營收來源

透過完整的商務行銷平台,簡化並擴展電子商務網站營利廣告計畫。

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