Häufig gestellte Fragen (FAQ) zur Bestellung

Der Microsoft Store für Office für Mac von Digital River bietet eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie.

Zur Anforderung einer Rückerstattung für digitale Produkte müssen Sie Ihre Bestellung anzeigen. Anschließend senden Sie Ihre Anforderung mithilfe der Option zum Anfordern einer Rückerstattung.
Für physische Produkte kann keine Rückerstattung geleistet werden. Klicken Sie hier, um vollständige Details zu EDS anzuzeigen.

Für den Kauf von EDS zum Herunterladen von Produkten in einer abgeschlossenen Bestellung müssen Sie Ihre Bestellung anzeigen und einen zusätzlichen Kauf abschließen.

Sie können eine Anforderung zum Stornieren Ihrer Bestellung am gleichen Tag senden, an dem die Bestellung aufgegeben wurde (außer wenn es sich bei Ihrem Produkt um einen Rückstand handelt). Beachten Sie, dass Ihre Anforderung möglicherweise nicht genehmigt werden kann, weil Ihre Bestellung bereits versendet wurde. Klicken Sie hier, um eine Anforderung zum Stornieren Ihrer Bestellung zu senden.

Falls die Bestellung nicht storniert werden kann, erhalten Sie eine E‑Mail-Benachrichtigung, wenn sie versendet wird. Sie können auch Ihre Bestellung anzeigen, um sich über den Bestellstatus zu informieren.

Ihr Rückerstattungsguthaben wird 5-7 Geschäftstage nach Eingang Ihrer ausgefüllten elektronischen Vernichtungsbestätigung (Electronic Letter Of Destruction, ELOD) oder der Vernichtungsbestätigung (Letter Of Destruction, LOD) auf Ihrer Kreditkarte angezeigt.