Con Software Assurance Banca Intesa offre formazione al personale IT

Data di pubblicazione: 2006

Le esigenzeTop

Ottimizzazione degli investimenti software e sviluppo delle competenze all’interno di una grande struttura
L’infrastruttura informativa di Banca Intesa è costituita da migliaia di sistemi server e decine di migliaia di postazioni client. La Direzione Sistemi Informativi conta circa 1000 persone dedicate alla gestione dei sistemi mainframe e client/server. All’interno di una grande organizzazione come il Gruppo Banca Intesa, la formazione delle competenze rappresenta un importante elemento per il mantenimento del valore di business del capitale umano. I budget dedicati allo sviluppo delle competenze risultano spesso limitati rispetto alle reali necessità.
In Banca Intesa la certificazione delle risorse IT è considerata un’opportunità di crescita del know how interno che ripaga ampiamente, in termini di maggiore marginalità e produttività, gli investimenti sostenuti.

La soluzioneTop

Servizi di formazione compresi nel contratto di Licensing
Gli investimenti per l’evoluzione di un’infrastruttura di notevoli dimensioni come quella di Banca Intesa sono protetti e ottimizzati dal contratto Microsoft Enterprise Agreement, orientato alle esigenze di licensing e aggiornamento applicativo delle grandi organizzazioni. Questo è un contratto di acquisto delle licenze software e comprende l’opzione di “manutenzione” Software Assurance che offre alle aziende il diritto all’aggiornamento alle nuove versioni del software e una serie di servizi che ne coprono tutto il ciclo di vita, dall’ installazione, alla gestione/manutenzione, all’utilizzo e alla transizione a nuovi sistemi. Fra questi sono inclusi servizi per la formazione del personale IT, costituiti da “training voucher” utilizzabili presso i Certified Partner for Learning Solutions (CPLS). Banca Intesa ha utilizzato i servizi di aggiornamento professionale previsti da Software Assurance e inclusi nel contratto per definire un piano di formazione concordato direttamente dalle persone responsabili della gestione sistemistica e da loro particolarmente apprezzato.

I beneficiTop

I Training Voucher garantiscono qualità e flessibilità dei piani di formazione
I servizi offerti da Software Assurance hanno realizzato le condizioni ideali per attivare dei programmi di formazione coerenti e strutturati, fornendo a molti dipendenti dell’area IT di Banca Intesa un percorso di crescita mirato e allineato con le proprie ambizioni professionali. I Training Voucher per la formazione hanno espresso un valore chiaramente misurabile in un’offerta formativa di alta qualità che non incide sul normale budget di formazione stanziato dall’azienda. Per sfruttare questa opportunità, fra i numerosi fornitori in grado di offrire corsi di formazione certificati in base agli standard Microsoft, Banca Intesa ha selezionato la società ExecuTrain. Un nutrito gruppo di persone dell’area sistemistica ha quindi partecipato ai corsi orientati alla gestione ottimale dell’infrastruttura, dei sistemi Microsoft Windows Server 2003, di Active Directory e Microsoft Exchange Server.
“Considero i Training Voucher offerti da Microsoft Software Assurance come un budget extra dedicato alla formazione di alta qualità”, afferma Domenico Paterna, responsabile per la formazione in ambito IT nell’ufficio risorse umane di Banca Intesa. “Oltre ai ben noti vantaggi in termini di aggiornamento continuativo del software, Software Assurance ci ha permesso di pianificare i programmi di formazione mantenendo la continuità del presidio sistemistico su un’infrastruttura operativa tutto l’anno 24 ore su 24. Le modalità di utilizzo dei servizi di formazione sui prodotti Microsoft e la disponibilità dimostrata dal partner ExecuTrain nel venire incontro alle nostre esigenze ci hanno permesso di fruire in modo conveniente di un servizio formativo molto importante all’interno di una grande organizzazione”.
I corsi di formazione compresi nel contratto Microsoft Software Assurance sono stati frequentati da 40 persone delle diverse sedi di Banca Intesa e 10 persone hanno conseguito la certificazione MCSA (Microsoft Certified System Administrator).

La certificazione delle competenze: valore di business e riconoscimento delle qualità personali
In sintesi, Banca Intesa ha ottenuto un significativo risparmio economico su una fondamentale attività di formazione, unito a un rilevante accrescimento delle competenze sistemistiche interne che si è rapidamente tradotto in una maggiore produttività all’interno della Direzione Sistemi Informativi.
“I Training Voucher ci hanno consentito di sviluppare e consolidare nuove competenze in breve tempo, e ho verificato molta partecipazione ed entusiasmo da parte delle persone che hanno scelto di frequentare i corsi MCSA”, sottolinea Domenico Paterna. “Al termine dei corsi erogati da ExecuTrain in base alle linee guida ufficiali definite da Microsoft, e dopo aver ottenuto l’attestato di certificazione delle competenze acquisite, molte persone ci hanno richiesto di proseguire l’attività formativa con il successivo livello di certificazione”.
“Ottenere le certificazioni Microsoft permette all’ufficio risorse umane di conoscere con maggiore precisione le competenze disponibili e di individuare facilmente le persone in grado di svolgere funzioni di centro di competenza”, conclude Paterna. “La maggiore efficienza delle persone e dei team di lavoro realizza un evidente ritorno sull’investimento, mentre la maggiore motivazione dei tecnici in possesso di certificazione Microsoft costituisce un importante valore motivazionale per il singolo e per l’organizzazione”.


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