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마이크로소프트, SW 판매회사에도 새로운 고객만족
  • 컴퓨터/SW 판매회사(VAP)에 무료 기술지원 제공(7월 5일부터)
  • 2500여 국내업체에 혜택, “기술지원경비 25억원+a” 부담키로

    1999 7 2 일 , 서울 - ㈜마이크로소프트(대표이사 김재민)는 오는 7월5일부터 컴퓨터/소프트웨어 판매회사(VAP: Value Added Provider)들을 대상으로 무료로 기술지원 서비스를 실시한다고 밝혔다. 이는 마이크로소프트가 새로운 회계 연도(2000년 회계연도, 7월 1일 시작)를 맞아 중점 추진하는 ‘고객 만족 강화 프로그램’의 일환으로, 국내 소프트웨어 관련 업체들이 마이크로소프트에 기술 지원 요청을 할 때 따르던 재정적 부담을 덜어 주기 위해 실시하는 것이다.(1개사 x 5건 x 200,000원/건 당 x 2,500개 회사 = 25억원)

    *무료 기술 지원 서비스를 원하는 관련 회사들은
    www.microsoft.com/korea/directaccess서 서비스 신청 등록을 하거나
    email주소 mschvap@microsoft.com 또는 전화 531-4826, 531-4934로 문의하면 된다.

    마이크로소프트가 새로이 제공하는 무료 기술지원의 형태는 다양하다. 우선 시행 초기에는 on-line 뉴스그룹 및 핫라인 전화지원을 통해 기술지원이 제공된다. 향후에는 웹(Web)을 통한 온라인 지원 등의 형태로 발전될 전망이다.

    김재민 사장은, “금번의 무료 기술지원 서비스 실시 결정은 이에 대한 업계의 요구를 적극 수용한 것입니다. 즉, 협력사 및 관련 업계의 유료 기술지원에 대한 부담을 없애 고객만족을 강화하려는 의지에서 실행했습니다.” 라고 밝히며, “국내 약 2,500 여 컴퓨터/소프트웨어 판매업체가 본 기술지원 프로그램을 적극 활용할 것으로 보이며, 이 프로그램의 참여 업체들은 경제적 부담을 줄일 뿐만 아니라 그들의 고객들에게 보다 적극적으로 영업활동을 전개하고 양질의 서비스를 제공하는 데 집중할 수 있게 될 것’이라고 전망하였다.