Trace Id is missing
Přeskočit na hlavní obsah
Microsoft 365

Microsoft 365 pro firmy – časté otázky

Nejčastější dotazy

  • Microsoft 365 je cloudová služba pro produktivitu, která podpoří váš elán a usnadní vám vedení firmy. Microsoft 365 nejsou jen aplikace Word, Excel a PowerPoint – toto propojené prostředí nabízí jak tyto nejlepší kancelářské aplikace ve své třídě, tak i výkonné cloudové služby a pokročilé zabezpečení.

    Pro komunikaci se zákazníky a spolupracovníky využívejte profesionální e-mail a kalendáře, ať už pracujete odkudkoli.

    Ukládejte a sdílejte soubory a zajistěte si k nim přístup odkudkoli – máte k dispozici 1 TB online úložiště na uživatele.

    Udržujte celý tým v obraze pomocí skupinového chatu, online schůzek a hovorů v Microsoft Teams1, což je centrum pro týmovou práci.

    Chraňte zaměstnance, data i informace o zákaznících pomocí pokročilého zabezpečení a správy zařízení.

    Na našem webu najdete další informace o tom, co je součástí Microsoftu 365 a jak to může pomoct vaší firmě.

  • U plánů určených pro malé a střední firmy nedošlo k žádné změně cen ani funkcí. K dispozici jsou stejné plány, aktualizovaly se pouze jejich názvy.

  • U všech služeb Microsoftu 365 máte garanci 99,9% dostupnosti služeb s finanční zárukou.

  • Aplikace Microsoftu 365 si můžete nainstalovat až na 5 počítačů PC nebo Mac, 5 tabletů a 5 mobilních zařízení.2. Hybridní zařízení s Windows, jako je třeba Microsoft Surface Pro, se započítávají jako počítač PC nebo tablet.

  • Jednotlivé možnosti si můžete porovnat pomocí níže uvedených odkazů:

  • Pomocí předplatného Microsoft 365 Business Basic, Microsoft 365 Business Standard nebo Microsoft 365 Business Premium s licencí na Microsoft Teams můžete pořádat online schůzky a videohovory až pro 300 lidí.

    U předplatných Microsoft 365 E3 a E5, Microsoft 365 A3 a A5 a Microsoft 365 Government G3 a G5, které mají licenci na Microsoft Teams, se tento limit zvyšuje až na 1 000 lidí. Přečtěte si další informace.

Začínáme

  • Ano. Do svého předplatného Microsoftu 365 můžete zahrnout vlastní profesionální e-mailovou doménu nebo můžete využít existující doménu zaregistrovanou u jiného poskytovatele. Projděte si časté otázky k doménám v Microsoftu 365.

  • Ano. Pokud si během používání bezplatné zkušební verze koupíte licence Microsoftu 365 pro účty, které vytvoříte, zůstanou jejich informace a konfigurace zachované. Jakmile platnost bezplatné zkušební verze skončí, budete mít k dispozici dalších 30 dnů na nákup Microsoftu 365, než se informace z vašich účtů vymažou. Když se informace z vašich zkušebních účtů vymažou, nepůjdou obnovit.

  • Stránka věnovaná nastavení Microsoftu 365 obsahuje podrobné pokyny. V několika rychlých krocích zaregistrujete Microsoft 365, nastavíte název domény vaší organizace a přidáte uživatelské účty, nainstalujete aplikace Microsoftu 365 a přesunete stávající firemní poštu do Microsoftu 365.

Podpora a ceny

  • K předplatnému Microsoftu 365 se váže nepřetržitá podpora na telefonu a na webu. Podle toho, v jaké fázi rozhodování o upgradu na Microsoft 365 se nacházíte, jsou k dispozici další možnosti podpory. Podívejte se na všechny možnosti podpory na webu Podpora Microsoftu 365.

  • Aplikace Microsoftu 365, například Word, Excel, PowerPoint nebo Outlook, které si nainstalujete na počítač PC nebo Mac, jsou dostupné, i když nejste online.

    S OneDrivem v Microsoftu 365 získáte úložiště souborů, se kterým můžete pracovat i v době, kdy jste offline. Když jste offline a uděláte změny, budou se synchronizovat s OneDrivem a ostatními vašimi zařízeními, až se znovu připojíte.

    V Outlooku můžete číst e-maily, které už jsou doručené do vaší doručené pošty, nebo koncepty nových e-mailů či žádostí o schůzky. Při opětovném připojení se doručená pošta a zprávy k odeslání synchronizují s vašimi dalšími zařízeními.

  • Používáme přísná opatření, která pomáhají chránit zákaznická data před nežádoucím přístupem nebo použitím ze strany neoprávněných osob (externích i interních) a zabraňují tomu, aby zákazníci získali přístup ke svým datům navzájem. Další podrobnosti najdete v článku Kdo a za jakých podmínek může získat přístup k vašim datům .

  • Přijímáme platební karty od všech hlavních vydavatelů. Při placení platební kartou se vám platba za předplatné zobrazí ve výpisu z platební karty. Stávající zákazníci můžou mít nárok na platbu fakturou a můžou kontaktovat podporu a ověřit si, jestli mají nárok na tento způsob platby. Získejte další informace o placení fakturou. U plánů Microsoftu 365 pro firmy vám v závislosti na vybraných službách budou poplatky účtovány jednou za měsíc nebo jednou za rok.

  • Abychom vám poskytli co největší flexibilitu, nabízíme různé možnosti placení.

    U plánů Microsoft 365 Business Basic, Apps pro firmy, Business Standard a Business Premium si můžete zvolit placení s měsíčním závazkem nebo placení s ročním závazkem. 

    • Placení s měsíčním závazkem: Platíte každý měsíc a předplatné můžete kdykoliv zrušit.
    • Placení s ročním závazkem: Zaregistrujete si předplatné na jeden rok a získáte slevu za používání této možnosti platby. Ve výchozím nastavení bude váš fakturační plán nastaven na měsíční fakturaci. Po nákupu můžete na portálu pro správu změnit fakturační plán na roční fakturaci.
       

    Plány Microsoft 365 Enterprise a Office 365 Enterprise (včetně samostatných plánů, jako je Exchange Online) a plán Microsoft 365 Apps pro velké organizace jsou dostupné s platbami s ročním závazkem.

    • Placení s ročním závazkem: Zaregistrujete se k jednoročnímu předplatnému a můžete se rozhodnout, jestli chcete platit měsíčně, nebo zaplatit najednou za celý rok hned při registraci.
  • Ano. Jak se budou měnit potřeby vaší firmy, můžete svůj účet převést na jiný plán. 

  • Naše základní plány Microsoft 365 Business na uživatele jsou určeny pro organizace s nanejvýš 300 uživateli. Pro organizace s více než 300 uživateli je určena předplacená služba Microsoft 365 Enterprise. Vyhrazujeme si právo omezit počet licencí poskytnutých tenantovi v rámci rodiny plánů Business na 300 licencí. V takovém případě vás na to předem upozorníme a sdělíme vám další pokyny. Do té doby považujeme zákazníky, kteří si zřídili nanejvýš 300 licencí jednotlivých plánů Business (Business Basic, Business Standard, Business Premium), za vyhovující tomuto limitu 300 licencí, a to i v případě, že si zřídili více než 300 licencí na kterýkoli plán z rodiny plánů Business.

  • Mnoho zákazníků si koupí SKU pro firmy a potom si podle potřeby dokoupí libovolné množství doplňkových služeb Microsoftu 365, aby svoji implementaci doladili.

    Zákazníci s předplatnými Microsoftu 365 E3 (nebo s verzí sady, která nezahrnuje Microsoft Teams) mají nárok na nákup Microsoft 365 E5 Compliance a Microsoft 365 E5 Security jako doplňků k jejich předplatným Microsoftu 365 E3. V závislosti na úrovni předplatného můžou zákazníci předplatná Microsoft 365 Enterprise kombinovat s plány a doplňky z Azure, Dynamics 365 a Enterprise Mobility + Security.

    Zákazníci si také můžou koupit funkce od některého z tisíců externích dodavatelů, které jsou k dispozici v obchodě Microsoft 365 Store.

  • Předplatné můžete kdykoli zrušit. V závislosti na produktu a typu předplatného ale můžete zaplatit penále za zrušení před koncem smlouvy. U předplatného s měsíčním závazkem a měsíčním placením můžete smlouvu zrušit kdykoli bez jakýchkoli sankcí. U předplatného s ročním závazkem, které je placené měsíčně, můžeme při předčasném zrušení požadovat určité penále. U předplatného s ročním závazkem, které zaplatíte dopředu, nedostanete při zrušení před uplynutím celého smluvního období žádnou náhradu. Přečtěte si celou smlouvu Microsoft Online Subscription Agreement.

  • Vaše data patří vám. Pokud se rozhodnete předplatné Microsoftu 365 zrušit, můžete si svoje data stáhnout (například svoje e-maily a dokumenty na týmových webech) a uložit je na jiné místo. Před zrušením předplatného doporučujeme data uložit. Po zrušení předplatného budou mít k datům přístup správci vašeho účtu Microsoftu 365, a to prostřednictvím účtu s omezenými funkcemi po dobu 90 dnů. 

  • Microsoft má skvělý ekosystém partnerů, kteří jsou specialisty na nastavení, rychlé připojení a nasazení Microsoftu 365. Můžou pro vaši firmu také vyvinout individuální řešení. Můžete si najít partnera Microsoftu ve vaší oblasti.

  • Ano. FastTrack vám pomůže urychlit nasazení Microsoftu 365, adaptaci na tento produkt a migraci dat, aby se vám rychleji podařilo dosáhnout zhodnocení. Zákazníci s předplatnými Microsoftu 365, která umožňují tuto službu využívat, můžou FastTrack využívat bez dalších poplatků po celou dobu trvání předplatného. Přihlaste se ke službě FastTrack , abyste mohli požádat o pomoc a rychle začít.

  • Máme slevy pro zákazníky se smlouvou Enterprise (obvykle s 250 a více licencemi), kteří chtějí využívat multilicenční programy. Velké organizace se také můžou obrátit na specialistu Microsoftu, který jim pomůže zorientovat se v možnostech nákupu a vybrat tu nejvhodnější.

  • [1] Dostupnost audiokonferencí a volacích plánů se liší podle země nebo oblasti. Další informace najdete v seznamu podporovaných zemí a oblastí.
  • [2] Dostupnost mobilních aplikací se liší podle země/oblasti.

Sledujte nás