Přeskočit na hlavní obsah
Microsoft 365

Microsoft 365 pro firmy – časté otázky

Nejčastější dotazy

  • Microsoft 365 je cloudová služba pro podporu produktivity, která podpoří váš elán a usnadní vám vedení firmy. Microsoft 365 nejsou jen aplikace Word, Excel a PowerPoint – toto propojené prostředí nabízí jak tyto nejlepší kancelářské aplikace ve své třídě, tak i výkonné cloudové služby a pokročilé zabezpečení.

    Pro komunikaci se zákazníky a spolupracovníky využívejte profesionální e-mail a kalendáře, ať už pracujete odkudkoli.

    Ukládejte a sdílejte soubory a zajistěte si k nim přístup odkudkoli – máte k dispozici 1 TB online úložiště na uživatele.

    Udržujte celý tým v obraze pomocí skupinového chatu, online schůzek a hovorů v Microsoft Teams, což je centrum pro týmovou práci.

    Chraňte zaměstnance, svá data i informace o zákaznících pomocí pokročilého zabezpečení a správy zařízení.

    Na našem webu najdete další informace o tom, co je součástí Microsoftu 365 a jak to může pomoct vaší firmě.

  • Některé plány Office 365 se teď změnily na plány Microsoftu 365. Mají nový název, ale nabízejí stejné skvělé funkce za stejnou cenu

    • Office 365 Business Essentials je teď Microsoft 365 Business Basic.
    • Office 365 Business Premium je teď Microsoft 365 Business Standard.
    • Microsoft 365 Business je teď Microsoft 365 Business Premium.
    • Office 365 Business je teď Microsoft 365 Apps pro firmy.
    • Office 365 ProPlus je teď Microsoft 365 Apps pro velké organizace.

  • Změnili jsme název tak, aby lépe vyjadřoval rozsah funkcí a výhod v předplatném. Microsoft 365 obsahuje všechno, co znáte z Office 365, včetně špičkových aplikací Office, inteligentních cloudových služeb a pokročilého zabezpečení.

  • Ne, u plánů určených pro malé a střední firmy nedošlo k žádné změně ceny ani produktu. K dispozici jsou stejné plány – liší se jen názvy.

  • Nemusíte nic dělat. Vaše předplatné Office 365 se automaticky přejmenuje na Microsoft 365. Název vašeho předplatného se aktualizuje na portálu pro správu a v měsíčních výpisech vyúčtování.

  • U všech služeb Microsoft 365 a Office 365 máte garanci 99,9% dostupnosti s finanční zárukou.

  • Předplatitelé si mohou aplikace Office nainstalovat až na 5 počítačů PC nebo Mac, 5 tabletů a 5 mobilních zařízení. Hybridní zařízení s Windows, jako je třeba Microsoft Surface Pro, můžete započítat jako PC nebo tablet.

  • Jednotlivé možnosti si můžete porovnat pomocí níže uvedených odkazů:

Začínáme

  • Ano. Do svého předplatného Microsoftu 365 můžete zahrnout vlastní profesionální e-mailovou doménu nebo využít existující doménu zaregistrovanou u jiného poskytovatele. Projděte si časté otázky k doménám v Microsoftu 365.

  • Ano. Pokud si během používání bezplatné zkušební verze koupíte licence Microsoftu 365 pro účty, které vytvoříte, zůstanou informace a nastavení těchto uživatelských účtů zachované. Jakmile platnost bezplatné zkušební verze vyprší, budete mít k dispozici dalších 30 dnů na nákup Microsoftu 365, než se informace z vašich účtů vymažou. Jakmile se informace z vašich zkušebních účtů vymažou, nepůjdou obnovit.

  • Stránka věnovaná nastavení Microsoftu 365 obsahuje podrobné pokyny. V několika rychlých krocích zaregistrujete Microsoft 365, nastavíte název domény vaší organizace a přidáte uživatelské účty, nainstalujete aplikace Office a přesunete stávající firemní poštu do Microsoftu 365.

Podpora a ceny

  • K předplatnému Microsoftu 365 se váže nepřetržitá podpora na telefonu a na webu. Podle toho, v jaké fázi rozhodování o upgradu na Microsoft 365 se nacházíte, jsou k dispozici další možnosti podpory. Podívejte se na všechny možnosti podpory na webu Podpora služby Microsoft 365.

  • Aplikace Office, například Word, Excel, PowerPoint nebo Outlook, které si nainstalujete na PC nebo Mac, jsou dostupné, i když nejste online. 

    S OneDrivem v Microsoftu 365 získáte úložiště souborů, se kterým můžete pracovat i offline. Když jste offline a uděláte změny, budou se synchronizovat s OneDrivem a ostatními vašimi zařízeními, až se znovu připojíte.

    V Outlooku si můžete číst e-maily, které už jsou doručené do vaší doručené pošty, nebo koncepty nových e-mailů či žádostí o schůzky. Při opětovném připojení se doručená pošta a zprávy k odeslání synchronizují s vašimi dalšími zařízeními.

  • Používáme přísná opatření, která pomáhají chránit zákaznická data před nežádoucím přístupem nebo použitím ze strany neoprávněných osob (externích i interních) a zabraňují tomu, aby zákazníci získali přístup ke svým datům navzájem. Další podrobnosti najdete v tématu Kdo a za jakých podmínek může získat přístup k vašim datům.

  • Zaplatit můžete pomocí platební karty kteréhokoli z hlavních vydavatelů. Platba za předplatné se vám zobrazí ve výpisu z platební karty. U plánů Microsoftu 365 pro firmy si můžete vyžádat fakturu a v závislosti na vybraných službách vám budou poplatky účtovány jednou za měsíc nebo za rok. Jakmile bude faktura připravena k zobrazení, dostanete e-mail, a pokud jste při nákupu předplatného zadali číslo nákupní objednávky, bude na této faktuře uvedené. 

  • Abychom poskytli zákazníkům co největší flexibilitu, nabízíme různé možnosti placení.

    U plánů Microsoft 365 Business Basic, Apps pro firmy, Business Standard a Business Premium si můžete zvolit placení s měsíčním závazkem nebo placení s ročním závazkem. 

    • Placení s měsíčním závazkem: Platíte každý měsíc a předplatné můžete kdykoliv zrušit.
    • Placení s ročním závazkem: Zaregistrujete se k jednoročnímu předplatnému, ale můžete se rozhodnout, jestli chcete platit měsíčně, nebo zaplatit najednou za celý rok hned při registraci. Když využijete tuto možnost, dostanete slevu.
       

    Plány Microsoft 365 Enterprise a Office 365 Enterprise (včetně samostatných plánů, jako je Exchange Online) a plán Microsoft 365 Apps pro velké organizace jsou dostupné s platbami s ročním závazkem.

    • Placení s ročním závazkem: Zaregistrujete se k jednoročnímu předplatnému, ale můžete se rozhodnout, jestli chcete platit měsíčně, nebo zaplatit najednou za celý rok hned při registraci.

  • Ano. Jak se budou měnit potřeby vaší firmy, můžete svůj účet převést na jiný plán. 

  • Ano, plány Microsoftu 365 můžete vzájemně kombinovat a propojovat. Na úrovni plánu ale platí pro licence určitá omezení. Pro plány Microsoft 365 Business Basic, Apps pro firmy, Business Standard a Business Premium platí limit 300 uživatelů. Plány Enterprise jsou pro neomezený počet uživatelů. Pro jednoho tenanta můžete například koupit 300 licencí Business Premium, 300 licencí Business Standard a 500 licencí Enterprise E3.

  • Mnoho zákazníků si koupí SKU pro firmy a potom si podle potřeby dokoupí libovolné množství doplňkových služeb Microsoft 365 a Office 365, aby svou implementaci Microsoftu 365 nebo Office 365 doladili.

    Zákazníci s předplatnými Microsoft 365 E3 mají nárok na to, aby si koupili Microsoft 365 E5 Compliance a Microsoft 365 E5 Security jako doplňky ke svým předplatným Microsoft 365 E3. V závislosti na úrovni předplatného mohou zákazníci předplatné Microsoft 365 Enterprise kombinovat s plány a doplňky Azure, Dynamics 365, Enterprise Mobility + Security a Office 365.

    Zákazníci si také můžou koupit funkce od některého z tisíců externích dodavatelů, které jsou k dispozici v Office Storu.

  • Předplatné můžete kdykoli zrušit. V závislosti na produktu a typu předplatného ale můžete zaplatit penále za zrušení před koncem smlouvy. U předplatného s měsíčním závazkem a měsíčním placením můžete smlouvu zrušit kdykoli bez jakýchkoli sankcí. U předplatného s ročním závazkem, které je placené měsíčně, můžeme při předčasném zrušení požadovat určité penále. U předplatného s ročním závazkem, které zaplatíte dopředu, nedostanete při zrušení před uplynutím celého smluvního období žádnou náhradu. Přečtěte si celou smlouvu Microsoft Online Subscription Agreement.

  • Vaše data patří vám. Pokud se rozhodnete předplatné Microsoftu 365 zrušit, můžete si svoje data stáhnout (například svoje e-maily a dokumenty na týmových webech) a uložit je na jiné místo. Před zrušením předplatného doporučujeme data uložit. Po zrušení předplatného budou mít k datům přístup správci vašeho účtu Microsoftu 365 prostřednictvím účtu s omezenými funkcemi po dobu 90 dnů. 

  • Microsoft má skvělý ekosystém partnerů, kteří jsou specialisty na nastavení, rychlé připojení a nasazení Microsoftu 365. Můžou pro vaši firmu také vyvinout individuální řešení. Můžete si najít partnera Microsoftu ve vaší oblasti.

  • Ano. FastTrack vám pomůže urychlit nasazení Microsoftu 365, adaptaci na tento produkt a migraci dat, aby se vám rychleji podařilo dosáhnout zhodnocení. Zákazníci s předplatnými Microsoftu 365, která umožňují tuto službu využívat, mohou FastTrack využívat bez dalších poplatků po celou dobu trvání předplatného. Přihlaste se ke službě FastTrack, abyste mohli požádat o pomoc a rychle začít.

  • Máme slevy pro zákazníky se smlouvou Enterprise (obvykle s 250 a více licencemi), kteří chtějí využít multilicenční programy. Velké organizace se také můžou obrátit na specialistu s certifikátem Microsoft Expert, který jim pomůže zorientovat se v možnostech nákupu a vybrat tu nejvhodnější.

  • iTunes, iPhone a iPad jsou registrované ochranné známky společnosti Apple Inc. registrované ve Spojených státech a dalších zemích. Android je registrovaná ochranná známka společnosti Google Inc.