Podpořte potenciál pracovníků prvního kontaktu a zvyšte produktivitu
Umožněte snazší komunikaci a flexibilní provoz díky jedné intuitivní a bezpečné platformě Microsoftu 365.
PŘEHLED ŘEŠENÍ
Přehrát videa
Podívejte se, jak může Microsoft pomoct vašim pracovníkům prvního kontaktu držet krok s měnícími se potřebami podniku a transformovat práci v první linii.
Funkce a schopnosti
Ušetřete na nákladech a zlepšete efektivitu pracovníků prvního kontaktu
- Získávejte okamžitě potřebné odpovědi, shrnujte složitou dokumentaci a generujte podrobné pokyny, aby měli pracovníci prvního kontaktu potřebné informace a mohli efektivně pracovat s Microsoft 365 Copilot Chatem v Teams.
- Zjednodušte složité pracovní postupy pomocí vlastních agentů AI přizpůsobených vašemu podniku. Automatizujte úkoly, získejte přístup k informacím o zásobách a umožněte pracovníkům prvního kontaktu soustředit se na práci, na které záleží.
- Umožněte týmům pracovníků prvního kontaktu spravovat plány odkudkoli, zobrazovat a vyměňovat si směny, žádat o volno a snadno zaznamenávat začátek a konec pracovní doby, a zlepšit tak flexibilitu a spokojenost pracovníků.
- Poskytněte pracovníkům prvního kontaktu centralizovanou domovskou obrazovku s firemním brandingem, která na jednom místě sdružuje firemní novinky, školení a zdroje specifické pro jejich práci a upřednostňuje základní nástroje, aby se pracovníci mohli efektivně orientovat a zjednodušit si pracovní úkoly během každé směny.
- Propojte týmy prostřednictvím jediné platformy s chatem, hovory, kanály, možnostmi sdílení souborů a funkcemi v reálném čase, jako je funkce stisknutí pro mluvení, aby spolu všichni mohli hladce komunikovat bez použití rukou.
- Poskytujte důležité aktualizace správným zaměstnancům podle jejich role, místa nebo oddělení, aby pracovníci prvního kontaktu dostávali relevantní informace, jako jsou pozvánky na setkání se zaměstnanci, připomenutí školení a naléhavé aktualizace bezpečnostních zásad.
- Pomozte pracovníkům prvního kontaktu zůstat produktivní díky snadnému a rychlému přihlašování k relevantním aplikacím a zdrojům, aniž byste slevili ze zabezpečení.
- Umožněte IT spravovat zabezpečení pracovníků prvního kontaktu prostřednictvím identit, aplikací a zařízení v jediném integrovaném řešení. Zajistěte ochranu své organizace na osobních, vyhrazených i sdílených zařízeních.
- Zajistěte hladké nasazení, aby měl váš tým pracovníků prvního kontaktu od prvního dne konzistentní a personalizovaný přístup ke správným aplikacím a zdrojům.
- Posilte svou architekturu zabezpečení nulové důvěry (Zero Trust) pomocí integrovaného a sjednoceného řešení pro pracovníky prvního kontaktu, které kombinuje správu identit a koncových bodů, zabezpečení dat a dodržování předpisů u zařízení, a zlepšuje tak uživatelské prostředí při současném snížení celkových provozních nákladů.
PRODUKTY PRO PRACOVNÍKY PRVNÍHO KONTAKTU
Vylepšete operace pro pracovníky prvního kontaktu pomocí
Microsoft 365
Prozkoumejte naše komplexní řešení, která umožňují zlepšit komunikaci a spolupráci a zvýšit produktivitu.
Microsoft 365 F3
Poskytněte pracovníkům nástroje pro komunikaci, spolupráci a produktivitu spolu se zabezpečením na podnikové úrovni.
Microsoft 365 F1
Zajistěte nejlepší komunikaci ve své třídě pomocí bezpečných, intuitivních a cíleně vytvořených nástrojů.
DOPADY NA FIRMU
Rozšíření možností pracovníků prvního kontaktu vede k lepším obchodním výsledkům
Poznejte obchodní přínos Microsoftu 365 pro pracovníky prvního kontaktu v této studii vypracované na zakázku společností Forrester Consulting: The Total Economic Impact™ Of Microsoft 365 For Frontline Workers.1
391 %
Potenciální návratnost investic při nasazení Microsoftu 365 pro pracovníky prvního kontaktu1
3,7 mil. USD
Úspora díky snížení nákladů spojených s odchody zaměstnanců v důsledku zlepšení jejich možností1
1,1 mil. USD
Dodatečné tržby díky lepším zkušenostem, které vedly ke spokojenějším zákazníkům1
1,7 mil. USD
Ušetřeno díky snížení počtu chyb a lepším výsledkům pracovníků prvního kontaktu1
Výukové centrum
Seznamte se se způsoby, jak zjednodušit a zefektivnit postupy pracovníků prvního kontaktu
PŘÍBĚHY ZÁKAZNÍKŮ
Podívejte se na názory zákazníků z celého světa
Zjistěte, jak řešení Microsoftu pomohla pracovníkům prvního kontaktu v různých odvětvích.
Novinky
Chytrá řešení pro oborové výzvy v linii prvního kontaktu
Technický blog Microsoftu 365
Méně vyhoření, větší přínos: AI dál mění efektivitu práce pracovníků prvního kontaktu
Zjistěte, jak řešení Microsoftu 365 zvyšují efektivitu pomocí umělé inteligence, podporují zapojení zaměstnanců a poskytují zabezpečení na podnikové úrovni napříč profily pracovníků.
Technický blog Microsoftu 365
Jak migrovat z Workplace by Meta na Microsoft
Blog o Microsoftu 365
Rozšiřte možnosti svých pracovníků v maloobchodě pomocí chytrých a jednoduchých řešení
Blog o Microsoft Teams
Snižte náklady a zvyšte efektivitu pracovníků prvního kontaktu pomocí AI nové generace v Microsoft Teams
SOUVISEJÍCÍ ŘEŠENÍ
Zjistěte více o dalších řešeních od Microsoftu
Cloudové koncové body
Dodávejte přístup k Windows odkudkoli. Poskytněte zaměstnancům přístup k aplikacím, nastavením a obsahu na libovolném zařízení a kdykoli.
Zabezpečená produktivita
Poskytněte své organizaci bezpečnější základní platformu s nulovou důvěrou (Zero Trust), která zvyšuje produktivitu.
Microsoft 365 Copilot pro práci
Ušetřete čas a zajistěte rychlejší firemní růst s Microsoft 365 Copilotem.
Další kroky
Obraťte se na tým Microsoftu
Zjistěte, jak mohou nástroje a řešení Microsoftu pro pracovníky prvního kontaktu pomoct rozšířit možnosti vašich pracovníků.
- [1]The Total Economic Impact™ Of Microsoft 365 For Frontline Workers, zadaná studie zpracovaná společností Forrester Consulting, únor 2024 Od října 2023 už některé sady Microsoft 365 neobsahují Microsoft Teams.
Sledujte Microsoft 365