Přeskočit na hlavní obsah
Microsoft 365

Nejčastější dotazy

  • Office 2021 je k dispozici v rámci jednorázového nákupu, což znamená, že uhradíte jednorázový poplatek a získáte aplikace Office pro jeden počítač. Jednorázové nákupy jsou dostupné pro počítače PC i Mac. Jsou ale bez možnosti upgradu, což znamená, že pokud budete chtít v budoucnu upgradovat na nejbližší hlavní verzi, budete si ji muset koupit za plnou cenu. 

    Microsoft 365 je předplatné, které v jednom uceleném a integrovaném prostředí přináší nejnovější funkce pro týmovou spolupráci. Microsoft 365 zahrnuje propracované desktopové aplikace Office, které dobře znáte – třeba Word, PowerPoint a Excel. Také získáte online úložiště navíc a doplňující cloudové funkce, které vám umožní spolupracovat na souborech v reálném čase. S předplatným budete mít vždy nejnovější funkce, opravy a aktualizace zabezpečení a zároveň i nepřetržitou technickou podporu bez dalších nákladů. Předplatné můžete platit měsíčně nebo ročně, plán Microsoft 365 pro rodiny vám umožní sdílet předplatné v počtu až 6 osob a aplikace můžete používat na více počítačích PC a Mac, tabletech a telefonech.

  • Microsoft 365 je kompatibilní se zařízeními PC, Mac, Android a iOS2. Podívejte se na požadavky na systém pro kompatibilní verze vašich zařízení a další požadavky na funkce.

  • Ne. Aplikace jsou přizpůsobené tak, aby v každém operačním systému fungovaly co nejlépe. Aplikace dostupné pro uživatele počítačů Mac a jejich konkrétní funkce se můžou lišit od aplikací i funkcí, které jsou k dispozici pro uživatele počítačů PC. Microsoft 365 vám nabízí flexibilitu. Pro váš účet neplatí omezení výhradně jen na Mac, nebo výhradně jen počítač PC, takže můžete přecházet mezi zařízeními.

  • Ano. Dokumenty, které vytvoříte, patří výhradně vám. Můžete je uložit online na OneDrive nebo místně do počítače PC nebo Mac.

  • Přístup k internetu je nutný pro instalaci a aktivaci všech nejnovějších verzí aplikací a služeb zahrnutých do všech plánů předplatného Microsoftu 365. Pokud jste stávajícím předplatitelem, nemusíte si znovu instalovat ani kupovat další předplatné.

    U plánů Microsoftu 365 se přístup k internetu vyžaduje i pro správu účtu předplatného, například k instalaci aplikací do dalších počítačů nebo ke změně fakturačních údajů. Přístup k internetu je také potřeba kvůli přístupu k dokumentům uloženým na OneDrivu (pokud jste si nenainstalovali desktopovou aplikaci OneDrive).

    Navíc vám doporučujeme se k internetu pravidelně připojovat, protože tak budete moct využívat výhody automatických aktualizací a zajistíte, aby vaše verze Microsoftu 365 byla stále aktuální. Pokud se k internetu nepřipojíte aspoň jednou za 31 dní, vaše aplikace přejdou do režimu omezené funkčnosti. To znamená, že budete moct zobrazovat a tisknout dokumenty, ale nebudete je moct upravovat ani nebudete moct vytvářet nové. Když budete chtít aplikace znovu aktivovat, jednoduše se zase připojte k internetu.

    Použití aplikací Office, jako je Word, Excel nebo PowerPoint, nevyžaduje připojení k internetu, protože tyto aplikace máte plně nainstalované na počítači.

  • Váš účet Microsoft je kombinace e-mailové adresy a hesla, které používáte pro přihlašování ke službám, jako jsou OneDrive, Xbox LIVE nebo Outlook.com. Pokud některou z těchto služeb používáte, účet Microsoft už máte a můžete ho použít, případně si můžete vytvořit nový účet. Získejte další informace o účtu Microsoft.

    Při registraci zkušební verze nebo při nákupu Microsoftu 365 vás vyzveme k přihlášení přes účet Microsoft. Abyste si mohli nainstalovat a spravovat předplatné Microsoftu 365 a využívat některé jeho výhody, včetně úložiště OneDrive, musíte se přihlásit tímto účtem.

  • Microsoft 365 pro rodiny můžete sdílet s 5 dalšími osobami ve vaší domácnosti – celkem to tedy může být 6 uživatelů. Microsoft 365 pro jednotlivce může používat jen jeden člověk.

  • Pokud máte aktivní předplatné Microsoft 365 pro rodiny, můžete ho sdílet až s pěti členy domácnosti. Každý člen domácnosti, se kterým předplatné sdílíte, si může Microsoft 365 nainstalovat na všechna svá zařízení a současně může být přihlášený až na pěti zařízeních.

    Pokud chcete do svého předplatného někoho přidat, přejděte na web account.microsoft.com a přidejte uživatele podle pokynů na obrazovce. Všichni, koho přidáte, dostanou e-mail s pokyny, jak mají postupovat. Po přijetí a provedení příslušných kroků se jeho údaje včetně instalací, které používá, zobrazí na vaší stránce Můj účet. Na webu account.microsoft.com můžete také zrušit sdílení svého předplatného s určitým člověkem nebo odebrat zařízení, která používá.

  • Další informace o bezplatných aplikacích najdete na této stránce.

Informace o zkušebních verzích Microsoftu 365

  • Ano. Můžete se zaregistrovat na stránka, kde si můžete zdarma zaregistrovat zkušební verzi Microsoftu 365webu Microsoftu 365 a vyzkoušet si Microsoft 365 pro rodiny na měsíc zdarma. (Upozorňujeme, že k registraci zkušební verze je nutná platební karta.) Zkušební verze vám umožní přístup ke všem funkcím produktu Microsoft 365 pro rodiny a jeho sdílení až s 5 členy rodiny. Zahrnuje:

    • Plné verze desktopových aplikací Office pro počítače s Windows (Word, PowerPoint, Excel, Outlook, Publisher a Access) a také přístup k dalším funkcím OneNotu (dostupnost funkcí se liší).
    • Další 1 TB cloudového úložiště na OneDrivu, abyste mohli ukládat dokumenty, fotky a videa online a měli k nim přístup prakticky odkudkoli.
    • 60 minut volání přes Skype, které můžete použít k volání na mobilní telefony a pevné linky3. Podívejte se na seznam zemí a oblastí, kam můžete přes Skype volat.Prohlédněte si seznam.

    1. Vytvořte si účet Microsoft nebo se přihlaste pomocí stávajícího účtu Microsoft. Co je účet Microsoft?
    2. Zadejte platební údaje, abyste v budoucnu umožnili provádění měsíčních plateb. Přijímáme mezinárodní platební karty a PayPal (na některých trzích).
    3. Na konci prvního bezplatného měsíce se prostřednictvím vybraného způsobu platby automaticky strhne příslušný poplatek, aby nedošlo k výpadkům v poskytování služby. Před uplynutím zkušební doby si můžete předplatné bez poplatku zrušit. Pokud to chcete udělat, přejděte na web account.microsoft.com a v oblasti plateb a fakturace vypněte periodickou fakturaci.
    4. Po potvrzení způsobu platby budete přesměrování na web account.microsoft.com, abyste si nainstalovali aplikace Office.

  • Pokud jste si zkušební verzi zaregistrovali na webu Microsoftu 365, přejděte na web účtu Microsoft a vypněte periodickou fakturaci. Tím zajistíte, že platnost zkušební verze po uplynutí měsíčního období automaticky vyprší a z vaší platební karty se nestrhne platba.

     Pokud jste si zkušební verzi zaregistrovali kliknutím na ikonu na novém počítači, její platnost po uplynutí jednoho měsíce automaticky vyprší a není třeba ji ručně rušit. Po uplynutí zkušebního období se vám zobrazí výzva, abyste zvolili plán Microsoftu 365, který si chcete koupit.

  • Záleží na tom, jak jste si zkušební verzi zaregistrovali: 

    • Pokud jste se zaregistrovali prostřednictvím webu Microsoftu 365 a na stránce účtu Microsoft je povolená možnost periodické fakturace, bude vám služba dál bez přerušení poskytována a na konci zkušebního období (a každý následující měsíc) se vám prostřednictvím vašeho způsobu platby automaticky naúčtuje poplatek. Aplikace Office nebudete muset přeinstalovat.
    • Pokud jste si zkušební verzi zaregistrovali kliknutím na ikonu na novém počítači, její platnost po uplynutí jednoho měsíce automaticky vyprší a není třeba ji ručně rušit. Po uplynutí zkušebního období se vám zobrazí výzva, abyste zvolili plán Microsoftu 365, který si chcete koupit.

  • Ne hned. Pokud jste například používali zkušební verzi Microsoftu 365 pro jednotlivce, nemůžete si zaregistrovat zkušební verzi Microsoftu 365 pro rodiny. Ale rok po uplynutí vašeho zkušebního období nebo ukončení předplatného si můžete zaregistrovat novou zkušební verzi.

Kódy Product Key, uplatnění nároku a aktivace

  • Pokud chcete poprvé nastavit svůj účet a nainstalovat si Microsoft 365, přejděte na web setup.office.com. Získejte další informace o nastavení účtu. Pokud už máte účet vytvořený, přejděte na web account.microsoft.com. Získejte další informace o instalaci Microsoftu 365.

  • Kód Product Key je jedinečný alfanumerický kód obsahující 25 znaků, který slouží k uplatnění nároku a aktivaci předplatného Microsoftu 365 nebo produktu Office. Kód Product Key ke staršímu produktu Office (nebo k jinému produktu) nemůžete použít k uplatnění nároku na novou kopii Office nebo předplatné Microsoftu 365.

    Kód Product Key obvykle najdete jako 25znakový alfanumerický kód na zadní straně karty v balení produktu Office nebo Microsoftu 365. Někdy bývá vytištěný na stvrzence z obchodu. Pokud jste příslušný produkt koupili od výrobce počítače PC, najdete kód Product Key někde v balení počítače. Vzorový formát kódu Product Key: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Získejte informace o tom, kde najít kód Product Key.

  • Až se váš kód Product Key propojí s vaším účtem Microsoft, můžete se přihlásit na webu account.microsoft.com a nainstalovat a spravovat Office nebo předplatné Microsoftu 365. Je ale dobré si kód Product Key uložit na bezpečné místo. Může vám posloužit jako doklad o nákupu nebo pomoct našim agentům podpory dohledat váš produkt.

  • Nejlepší bude, když použijete svůj stávající účet Microsoft. Pokud používáte jiné produkty nebo služby Microsoftu (například Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN nebo Bing), nejspíš už účet Microsoft máte a nemusíte vytvářet nový. Pokud jste zapomněli svoje uživatelské jméno nebo heslo, můžete tyto informace obnovit – vraťte se na přihlašovací stránku a klikněte na odkaz Nemáte přístup k účtu?

  • K účtu Microsoft můžete přidružit jenom jedno předplatné. Pokud použijete stejný účet k zakoupení nebo uplatnění více předplatných Microsoftu 365, prodloužíte trvání svého předplatného (maximálně na 5 let). Upozorňujeme, že tak nezískáte možnost nainstalovat aplikace Office do dalších zařízení ani žádný další úložný prostor online, který máte s předplatným k dispozici. Získejte další informace o přidání dalšího plánu předplatného Microsoft 365 pro rodiny k vašemu účtu.

Jazyková podpora pro Microsoft 365

  • Plány Microsoftu 365 jsou dostupné ve většině zemí nebo oblastí. V zemích nebo oblastech, kde plány Microsoftu 365 k dispozici nejsou, si však můžete koupit sadu Office 2021 ve formě jednorázového nákupu. Uvedená sada obsahuje verze 2021 aplikací Office, ale nenabízí žádné další funkce zabezpečení ani úložiště. Při nákupu Microsoftu 365 je důležité vybrat zemi nebo oblast, kde se vám budou fakturovat poplatky a kde budete software používat. Pokud vyberete jinou zemi nebo oblast, může při nastavení a prodlužování předplatného docházet k potížím.

  • Ano. Microsoft nabízí snadná a finančně nenáročná řešení pro vícejazyčné uživatele, rodiny a malé firmy. Při každé instalaci aplikací Office na další PC nebo Mac si můžete zvolit jazyk, ve kterém chcete produkty nainstalovat.

Informace o OneDrivu

  • OneDrive je online úložiště, kam můžete ukládat dokumenty, poznámky, fotky, hudbu, videa a další typy souborů. Na OneDrivu máte k těmto souborům přístup prakticky z libovolného zařízení a můžete je sdílet s ostatními. Zaregistrujte se k OneDrivu.

  • Velikost dodatečného úložného prostoru závisí na typu vašeho předplatného:

    • Zákazníci s aktivním předplatným Microsoftu 365 pro jednotlivce získají další 1 TB úložného prostoru na OneDrivu za každé předplatné.
    • Zákazníci s aktivním předplatným Microsoftu 365 pro rodiny získají další 1 TB úložného prostoru na OneDrivu na každého uživatele, a to až pro 6 uživatelů. Každý další uživatel musí mít vlastní účet Microsoft a je potřeba ho přidat do předplatného na webu účtu Microsoft.

    Tento dodatečný úložný prostor se přiřadí k účtu OneDrivu propojenému s účtem Microsoft, přes který jste zřídili předplatné Microsoftu 365. U Microsoftu 365 pro rodiny se úložiště váže na účty Microsoft členů domácnosti, které jste do předplatného přidali.

  • Pokud chcete získat přístup k dokumentům uloženým na OneDrivu, přihlaste se prostřednictvím účtu Microsoft, přes který jste Microsoft 365 nastavili. Pokud předplatné Microsoftu 365 pro rodiny sdílíte s dalšími členy domácnosti, měli by se přihlašovat svým účtem Microsoft. Na OneDrive se můžete přihlásit také přímo na webu OneDrive.com.

  • Ano. Pokud používáte Windows 8.1 nebo Windows 10, máte OneDrive předinstalovaný. Pokud se svými dokumenty chcete pracovat, když nejste připojení k internetu, otevřete v počítači Průzkumníka souborů a přejděte do složky OneDrivu. Jakmile se znovu připojíte k internetu, OneDrive aktualizuje online verze dokumentů změnami, které jste provedli offline.

    Další podrobnosti najdete na stránkách podpory pro Windows 8.1 a OneDrive pro Windows 10.

    OneDrive si také můžete stáhnout a nainstalovat na počítač s Windows 7, Windows Vista nebo na počítač Mac. Aplikace OneDrive vytvoří složku, která se bude automaticky synchronizovat mezi OneDrivem a vaším počítačem, takže na svých dokumentech můžete pracovat, i když jste offline.

  • Pokud předplatné zrušíte nebo pokud jeho platnost vyprší, budete moct dál zobrazovat a stahovat všechny svoje soubory po přímém přihlášení na OneDrive pomocí účtu Microsoft, který jste použili ke zřízení předplatného Microsoftu 365. Přijdete ale o dodatečný úložný prostor, který je součástí předplatného. Pokud tedy obsah vašeho účtu OneDrive přesahuje bezplatnou kvótu úložiště, budete muset soubory uložit jinam nebo zakoupit na OneDrivu další úložný prostor.

  • Tento uživatel ztratí dodatečný úložný prostor na OneDrivu, ale bude mít dál přístup ke svým souborům a bude je moct stáhnout. Pokud obsah jeho účtu OneDrive překročí bezplatnou kvótu úložiště, bude muset uložit soubory jinam nebo koupit na OneDrivu další úložný prostor.

Informace o minutách volání přes Skype

  • Díky minutám volání přes Skype můžete volat přátelům a rodině na mobilní telefony a pevné linky bez ohledu na to, jestli mají účet Skype.3

  • Volat můžete do následujících zemí nebo oblastí:

    • Pevné linky i mobilní telefony: Čína, Guam, Hongkong – zvláštní administrativní oblast, Japonsko, Kanada, Portoriko, Singapur, Spojené státy a Thajsko.
    • Jenom pevné linky: Andorra, Argentina, Austrálie, Belgie, Brazílie, Brunej, Bulharsko, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Guadeloupe, Chile, Chorvatsko, Indonésie (Jakarta), Irsko, Island, Itálie, Izrael, Jižní Afrika, Kolumbie (kromě oblastí Lex), Korea, Kostarika, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko, Malajsie, Malta, Mexiko, Maroko, Německo, Nizozemsko, Norsko, Nový Zéland, Panama, Paraguay, Peru, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Rumunsko, Rusko, Řecko, Slovensko, Slovinsko, Spojené království, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Tchaj-wan, Turecko a Venezuela.

    Minuty volání přes Skype nejsou k dispozici v rámci Microsoftu 365 v Alžírsku, Bahrajnu, Číně, Egyptě, Indii, Jižní Koreji, Kataru, Kuvajtu, Libanonu, Libyi, Maroku, Namibii, Pákistánu, Spojených arabských emirátech, na Tchaj-wanu a v Tunisku.

    Upozorňujeme, že pomocí minut volání přes Skype nejde volat na speciální a prémiová čísla ani na čísla, která nejsou přiřazená k zeměpisné oblasti. Nejsou možná ani tísňová volání.

  • Kromě minut volání přes Skype nabízí Skype také celou řadu možností průběžných plateb a předplatného. Další podrobnosti najdete na webu skype.com.3

  • Svoje minuty volání přes Skype můžete přiřadit k novému nebo stávajícímu účtu Skype3. Aktivujete je tak, že přejdete na stránku account.microsoft.com a podle pokynů na obrazovce vytvoříte nový účet Skype, případně použijete existující účet. Po aktivaci volných minut se na webu account.microsoft.com zobrazí potvrzení.

Stažení a instalace Microsoftu 365 nebo Office

  • Pokud si chcete nainstalovat Microsoft 365 nebo Office jako jednorázový nákup, navštivte web account.microsoft.com. Přihlaste se pomocí účtu Microsoft, který jste použili při nákupu nebo který už jste k předplatnému nebo jednorázově zakoupenému produktu přidružili, a potom proveďte instalaci podle pokynů na obrazovce. Získejte další informace, jak nainstalovat Microsoft 365 nebo Office.

    Pokud potřebujete poprvé nastavit svůj účet a nainstalovat si Microsoft 365 nebo Office, navštivte setup.office.com. Získejte další informace o tom, kde se zadává kód Product Key.

    Pokud si chcete stáhnout a nainstalovat některou starší verzi Office, přejděte na stránku office.com/downloadoffice.

  • Musíte zjistit, který kód Produkt Key pro Office odpovídá kterému počítači. Získejte další informace.

  • Předplatitelé Microsoftu 365 pro jednotlivce si můžou aplikace nainstalovat na více počítačů PC nebo Mac, tabletů a telefonů, včetně zařízení se systémy Windows, iOS a Android1 , pro 1 uživatele. Předplatitelé Microsoftu 365 pro rodiny si můžou aplikace nainstalovat na více počítačů PC nebo Mac, tabletů a telefonů, včetně zařízení se systémy Windows, iOS a Android1, až pro 6 uživatelů ve stejné domácnosti. Hybridní zařízení s Windows, jako je třeba Microsoft Surface Pro, můžete započítat jako PC nebo tablet.

  • Ano. Předplatné Microsoftu 365 si můžete koupit jak pro Mac, tak pro Windows. Office pro domácnosti a podnikatele 2021 a Office pro studenty a domácnosti 2021 jsou také k dispozici jako jednorázový nákup ve verzích pro Mac.

    S plány předplatného Microsoftu 365 dostáváte plně nainstalované aplikace Office: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Publisher a Access (Publisher a Access jsou dostupné jenom na počítačích PC). Aplikace OneNote je součástí Windows 10 a pro Mac je k dispozici zdarma. Pokud si však koupíte Microsoft 365 Apps pro velké organizace, získáte přístup k dalším funkcím OneNotu (dostupnost funkcí se liší).

    Aplikace Publisher a Access nejsou pro Mac dostupné. Aktuální verze aplikací Office pro Microsoft 365 a Office 2016 jsou k dispozici pro Windows i Mac.

  • Reálná rychlost stahování Microsoftu 365 nebo Office závisí na rychlosti vašeho připojení k internetu. Nejlepších výsledků při stahování dosáhnete se širokopásmovým připojením.

    Všechny verze Microsoftu 365 nebo Office pro počítače s Windows používají technologii streamování. Ta umožňuje začít používat aplikace Office ještě před dokončením instalace.

    Pokud instalace Microsoftu 365 nebo Office trvá moc dlouho, přečtěte si, jaká jsou možná řešení.

  • Při instalaci Office se vytvoří ikony jednotlivých aplikací. Aplikace můžete spustit kliknutím na tyto ikony, které najdete v následujících umístěních:

    • Windows

    • Windows 7: Nabídka Start

    • Windows 8: Úvodní obrazovka a zobrazení Aplikace (zobrazení na úvodní obrazovce, které uvádí všechny aplikace nainstalované na počítači)*

    • Windows 8.1: Zobrazení Aplikace*
       

    *Pokud ve Windows 8 nebo Windows 8.1 nemůžete najít příslušné ikony, přejděte na úvodní obrazovku a zadejte název aplikace, kterou chcete spustit (např. Word). Můžete si také připnout zástupce aplikace na úvodní obrazovku nebo na hlavní panel, abyste k ní měli jednodušší přístup. Získejte další informace.

    • Mac OS X 

    • 10.6 (Snow Leopard): Dock

    • 10.7 (Lion): Dock a Launchpad

    • 10.8 (Mountain Lion): Dock a Launchpad

    • 10.9 (Mavericks): Dock a Launchpad

    • 10.10 (Yosemite): Aplikace můžete spustit kliknutím na ikony aplikací, které najdete na Launchpadu a ve složce Aplikace ve Finderu.

  • Pokud jste Microsoft 365 nainstalovali na maximální počet počítačů PC, Mac nebo tabletů a chcete Microsoft 365 použít na jiném zařízení, můžete na webu account.microsoft.com některé zařízení deaktivovat a potom Microsoft 365 nainstalovat na nové zařízení. Kopie Microsoftu 365 na deaktivovaném zařízení se přepne do režimu jen pro čtení, což znamená, že dokumenty budete moct zobrazit, ale nepůjdou upravovat. O žádné dokumenty, které jsou uložené místně v původním zařízením, ale nepřijdete.

  • Pokud chcete odinstalovat Microsoft 365 nebo Office, nejprve navštivte web account.microsoft.com a podle pokynů na obrazovce Microsoft 365 nebo Office deaktivujte. Deaktivací Microsoftu 365 nebo Office se aplikace Office na počítači PC přepnou do režimu jen pro čtení, takže budete moct dokumenty zobrazit, ale nepůjdou upravovat ani ukládat a nebudete moct vytvářet nové dokumenty. Pokud chcete Microsoft 365 nebo Office úplně odebrat z počítače, přejděte do Ovládacích panelů a Microsoft 365 nebo Office odinstalujte. Na počítačích Mac, u iPadu nebo tabletu s Androidem postupujte podle pokynů k odinstalaci aplikace pro dané zařízení.

  • Zálohu pro předplatné Microsoftu 365 nebo produkt Office můžete získat několika způsoby:

    • Zákazníci s Microsoftem 365 si můžou produkt stáhnout a přeinstalovat z webu account.microsoft.com.

    • Za poplatek si můžete objednat záložní kopii nejnovější verze produktů Office na DVD. Podrobnosti najdete na stránce office.com/backup.

    Záložní kopie není možné dodat do následujících zemí nebo oblastí: Bhútán, Brazílie, Cookovy ostrovy, Čína, Francouzská jižní a antarktická území, Heardův ostrov a MacDonaldovy ostrovy, Irák, Jan Mayen, Kiribati, Kokosové (Keelingovy) ostrovy, Libye, Mikronésie, Myanmar, Nauru, Nepál, Niue, Palau, Pitcairnovy ostrovy, Saba, Samoa, Svatý Eustach, Timor Leste, Tokelau, Wallis a Futuna.

  • Základní funkce Office získáte na svůj oblíbený tablet nebo telefon zdarma. Aplikace můžete vyhledat a stáhnout na následujících stránkách: Office pro iPad, Office pro iPhone, Office pro tablety Android a Office pro telefony Android. Prémiové funkce pro Word, Excel a PowerPoint získáte s opravňujícím předplatným Microsoftu 365. Informace o prémiových funkcích pro mobilní zařízení, které jsou dostupné s Microsoftem 365, získáte na stránce office.com/information.

  • Zákazníci s aktivním předplatným Microsoftu 365 vždy dostanou nejnovější verze aplikací Office, jakmile budou k dispozici. Když vydáme novou verzi aplikací Office, upozorníme vás, že máte možnost aktualizovat software na nejnovější verzi.

Správa předplatného Microsoftu 365

  • Pokud chcete spravovat svoje fakturační údaje, nainstalovat nebo odebrat Microsoft 365 na dalších počítačích PC nebo Mac a spravovat svoje instalace Microsoftu 365 na dalších zařízeních, přejděte na stránku Instalace a Správa účtu.

  • Pokud jste si koupili předplatné s opakovanou fakturací, začne vám platit po dokončení nákupu. Předplatná s opakovanou fakturací můžete koupit na webu MicrosoftStore.com, ve službě iTunes® Store a u některých jiných prodejců. Pokud jste si koupili předplacené předplatné, začne vám platit, jakmile ho aktivujete na webu setup.office.com. Předplacené předplatné pořídíte u maloobchodníka nebo prodejce nebo u zástupce podpory Microsoftu.

  • OneDrive je online úložiště, kam můžete ukládat dokumenty, poznámky, fotky, hudbu, videa a další typy souborů. Na OneDrivu máte k těmto souborům přístup prakticky z libovolného zařízení a můžete je sdílet s ostatními. Zaregistrujte se k OneDrivu. Velikost dodatečného úložného prostoru závisí na typu vašeho předplatného:

    • Zákazníci s aktivním předplatným Microsoft 365 pro jednotlivce získají další 1 TB úložného prostoru na OneDrivu za každé předplatné a 5 GB úložného prostoru zdarma.
    • Zákazníci s aktivním předplatným Microsoft 365 pro rodiny získají další 1 TB úložného prostoru na OneDrivu na každého uživatele, a to až pro 6 uživatelů, a 5 GB úložného prostoru na 1 uživatele. Každý další uživatel musí mít vlastní účet Microsoft a je potřeba ho přidat na stránce účtu Microsoft.

    Tento dodatečný úložný prostor se přiřadí k účtu OneDrivu propojenému s účtem Microsoft, přes který jste zřídili předplatné Microsoftu 365. U Microsoftu 365 pro rodiny se úložiště váže na účty Microsoft členů domácnosti, které jste do předplatného přidali.

  • Pokud chcete získat přístup k dokumentům uloženým na OneDrivu, přihlaste se k Microsoftu 365 prostřednictvím účtu Microsoft, přes který jste Microsoft 365 nastavili. Pokud předplatné Microsoftu 365 sdílíte s dalšími členy domácnosti, budou se přihlašovat svým účtem Microsoft. Získejte další informace o přihlašování k Microsoftu 365. Na OneDrive se můžete přihlásit také přímo na webu OneDrive.com.

  • Ano. Pokud používáte Windows 8.1 nebo Windows 10, máte OneDrive předinstalovaný. Pokud se svými dokumenty chcete pracovat, když nejste připojení k internetu, otevřete v počítači Průzkumníka souborů a přejděte do složky OneDrivu. Jakmile se znovu připojíte k internetu, OneDrive aktualizuje online verze dokumentů změnami, které jste provedli offline.

    Další podrobnosti najdete na stránkách podpory pro OneDrive pro Windows 8.1 a OneDrive for Windows 10.

    OneDrive si také můžete stáhnout a nainstalovat na počítač s Windows 7, Windows Vista nebo na počítač Mac. Aplikace OneDrive vytvoří složku, která se bude automaticky synchronizovat mezi OneDrivem a vaším počítačem, takže na svých dokumentech můžete pracovat, i když jste offline.

  • K účtu Microsoft můžete přiřadit jen jedno aktivní spotřebitelské předplatné Microsoftu 365. Můžete buď převést svoje předplatné Microsoft 365 pro rodiny na Microsoft 365 pro jednotlivce, nebo můžete počkat, dokud platnost aktuálního předplatného neskončí, a teprve pak si předplatné Microsoft 365 pro jednotlivce koupit.

Prodloužení, zrušení a fakturace předplatného

  • Nejjednodušší způsob, jak zajistit stálou dostupnost služby, je opakovaná fakturace. Měsíční nebo roční periodickou fakturaci můžete nastavit na webu účtu Microsoft.

    Pokud máte měsíční předplatné, můžete ušetřit peníze přechodem na roční předplatné na webu účtu Microsoft.

  • Když se začne blížit datum konce platnosti, zobrazí se v aplikacích Office oznámení, která dostanete i e-mailem a která vás informují o nadcházejícím konci předplatného. Pokud se rozhodnete nechat předplatné vypršet, přejdou aplikace Office do režimu jen pro čtení. To znamená, že dokumenty budete moct zobrazit a vytisknout, ale nepůjdou upravovat ani nebudete moct vytvářet nové.

    V režimu jen pro čtení se ještě po dobu tří měsíců dostanete ke svým souborům a můžete je stahovat v případě, že se přihlásíte k OneDrivu přímo účtem Microsoft, přes který jste si nastavili Microsoft 365. Přijdete ale o dodatečný úložný prostor, který je součástí předplatného. Pokud tedy obsah vašeho účtu OneDrivu přesahuje bezplatnou kvótu 5 GB, budete muset soubory uložit jinam nebo si koupit na OneDrivu další úložný prostor.

    Poznámka: Pokud potřebujete vytvářet nebo upravovat dokumenty, můžete zdarma používat online verze Wordu, Excelu, PowerPointu a OneNotu na webu Office.com. Pokud používáte zařízení s Windows 10, máte už pravděpodobně nainstalované bezplatné aplikace Office Mobile. Další informace najdete na stránce Mobilní aplikace Office pro Windows 10: Začínáme.

  • K souborům se dál dostane a může je stáhnout v případě, že se přihlásí k OneDrivu přímo svým účtem Microsoft. Pokud obsah daného účtu OneDrivu překročí bezplatnou kvótu úložiště 5 GB, bude muset uložit soubory jinam nebo koupit na OneDrivu další úložný prostor.

  • Pokud používáte roční předplatné, dostanete oznámení, ještě než se vám naúčtuje poplatek za další rok předplatného. Pokud jste si zaregistrovali měsíční předplatné, budou se vám poplatky strhávat každý měsíc a oznámení předem nedostanete. Kdykoli můžete změnit způsob platby nebo předplatné zrušit, když přejdete na stránku vašeho účtu a přihlásíte se účtem Microsoft, přes který jste předplatné Microsoftu 365 zakoupili.

  • Při prodlužování předplatného máte několik možností. Bez ohledu na to, kterou možnost zvolíte, je nutné použít stejný účet Microsoft, přes který jste předplatné nastavili.

    Pokud máte předplatné s opakovanou fakturací, bude se prodlužovat, dokud ho nezrušíte. Nastavení fakturace najdete na webu účtu Microsoft po přihlášení k účtu Microsoft, který jste použili pro zakoupení Microsoftu 365.

    Pokud není periodická fakturace zapnutá, přejděte na web microsoft365.com/renew a kupte si předplatné Microsoftu 365 s periodickou fakturací. Další doba platnosti se automaticky přidá ke zbývající době platnosti vašeho předplatného.

  • Ano. Pokud předplatné plánu Microsoftu 365, který už máte, zaplatíte dříve, přidá se další doba platnosti do stávajícího předplatného. Pokud vám například u aktuálního předplatného Microsoft 365 pro rodiny zbývají dva měsíce a zaplatíte si roční předplatné (12 měsíců), bude vaše předplatné platit 14 dalších měsíců.

  • Pokud jste koupili předplatné s opakovanou fakturací od Microsoftu na webu MicrosoftStore.com nebo microsoft365.com, máte dvě možnosti, jak je zrušit:

    • Předplatné můžete zrušit online tak, že přejdete na web účtu Microsoft, přihlásíte se stejným účtem Microsoft, který jste použili k nákupu předplatného, a pak vypnete periodickou fakturaci. Tím zajistíte, že se vám předplatné po vypršení platnosti automaticky ukončí.
    • Pokud chcete předplatné zrušit hned, kontaktujte podporu Microsoftu a požádejte o okamžité zrušení.

    Pokud jste předplatné s opakovanou fakturací koupili u jiného prodejce, možná bude potřeba předplatné zrušit přímo u něj. Můžete to potvrdit na webu účtu Microsoft.

Podpora a zdroje informací

  • Na webu podpory společnosti Microsoft najdete nápovědu k technickým problémům, jako například:

    • Stav objednávky
    • Fakturace
    • Stahování
    • Kód Product Key
    • Instalace a odinstalace
    • Aktivace produktu
    • Použití produktů

  • Pomoc a obsah s návody najdete na stránce office.com/support. Bezplatná výuková videa najdete na stránce office.com/training.

  • [1] iOS a Android vyžadují samostatné stažení aplikace. iTunes,

    iPhone a iPad jsou registrované ochranné známky společnosti Apple Inc. registrované ve Spojených státech a dalších zemích. Android je registrovaná ochranná známka společnosti Google Inc.
  • [2] Dostupnost mobilních aplikací se liší podle země/oblasti.
  • [3] Dostupnost minut volání přes Skype se liší podle země/oblasti. Získejte další informace.

Sledujte Microsoft 365