This is the Trace Id: d17dad8a471581e4ec4c5e8ef4ca010b
Přeskočit na hlavní obsah
Surface pro firmy
Košík 0 položky v nákupním košíku
Přihlásit se

Záruka a plány ochrany & pro Microsoft Surface

Usmívající se odbornice stojící nenuceně z profilu a držící uzavřené zařízení Surface platinové barvy

Chraňte své investice do zařízení Surface

Plány ochrany společnosti Microsoft zajistí firmám ochranu investic, lepší možnosti využití zařízení a zabezpečení před neplánovanými výdaji.

Záruční informace

Ke každému zařízení Surface poskytujeme minimálně jednoletou omezenou záruku Microsoft na hardware.1 Vaše záruka se vztahuje na mechanické poškození,2 technickou podporu a předplacené zásilky zpět. Vaše ochrana zařízení Surface začíná již samotným nákupem. Zákazníci, kteří chtějí maximalizovat a chránit své investice do zařízení Surface nad rámec záruky, si mohou zakoupit jeden z dostupných plánů ochrany společnosti Microsoft.

Nabídka Plánů ochrany od společnosti Microsoft jde nad rámec vaší hardwarové záruky pro Surface

Využívejte naplno zařízení Surface po celou dobu jeho životnosti díky rozšířené záruce a službám. Získejte přístup k podpoře, se kterou se vaše organizace může spolehnou na plynulé nasazení zařízení Surface. Ušetřete peníze a prostředky a současně minimalizujte riziko narušení produktivity.

Ochrana

Chraňte svoji investici do zařízení Surface.

Zabezpečení

Ponechte si více kontroly nad vaším zabezpečením.

Odpověď

Zprovozněte bez potíží své zařízení.

Podpora

Podpora vám na míru.

    • Naše plány záruky a ochrany zahrnují neomezené pojištění mechanických poruch,2 které chrání vaše zařízení před neúmyslným mechanickým poškozením.

    • Zařízení je prostřednictvím plánů ochrany společnosti Microsoft chráněno také v případě náhodného poškození2 způsobeného při manipulaci (poškození v důsledku nehod, prasklé displeje nebo vystavení přepětí).

    • Služba Ponechání disku5 znamená, že si můžete ponechat vyměnitelný disk ze svého zařízení během provádění servisních zásahů, čímž získáte větší kontrolu nad svým soukromím, daty a zabezpečením.

    • Ponecháním si původního disku omezíte přístup nežádoucích osob k firemním informacím během opravy. Pokud dojde k neoprávněné manipulaci s vyjímatelným diskem zařízení Surface, zařízení se prostřednictvím cloudového zabezpečení vypne.

Porovnejte a zvolte ten nejlepší plán ochrany společnosti Microsoft

Nákup zařízení Surface je vhodnou příležitostí ke koupi některého z plánů ochrany společnosti Microsoft na míru vaší firmě s cílem dále rozšířit stávající záruční krytí.
Surface Laptop a 2v1 Surface Studio Surface Hub
Dva kancelářští pracovníci pracující na zařízení Surface Pro
Rozšířený plán servisních služeb pro hardware společnosti Microsoft Rozšířený plán servisních služeb pro hardware společnosti Microsoft Plus Ochrana společnosti Microsoft proti náhodnému poškození Ochrana společnosti Microsoft proti náhodnému poškození Plus
Prodává se samostatně
Prodává se samostatně
Prodává se samostatně
Prodává se samostatně
Doba trvání: Až 3 nebo 4 roky
Doba trvání: Až 3 nebo 4 roky
Doba trvání: Až 3 nebo 4 roky
Doba trvání: Až 3 nebo 4 roky
Nulová spoluúčast při uplatnění pojistné události
Nulová spoluúčast při uplatnění pojistné události
Nulová spoluúčast při uplatnění pojistné události
Nulová spoluúčast při uplatnění pojistné události
Předplacená zpáteční zásilka
Předplacená zpáteční zásilka
Předplacená zpáteční zásilka
Předplacená zpáteční zásilka
Technická podpora
Technická podpora
Technická podpora
Technická podpora
Neomezené mechanické poruchy2
Neomezené mechanické poruchy2
Neomezené mechanické poruchy2
Neomezené mechanické poruchy2
 
Opotřebení baterie
Opotřebení baterie
 
Náhodné poškození při manipulaci2
Náhodné poškození při manipulaci2
 
Služba Rozšířená výměna3
Služba Rozšířená výměna3
 
Následující pracovní den4
Následující pracovní den4
 
Ponechání disku5
Ponechání disku5
 

Poznámka:

Službu Ochrana společnosti Microsoft proti náhodnému poškození (ADP) nelze zakoupit samostatně bez rozšířeného plánu servisních služeb pro hardware společnosti Microsoft (EHS). Délka ADP musí odpovídat délce EHS. Omezená dostupnost.

Poznámka:

Službu Ochrana společnosti Microsoft proti náhodnému poškození Plus (ADP+) nelze zakoupit samostatně bez rozšířeného plánu servisních služeb pro hardware společnosti Microsoft Plus (EHS+). Délka ADP+ musí odpovídat délce EHS+. Omezená dostupnost.
Žena v domácí kanceláři pracuje na zařízení Surface Studio 2
Rozšířený plán servisních služeb pro hardware společnosti Microsoft Rozšířený plán servisních služeb pro hardware společnosti Microsoft Plus
Prodává se samostatně.
Prodává se samostatně.
Doba trvání: Až 3 nebo 4 roky
Doba trvání: Až 3 nebo 4 roky
Předplacená zpáteční zásilka
Předplacená zpáteční zásilka
Technická podpora
Technická podpora
Mechanická porucha2
Mechanická porucha2
 
Pokročilá výměna3
 
Výměna do příštího pracovního dne4
 
Ponechání SSD disku5
Interakce dvou spolupracovníků se dvěma notebooky Surface Laptop 5 s Hubem 2S v pozadí
Rozšířený plán servisních služeb pro hardware společnosti Microsoft
Prodává se samostatně.
Doba trvání: Až 3 nebo 5 roky
Technická podpora
Mechanická porucha2
Servisní služby pro hardware na místě
Zpět na karty

zjistěte více o zařízení Surface

Vyberte si ta správná zařízení Surface a plány ochrany pro svou firmu, nebo zjistěte více o tom, jakou změnu přinesou zařízení Surface pro vaše zaměstnance a vaši organizaci.
Žena píšící s perem pro Surface na svém tabletu Surface

Jste připraveni si pořídit zařízení Surface?

Kontaktujte autorizovaného prodejce společnosti Microsoft a zjistěte ceny zařízení a plánů ochrany. Prodejci vám také pomohou s nasazením a správou Surface pro vaši firmu.
Kde koupit
Osoba píše perem pro Surface na zařízení Surface Pro

Zařízení Surface je navrženo pro hybridní práci

Najděte řešení pro hybridní práci vašich zaměstnanců, ať pracují kdekoli. Zůstaňte v bezpečí a pusťte se do práce se zařízeními Surface.
Muž pracující na zařízení Surface u svého stolu

Zdroje pro IT profesionály

Zjistěte, jak plánovat, nasadit a spravovat zařízení Microsoft Surface a Surface Hub.
Další informace
Záběr zblízka na osobu opravující vnitřek zařízení Surface

Přístup k opravitelnosti zařízení Microsoft Surface

Nejnovější zařízení Surface můžete opravit a udržovat ještě snadněji.6 Zákazníci se mohou rozhodnout využít u zařízení servisního zásahu a rychle tak vyřešit možné problémy, ať už prostřednictvím opravy svépomocí,7 důvěryhodné opravy ze strany společnosti Microsoft pro vaší oblast nebo neustále rostoucí sítě autorizovaných poskytovatelů služeb.8
Další informace

Podpora komerčních zařízení Surface

Ať už jste malá firma, velký podnik nebo vzdělávací instituce, máme pro vás pohodlná řešení podpory, která vám pomohou spravovat požadavky na podporu zařízení Surface, a to jak jednotlivě, tak hromadně. Máme pro vás k dispozici řadu nástrojů a zdrojů, aby se vám se zařízením Surface skvěle pracovalo.


  • Online řešení

    Podívejte se na špičková řešení podpory, školení a komunitní blogy pro zařízení Surface ve firmách.

    Spusťte sadu diagnostických nástrojů Surface pro firmy, která správcům IT umožňuje rychle prozkoumat, odstranit a vyřešit problémy s firmwarem, hardwarem nebo softwarem zařízení Surface.


  • Automatizované nástroje

    Portál podpory pro zařízení Surface, který se nachází v Centru správy Microsoft 365, poskytuje samoobslužné centralizované řešení k vytváření servisních požadavků, sledování stavu oprav zařízení a prohlížení plánů záruky a ochrany, které zahrnují podporu zařízení Surface a jeho příslušenství. Zařízení a příslušenství Surface se přidávají ručně k jakémukoli účtu Microsoft 365 Business.

    Portál správy zařízení Surface poskytuje samoobslužné centralizované řešení pro správu, monitorování a poskytování informací o zařízeních a příslušenství Surface v aplikaci Microsoft Endpoint Manager, kde je zařízení Surface podporováno. Zařízení jsou registrována automaticky a příslušenství můžete přidat s jakýmkoli předplatným Microsoft 365 Business a licencí E3 nebo E5.


  • Asistovaná podpora

    Chcete-li získat osobní podporu, zjistěte, jaké možnosti máte k dispozici ve své zemi.


  • Upravte si podporu na míru

    Nabídka zakoupení sjednocené podpory Microsoft vyhrazený tým vaší firmě proaktivně i reaktivně poskytne bezkonkurenční nepřetržitou technickou podporu. Sjednocená podpora pro firmy zajišťuje správu eskalace, správce zákaznického účtu, poradenskou telefonickou podporu, technické školení a další.

Upozornění
  • [1] Aniž jsou dotčena jakákoli zákonná práva, na která můžete mít podle místních zákonů nárok, omezená záruka na hardware společnosti Microsoft trvá jeden rok ode dne původního nákupu od společnosti Microsoft nebo autorizovaného prodejce. Uplatňují se určitá omezení. Další informace viz Omezená záruka na hardware & smluvní požadavky společnosti Microsoft.
  • [2] Další rozšířené pojištění proti mechanické poruše a náhodnému poškození je dostupné prostřednictvím zakoupení plánů ochrany společnosti Microsoft. Pokud plán nabízí rozšířené pojištění proti mechanické poruše, platnost tohoto pojištění začíná v okamžiku uplynutí původní záruky od výrobce a pokračuje po zbývající dobu uvedenou na dokladu o nákupu držitele. Ochrana proti náhodnému poškození začíná platit ihned po zakoupení. Uplatňují se určitá omezení. Informace o všech plánech ochrany naleznete ve smluvních podmínkách omezení odpovědnosti a dokumentaci výjimek z plánu ochrany.
  • [3] Když podáte žádost o servis zařízení s plánem Microsoft Surface pro firmy, tak v rámci pokročilé služby výměny (AES) získáte od společnosti Microsoft náhradní zařízení na dobu, než vám bude vráceno vaše reklamované zařízení. Pokročilá služba výměny je dostupná bez dalších poplatků s omezenou zárukou na hardware společnosti Microsoft, a to u následujících zařízení pro firmy: Surface Laptop 2, Surface Laptop 3, Surface Laptop 4, Surface Laptop 5, Surface Laptop Go, Surface Laptop Go 2, Surface Go 2, Surface Go 3, Surface Book 3, Surface Pro 6, Surface Pro 7, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro X, Surface Pro 9 a Surface Laptop Studio nebo při zakoupení komerčního plánu ochrany společnosti Microsoft.

    Pokročilá výměna je dostupná pouze na podporovaných trzích. Uplatňují se určitá omezení. Viz stránka se zárukou Surface pro firmy, kde naleznete smluvní podmínky AES a seznam podporovaných trhů.
  • [4] Oprávnění využití služby Výměna do příštího pracovního dne musí proběhnout před příslušnou uzávěrkou, jinak ji nebude možné využít. Výměna do příštího pracovního dne je navíc dostupná pouze od pondělí do pátku s výjimkou standardních státních svátků.
  • [5] Plán ochrany společnosti Microsoft je možné si zakoupit u stejného prodejce nabízejícího originální zařízení pouze v případě, pokud prodejce tento plán ochrany nabízí.
  • [6] Oprava zařízení použitím vhodné vyměnitelné komponenty nemá vliv na omezenou záruku společnosti Microsoft, ale případné poškození zařízení v důsledku opravy realizované jinou osobou než pracovníkem společnosti Microsoft nebo autorizovaným poskytovatelem služeb nebude kryto zárukou ani plánem ochrany nabízeným společností Microsoft.
  • [7] Komponenty lze vyměnit na místě kvalifikovaným technikem za použití nářadí společnosti Microsoft a podle servisní příručky společnosti Microsoft. Při otevírání nebo opravě zařízení může dojít různým rizikům, jako je elektrický šok, poškození zařízení, k riziku vzniku ohně a poranění osob a k dalším nebezpečím. Při provádění oprav svépomocí buďte opatrní. Na případné způsobené škody se nevztahuje omezená záruka na hardware ani plán ochrany společnosti Microsoft. Viz servisní příručky společnosti Microsoft na adrese microsoft.com/download/100440.
  • [8] Další informace naleznete v tématu Autorizovaní poskytovatelé služeb.
  • Poznámky pod čarou

  • Plány ochrany společnosti Microsoft je pro zařízení nutné zakoupit do 45 dnů ode dne nákupu původního zařízení.

    Informace o všech plánech ochrany naleznete ve smluvních podmínkách omezení odpovědnosti a dokumentaci výjimek z plánu ochrany.

    Rozšířený plán servisních služeb pro hardware společnosti Microsoft, Rozšířený plán servisních služeb pro hardware společnosti Microsoft Plus, Microsoft Complete pro firemní zákazníky a Microsoft Complete pro firemní zákazníky Plus – tyto plány ochrany jsou vedeny jako servisní smlouvy podle místních předpisů.

Sledovat Microsoft Surface

Zpět na začátek