Trace Id is missing
Siirry pääsisältöön
Teams

Tue etulinjan rahoituspalvelualan työntekijöitä Microsoft Teamsin avulla

Kehitä viestintää, uudista työntekijöiden kokemuksia ja edistä tehokasta toimintaa hyödyntämällä turvallisia työkaluja etulinjan työntekijöille

A bank worker and a customer shaking hands.

Forrester Consultingin tutkimuksessa havaittiin, että Microsoft Teams on parantanut asiakaskokemusta 30 prosentilla kolmessa vuodessa1

Tutustu rahoituspalveluiden Teamsiin

Tue pankkitoiminnan, vakuutusalan ja pääomamarkkinoiden työntekijöitä etulinjan keskitetyn työtilan avulla

Pankkitoiminta

Varusta työvoima resursseilla, joita he tarvitsevat erottuvan asiakaskokemuksen tarjoamiseen.

Vakuutusala

Mahdollista saumaton asiakaskokemus vakuutuksen ottamisen joka vaiheessa.

Pääomamarkkinat

Luo mukautettua ja olennaista asiakasviestintää sijainnista ja fyysisestä tilasta huolimatta.

  • Kaksi henkilöä kävelee käytävällä ja toinen käyttää matkapuhelinta.

    Uudista rahoituspalveluiden tulevaisuus

    Yhdistä rahoituspalvelualan etulinjan työntekijät oikeisiin ihmisiin, työkaluihin ja tietoihin kehittyviin asiakasodotuksiin ja toimialavaatimuksiin vastaamiseksi.

    Video- ja ääniasetukset ennen Teams-puheluun liittymistä.

    Luo keskitetty työtila organisaatioviestintää varten

    Keskitä pankin tai välitystoimiston viestintä yhteen sovellukseen, joka tukee tekstiä, kuvia, ääntä ja videota.

    Mobiili- ja työpöytälaitteiden näytöt tiimin työntekijäkeskuksen uutissyötteestä Teamsissa.

    Tue tuottavaa viestintää työvoiman kanssa

    Jaa tärkeät viestit ja ilmoitukset organisaationlaajuisesti työntekijöiden jo käyttämissä digitaalisissa työtiloissa.

    Rahoitusasiakkaan tiedosto Teamsissa ja oikealla puolella tiiminjäsenen jättämä huomautus, jossa pyydetään antamaan asiakkaalle päivitys.

    Yhdistä oikeat ihmiset oikeaan aikaan

    Toimita erottuvia kokemuksia henkilökohtaisesti ja etänä reaaliaikaisten merkityksellisten tietojen sekä yhteistyöpainotteisten työkalujen avulla.

    Takaisin välilehtiin
  • Henkilö istuu työpöytänsä ääressä kannattavan tietokoneen kanssa ja käyttää matkapuhelinta.

    Auta suojaamaan asiakas-, talous- ja organisaatiotietoja

    Tarjoa valmis suojaus ja yhteensopivuus kaikissa päätepisteissä ja laitteissa.

    Yrityksen Aloitus-koontinäyttö Microsoft 365 -hallintakeskuksessa.

    Tehosta ja nopeuta suojauskokemusta

    Täytä rahoituspalveluorganisaatioiden ainutlaatuiset tarpeet valmiin, määritettävän hallinnan avulla.

    Matkapuhelimen suojaustilan mobiilinäkymä Microsoft 365 Defenderissä.

    Hallinnoi sitä, kuka voi käyttää tietojasi

    Varusta etulinjan työntekijät yhtenäisellä päätepistesuojauksella ja Zero Trust -suojaushallinnalla, jotka toimivat ensimmäisenä puolustuslinjana kyber- ja talousrikoksia vastaan.

    Käyttäjä muokkaa uuden tiimin tietosuoja-asetuksia Teamsissa.

    Pysy muuttuvan lainsäädännön tahdissa

    Yhteensopivuusratkaisujen ja -sertifiointien käyttö auttaa vastaamaan maailmanlaajuisten rahoituspalvelujen lainsäädäntövaatimusten monimutkaiseen ja vaativaan ympäristöön.

    Takaisin välilehtiin
  • Neljä henkilöä on kokouksessa neuvotteluhuoneessa.

    Anna työvoiman tehdä enemmän vähemmällä

    Luo yhtenäinen ympäristö työvoimalle automatisoimalla tehtävä- ja palveluprosessit digitaalisilla työnkuluilla, jotka yhdistyvät tietojärjestelmiin.

    Automaattisen keskusteluedustajan ja asiakkaan välisten keskustelujen mobiilinäkymä ja työpöytänäkymä.

    Saavuta strategiset prioriteetit automaation avulla

    Paranna työnkulkuja digitoimalla manuaaliset prosessit ja automatisoimalla toistuvia tehtäviä. Vapauta työntekijöiden aikaa sellaiseen työhön, joka vaikuttaa suoraan asiakastyytyväisyyteen.

    Tietyn tiimin käytettävissä olevat erilaiset sovellukset Teamsissa.

    Varusta työntekijät tärkeillä tiedoilla sovelluksissa

    Auta työntekijöitä tarjoamaan saumattomia asiakaskokemuksia. Järjestelmän ja Teamsin välinen automaattinen synkronointi mahdollistaa johdonmukaiset tiedot ja päivitykset eri ympäristöissä.

    Kaksi mobiilinäyttöä Tehtävät-koontinäytöstä ja myymälän tehtäväluettelosta Teamsissa.

    Auta työntekijöitä ajan ja työmäärän hallinnassa

    Anna työvoiman käyttöön omatoimiset työkalut aikataulujen hallintaan sekä tehtävien reaaliaikaiseen seurantaan.

    Taloussuunnitelman asiakirjaa tarkistetaan Teamsin Power BI:ssä.

    Hanki tietoon perustuvia merkityksellisiä tietoja työntekijöiltä

    Hanki oivalluksia etulinjan tiedoista merkityksellisen omatoimisen analytiikan avulla, joka sisältää satoja visualisointeja ja valmiin tekoälyn.

    Takaisin välilehtiin
  • Kaksi henkilöä, jotka keskustelevat kannettavan tietokoneen ääressä.

    Varusta työntekijät menestyksen työkaluilla

    Tue etulinjan työntekijöitä uuden osaamisen hankkimisessa ja kaikki huomioon ottavaan työympäristöön osallistumisessa.

    Työpöytä- ja mobiilinäytöt Työntekijäresurssit-yhteisöstä Teamsissa.

    Yhdistä työntekijät innovatiivisilla ja merkityksellisillä tavoilla

    Luo merkityksellisiä yhteyksiä ja aloita keskusteluja osastojen, sijaintien ja kielten välillä.

    Viva Learningin Aloitus-koontinäyttö Teamsissa.

    Tehosta urakehitystä oppimismahdollisuuksien avulla

    Löydä, seuraa ja jaa oppimissisältöä helposti, jotta työntekijät voivat kasvattaa taitojaan itsenäisesti ja pysyä yhdenmukaisina toimialan koulutusvaatimusten kanssa.

    Viva Insightsin Aloitus-koontinäyttö Teamsissa.

    Luo osallistava ja kaikki huomioon ottava työpaikka

    Kasvata osallistumista ja tyytyväisyyttä asettamalla etusijalle työntekijöiden hyvinvointi, yhteisön kehittäminen sekä työkalut, jotka sopivat eri työskentelytyyleihin.

    Takaisin välilehtiin

Lue lisää Teamsista etulinjan työntekijöille

Lue lisää siitä, miten teknologia voi auttaa avaamaan uuden tulevaisuuden etulinjan työntekijöille

Tutustu siihen, miten voit tukea etulinjan rahoituspalvelualan työntekijöitä

Tutustu siihen, miten voit tukea hybridityötä ja luoda yhteistyökokemuksia Microsoft 365:n avulla

Katso, miten rahoituspalveluorganisaatiot tukevat työntekijöitään Teamsin avulla

ABN AMRO tarjoaa asiakkailleen rahoitusneuvontaa missä tahansa Microsoft Teamsin ja Azure Communication Services -palveluiden avulla

"Teamsiin perustuvan rahoitusalan videopalvelumme avulla jokainen asiakas saa heti oman neuvojan."

Vincent Bakker: Daily Banking Advisor, ABN AMRO.

Asiakas katsoo videota ABN AMRO -työntekijästä tabletilla.

Nationwide

Nationwide tuo välittämisen kulttuurin hybridityöympäristöön Microsoft 365:n avulla.

Henkilö, joka seisoo työpöytänsä ääressä ja kirjoittaa kannettavalla.

Mahdollista tulevaisuuden rahoituspalvelut

Lue lisää siitä, miten Microsoft Cloud for Financial Services voi nopeuttaa innovaatioita kestävää kasvua kohti.

Usein kysytyt kysymykset

  • Etulinjan työntekijät ja esimiehet ovat vuorotöitä tekeviä mobiilikeskeisiä työntekijöitä. Heillä on useita nimiä, kuten etulinjan työntekijät ja ydinryhmän työntekijät, mutta perustehtävältään he ovat kaikki ihmisiä, jotka ovat yhteydessä asiakkaisiisi ensimmäisinä, työskentelevät tuotteesi kanssa ensimmäisinä ja edustavat tuotemerkkiäsi ensimmäisinä. Niihin kuuluu yleispankkiireja, asiakaspalvelijoita, vakuutusasiamiehiä, investointipankkiireja, vahinkojen selvittäjiä ja monia muita kriittisiä tehtäviä.

  • Etulinjan työntekijöiden toimintoja on saatavilla kaikissa kaupallisissa Microsoft 365 -tuotteissa. Jotkin näistä toiminnoista eivät ole käytettävissä Teamsin maksuttomassa versiossa eivätkä Office 365 GCC -tuotteissa.

  • Lue lisää etulinjan työvoimasi tukemisesta Teamsin avulla Teams-blogissa.

  • Microsoft StaffHub poistettiin käytöstä 30.6.2020. StaffHubin toimintoja ja ominaisuuksia ollaan siirtämässä Teamsiin. Lue lisää.

Aloita Microsoft Teamsin käyttö tänään

[1] The Total Economic Impact™ Of Microsoft Teams For Frontline Workers, Forrester Consultingin tekemä tilaustutkimus, heinäkuu 2022

Seuraa Microsoft Teamsia