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Programme de reprise de Microsoft Store en ligne

Échangez votre ordinateur portable, votre tablette, votre téléphone ou votre console de jeu usagés et obtenez une remise en argent. 
Pour les particuliers Pour les entreprises

Fonctionnement du programme de reprise

Le programme de reprise du Microsoft Store est géré par Teladvance, une société spécialisée dans la réutilisation et le recyclage des appareils électroniques. Soit vous obtenez une remise en argent et votre appareil usagé trouve preneur, soit il est recyclé de manière responsable.
Obtenez une valeur de reprise

Profitez d’une reprise

Vérifiez l’admissibilité de votre appareil usagé et obtenez une valeur de reprise sur la page de reprise de Teladvance.

Expédier votre appareil usagé

Créez un compte Teladvance, imprimez une étiquette d’expédition prépayée et envoyez votre appareil à Teladvance dans les 15 jours suivant l’approbation de la reprise. S’il ne répond pas aux critères de reprise, Teladvance le recyclera ou vous le retournera gratuitement.

Soyez payé

Une fois que tout est finalisé par Teladvance, vous recevrez le paiement par PayPal ou par virement bancaire dans les 14 jours.
Offre d’une durée limitée

Échangez et obtenez jusqu’à $650 CAD grâce au programme de reprise

Bénéficiez de la pleine valeur de reprise de votre appareil, plus une remise en argent sur les achats de produits Surface admissibles.**
Magasiner maintenant Vérifiez l’admissibilité de votre appareil
Un Surface Laptop, 13 pouces (2e édition) et un Surface Pro, 12 pouces (2e édition), tous deux de couleur violette.
Offre d’une durée limitée

Échangez et obtenez jusqu’à $650 CAD grâce au programme de reprise

Passez à une nouvelle Surface rapide et performante.* Bénéficiez de la pleine valeur de reprise de votre appareil, plus une remise en argent sur les achats de produits Surface admissibles.**
Magasiner maintenant Vérifiez l’admissibilité de votre appareil
Un Surface Laptop, 13 pouces (2e édition) et un Surface Pro, 12 pouces (2e édition), tous deux de couleur violette.
Offre d’une durée limitée

Échangez et obtenez jusqu’à $650 CAD grâce au programme de reprise

Il est simple de passer du Mac à un appareil Surface. Bénéficiez de la pleine valeur de reprise de votre appareil, plus une remise en argent sur les achats de produits Surface admissibles.**
Magasiner maintenant Vérifiez l’admissibilité de votre appareil
Un Surface Laptop, 13 pouces (2e édition) et un Surface Pro, 12 pouces (2e édition), tous deux de couleur violette.

Plusieurs options durables.

Il existe de nombreuses façons de recycler votre appareil usagé de manière responsable ou de lui donner une nouvelle vie. L’échange n’est qu’une option parmi d’autres.
Une console XBOX et des appareils Surface avec leurs accessoires.

Commencer une reprise

Vérifiez l’admissibilité de votre ordinateur portable, de votre tablette, de votre téléphone ou de votre console de jeu usagés et échangez-les pour obtenir une remise en argent.
Profitez d’une reprise
Une femme assise dans une cuisine utilise un appareil Surface.

Recyclez pour la planète

Si vous découvrez que votre appareil n’est pas admissible à la reprise, vous pouvez trouver un service de recyclage dans votre région pour contribuer à écarter les déchets électroniques des décharges.
Trouver des programmes de recyclage
Une personne porte un appareil Surface remis à neuf.

Magasiner les appareils remis à neuf

Si vous êtes à la recherche d’une meilleure solution, pensez à un appareil remis à neuf certifié par Microsoft, qui a été examiné, réparé, testé et intégré dans un cycle de vie de produit plus durable.
En savoir plus sur les appareils remis à neuf

Prêt pour un nouvel appareil?

Magasiner les offres Surface

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Fin de la Magasiner les offres Surface

Magasiner les consoles XBOX

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Fin de la Magasiner les consoles XBOX

Foire aux questions

  • Le programme de reprise du Microsoft Store, optimisé par Teladvance, vous permet d’échanger un appareil d’occasion admissible contre un paiement en espèces. Il suffit de répondre à quelques questions sur la marque, le modèle et l’état de votre appareil d’occasion. Teladvance fournit une évaluation qui, selon elle, reflète une estimation juste de la valeur de votre appareil. Les autres promotions de reprise que nous pouvons proposer de temps à autre peuvent nécessiter l’achat d’un nouvel appareil admissible auprès de Microsoft Store avant la reprise. Pour ces promotions, il vous sera demandé de transmettre une preuve d’achat en format PDF. 

    Si vous acceptez la valeur de la reprise, veuillez créer un compte Teladvance. Ensuite, imprimez l’étiquette d’expédition prépayée et expédiez votre appareil usagé à Teladvance. Veillez simplement à emballer soigneusement votre appareil pour assurer sa sécurité et son transport sans dommages. Une fois votre appareil usagé reçu, inspecté et approuvé, Teladvance vous versera un paiement en espèces dans les 14 jours. 

    Si votre appareil usagé n’est pas admissible à la reprise, nous vous invitons à le recycler en recourant aux services de recyclage de Microsoft dans votre région. Les appareils recyclés ne sont pas admissibles à une remise en espèces.

    Consultez l’intégralité des conditions générales du programme de reprise de Microsoft Store.

  • Une fois que votre appareil usagé est reçu, inspecté et approuvé, Teladvance effectuera un paiement en espèces par PayPal ou par virement bancaire dans un délai de 14 jours. Je viens d’acheter un nouvel appareil sur le Microsoft Store qui remplit les conditions requises pour bénéficier d’une promotion de reprise.

  • Les promotions sont des offres à durée limitée applicables uniquement à certains appareils achetés en ligne sur le Microsoft Store. Pour en bénéficier, vous devez d’abord acheter un appareil admissible, puis effectuer une reprise de cet appareil. Les promotions de reprise impliquent quelques démarches supplémentaires. Au cours du processus de reprise de votre appareil usagé, vous devrez répondre à certaines questions concernant votre nouvel appareil. Si votre nouvel appareil remplit les conditions requises pour bénéficier d’une promotion de reprise, il vous sera demandé de transmettre une preuve d’achat. Votre preuve d’achat est une copie au format PDF des détails de votre commande sur le Microsoft Store. Après avoir reçu une notification d’expédition de votre nouvel appareil, procédez comme suit :

    1. Connectez-vous à votre compte Microsoft. 
    2. Accédez à l’historique des commandes. 
    3. Recherchez la commande de votre nouvel appareil. 
    4. Sélectionnez Détails pour consulter et enregistrer les détails de votre commande au format PDF; il s’agit de votre preuve d’achat. 
    5. Rendez-vous sur la page de reprise de Teladvance pour télécharger votre preuve d’achat et obtenir une estimation de la valeur de reprise.

    Pour une aide supplémentaire, consultez la section consacrée aux étapes de la preuve d’achat.

  • Pour les précommandes, attendez, pour lancer le processus de la reprise, que votre méthode de paiement soit débitée et que le nouvel appareil ait été expédié. Si la reprise exige que vous communiquiez le numéro IMEI (International Mobile Equipment Identity) du nouvel appareil, vous devrez attendre de recevoir le nouvel appareil. Pour obtenir de l’aide sur les précommandes, consultez les pages de l’aide et support Microsoft.

  • Vous pouvez faire reprendre votre ordinateur portable dans le cadre du programme de reprise Microsoft Store offert par Teladvance (É.-U. et CA). Pour estimer la valeur de votre portable, choisissez simplement « Obtenir une valeur de reprise » sur la page Microsoft Trade-In et suivez les instructions pour commencer le processus de reprise de votre portable.

  • Avant d’envoyer votre portable pour le programme de reprise, sauvegardez vos données avec Windows Backup et réinitialisez votre appareil aux paramètres d’usine afin de supprimer tous vos renseignements personnels. Incluez le chargeur d’origine, les accessoires et le disque dur dans l’emballage. Assurez-vous de l’expédier dans les 15 jours suivant l’approbation en utilisant l’étiquette d’expédition fournie par Teladvance (États-Unis et Canada).

  • Vous pouvez échanger des appareils Microsoft Surface admissibles ou d’autres modèles d’ordinateurs portables Microsoft admissibles dans le cadre du programme de reprise du Microsoft Store. Il suffit de vérifier l’admissibilité de votre appareil et de trouver sa valeur de reprise.

  • Vous pouvez échanger votre XBOX One (ou XBOX One S) dans le cadre du programme Microsoft Trade-In pour obtenir une remise en argent. Si vous avez acheté une nouvelle XBOX Series X ou S, vous pourriez être admissible à des paiements plus élevés pour votre échange, surtout lors des promotions d’échange. Consultez la page Échange, vérifiez que vous êtes admissible, et vous pourriez bénéficier d’une remise en argent pouvant atteindre 180 $.

  • La valeur de reprise de votre XBOX One ou Series S varie selon le type et l’état de l’appareil. Le montant final est déterminé par Teladvance (États-Unis et Canada) après inspection. Pour les promotions sur les consoles XBOX, vous pouvez obtenir jusqu’à 180 $ en remise en argent, mais les montants exacts dépendent du modèle et de l’état.

  • Vous pouvez faire reprendre votre XBOX grâce au programme de reprise du Microsoft Store. Vérifiez votre admissibilité et obtenez une estimation grâce à l’outil de valeur de reprise XBOX. Dans les 15 jours suivant la réception de votre étiquette d’expédition, envoyez votre console à Teladvance (États-Unis et Canada) et vous recevrez votre paiement par PayPal ou virement bancaire une fois celui-ci approuvé.

Pourquoi acheter sur le site du Microsoft Store

Échangez. Offrez-en plus.

Lorsque vous échangez un appareil admissible, vous recevez une remise en argent que vous pouvez dépenser en cadeaux.
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Retours gratuits jusqu’au 31 janvier 2027

Vous n’aimez pas ça? Retournez la plupart des produits physiques avant le 31 janvier 2027 pour obtenir un remboursement complet. Des exclusions s’appliquent.
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Livraison rapide et gratuite

Recevez vos cadeaux en quelques jours seulement grâce à la livraison gratuite. Aucun achat minimum requis.
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Couverture complète, sans compromis

Protégez votre appareil contre les incidents pendant une durée pouvant aller jusqu’à 4 ans. Magasinez plus malin avec Microsoft Complete et bénéficiez également d’une assistance technique.
En savoir plus sur la protection du prix
En savoir plus sur tous les avantages de magasiner sur le Microsoft Store

Escomptes : Fournitures limitées. Les économies réelles dépendent de la disponibilité du produit.

Retours : une politique de retour prolongée pour les fêtes s’applique aux produits physiques admissibles achetés entre le 1er octobre 2026 et le 2 décembre 2026 sur la boutique en ligne Microsoft Store et dans les Microsoft Experience Centers de certains marchés. Les achats réalisés au cours de cette période peuvent être retournés jusqu’au 31 janvier 2027. Pour les achats effectués en dehors de la période du 1er octobre 2026 au 2 décembre 2026, les retours de produits physiques admissibles seront possibles sur le Microsoft Store en ligne et dans les Microsoft Experience Centers de certains marchés. La procédure de retour doit être entamée dans les 60 jours suivant la réception du produit par le client. Limite de cinq retours de produits par achat admissible du client. À l’exception de ROG Xbox Ally X, ROG Xbox Ally, Surface Hub, HoloLens et Windows DevKit. La politique de retour pertinente s’applique. Pour les achats effectués dans le Microsoft Store, reportez-vous aux conditions de vente de Microsoft applicables pour en savoir plus. Pour les achats effectués dans un Microsoft Experience Center, consultez le reçu pour en savoir plus. Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’interrompre ses offres en tout temps.

  • Protection des prix : Ajustement des prix sur la boutique Microsoft Store : une protection prolongée des prix pour les fêtes de fin d’année s’applique aux achats de produits physiques grand public admissibles effectués entre le 1er octobre 2026 et le 2 décembre 2026 sur la boutique Microsoft Store en ligne et dans les Microsoft Experience Centers de certains marchés. L’ajustement du prix d’achat pendant les Fêtes peut être demandé jusqu’au 31 Janvier 2027. Achats effectués en dehors de la période comprise entre le 1er octobre 2026 et le 2 décembre 2026 : un ajustement de prix est proposé pour les achats de produits physiques grand public admissibles effectués sur la boutique en ligne Microsoft Store et dans les Microsoft Experience Centers de certains marchés, pendant une période de 60 jours à compter de la date de réception du produit.

    Ajustement des prix des détaillants admissibles : Valable pour les achats de nouveaux produits physiques de consommation admissibles dans les Microsoft Store et les Microsoft Experience Centers sur certains marchés pendant 60 jours à compter de la date de réception du produit. Exclut ROG Xbox Ally, ROG Xbox Ally X, appareils et accessoires Surface for Business et produits reconditionnés. Il n’est pas possible de demander un ajustement du prix du détaillant admissible au moment de l’achat. Microsoft se réserve le droit de vérifier le prix annoncé par un détaillant admissible et la disponibilité du produit. Le produit vendu par le détaillant admissible doit être identique au produit vendu par Microsoft et doit être en stock pour être acheté chez le détaillant admissible au prix réduit. Certaines exceptions s’appliquent.

    Les deux ajustements de prix :Le client n’est admissible que si le produit est en stock pour achat dans un Microsoft Store ou un Microsoft Experience Center. Le client doit communiquer avec Microsoft pour demander l’ajustement. Pour les achats effectués dans le Microsoft Store, communiquez avec le service de vente et d’assistance du Microsoft Store en vous munissant des informations relatives à votre compte Microsoft et de toute autre information demandée par un représentant. Pour les achats effectués dans un Microsoft Experience Center, vous devez vous rendre sur place avec votre reçu. Limite de un ajustement de prix total par produit. À l’exclusion de Surface Hub, HoloLens et Windows DevKit. Consultez la section Protection des prix Microsoft Store pour connaître l’intégralité des conditions générales et la liste complète des détaillants admissibles.
  • Reprise: Disponible uniquement sur le Microsoft Store en ligne au Canada. Offre applicable aux remboursements après reprise d’appareils admissibles (PC, ordinateurs portables, téléphones cellulaires, tablettes et consoles de jeux vidéo). Les appareils recyclés ne sont pas admissibles à une remise en espèces. Pour être admissible à l’échange, vous devez posséder l’appareil admissible, l’appareil doit être allumé, la batterie doit rester chargée et il n’est pas nécessaire de la brancher pour qu’il fonctionne, et il doit être entièrement fonctionnel, en état de marche, sans composants cassés ou manquants, sans écran ou boîtier fissuré, sans dommages causés par des liquides, sans modification(s) et sans que le sceau de garantie de l’appareil soit brisé. L’appareil ne doit pas être protégé par un mot de passe et doit inclure le disque dur, ainsi que les chargeurs et les accessoires originaux. Pour avoir droit aux remboursements, le client doit envoyer par la poste l’appareil échangeable admissible. Tous les échanges sont finaux. Cette offre ne peut être transférée ou remboursée en argent, en cartes-cadeaux ou en crédit pour l’achat d’autres appareils ou produits. Ne peut pas être combiné à d’autres offres. La politique de retour applicable s’applique à chaque achat. Les articles promotionnels offerts ou les produits à prix réduit achetés avec un produit admissible ne sont pas valables ou doivent être retournés si le produit admissible est retourné. Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’arrêter les offres à tout moment. D’autres exclusions et limites peuvent s’appliquer.
  • Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’interrompre ses offres en tout temps.
**Offre valable pour tout achat d’un appareil Surface Laptop ou Surface Pro neuf admissible effectué entre le 1er octobre et le 31 décembre, après la reprise d’un appareil admissible (PC, ordinateur portable, téléphone mobile, tablette ou console de jeux vidéo), à condition que le client soumette en ligne sa demande de reprise pour son appareil d’occasion, accompagnée d’une preuve d’achat du nouvel appareil, pendant la période de promotion. Disponible uniquement via le Microsoft Store en ligne aux États-Unis et au Canada. Le montant du remboursement supplémentaire varie selon l’appareil acquis et la valeur de la reprise; voir la FAQ pour plus de détails. Pour pouvoir bénéficier de la remise en argent, vous devez envoyer par la poste l’appareil admissible à la reprise dans les 15 jours suivant la finalisation de la procédure de reprise en ligne. Pour que l’appareil soit admissible à un échange, (i) le client doit en être le propriétaire; (ii) celui-ci doit s’allumer; (iii) sa batterie doit conserver sa charge et l’appareil doit pouvoir fonctionner sans branchement sur une source d’alimentation; et (iv) l’appareil doit être entièrement fonctionnel et en état de marche, sans composants brisés ou manquants, écran fissuré, dommages causés par un liquide, modifications ni sceau de garantie de l’appareil brisé. L’appareil ne doit pas être protégé par mot de passe, il doit inclure les chargeurs et accessoires d’origine et doit contenir un disque dur. La valeur de reprise dépend du type d’appareil et de son état après inspection par Teladvance. Toutes les reprises et tous les remboursements sont soumis à la seule discrétion et approbation de Teladvance. Les appareils jugés non admissibles peuvent être renvoyés au client ou recyclés. Les appareils recyclés ne sont pas admissibles à une remise en espèces. Tous les échanges sont finaux. Consultez le Programme d’échange Microsoft Store pour connaître les étapes et les exigences. Non valable sur les commandes ou les achats antérieurs.∘Ne peut être transférée ou remboursée en argent, en cartes-cadeaux ou en crédit pour l’achat d’autres appareils ou produits. Ne peut être combiné à d’autres offres. Nul si interdit ou restreint par la loi. Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’arrêter les offres à tout moment. Limite de 1 reprise par nouvel appareil Surface acquis par client, jusqu’à concurrence de 50 reprises par client. 

Comment fonctionne le programme de reprise pour les entreprises

Le programme de reprise du Microsoft Store est géré par Teladvance, une société spécialisée dans la réutilisation et le recyclage des appareils électroniques. Vous bénéficiez d’une remise en argent, tandis que vos appareils d’occasion trouvent un nouveau propriétaire ou sont recyclés de manière responsable.¹
Profitez d’une reprise

Profitez d’une reprise

Vérifiez l’admissibilité de votre appareil usagé et obtenez une valeur de reprise sur la page de reprise de Teladvance.

Expédier votre appareil usagé

Créez un compte Teladvance ou connectez-vous à votre compte existant, imprimez une étiquette d’expédition prépayée, puis expédiez vos appareils à Teladvance dans un délai de 15 jours. Si vos appareils ne répondent pas aux critères d’admissibilité, Teladvance les recyclera ou vous les retournera gratuitement.

Soyez payé

Une fois le traitement terminé par Teladvance, vous recevrez votre paiement par chèque dans un délai de 14 jours.
Offre d’une durée limitée

Échangez et obtenez jusqu’à 650 $ CA de remise

Profitez de la valeur de reprise maximale de votre appareil, ainsi que d’une remise en argent supplémentaire sur les achats de produits Surface admissibles.**
Magasinez les appareils admissibles Vérifiez l’admissibilité de votre appareil
Un Surface Laptop pour l’entreprise, 13 pouces flottant (2e édition) | Snapdragon et un Surface Pro pour l’entreprise, 12 pouces (2e édition) | Snapdragon, tous deux de couleur platine.

Prêt pour un nouvel appareil?

Magasiner les produits Surface pour l’entreprise

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Fin de la Magasiner les produits Surface pour l’entreprise

Acheter des accessoires pour les entreprises

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Afficher tout
Fin de la Acheter des accessoires pour les entreprises

Foire aux questions

  • Le programme de reprise du Microsoft Store pour l’entreprise, administré par Teladvance, vous permet de convertir vos appareils d’occasion en argent. Il suffit de répondre à quelques questions sur la marque, le modèle et l’état de vos appareils d’occasion. Teladvance vous propose une estimation qui reflète fidèlement l’état et la valeur de votre appareil.

    Si cette valeur de reprise vous convient, créez un compte Teladvance ou connectez-vous à votre compte existant. Assurez-vous d’inclure toutes les informations de contact et d’expédition pertinentes. Pour les reprises de 20 appareils ou plus, Teladvance offre des services d’expédition et de manutention adaptés à vos besoins. Envoyez par courriel à sales@teladvance.com ou appelez Teladvance au 1-800-351-6864 pour assistance.

    Emballez et expédiez soigneusement vos appareils à Teladvance dans les 15 jours suivant l’approbation de l’échange. Teladvance inspectera vos appareils en fonction de leurs détails d’évaluation et communiquera toute divergence ou changement de valeur avant d’émettre le paiement, ce qui survient dans les 15 jours suivant la finalisation de ce processus.

    Si votre appareil usagé n’est pas admissible à l’échange, vous pouvez tout de même le recycler via les ressources de recyclage de Microsoft dans votre région.

    Consultez l’intégralité des conditions générales du programme de reprise de Microsoft Store.

  • Teladvance est une société basée aux États-Unis qui se spécialise dans les reprises d’appareils électroniques grand public, la destruction de biens informatiques et la logistique des retours. Le programme de reprise du Microsoft Store pour l’entreprise est administré par Teladvance.

  • Après réception, inspection et approbation de vos appareils d’occasion, Teladvance vous fera parvenir votre paiement par chèque dans un délai de 15 jours.

  • Teladvance se spécialise dans la reprise et le recyclage d’appareils électroniques pour les détaillants. Teladvance évalue quotidiennement les normes de l’industrie de la reprise afin de s’assurer que vous obtenez un prix juste et compétitif sur vos appareils usagés.

  • Envoyez un courriel à l’adresse customerservice@teladvance.com ou appelez Teladvance au 1-800-351-6864 (de 8 h à 17 h, heure du Centre).

Pourquoi faire vos achats d'entreprise dans le Microsoft Store

Nous sommes vos spécialistes pour les produits et services Microsoft. Que votre entreprise compte 3 ou 300 employés, nos experts de produits peuvent vous aider à trouver les appareils, les logiciels et les ressources Microsoft qui vous conviennent pour atteindre vos objectifs et faire croître votre entreprise.
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Expédition gratuite

Bénéficiez de la livraison gratuite sans minimum d’achat.
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Période de retour de 60 jours

Retournez presque tous les produits physiques sous 60 jours, dans leur état neuf et dans leur emballage d’origine, pour obtenir un remboursement complet.
Certaines conditions peuvent s’appliquer*.
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Protection des prix pendant 60 jours

Achetez maintenant et bénéficiez d’une protection des prix pendant 60 jours à compter de la date de livraison. Si nous baissons le prix d’un produit physique sélectionné, communiquez avec nous et nous procéderons à un ajustement de prix unique.
Certaines exceptions s’appliquent*.
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Travaillez sans souci avec une couverture étendue

Les accidents arrivent, mais les affaires doivent continuer. Évitez les imprévus et les dépenses avec une couverture allant jusqu’à 4 ans lorsque vous souscrivez à l’un de nos plans de protection Microsoft.
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*Consultez la section Protection des prix Microsoft Store pour connaître l’intégralité des conditions générales et la liste complète des détaillants admissibles. Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’interrompre ses offres en tout temps.

 

Ajustements de prix : l’ajustement de prix doit être demandé dans les 60 jours suivant la réception du produit par le client et ne peut pas être effectué au moment de l’achat. Le client n’est admissible que si le produit est en stock pour achat dans un Microsoft Store ou un Microsoft Experience Center. Le client doit communiquer avec Microsoft pour demander l’ajustement. Pour les achats effectués sur le Microsoft Store, communiquez avec le service commercial et d’assistance du Microsoft Store et fournissez toutes les informations demandées par un représentant. Pour les achats effectués dans un Microsoft Experience Center, vous devez vous rendre sur place avec votre reçu. Limite de un (1) rajustement de prix par produit. À l’exclusion de Surface Hub, HoloLens et Windows DevKit.

 

Ajustement des prix Microsoft Store : valable pour les achats de produits physiques grand public admissibles et d’appareils Surface for Business effectués dans les Microsoft Store et les Microsoft Experience Center sur certains marchés pendant 60 jours à compter de la date de réception du produit. Les ajustements de prix pour les appareils Surface for Business peuvent être effectués par carte de crédit pour les achats effectués uniquement sur le site Microsoft.com.

 

Ajustement des prix des détaillants admissibles : Valable pour les achats de nouveaux produits physiques de consommation admissibles dans les Microsoft Store et les Microsoft Experience Centers sur certains marchés pendant 60 jours à compter de la date de réception du produit. Exclut ROG Xbox Ally, ROG Xbox Ally X, appareils et accessoires Surface for Business et produits reconditionnés. Il n’est pas possible de demander un ajustement du prix du détaillant admissible au moment de l’achat. Microsoft se réserve le droit de vérifier le prix annoncé par un détaillant admissible et la disponibilité du produit. Le produit vendu par le détaillant admissible doit être identique au produit vendu par Microsoft et doit être en stock pour être acheté chez le détaillant admissible au prix réduit. Certaines exceptions s’appliquent.
**Offre valable pour tout achat d’un appareil « Surface Laptop pour l’entreprise » ou « Surface Pro pour l’entreprise » neuf admissible, effectué entre le 1er octobre 2026 et le 31 décembre 2026, après reprise d’un appareil admissible (PC, ordinateur portable, téléphone mobile, tablette ou console de jeux vidéo), à condition que le client soumette en ligne sa demande de reprise pour son appareil d’occasion, accompagnée d’une preuve d’achat du nouvel appareil, pendant la période de promotion. Disponible uniquement via le Microsoft Store en ligne aux États-Unis et au Canada. Le montant du remboursement supplémentaire varie selon l’appareil acquis et la valeur de la reprise; voir la FAQ pour plus de détails. Pour pouvoir bénéficier de la remise en argent, vous devez envoyer par la poste l’appareil admissible à la reprise dans les 15 jours suivant la finalisation de la procédure de reprise en ligne. Pour que l’appareil soit admissible à un échange, (i) le client doit en être le propriétaire; (ii) celui-ci doit s’allumer, (iii) doit conserver sa charge, doit pouvoir fonctionner sans branchement sur une source d’alimentation, (iv) doit être entièrement fonctionnel et ne doit pas présenter de composants brisés ou manquants, un écran ou un boîtier fissurés, de dommages causés par un liquide, de modifications ou un sceau de garantie endommagé pour être considéré comme fonctionnel. L’appareil ne doit pas être protégé par mot de passe, il doit inclure les chargeurs et accessoires d’origine et doit contenir un disque dur. La valeur de reprise dépend du type d’appareil et de son état après inspection par Teladvance. Toutes les reprises et tous les remboursements sont soumis à la seule discrétion et approbation de Teladvance. Les appareils jugés non admissibles peuvent être renvoyés au client ou recyclés. Les appareils recyclés ne sont pas admissibles à une remise en espèces. Tous les échanges sont finaux. Consultez le programme d’échange Microsoft Store pour connaître les étapes et les exigences. Non valable sur les commandes ou les achats antérieurs. Ne peut être transférée ou remboursée en argent, en cartes-cadeaux ou en crédit pour l’achat d’autres appareils ou produits. Ne peut être combiné à d’autres offres. Nul si interdit ou restreint par la loi. Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’interrompre ses offres en tout temps. Limite d’une reprise par nouvel appareil Surface acquis par client, jusqu’à concurrence de 25 reprises par client.
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