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Programme de reprise de Microsoft Store en ligne

Échangez votre ordinateur portable, votre tablette, votre téléphone ou votre console de jeu usagés et obtenez une remise en argent. 

Fonctionnement du programme de reprise

Le programme de reprise du Microsoft Store est géré par Teladvance, une société spécialisée dans la réutilisation et le recyclage des appareils électroniques. Soit vous obtenez une remise en argent et votre appareil usagé trouve preneur, soit il est recyclé de manière responsable.
Obtenez une valeur de reprise

Profitez d’une reprise

Vérifiez l’admissibilité de votre appareil usagé et obtenez une valeur de reprise sur la page de reprise de Teladvance.

Expédier votre appareil usagé

Créez un compte Teladvance, imprimez une étiquette d’expédition prépayée et envoyez votre appareil à Teladvance dans les 15 jours suivant l’approbation de la reprise. S’il ne répond pas aux critères de reprise, Teladvance le recyclera ou vous le retournera gratuitement.

Soyez payé

Une fois que tout est finalisé par Teladvance, vous recevrez le paiement par PayPal ou par virement bancaire dans les 14 jours.
Ordinateur portable Platine de 13 pouces et Surface Pro Ocean de 12 pouces
Offre d’une durée limitée

La Cybersemaine est arrivée

Ne manquez pas cette opportunité — économisez maintenant sur certains PC Surface Copilot+. De plus, pour une durée limitée, obtenez jusqu’à 800 $ CAD de remise en argent avec un échange admissible.
Magasiner les PC Surface Copilot+ En savoir plus
Ordinateur portable Platine de 13 pouces et Surface Pro Ocean de 12 pouces
La prise en charge de Windows 10 est terminée.

Obtenez une remise en argent pouvant atteindre 800 $ CAD avec une reprise admissible.

Juste à temps pour les Fêtes! Assurez votre sécurité en passant à un appareil Surface équipé de Windows 11 et bénéficiez d’une remise en argent supplémentaire pendant une durée limitée.
Magasiner les PC Surface Copilot+ En savoir plus

Plusieurs options durables.

Il existe de nombreuses façons de recycler votre appareil usagé de manière responsable ou de lui donner une nouvelle vie. L’échange n’est qu’une option parmi d’autres.

Échangez. Offrez-en plus.

Échangez un appareil admissible et recevez de l’argent comptant à utiliser pour des cadeaux — pour vous, ou pour illuminer les Fêtes de quelqu’un d’autre.
Magasiner les PC Surface Copilot+ En savoir plus
PC Surface Copilot+ : un ordinateur portable Ocean Surface, 13 pouces, et un Violet Surface Pro, 12 pouces.
Une console Xbox et des appareils Surface avec leurs accessoires.

Commencer une reprise

Vérifiez l’admissibilité de votre ordinateur portable, de votre tablette, de votre téléphone ou de votre console de jeu usagés et échangez-les pour obtenir une remise en argent.
Profitez d’une reprise
Une femme assise dans une cuisine utilise un appareil Surface.

Recyclez pour la planète

Si vous découvrez que votre appareil n’est pas admissible à la reprise, vous pouvez trouver un service de recyclage dans votre région pour contribuer à écarter les déchets électroniques des décharges.
Trouver des programmes de recyclage
Une personne porte un appareil Surface remis à neuf.

Magasiner les appareils remis à neuf

Si vous êtes à la recherche d’une meilleure solution, pensez à un appareil remis à neuf certifié par Microsoft, qui a été examiné, réparé, testé et intégré dans un cycle de vie de produit plus durable.
En savoir plus sur les appareils remis à neuf

Prêt pour un nouvel appareil?

Magasiner les offres Surface

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Fin de la Magasiner les offres Surface

Magasiner les consoles Xbox

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Afficher tout
Fin de la Magasiner les consoles Xbox

Foire aux questions

  • Le programme de reprise du Microsoft Store, optimisé par Teladvance, vous permet d’échanger un appareil d’occasion admissible contre un paiement en espèces. Il suffit de répondre à quelques questions sur la marque, le modèle et l’état de votre appareil d’occasion. Teladvance fournit une évaluation qui, selon elle, reflète une estimation juste de la valeur de votre appareil. Les autres promotions de reprise que nous pouvons proposer de temps à autre peuvent nécessiter l’achat d’un nouvel appareil admissible auprès de Microsoft Store avant la reprise. Pour ces promotions, il vous sera demandé de transmettre une preuve d’achat en format PDF. 

    Si vous acceptez la valeur de la reprise, veuillez créer un compte Teladvance. Ensuite, imprimez l’étiquette d’expédition prépayée et expédiez votre appareil usagé à Teladvance. Veillez simplement à emballer soigneusement votre appareil pour assurer sa sécurité et son transport sans dommages. Une fois votre appareil usagé reçu, inspecté et approuvé, Teladvance vous versera un paiement en espèces dans les 14 jours. 

    Si votre appareil usagé n’est pas admissible à la reprise, nous vous invitons à le recycler en recourant aux services de recyclage de Microsoft dans votre région. Les appareils recyclés ne sont pas admissibles à une remise en espèces.

    Consultez l’intégralité des conditions générales du programme de reprise de Microsoft Store.

  • Une fois que votre appareil usagé est reçu, inspecté et approuvé, Teladvance effectuera un paiement en espèces par PayPal ou par virement bancaire dans un délai de 14 jours. Je viens d’acheter un nouvel appareil sur le Microsoft Store qui remplit les conditions requises pour bénéficier d’une promotion de reprise.

  • Les promotions sont des offres à durée limitée applicables uniquement à certains appareils achetés en ligne sur le Microsoft Store. Pour en bénéficier, vous devez d’abord acheter un appareil admissible, puis effectuer une reprise de cet appareil. Les promotions de reprise impliquent quelques démarches supplémentaires. Au cours du processus de reprise de votre appareil usagé, vous devrez répondre à certaines questions concernant votre nouvel appareil. Si votre nouvel appareil remplit les conditions requises pour bénéficier d’une promotion de reprise, il vous sera demandé de transmettre une preuve d’achat. Votre preuve d’achat est une copie au format PDF des détails de votre commande sur le Microsoft Store. Après avoir reçu une notification d’expédition de votre nouvel appareil, procédez comme suit :

    1. Connectez-vous à votre compte Microsoft. 
    2. Accédez à l’historique des commandes. 
    3. Recherchez la commande de votre nouvel appareil. 
    4. Sélectionnez Détails pour consulter et enregistrer les détails de votre commande au format PDF; il s’agit de votre preuve d’achat. 
    5. Rendez-vous sur la page de reprise de Teladvance pour télécharger votre preuve d’achat et obtenir une estimation de la valeur de reprise.

    Pour une aide supplémentaire, consultez la section consacrée aux étapes de la preuve d’achat.

  • Pour les précommandes, attendez, pour lancer le processus de la reprise, que votre méthode de paiement soit débitée et que le nouvel appareil ait été expédié. Si la reprise exige que vous communiquiez le numéro IMEI (International Mobile Equipment Identity) du nouvel appareil, vous devrez attendre de recevoir le nouvel appareil. Pour obtenir de l’aide sur les précommandes, consultez les pages de l’aide et support Microsoft.

  • Vous pouvez faire reprendre votre ordinateur portable dans le cadre du programme de reprise Microsoft Store offert par Teladvance (É.-U. et CA). Pour estimer la valeur de votre portable, choisissez simplement « Obtenir une valeur de reprise » sur la page Microsoft Trade-In et suivez les instructions pour commencer le processus de reprise de votre portable.

  • Avant d’envoyer votre portable pour le programme de reprise, sauvegardez vos données avec Windows Backup et réinitialisez votre appareil aux paramètres d’usine afin de supprimer tous vos renseignements personnels. Incluez le chargeur d’origine, les accessoires et le disque dur dans l’emballage. Assurez-vous de l’expédier dans les 15 jours suivant l’approbation en utilisant l’étiquette d’expédition fournie par Teladvance (États-Unis et Canada).

  • Vous pouvez échanger des appareils Microsoft Surface admissibles ou d’autres modèles d’ordinateurs portables Microsoft admissibles dans le cadre du programme de reprise du Microsoft Store. Il suffit de vérifier l’admissibilité de votre appareil et de trouver sa valeur de reprise.

  • Vous pouvez échanger votre Xbox One (ou Xbox One S) dans le cadre du programme Microsoft Trade-In pour obtenir une remise en argent. Si vous avez acheté une nouvelle Xbox Series X ou S, vous pourriez être admissible à des paiements plus élevés pour votre échange, surtout lors des promotions d’échange. Consultez la page Échange, vérifiez que vous êtes admissible, et vous pourriez bénéficier d’une remise en argent pouvant atteindre 180 $.

  • La valeur de reprise de votre Xbox One ou Series S varie selon le type et l’état de l’appareil. Le montant final est déterminé par Teladvance (États-Unis et Canada) après inspection. Pour les promotions sur les consoles Xbox, vous pouvez obtenir jusqu’à 180 $ en remise en argent, mais les montants exacts dépendent du modèle et de l’état.

  • Vous pouvez faire reprendre votre Xbox grâce au programme de reprise du Microsoft Store. Vérifiez votre admissibilité et obtenez une estimation grâce à l’outil de valeur de reprise Xbox. Dans les 15 jours suivant la réception de votre étiquette d’expédition, envoyez votre console à Teladvance (États-Unis et Canada) et vous recevrez votre paiement par PayPal ou virement bancaire une fois celui-ci approuvé.

Pourquoi acheter sur le site du Microsoft Store

Livraison gratuite rapide

Recevez vos cadeaux en quelques jours seulement avec la livraison gratuite. Aucun achat minimum requis
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Microsoft Complete

Bénéficiez d’une couverture contre les dommages accidentels jusqu’à quatre ans. Magasinez plus intelligemment avec Microsoft Complete et profitez également du support technique.
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Période de retour de 60 jours

Retournez presque tous les produits physiques sous 60 jours, dans leur état neuf et dans leur emballage d’origine, pour obtenir un remboursement complet. Certaines exceptions s’appliquent.
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Protection des prix pendant 60 jours

Achetez vos cadeaux maintenant et bénéficiez d’une protection des prix pendant 60 jours à compter de la date de livraison. Si nous baissons le prix d’un produit physique sélectionné ou si vous le trouvez moins cher chez un détaillant admissible, communiquez avec nous et nous procéderons à un ajustement de prix unique. Certaines exceptions s’appliquent.
En savoir plus sur la protection du prix

  • Escomptes : Fournitures limitées. Les économies réelles dépendent de la disponibilité du produit.

    Retours : Disponible pour les produits physiques admissibles achetés dans le Microsoft Store en ligne et dans les Microsoft Experience Centers sur certains marchés. La procédure de retour doit être entamée dans les 60 jours suivant la réception du produit par le client. Limite de 5 retours de produits par achat admissible du client. À l’exception de ROG Xbox Ally X, ROG Xbox Ally, Surface Hub, HoloLens et Windows DevKit. La politique de retour pertinente s’applique. Pour les achats effectués dans le Microsoft Store, reportez-vous aux conditions de vente de Microsoft applicables pour en savoir plus. Pour les achats effectués dans un Microsoft Experience Center, consultez le reçu pour en savoir plus. Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’interrompre ses offres en tout temps. 
  • Protection des prix : Politique d’ajustement de prix Microsoft Store. Applicable aux achats de produits physiques, neufs ou reconditionnés, pour les particuliers ou les entreprises, réalisés dans les Microsoft Store et Microsoft Experience Centers de certains marchés, dans les 60 jours suivant la réception du produit. Ajustement des prix des détaillants admissibles : Valable pour les achats de nouveaux produits physiques de consommation admissibles dans les Microsoft Store et les Microsoft Experience Centers sur certains marchés pendant 60 jours à compter de la date de réception du produit. À l’exclusion des produits commerciaux et remis à neuf. Il n’est pas possible de demander un ajustement du prix du détaillant admissible au moment de l’achat. Microsoft se réserve le droit de vérifier le prix annoncé par un détaillant admissible et la disponibilité du produit. Le produit vendu par le détaillant admissible doit être identique au produit vendu par Microsoft et doit être en stock pour être acheté chez le détaillant admissible au prix réduit. Certaines exceptions s’appliquent. Pour les deux ajustements de prix : l’ajustement de prix doit être demandé dans les 60 jours suivant la réception du produit par le client et ne peut pas être effectué au moment de l’achat. Le client n’est admissible que si le produit est en stock pour achat dans un Microsoft Store ou un Microsoft Experience Center. Le client doit communiquer avec Microsoft pour demander l’ajustement. Pour les achats effectués dans le Microsoft Store, communiquez avec le service de vente et d’assistance du Microsoft Store en vous munissant des informations relatives à votre compte Microsoft et de toute autre information demandée par un représentant. Pour les achats effectués dans un Microsoft Experience Center, vous devez vous rendre sur place avec votre reçu. Limite de 1 ajustement de prix total par produit. À l’exclusion de Surface Hub, HoloLens et Windows DevKit. Consultez la section Protection des prix Microsoft Store pour connaître l’intégralité des conditions générales et la liste complète des détaillants admissibles.
  • Reprise: Disponible uniquement sur le Microsoft Store en ligne au Canada. Offre applicable aux remboursements après reprise d’appareils admissibles (PC, ordinateurs portables, téléphones cellulaires, tablettes et consoles de jeux vidéo). Les appareils recyclés ne sont pas admissibles à une remise en espèces. Pour être admissible à l’échange, vous devez posséder l’appareil admissible, l’appareil doit être allumé, la batterie doit rester chargée et il n’est pas nécessaire de la brancher pour qu’il fonctionne, et il doit être entièrement fonctionnel, en état de marche, sans composants cassés ou manquants, sans écran ou boîtier fissuré, sans dommages causés par des liquides, sans modification(s) et sans que le sceau de garantie de l’appareil soit brisé. L’appareil ne doit pas être protégé par un mot de passe et doit inclure le disque dur, ainsi que les chargeurs et les accessoires originaux. Pour avoir droit aux remboursements, le client doit envoyer par la poste l’appareil échangeable admissible. Tous les échanges sont finaux. Cette offre ne peut être transférée ou remboursée en argent, en cartes-cadeaux ou en crédit pour l’achat d’autres appareils ou produits. Ne peut pas être combiné à d’autres offres. La politique de retour applicable s’applique à chaque achat. Les articles promotionnels offerts ou les produits à prix réduit achetés avec un produit admissible ne sont pas valables ou doivent être retournés si le produit admissible est retourné. Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’arrêter les offres à tout moment. D’autres exclusions et limites peuvent s’appliquer.
  • Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’interrompre ses offres en tout temps.
*Offre valable à l’achat de tout nouveau Surface Pro Copilot+ PC ou Surface Laptop Copilot+ PC effectué entre le 10 novembre 2025 et le 31 décembre 2025 (la « période de promotion »), après la reprise d’un appareil admissible pour lequel le client soumet une demande de reprise en ligne pour son appareil usagé, ainsi qu’une preuve d’achat du nouvel appareil pendant la période de promotion, jusqu’à épuisement des stocks. Disponible uniquement dans le Microsoft Store en ligne au Canada. Les achats d’appareils remis à neuf ne sont pas admissibles à l’offre. Pour être admissible à la reprise, (i) vous devez entamer le processus de reprise pendant la période promotionnelle, (ii) vous devez être propriétaire de l’appareil admissible, (iii) celui-ci doit s’allumer, (iv) doit conserver sa charge, doit pouvoir fonctionner sans branchement sur une source d’alimentation, (v) doit être entièrement fonctionnel et ne doit pas présenter de composants brisés ou manquants, un écran ou un boîtier fissurés, de dommages causés par un liquide, de modifications ou un sceau de garantie endommagé pour être considéré comme fonctionnel. L’appareil ne doit pas être protégé par mot de passe, il doit inclure les chargeurs et accessoires d’origine et doit contenir un disque dur. Le client doit expédier l’appareil à échanger admissible par la poste dans les 15 jours suivant l’exécution du processus d’achat pour être admissible au remboursement. Les appareils jugés non admissibles peuvent être renvoyés au client ou recyclés. Les appareils recyclés ne sont pas admissibles à une remise en espèces. Tous les échanges sont finaux. La valeur de reprise dépend du type d’appareil et de son état après inspection par Teladvance. Toutes les reprises et tous les remboursements sont soumis à la seule discrétion et approbation de Teladvance. Consultez le programme d’échange Microsoft Store pour connaître les étapes et les exigences. Non valable sur les commandes ou les achats antérieurs. Ne peut être transférée ou remboursée en argent, en cartes-cadeaux ou en crédit pour l’achat d’autres appareils ou produits. Ne peut être combiné à d’autres offres. Nul si interdit ou restreint par la loi. Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’arrêter les offres à tout moment. Limite d’une reprise par achat d’appareil Surface admissible par client.
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