セッションオンデマンド公開～小売・流通業界の「今」と「これから」を集中的に学ぶ「小売未来 Days 2025 – SMTS ONLINE -」
2025年9月17日（水）から19日（金）に開催された 「小売未来 Days 2025 – SMTS ONLINE -」 にて、マイクロソフトが出展したセッションをオンデマンド版として公開いたしました。
一部のセッションはSMTSオンラインにて内容の一部を公開していますので、あわせてご参照ください。
■マイクロソフトセッション
AI は、小売業の変革を加速させる強力な推進力となりつつあります。本セッションでは、スペシャルゲストの登壇や国内外の事例を踏まえて、顧客体験の進化・従業員の能力拡張・サプライチェーンの高度化・新たなビジネス価値の創出に焦点を当て、人とテクノロジーの協働によって競争力をどう築くか、小売業が今取り組むべき視点とアクションを探ります。
スピーカー：
藤井 創一（マイクロソフトコーポレーション ワールドワイドリテイル＆コンシューマグッズ 日本担当インダストリーアドバイザ）
今村 修一郎（今村商事株式会社 代表取締役）
水野 貴結（株式会社 台信商店 スーパーストアダイノブ城南店 店長）
Dynamics 365 Customer Insights でターゲットに最適化された顧客ジャーニーを提供
多くの企業では、マーケティング業務に複数のシステム/ツールを利用しているためお客様のデータの統合に多くの工数を割いており、また、個々のお客様に最適化されたマーケティング施策を打つことができていない、という課題が散見されます。
本講演では、Microsoft のマーケティング領域における SaaS 型ソリューションであります Dynamics365 Customer Insights を活用した、より少ない工数でより最適な顧客体験を提供するソリューションについてご説明致します。
スピーカー：
馬場 幸子（日本マイクロソフト株式会社 Solution Specialist AI Business Process Commercial Solution Area）
本社業務 × 店舗運営：生成 AI による最適化アプローチ ～ Microsoft 365 Copilot 活用術 ～
日本の小売業界が抱える慢性的な人手不足や業務負荷の増加といった課題に対し、Microsoft 365 Copilot は、店舗運営・本社業務・顧客対応といった各業務領域において、業務効率化とサービス品質向上を支援する強力なツールです。本セッションでは、Copilot を活用した情報検索、資料作成、接客支援のデモを交えながら、生成 AI による現場変革の可能性について具体的な活用例とともにご紹介します。
スピーカー：
小林 千夏（日本マイクロソフト株式会社 クラウド ＆ AI ソリューション事業本部 AI ビジネスソリューション統括本部 コラボレーション ソリューション第三本部）
生成 AI で実現する！顧客分析＆コミュニケーションおよび業務プロセスの進化
SNS や地図サービス上の口コミ評価が購買行動に直結する今、企業には即時の分析と、自然な会話を通じたニーズ把握や関連商品の提案（クロスセル・アップセル）が求められています。本セッションでは、AI を活用した顧客コミュニケーション基盤や、オフィス業務を自動化する業務システムのデモを交え、データ利活用による顧客体験の向上と業務効率化の可能性をご紹介します。
スピーカー：
大森 彩子（日本マイクロソフト株式会社 クラウド＆AIソリューション事業本部 Azure 技術本部 ソリューションエンジニア | エバンジェリスト）
開催概要
- イベント名: SMTS-Online 小売未来 Days 2025
- 主催: 一般社団法人全国スーパーマーケット協会
- 対象：リテール関係の経営層、IT部門、商品部、営業企画、人事総務、マーケティングPRなど
- 開催日時: 9月17日(水)~9月19日(金) 途中参加可能・入退室自由
- ※マイクロソフトセッション開催日はDay 3 （9月19日(金)）
- 参加費：無料
- イベント説明：「小売・流通業界の「今」と「これから」を集中的に学ぶ」をテーマに、一般社団法人全国スーパーマーケット協会が主催する本イベントは、小売業界の最前線について、第一線で活躍する経営者・実務家・専門家による現場のリアルな課題と革新的な取り組みを共有するセッションを集めたオンラインイベントです。
