ビジネス向け Microsoft 365 のよくあるご質問

Microsoft 365 は、顧客に価値を提供する皆様のビジネスをサポートするアプリ、サービス、セキュリティ機能を備えた、クラウドベースのコレクションです。 Microsoft 365 に含まれる内容と、お客様のビジネスにもたらすメリットの詳細をご覧ください。

各種プランの詳細な比較表をダウンロードするか、以下のページでプランと価格をご比較ください。

一般法人向け各種プランと価格の比較
エンタープライズ向け各種プランと価格の比較

Microsoft 365 プラン選択ツールを活用して、ビジネスに最適なプランを見つけたり、AI アシスタントに製品やソリューションについて質問したり、製品のスペシャリストに連絡して Microsoft の製品、活用事例、価格情報について詳しく知ることができます。

Microsoft 365 Copilot についてよく寄せられる質問と回答をご覧ください。

試用版は、Microsoft 365 Business Basic、Business Standard、Business Premium、Microsoft 365 Apps for business からお選びいただけます。試用開始から 30 日間、選択したプランに含まれるアプリのすべての機能に無料でアクセスできます (ユーザー数 25 人まで)。30 日が経過すると、無料試用から有料サブスクリプションへの切り替えが自動的に行われ、サインアップ時に指定された支払い方法でサブスクリプション料金の請求が発生するようになります。試用版から有料サブスクリプションへの切り替え後は、プラン オプションの変更、さらなるユーザーの追加、ニーズに適した別のプランへの切り替えができます。

試用期間中に追加できるユーザーの数は最大 25 人です。各ユーザーは、Microsoft 365 アプリを最大 5 台のデスクトップ コンピューター、5 台のタブレット、5 台のモバイル デバイスにインストールできます。さらにユーザーを増やす必要がある場合は試用期間終了後に追加してください。

必要な試用版を選択し、以下の手順を実行してください。

1. 試用版のユーザー数を選択します (最大 25 ユーザー)。
2. ご自身のユーザー名とパスワードを設定します。
3. 今後のお支払いを可能にし、試用期間終了時にサービスご利用の中断が発生することを防ぐために、お支払い情報を入力してください。試用期間中はオンラインでいつでもキャンセルでき、キャンセル料は発生しません。お支払い方法の確認が完了すると、サインインして Microsoft 365 アプリをインストールまたは使用できるようになります。

Microsoft 365 Business 試用版のサインアップ時にセキュリティ チェックが行われるのは、お客様が実在のユーザーであることを確認し、システムの悪用やボットによるアクセスを防止するためです。試用版にはクラウド ストレージ、メール、生産性向上アプリなどの強力なツールが含まれることから、詐欺や悪用を防止し、すべてのユーザーに安心してお使いいただくために、CAPTCHA や電話番号チェックなどの検証手順が導入されています。

クレジット カード情報を提供いただくことは、試用期間終了時にサービスご利用の中断を防ぐために役立ちます。試用期間が終了するまでは、クレジット カードへの請求は発生しません。試用期間中はオンラインでいつでもキャンセルでき、キャンセル料は発生しません。

職場または学校のメール アドレスとは、会社、学校、非営利団体などの組織によって作成され、Microsoft サービスへのアクセスに使用されるメール アドレスです。多くの場合、Outlook.com や Xbox などの個人用 Microsoft アカウントとは異なる you@yourbusiness.com 形式のアドレスになっています。

Microsoft 365 Business 試用版のサインアップに職場または学校のアカウントを使用すると、お客様の組織のドメインや管理センターの設定が容易になります。また、ユーザー、ライセンス、セキュリティ設定の管理が可能になり、Teams、SharePoint、OneDrive などのコラボレーション ツールとビジネス ID との連携も実現できます。

まだ職場アカウントをお持ちでない場合は、サインアップ時に作成することもできます。Microsoft からの案内に沿って一時的なドメイン (例: @yourbusiness.onmicrosoft.com) を設定すると、ご自身だけでお試しになる場合でも、すべての機能をご利用いただけます。

お持ちの法人メール アドレスをサインアップ時に使用できない場合、一般的には以下のような原因が考えられます。

• 既に登録済み: 既存の Microsoft アカウントまたはテナントにリンクされている可能性があります。
• ドメインの競合: ドメイン (例: @yourbusiness.com) が、既に別の Microsoft 365 セットアップに関連付けられている可能性があります。
• 試用の制限: 悪用を防ぐため、試用版のサインアップを同じドメインまたは IP から複数回行うことは Microsoft によって制限される場合があります。 
• メール アドレスの形式: 法人向け試用版の一部には、個人用メールや汎用的な法人メール (例: user@yourbusiness.onmicrosoft.com) とは異なる、職場または学校アカウント形式のメール アドレスが必要です。

以下の対策をお試しください。

• Microsoft サービスのご利用に使ったことがない別の法人メール アドレスを指定する。
• Microsoft 365 管理センターでドメインの状態や処理遅延状況を確認する。
• ドメインまたはアカウントの問題について Microsoft サポートに問い合わせる。

Microsoft 365 にサインアップすると、既定で contoso.onmicrosoft.com のようなドメインが割り当てられます。これは、ユーザー ID、メールのルーティング、システム機能に使われるものです。お客様は仕事用メールに使えるカスタム ドメイン (例: @contoso.com) を追加できますが、元のドメイン (例: @contoso.onmicrosoft.com) はフォールバックとして維持され、これを別の名前にすることや削除することはできません。また、SharePoint はこの既定ドメインに紐づいており、ドメインの変更ができるのはサイト数 10,000 未満の組織のみです。お客様は追加したカスタム ドメインをメール用やサービス用に使うことができ、フォールバック ドメインは、継続性を確保するためにバックグラウンドで機能し続けます。 Microsoft 365 のドメインに関する詳細情報、または、フォールバック ドメインを置き換える方法の説明をご覧ください。

ログインで問題が発生する場合は、以下をお試しください。

• アカウントを確認する: サインアップ時にご自身が指定したメール アドレスまたはユーザー名 (例: name@yourbusiness.onmicrosoft.com) を正確に入力してください。サインイン先のテナントが正しいことをご確認ください。
• 試用版の状態を確認する: Microsoft 365 管理センターにグローバル管理者としてサインインし、お使いの試用版がアクティブであること、アカウントにライセンスがあることを確認します。
• パスワードをリセットする: サインイン ページで、"アカウントにアクセスできない場合" リンクを使ってリセットします。
• 別のブラウザーを試す: シークレット モードの使用、キャッシュまたはクッキーのクリア、パスワード マネージャーの無効化が役立つ場合もあります。
• アクセス ポリシーを再確認する: Azure AD 条件付きアクセスの設定を見直し、個人用ネットワークで動作をテストします。

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それでも解決しない場合は、一般法人向け Microsoft 365 のサポートを利用する方法を確認してください (お手元にテナント ID、サブスクリプション ID、エラー メッセージをご用意ください)。

Microsoft は、お客様のデータを内部および外部からの不正アクセスから保護し、お客様同士が互いの情報にアクセスできないよう強力な対策を講じています。

Microsoft 365 Business 試用版にサインアップすると、お客様のビジネスの情報 (会社名、メール アドレス、支払い情報など) は以下の目的に使われます。

• 試用版のセットアップ: アカウントの作成、管理センター、ユーザーへのライセンス割り当て。
• サブスクリプションの準備: 試用期間終了時にサービス提供を継続できるようにするための支払い方法の保存 (試用期間終了まで請求は発生しません)。
• セキュリティとパーソナル化の充実: セキュリティ設定の調整、コンプライアンス機能の有効化、カスタム メール アドレス設定 (例: you@yourbusiness.com) のサポート。

試用期間が終了すると、無料試用版から有料サブスクリプションへの切り替えが自動的に行われます。お客様はサブスクリプションのご利用をそのまま継続でき、Microsoft 365 アプリを再インストールする必要はありません。無料試用期間が終了する前に、試用版サブスクリプションをキャンセルすることで、今後の請求を停止することができます。Microsoft 365 管理センターで継続請求を無効にする方法を詳しくご覧ください。

無料試用期間が終了する前にサブスクリプションをキャンセルするには、Microsoft 365 管理センターで継続請求をオフにしてください。 Microsoft 365 管理センターで継続請求をオフにする方法についての詳細情報をご覧ください。キャンセルすると、無料試用期間の終了時にサブスクリプションも自動的に終了し、お客様のクレジット カードへの請求は発生しません。

お客様のデータはお客様のものです。Microsoft 365 試用版サブスクリプションをキャンセルする場合、お客様は、お持ちのデータ (メールやチーム サイト上のドキュメントなど) をダウンロードして別の場所に保存することができます。ただし、データの保存はキャンセルする前に実施してください。お客様の管理者は、サブスクリプションをキャンセルした時点から 90 日間、機能制限付きアカウントを使用して、お客様の Microsoft 365 アカウントに関連付けられたデータにアクセスできます。

試用版にサインアップすると、Microsoft 365 管理センターにある移行ツールを使ってファイルを移行できます。そこから、Google Workspace、Dropbox、Box などのファイル共有、メール アカウントなど、ファイルが現在ホストされている場所に基づいて、ステップバイステップのツールを使用して移行パスを選択できます。既にお使いのサブスクリプションがある場合は、Microsoft 365 管理センターにサインインしてコンテンツの移行を開始できます。

はい。Microsoft 365 管理センターで他のプランに切り替えることができます。 Microsoft 365 サブスクリプションの試用や購入の方法に関する詳細情報をご覧ください。

既にサブスクリプションをお持ちの場合は、Microsoft 365 管理センターで別のサブスクリプションをお試しください。サブスクリプションを追加すると、新しいサブスクリプションはお客様の既存のサブスクリプションと同じ組織 (ドメイン) に関連付けられます。これにより、組織内のユーザーを別のサブスクリプションに移すことや、他の製品を必要とするユーザーにそのためのライセンスを割り当てることが容易になります。

Microsoft 365 サブスクリプションの試用や購入の方法に関する詳細情報を参照する方法や、AI アシスタントに質問して製品またはソリューションの情報を得る方法、また、製品スペシャリストに相談して製品の詳細情報、ユース ケースの知識、価格情報を得る方法があります。

すべての主要なクレジット カードを使用できます。クレジット カードを使用して支払うと、サブスクリプションの金額は、クレジット カードの明細に表示されます。既にご利用中のお客様は、請求書によるお支払いが可能な場合があります。サポートにお問い合わせの上、このお支払い方法の適用をご確認ください。請求書による支払いについての詳細情報をご覧ください。Microsoft 365 プランの請求は、サービスの選択に応じて、月単位または年単位で行われます。

ご都合に合わせて柔軟に選べるよう、さまざまなご契約条件とお支払い方法をご用意しています。

• 月間契約で月ごとのお支払い: 月単位のサブスクリプションにご登録、月単位のお支払いです。いつでもキャンセルできます。
• 年間契約で月ごとのお支払い: 年単位のサブスクリプションにご登録、月単位のお支払いです。
• 年間契約で年ごとのお支払い: 年単位のサブスクリプションにご登録、年単位の一括前払いです。

Microsoft 365 Business Basic、Business Standard、Business Premium には、以下のような、ビジネス向けに特別に設計された高度なツールと機能が備わっています。
 

• プロフェッショナルな法人メール: お客様のビジネス用ドメインで、自社ブランドのメール アドレスを作成して使用できます (例: yourname@yourbusiness.com)。
• 管理者と IT 用の管理コントロール: ビジネス向けに設計された Microsoft 365 管理センターから、アクセス、アクセス許可、デバイスを管理できます。
• 拡張性: ニーズの変化に適応できる柔軟なライセンス オプションが用意され、ビジネスの成長に応じたユーザーの追加やプランのアップグレードが手軽にできます。
• 強化されたセキュリティ機能: Exchange Online Protection で、メールによるフィッシング、スパム、マルウェアからビジネスを保護できます。また、Business Premium には Microsoft Defender for Business が含まれており、脅威の自動かく乱機能、高度なウイルス対策機能、脆弱性管理ツールを使ってビジネスをランサムウェアから保護できます。
• 高度なコラボレーション ツール: Microsoft Teams が含まれるプランでは、ビジネス コラボレーション向けに最適化された会議レコーディング、文字起こし、チーム用ワークスペースなどの拡張機能を利用できます。
• ビジネス アプリ: 予定スケジューリング用の Microsoft Bookings など、各種のツールをお客様のビジネス運営に利用できます。
• Microsoft 365 Copilot: 生産性と創造性を高めてビジネスの成長と運営を支援する AI アシスタント、Microsoft 365 Copilot をアドオンとして利用できます。

Microsoft では、中小企業のお客様向けに、生産性向上とセキュリティ管理に役立つ、いずれも強力な機能と性能を備えた多彩なソリューションをご用意しています。 

• Microsoft 365 Business Basic では、Word、Excel、PowerPoint など各種アプリの軽量 Web およびモバイル版と、法人メール、クラウド ストレージにアクセスできます。また、Microsoft Teams を含むプランと含まないプランを選択できます。 
• Microsoft 365 Business Standard では、Business Basic と同じサービスに加え、Word、Excel、PowerPoint などの強力なデスクトップ版、Web 版、モバイル版アプリと、Clipchamp などの追加アプリを利用できます。 
• Microsoft 365 Business Premium には、同じすべてのアプリとサービスに加え、高度なサイバー脅威対策機能とデバイス管理機能が含まれています。 
• エンタープライズ プランの各種オプションには、一般法人向けプランよりも高いレベルのコンプライアンスおよびセキュリティ管理機能と、追加のビジネス インテリジェンス機能および分析機能が含まれています。これらのプランは、エンタープライズのお客様、およびユーザー数 300 人を超えるお客様向けに設計されています。

多くのお客様は、いずれかの Microsoft 365 基本サブスクリプションを購入した後、必要に応じて、実装を完成させるために任意の数のアドオン サービスを購入します。さらに、お客様は Microsoft 365 ストアで提供されているな数千のベンダーからアプリを購入することもできます。

Microsoft エディターによる文法やスタイルの提案、Outlook の優先受信トレイと返信内容の提案、Teams 付きプランに含まれるライブ キャプションと会議の文字起こしなど、AI の機能を利用できます。Microsoft Entra ID でサインインした対象のビジネス ユーザーの場合、Microsoft 365 Copilot Chat はエンタープライズ データ保護を備えた、制限のある AI 搭載チャットを提供します。Copilot Chat はリサーチや分析などのタスクに公開用ウェブ データを使用しますが、Microsoft 365 Apps や、ファイル、メール、あるいはチャットなどの組織のコンテンツと統合されることはありません。より詳細な統合と拡張性を実現するには、生産性向上アプリや組織データに直接接続する Microsoft 365 Copilot をアドオンとして購入する必要があります。

Microsoft 365 Copilot を購入するには、対象となる Microsoft 365 プランのライセンスが別途必要です。条件を満たすプランを既に利用している場合は、Microsoft 365 管理センターでサブスクリプションを管理し、Copilot を追加することができます。Copilot またはその他の Microsoft 365 サブスクリプションの購入に関するご質問は、製品スペシャリストにお問い合わせください。

ボリューム ライセンスによる購入をご希望のエンタープライズ契約のお客様 (通常 250 以上のライセンス) には、割引価格をご用意しています。Microsoft のエキスパートが、大規模な組織における購入オプションの検討をサポートし、お客様に最適なものを判断するお手伝いをいたします。

はい。組織のニーズの変化に応じて、お客様のアカウントを別のプランに移行できます。一般法人向け Microsoft 365 サブスクリプションの試用と購入の方法についての詳細情報をご覧ください。

一般法人向け Microsoft 365 の基本プラン (ユーザー 1 人あたりの課金) は、ユーザー数 300 人までの組織を対象としています。たとえば、ある組織に Business Premium の 250 シートがプロビジョニングされている場合、その組織は一般法人向けプランのファミリ全体で合計 50 シートのみを追加でプロビジョニングできます。Microsoft は一般法人向けプランのファミリ全体において、プロビジョニング済みライセンスのテナント制限を 300 に設定する権利を留保します。ユーザー数 300 人を超える組織のお客様は、Microsoft 365 エンタープライズ プランのサブスクリプションをご検討ください。

サブスクリプションはいつでもキャンセルできます。ただし、ご利用の製品とサブスクリプションによっては、キャンセルによる契約終了のためにキャンセル料が発生する場合があります。月間契約のサブスクリプションにおいては、いつキャンセルしてもキャンセル料は発生しません。年間契約サブスクリプションを月払いでご利用の場合、契約期間終了前のキャンセルについてキャンセル料が発生することがあります。年間契約サブスクリプションを 1 年分一括払いでご利用の場合、契約期間終了前のキャンセルについて払い戻しはありません。詳細については、マイクロソフト オンライン サブスクリプション契約の全文をご覧ください。

お客様のデータはお客様のものです。Microsoft 365 サブスクリプションをキャンセルする場合、お客様は、お持ちのデータ (メールやチーム サイト上のドキュメントなど) をダウンロードして別の場所に保存することができます。データの保存はキャンセルする前に実施してください。お客様の管理者は、サブスクリプションをキャンセルした時点から 90 日間、機能制限付きアカウントを使用して、お客様 Microsoft 365 アカウントに関連付けられたデータにアクセスできます。 

Microsoft 365 Business Basic、Business Standard、Business Premium、Microsoft 365 Apps for business は、最大 300 人のユーザーをサポートします。ユーザー数が 300 人を上回る場合や、近々上回ることが予想される場合は、エンタープライズ プランのオプションをご覧ください。

メール ドメインとは、組織を識別するための "@" 以降のアドレス部分です (例: @yourbusiness.com)。これは、プロフェッショナルなメール アドレスの作成や、Microsoft 365 サービスをビジネスのアカウントに結びつけるために使われます。ドメインは、組織のアカウントを設定し、メール、Teams、SharePoint などの主要なサービスを有効にするために不可欠です。その理由は次のとおりです。

• ユーザー アカウントの作成と管理: ドメインはメール アドレス (例: user@yourbusiness.com) の生成や、Microsoft 365 アプリ全体でのユーザーの整理に使用されます。
• プロフェッショナルな法人メールの利用: ドメインを使用することで、ビジネス名を使用したメールの送受信が可能となり、信頼性を高めることができます。
• ブランドの強化と信頼の構築: 独自のドメインを接続して環境をカスタマイズし、ブランドの独自性をより一層際立たせることができます。

まだカスタム ドメインをお持ちでない場合でも、Microsoft は試用期間中にすべての機能を利用できるよう、既定のドメイン (例: yourbusiness.onmicrosoft.com) を提供しています。 Microsoft 365 のドメインに関する詳細情報をご覧ください。

お客様が Microsoft 365 にサインアップすると、Microsoft は .onmicrosoft.com で終わる既定のドメイン (例: tailspintoys.onmicrosoft.com) を提供します。これをフォールバック ドメインと呼び、カスタム ビジネス ドメインを所有または接続していない場合に自動的に使用されます。フォールバック ドメインは次の用途に使われます。

• ユーザー名とメール アドレス: Microsoft 365 の ID の基盤となります (例: user@contoso.onmicrosoft.com)。
• Teams やグループのエイリアス: Teams、SharePoint、Outlook グループなどのコラボレーション ツールを支えます。
• メールのルーティングと継続性: カスタム ドメイン (例: @contoso.com) が削除された場合でも、フォールバック ドメインによってメール配信が確実に継続されます。

一方、ビジネス ドメインはお客様が所有するもので (例: @yourbusiness.com)、Microsoft 365 に接続してセットアップをカスタマイズし、ブランドを強化し、プロフェッショナルなメール アドレスを利用できるようになります。 Microsoft 365 のドメインに関する詳細情報、またはフォールバック ドメインを置き換える方法をご覧ください。

Microsoft 365 アプリは、最大 5 台のデスクトップ コンピューター、5 台のタブレット、5 台のモバイル デバイスにインストールできます。^*Microsoft Surface Pro のようなハイブリッド Windows デバイスは、PC またはタブレットのいずれかにカウントされます。

Microsoft 365 管理センターにはこちらのリンクを使用してサインインしてください。いくつかの簡単なステップを実行するだけで、Microsoft 365 へのサインアップ、組織ドメイン名の設定とユーザー アカウントの追加、Microsoft 365 アプリのインストール、既存メールの Microsoft 365 への移行ができます。サブスクリプションのセットアップ、インストール、プロアクティブな管理を行うためのガイダンスをご覧ください。

Microsoft 365 Business Basic では、軽量な Web 版とモバイル版の Word、Excel、PowerPoint、Outlook アプリをオンラインで利用できます。Microsoft 365 Business Standard、Business Premium、Microsoft 365 Apps for business は、オフラインでも使えるインストール可能なデスクトップ アプリを提供します。

OneDrive では、オフライン環境でもファイル ストレージを使用できます。オフライン環境で行われた変更の内容は、接続が回復すると OneDrive に同期され、他のデバイスにも反映されます。Outlook では、既に受信トレイに届いているメールを読むことや、新しいメール、新しい会議出席依頼を作成することができます。受信トレイと送信トレイは、接続が回復すると他のすべてのデバイスとの間で同期されます。

Microsoft 365 Business Basic、Business Standard、Business Premium サブスクリプションと、Microsoft Teams ライセンスをお使いの場合、最大 300 人までのオンライン会議やビデオ通話をホストすることができます。^**

Microsoft 365 E3、E5、Microsoft 365 A3、A5、Microsoft 365 G3、G5 サブスクリプションで Microsoft Teams ライセンスをお使いの場合は、この上限が 1,000 人に拡大されます。^** 詳細情報をご覧ください。

Windows 8 Pro 以降を実行するハードウェアを現在お使いの場合は、Microsoft 365 の最小要件を満たしている可能性が高いと考えられます。Microsoft 365 Business Premium については、お使いのデバイスがアップグレード対象かどうかを Windows 11 のシステム必要条件で確認するか、PC 正常性チェック アプリをダウンロードして、お使いの PC で Windows 11 を実行できるかどうかをお確かめください。Microsoft 365 プランのシステム必要条件と、Microsoft 365 ドキュメントのページにあるテクニカル ドキュメント、セットアップ手順、その他の情報をご覧ください。

Microsoft は、外部および内部からの不正アクセスや不正使用から顧客データを保護し、顧客同士が互いのデータにアクセスすることを防止するため、強力な対策を講じています。 お客様のデータにアクセスできる者と、アクセスに適用される条件についてご覧ください。

はい、Microsoft 365 の展開、導入、データ移行を迅速化してビジネス上の価値を実現するまでの時間を短縮するために役立つリソースが使用可能です。対象となる Microsoft 365 のサブスクリプションの 1 つについて 150 以上のライセンスをお持ちのお客様は、サブスクリプション期間中 FastTrack を追加料金なしで利用できます。 サポートの利用を開始するには、Microsoft FastTrack にサインインしてください。ライセンス数がそれよりも少ないお客様は、Microsoft 365 サポート プランを比較するか、製品のスペシャリストに連絡して使用可能な展開リソースについて相談することができます。

経験豊富な Microsoft パートナー企業から提供されている良質なソリューションは、Microsoft 365 のセットアップ、オンボード、展開を行うお客様のお役に立ちます。また、お客様のビジネスに合わせたカスタム ソリューションの開発についてもパートナーにご相談ください。Microsoft 365 Business Premium には、導入支援パートナーのご利用をおすすめします。パートナーは、お客様の組織に Microsoft 365 を展開する方法についての選択肢をわかりやすくご説明し、最適な方法をご提案します。まだ Microsoft パートナーとのお取引がない場合は、Microsoft ソリューション プロバイダーのページでパートナーをお選びください。

Microsoft クラウド ソリューション プロバイダー プログラムに参加しているマネージド サービス プロバイダー (MSP) は、Microsoft 365 Business Basic、Business Standard、Business Premium、Defender for Business、およびエンタープライズ向けまたは教育機関向け Microsoft 365 製品を使用する顧客に対し、Microsoft 365 Lighthouse から一元的にセキュリティ保護、管理、成長支援を行うことができます。 詳細については、こちらをご覧ください。

Microsoft 365 サブスクリプションでは、電話と Web でのサポートをいつでも利用できます。Microsoft 365 サポートを利用するか、詳細なサポート、ガイド付きアシスト、専任エキスパートによる支援を受けるために Microsoft 365 サポート プランを比較してください。

Microsoft 365 サポートフォーラムをご覧いただくか、AI アシスタントに製品やソリューションについてお問い合わせください。それでもご不明な点がある場合は、製品のスペシャリストに連絡してください。