Microsoft Teams dla pracowników pierwszego kontaktu

Wyposaż swoich pracowników pierwszego kontaktu w elastyczne narzędzia do planowania zmian, bardziej zaawansowane funkcje komunikacji i narzędzia do łatwego zarządzania zadaniami — wszystko to jest dostępne w jednym, intuicyjnym środowisku użytkownika.

Frontline workers of varying professions using Teams for chat, voice, tasks and more.

Dowiedz się, jak producenci mogą wdrażać pracę hybrydową i wzmacniać pracowników pierwszego kontaktu dzięki usłudze Microsoft Teams, na targach Hannover Messe 2021 — tutaj.

Zapewnij możliwości cyfrowe wszystkim pracownikom

78 procent przedstawicieli kadry kierowniczej stwierdziło, że w celu osiągnięcia sukcesów w przyszłości ich organizacje muszą usprawnić komunikację między pracownikami pierwszego kontaktu i zwiększyć ich możliwości za pomocą technologii i narzędzi do przetwarzania informacji.

Stwórz jedno centrum pracy zespołowej

Platforma, której ufają różne branże, ponieważ oferuje odpowiednie narzędzia w jednym środowisku.

Popraw komunikację w obrębie całej organizacji

Sprawniej kieruj pracownikami firmy i pracownikami pierwszego kontaktu dzięki komunikacji i komentarzom w czasie rzeczywistym.

Spełniaj zmieniające się potrzeby biznesowe

Uzyskaj rozszerzalne środowisko z narzędziami do zarządzania pracownikami, z których już korzystasz — usługa Microsoft Teams jest odpowiedzią na potrzeby Twojej branży i Twojej firmy.

Zobacz, jakie korzyści możesz uzyskać dzięki usłudze Microsoft Teams

Bezproblemowo zarządzaj harmonogramami zmian

Dopasowuj harmonogramy do zmieniającego się zapotrzebowania, oszczędzając czas i energię pracowników. Zapewnij możliwość zarządzania harmonogramami pracowników za pomocą aplikacji Zmiany w usłudze Microsoft Teams, która obsługuje już używane przez Ciebie narzędzia, takie jak Kronos, BlueYonder i AMiON.

A GIF of a mobile phone and a tablet navigating the Shifts app in Microsoft Teams.
A GIF of a mobile phone and a tablet navigating the Shifts app in Microsoft Teams.

Usprawnij komunikację między pracownikami

Popraw komunikację między pracownikami dzięki narzędziom takim jak czat, połączenia wideo i aplikacja Walkie Talkie, która umożliwia rozmowy jednym naciśnięciem. Wkrótce będzie można zarządzać harmonogramami zmian, przekazywać wiadomości, zarządzać zadaniami i uzyskiwać dostęp do zasobów firmy w jednym miejscu docelowym — dzięki rozwiązaniu Zasoby Viva.

The walkie talkie app being used in Teams on a mobile phone.

Uprość proces zarządzania zadaniami

Zapewnij pracownikom pierwszego kontaktu lepszą kontrolę nad zadaniami i bardziej przejrzyste instrukcje dzięki aplikacji Zadania w usłudze Microsoft Teams. Teraz można łatwo przydzielać zadania z centrali do lokalizacji pierwszego kontaktu i śledzić postępy ich realizacji za pomocą funkcji publikowania zadań.

A mobile phone and a laptop showing the Tasks app in Teams.
A mobile phone and a laptop showing the Tasks app in Teams.

Uaktywnij społeczność swoich pracowników i zwiększ jej zaangażowanie

Zadbaj o głębszą integrację pracowników, udostępniając wiadomości i ogłoszenia w obrębie całej organizacji dzięki aplikacji Społeczności usługi Yammer. Wkrótce będzie można zapewnić łatwy dostęp do szkoleń w zakresie wiedzy potrzebnej w pracy i szybkiego wdrażania pracowników dzięki rozwiązaniu Nauka Viva.

Three mobile phones displaying Viva Learning in Teams, badges in Teams and a Community in Teams.
Three mobile phones displaying Viva Learning in Teams, badges in Teams and a Community in Teams.

Skonfiguruj środowisko dla poszczególnych ról

Szybko opracuj i wdróż odpowiednie narzędzia o niskiej konieczności użycia kodu lub bez użycia kodu bądź stwórz aplikacje niestandardowe i boty, aby Twój zespół miał do dyspozycji dokładnie to, czego potrzebuje do wykonywania zadań bez zakłóceń.

 A mobile phone on the left showing the different apps in Teams and a phone on the right showing the Inventory Teams app in use.
 A mobile phone on the left showing the different apps in Teams and a phone on the right showing the Inventory Teams app in use.

Chroń pracę zespołową

Uzyskaj zabezpieczenia, zgodność i możliwości zarządzania tej samej klasy korporacyjnej, jaka jest oferowana przez platformę Microsoft 365. Dbamy o ochronę Twojej firmy, zapewniając bezproblemowy dostęp do potrzebnych narzędzi dla współużytkowanych urządzeń, stacji roboczych i urządzeń osobistych pracowników.

A mobile phone on the left showing denied access to Teams when off shift and a phone on the right showing the camera function being used in Teams.
A mobile phone on the left showing denied access to Teams when off shift and a phone on the right showing the camera function being used in Teams.

Poznaj opinie klientów dotyczące usługi Microsoft Teams

IKEA logo

„Obliczyliśmy, że w tym sklepie zaoszczędzimy 364 000 SEK [37 700 USD], zastępując obecny proces ustalania harmonogramów aplikacją Zmiany. Można sobie wyobrazić oszczędności dla całej firmy po wdrożeniu aplikacji Zmiany w sklepach IKEA na całym świecie”.

Fabian Haeberlein, wicedyrektor ds. marketingu

Alcoa logo

„Dzięki aplikacji Microsoft Teams możemy udostępniać informacje naraz w całym zakładzie produkcyjnym. Bez aplikacji Teams wszystkie istotne informacje były przekazywane za pośrednictwem różnych platform i pracownicy mieli trudności z ich znalezieniem”.

Friopjófur Tómasson, kierownik hali odlewniczej

NHS logo

„Z perspektywy pacjenta wizyty wirtualne są wyjątkowe. Przynoszą korzyści dla środowiska, pozwalają nam świadczyć opiekę w społeczności pacjenta i zapewniać lepsze usługi dla pacjentów”.

Jonathan Sider, dyrektor ds. informatyki

Telstra logo

„Odkąd używamy usługi Teams do tworzenia oprogramowania Technician Plus oraz ponad 77 aplikacji do automatyzacji procesów, nasza firma zaoszczędziła 10 milionów minut i uzyskała istotne korzyści biznesowe”.

Nathan Backers, starszy specjalista biznesowy, zespół ds. cyfryzacji komunikacji w terenie

Microsoft 365 F1

Zapewnij podstawy dla bezpiecznej komunikacji.

Microsoft 365 F1 €1.90
za użytkownika/miesiąc
(zobowiązanie roczne)
Cena nie uwzględnia podatku VAT.

Microsoft 365 F3

Wspieraj wydajność i współpracę.

Microsoft 365 F3 €6.70
za użytkownika/miesiąc
(zobowiązanie roczne)
Cena nie uwzględnia podatku VAT.

Office 365 F3

Zwiększaj zaangażowanie pracowników.

Office 365 F3 €3.40
za użytkownika/miesiąc
(subskrypcja roczna odnawiana automatycznie)
Cena nie uwzględnia podatku VAT.
Compare Microsoft Office Product features
Feature name Microsoft 365 F1 Microsoft 365 F3 Office 365 F3

Aplikacje pakietu Office

Wykonuj zadania i pozostawaj w kontakcie z organizacją.

  • MicrosoftPowerPoint
  • MicrosoftWord
  • MicrosoftExcel
  • MicrosoftOneNote

Funkcja jest uwzględniona

Funkcja jest uwzględniona

Funkcja jest uwzględniona

Office w sieci Web i dla urządzeń przenośnych1

Feature is Included

Zobacz warunki2

Funkcja jest uwzględniona

Funkcja jest uwzględniona

Poczta e-mail i kalendarz

Kontaktuj się z innymi i utrzymuj dobrą organizację dzięki biznesowej poczcie e-mail, funkcjom kalendarza i kontaktom — wszystko to jest dostępne w jednym miejscu.

  • MicrosoftExchange
  • MicrosoftOutlook
Ta funkcja jest częściowo uwzględniona

Funkcja jest uwzględniona

Funkcja jest uwzględniona

Outlook

MicrosoftOutlook

Funkcja nie jest uwzględniona

Funkcja jest uwzględniona

Funkcja jest uwzględniona

Exchange

MicrosoftExchange

Funkcja jest uwzględniona

Feature is Included

Zobacz warunki3

Feature is Included

Zobacz warunki3

Spotkania i komunikacja głosowa

Zapewniaj pracownikom pierwszego kontaktu specjalnie przygotowane środowiska z jednym zintegrowanym centrum na potrzeby produktywności, współpracy i komunikacji — z modułami Walkie Talkie, Zarządzanie zadaniami i Zarządzanie zmianami.

MicrosoftTeams

Funkcja jest uwzględniona

Funkcja jest uwzględniona

Funkcja jest uwzględniona

Microsoft Teams4

MicrosoftTeams

Funkcja jest uwzględniona

Funkcja jest uwzględniona

Funkcja jest uwzględniona

Sieci społecznościowe i intranet

Wspieraj łączność i zaangażowanie w całej organizacji za pomocą inteligentnego, mobilnego intranetu i sieci społecznościowej dla przedsiębiorstwa.

  • MicrosoftSharePoint
  • MicrosoftYammer

Funkcja jest uwzględniona

Funkcja jest uwzględniona

Funkcja jest uwzględniona

SharePoint
(Użytkownicy nie mogą być administratorami. Bez witryny osobistej.)

MicrosoftSharePoint

Funkcja jest uwzględniona

Funkcja jest uwzględniona

Funkcja jest uwzględniona

Yammer

MicrosoftYammer

Funkcja jest uwzględniona

Funkcja jest uwzględniona

Funkcja jest uwzględniona

Pliki i zawartość

Uzyskuj dostęp do plików na dowolnym urządzeniu, w dowolnej chwili. Przykuwaj uwagę za pomocą inteligentnych klipów wideo oraz twórz profesjonalnie wyglądające treści w kilka minut.

  • MicrosoftOneDrive
  • MicrosoftStream
  • MicrosoftSway
Ta funkcja jest częściowo uwzględniona

Funkcja jest uwzględniona

Funkcja jest uwzględniona

Microsoft OneDrive do pracy5

MicrosoftOneDrive

Funkcja jest uwzględniona

Funkcja jest uwzględniona

Funkcja jest uwzględniona

Microsoft Stream6

MicrosoftStream

Funkcja jest uwzględniona

Funkcja jest uwzględniona

Funkcja jest uwzględniona

Sway dla platformy Microsoft 3657

MicrosoftSway

Funkcja nie jest uwzględniona

Funkcja jest uwzględniona

Funkcja jest uwzględniona

Zarządzanie pracą

Wydajnie zarządzaj pracą osób, zespołów i organizacji. Twórz i automatyzuj procesy biznesowe.

  • MicrosoftPower Apps
  • MicrosoftPower Automate
  • MicrosoftPower Virtual Agents
  • MicrosoftForms
  • MicrosoftPlanner
  • MicrosoftTo Do
  • MicrosoftLists
Ta funkcja jest częściowo uwzględniona

Funkcja jest uwzględniona

Ta funkcja jest częściowo uwzględniona

Power Apps dla platformy Microsoft 3658

MicrosoftPower Apps

Funkcja nie jest uwzględniona

Funkcja jest uwzględniona

Funkcja jest uwzględniona

Power Automate dla platformy Microsoft 3658

MicrosoftPower Automate

Funkcja nie jest uwzględniona

Funkcja jest uwzględniona

Funkcja jest uwzględniona

Power Virtual Agents dla usługi Microsoft Teams

MicrosoftPower Virtual Agents

Funkcja nie jest uwzględniona

Funkcja jest uwzględniona

Funkcja nie jest uwzględniona

Dataverse for Teams

Funkcja nie jest uwzględniona

Funkcja jest uwzględniona

Funkcja jest uwzględniona

Microsoft Forms9

MicrosoftForms

Funkcja nie jest uwzględniona

Funkcja jest uwzględniona

Funkcja jest uwzględniona

Listy

MicrosoftLists

Funkcja jest uwzględniona

Funkcja jest uwzględniona

Funkcja jest uwzględniona

Microsoft Planner

MicrosoftPlanner

Funkcja jest uwzględniona

Funkcja jest uwzględniona

Funkcja jest uwzględniona

Microsoft To Do

MicrosoftTo Do

Funkcja nie jest uwzględniona

Funkcja jest uwzględniona

Funkcja jest uwzględniona

Zarządzanie urządzeniami i aplikacjami

Ułatw użytkownikom produktywną pracę bez względu na to, gdzie przebywają, dbając jednocześnie o bezpieczeństwo informacji firmowych. Elastyczne zarządzanie i zaawansowane rozwiązania zabezpieczeń umożliwiają dostarczanie chronionych środowisk mobilnych na dowolnym urządzeniu.

Ta funkcja jest częściowo uwzględniona

Funkcja jest uwzględniona

Funkcja nie jest uwzględniona

Windows 10 Enterprise10

Funkcja nie jest uwzględniona

Funkcja jest uwzględniona

Funkcja nie jest uwzględniona

Centrum administracyjne platformy Microsoft 365

Funkcja jest uwzględniona

Funkcja jest uwzględniona

Funkcja nie jest uwzględniona

Funkcja jest uwzględniona

Funkcja jest uwzględniona

Funkcja nie jest uwzględniona

Windows Autopilot, precyzyjnie dostosowywane środowisko użytkownika i kondycja urządzeń w narzędziach Windows Analytics

Funkcja nie jest uwzględniona

Funkcja jest uwzględniona

Funkcja nie jest uwzględniona

Funkcja nie jest uwzględniona

Funkcja jest uwzględniona

Funkcja nie jest uwzględniona

Zarządzanie dostępem i tożsamościami

Bezpieczne połączenia między ludźmi, urządzeniami, aplikacjami i danymi. Wzmocnij zabezpieczenia i zwiększ produktywność dzięki pojedynczemu, całościowemu rozwiązaniu do obsługi tożsamości, które zapewnia elastyczność i kontrolę.

Ta funkcja jest częściowo uwzględniona

Funkcja jest uwzględniona

Funkcja nie jest uwzględniona

Windows Hello, Credential Guard i Direct Access

Funkcja nie jest uwzględniona

Funkcja jest uwzględniona

Funkcja nie jest uwzględniona

Funkcja jest uwzględniona

Funkcja jest uwzględniona

Funkcja nie jest uwzględniona

Ochrona przed zagrożeniami

Wykrywaj i badaj zaawansowane zagrożenia, naruszone tożsamości i złośliwe działania w swoich środowiskach lokalnych i chmurowych. Chroń swoją organizację dzięki adaptacyjnej, wbudowanej inteligencji.

Ta funkcja jest częściowo uwzględniona

Funkcja jest uwzględniona

Funkcja nie jest uwzględniona

Funkcja jest uwzględniona

Funkcja jest uwzględniona

Funkcja nie jest uwzględniona

Program antywirusowy Microsoft Defender i Device Guard

Funkcja nie jest uwzględniona

Funkcja jest uwzględniona

Funkcja nie jest uwzględniona

Ochrona informacji

Chroń swoje poufne dane w każdym miejscu, nawet w trakcie przenoszenia i po udostępnieniu. Uzyskaj wgląd w sposób korzystania z dowolnego pliku oraz kontrolę nad tym korzystaniem dzięki kompleksowemu i zintegrowanemu rozwiązaniu do ochrony informacji.

Ta funkcja jest częściowo uwzględniona

Funkcja jest uwzględniona

Funkcja nie jest uwzględniona

Windows Information Protection i BitLocker

Funkcja nie jest uwzględniona

Funkcja jest uwzględniona

Funkcja nie jest uwzględniona

Funkcja jest uwzględniona

Funkcja jest uwzględniona

Funkcja nie jest uwzględniona

Zarządzanie zabezpieczeniami

Uzyskaj wgląd w swoje aplikacje i usługi w chmurze, generuj wnioski dzięki zaawansowanej analizie oraz kontroluj przekazywanie danych, aby móc reagować na zagrożenia cybernetyczne i je zwalczać.

Funkcja jest uwzględniona

Funkcja jest uwzględniona

Funkcja nie jest uwzględniona

Wskaźnik bezpieczeństwa Microsoft

Funkcja jest uwzględniona

Funkcja jest uwzględniona

Funkcja nie jest uwzględniona

Centrum zabezpieczeń i zgodności firmy Microsoft

Funkcja jest uwzględniona

Funkcja jest uwzględniona

Funkcja nie jest uwzględniona

Zasoby dla pracowników pierwszego kontaktu

Interaktywny przewodnik dla administratorów IT

Łatwo naucz się, jak stworzyć odpowiednie środowisko usługi Microsoft Teams dla pracowników pierwszego kontaktu.

Przewodnik Szybki start dla administratorów IT

Skonfiguruj efektywne wdrożenie pilotażowe dla pracowników pierwszego kontaktu.

Szkolenia dla pracowników pierwszego kontaktu

Pomyślnie wdróż usługę Microsoft Teams wśród pracowników za pomocą atrakcyjnych szkoleń wideo.

|

Pracownicy i kierownicy pierwszego kontaktu pracownicy pracujący w systemie zmianowym, dla których głównym środowiskiem pracy są urządzenia przenośne. Są różnie określani, na przykład pracownikami reprezentującymi firmę i podstawowymi pracownikami, zawsze jednak są to osoby, które jako pierwsze kontaktują się z klientami, jako pierwsze pracują z produktem Twojej firmy i jako pierwsze reprezentują Twoją markę. Mogą to być współpracownicy sklepu, przedstawiciele obsługi klienta, pielęgniarki, lekarze, operatorzy w zakładzie produkcyjnym i nie tylko.

Funkcje dla pracowników pierwszego kontaktu są dostępne we wszystkich ofertach komercyjnych. Niektóre z tych funkcji nie są dostępne w bezpłatnej wersji usługi Teams ani w ofertach dla instytucji rządowych.

Dowiedz się więcej o zwiększaniu możliwości pracowników pierwszego kontaktu dzięki usłudze Teams tutaj.

Aplikacja Microsoft StaffHub została wycofana 30 czerwca 2020 r. Funkcje aplikacji StaffHub są obecnie wprowadzane do aplikacji Teams. Dowiedz się więcej

Pobierz aplikację mobilną Microsoft Teams12

W jaki sposób używamy Twojego adresu e-mail.

Placeholder with grey background and dimension watermark without any imagery Firma Microsoft użyje Twojego adresu e-mail tylko w celu przeprowadzenia tej jednorazowej transakcji.

Rozszerz swoje rozwiązanie o chmurę firmy Microsoft

Zmniejsz koszty i zagrożenia, zwiększając jednocześnie lojalność klientów dzięki możliwości nawiązywania połączeń z platformami Dynamics 365, Microsoft Power Platform, Microsoft 365 i Azure przy użyciu usługi Microsoft Teams dla pracowników pierwszego kontaktu.

Dowiedz się więcej o pracownikach pierwszego kontaktu

Uzyskaj usługę Microsoft Teams już dziś

Uzyskaj usługę Teams wraz z aplikacjami pakietu Office, a także funkcje przechowywania i udostępniania plików oraz usługę poczty e-mail i nie tylko.

1. Aplikacje mobilne pakietu Office są ograniczone do urządzeń ze zintegrowanym ekranem o przekątnej 10,1” lub mniejszej.
2. Aplikacje są tylko do odczytu.
3. Brak integracji z aplikacją klasyczną Outlook. Brak poczty głosowej.
4. Obejmuje spotkania, czat i połączenia.
5. Plany obejmują 2 GB magazynu usługi OneDrive na użytkownika i nie obejmują funkcji synchronizacji pulpitu.
6. Obejmuje tylko korzystanie. Brak możliwości publikowania/udostępniania.
7. Aplikacja Sway nie jest obecnie dostępna dla klientów Government Community Cloud (GCC) ani klientów w określonych lokalizacjach geograficznych. Niektóre starsze plany usługi Office 365, których nie ma już na rynku od sierpnia 2015 r., mogą również nie mieć dostępu do aplikacji Sway.
8. Obejmuje możliwość tworzenia i używania. Power Automate z ograniczeniem do 2000 kroków/dzień.
9. Nie zawiera funkcji usługi Forms Pro.
10. Plan F3 obejmuje system Windows 10 Enterprise, na użytkownika, obejmuje też funkcje zarządzania w chmurze i wirtualizacji.
11. Wsparcie podstawowe dla usługi Microsoft Advanced Threat Analytics (ATA) zakończono 12 stycznia 2021 r. Wsparcie rozszerzone będzie świadczone do stycznia 2026 r. Znajdź dodatkowe informacje tutaj.
12. Dostępność aplikacji mobilnych zależy od kraju/regionu.