Prístup spoločnosti Microsoft k hybridnému spôsobu práce: nová príručka pre našich zákazníkov

Satya dnes predstavil širší pohľad na prístup spoločnosti Microsoft k prechodu na hybridný spôsob práce, tento prístup sme využili aj pri rozhovoroch s našimi zákazníkmi.

Môj tím má takmer každý deň stretnutie s vedúcimi organizácií a partnermi z celého sveta, ktorí usilovne pracujú na tom, aby svojich ľudí pripravili na nadchádzajúcu budúcnosť práce. Na týchto schôdzach sa nás samozrejme často pýtajú: Čo robí Microsoft? Ako prvé im vždy odpoviem: Sme v rovnakej situácii ako vy, učíme sa za pochodu – študujeme údaje, počúvame našich zamestnancov a agilne reagujeme na to, čo funguje, prípadne nefunguje. Pretože postoj zameraný na rast je kľúčom k napredovaniu v akýchkoľvek chvíľach neistoty. 

Niet pochýb o tom, že tento posun k flexibilnejšiemu prístupu k práci bude pre každého vedúceho a každú organizáciu veľkou udalosťou. Pre nás to platí určite, pretože vytvárame plán na implementáciu modelu hybridného spôsobu práce pre viac ako 160 000 zamestnancov po celom svete. Vieme, že žiadny človek ani žiadna organizácia nebude poznať všetky odpovede, veríme však, že v rámci postoja zameraného na rast budeme mať všetci lepšiu pozíciu, keď budeme navzájom zdieľať svoje poznatky. 

Dva nové zdroje na prechod k hybridnému spôsobu práce

Preto sme nedávno vydali dva nové zdroje, ktoré podrobne popisujú, čo sa pri prijímaní modelu hybridného spôsobu práce v spoločnosti Microsoft učíme. Veríme, že vám pomôžu pri tvorbe plánu hybridného spôsobu práce ušitého na mieru vašej organizácii. Tieto zdroje vo svojom jadre vyjadrujú naše presvedčenie, že vedúci pracovníci sa budú musieť spojiť, aby vytvorili nový flexibilný model prevádzky, ktorý zásadným spôsobom prepojí organizáciu a umožní hybridný spôsob práce.  

Prvým zdrojom, ktorý chcem spomenúť, je naša príručka pre flexibilné hybridné pracovisko, ktorú sme pôvodne vytvorili pre zamestnancov spoločnosti Microsoft. Nájdete v nej vzorové dohody so zamestnancami, šablóny a nástroje na hybridný spôsob práce. Obsahuje aj podrobné plány, ktoré pokrývajú všetko od stratégií, ako si zamestnanci udržia dobrý zdravotný stav, až po presné plány, ktoré vám pomôžu rozdeliť čas ľudí medzi fyzickú prítomnosť a prácu na diaľku. Čoskoro vás toho čaká ešte omnoho viac. 

Druhý zdroj má názov Hybridný spôsob práce: príručka pre vedúcich pracovníkov podnikov. Obsahuje súhrn veľkého množstva poznatkov o tom, ako zmeniť nastavenie ľudí, miest a procesov na hybridný spôsob práce. Tu je stručný súhrn kľúčových bodov:

Ľudia 

Ak chceme ľuďom pomôcť uspieť vo svete flexibilnejšieho spôsobu práce, potrebujeme prehodnotiť celú zamestnaneckú skúsenosť od vytvárania firemnej kultúry až po pritiahnutie a udržanie talentov a odposluchové systémy v budovách. Každá organizácia potrebuje plán a politiky, ktoré ju nasmerujú na cestu mimoriadnej flexibility a pomôžu vniesť digitálnu empatiu do všetkých aspektov našej kultúry. V spoločnosti Microsoft ponúkame zamestnancom jasnú politiku flexibilnej práce – každý zamestnanec môže pracovať na diaľku až 50 % času. Vytvárame aj odposluchové systémy s ochranou súkromia na zachytávanie digitálnych signálov pomocou nástrojov, ako je napríklad služba Workplace Analytics. Ide o súčasť modulu Viva Insights, ktorý manažérom a vedúcim pracovníkom umožňuje skontrolovať duševnú rovnováhu svojich tímov a organizácií. Manažéri a vedúci pracovníci sú pritom motivovaní prijímať talenty odvšadiaľ a vytvárať vlastné tímové štandardy.

Miesta

Náš prístup k miestam sa zameriava na preklenutie medzery medzi fyzickou a digitálnou prítomnosťou a vyvíja sa spolu s potrebami zamestnancov. Na prvé miesto treba posunúť zabezpečenie zamestnancov. Údaje z rôznych vstupov v rámci verejných aj súkromných zdrojov napríklad analyzujeme na tabuli služby Microsoft Power BI, aby sme určili, kedy a koľkým ľuďom možno povoliť prítomnosť na pracovisku. Používame aj jednoduchú aplikáciu vytvorenú pomocou služby Power Apps, ktorá zamestnancom pomôže samostatne si overiť svoj stav a duševnú rovnováhu po príchode do kancelárie.  

Čo sa týka priestorov na schôdze, našu filozofiu spred pandémie obraciame naruby a navrhujeme najmä pre ľudí, ktorí nie sú prítomní v miestnosti. Kombináciou nových trendov v návrhoch s inováciami systému Microsoft Teams Rooms takpovediac ponúkame všetkým ľuďom miesto pri stole, aby sa mohli naplno zúčastňovať bez ohľadu na to, kde sa nachádzajú. 

Procesy

Prechod na hybridný spôsob práce ponúka vedúcim pracovníkom zriedkavú príležitosť transformovať kľúčové obchodné procesy úplne novými spôsobmi. Ak si nasledujúce mesiace predstavujete jednoducho ako „návrat na pracovisko“, chýba vám celková perspektíva. Nájdite si radšej čas na identifikáciu a prioritizáciu procesov digitálnej transformácie, ktoré budú využívať a upravovať vaše poznatky nadobudnuté za posledný rok. Ak to neurobíte vy, urobia to vaši konkurenti. O zajtrajších víťazoch sa rozhoduje už dnes.   

V spoločnosti Microsoft využívame príležitosť na zmenu nastavenia kľúčových obchodných procesov od prevádzky až po predaj. Pomocou Microsoft Power Platformy (služieb Power Automate, Power BI a Power Apps) napríklad transformujeme náš interný predajný tím, aby sa proces od objednávky až po platby zautomatizoval. Investujeme tiež do globálneho centra dopytu, aby sme zvýšili zapojenie vedúcich pracovníkov aj zákazníkov prostredníctvom automatizovaného digitálneho marketingu. 

V príručke nájdete aj množstvo ďalších informácií o tom, čo sme sa naučili a aké zmeny robíme. Odporúčam vám stiahnuť si ju a prečítať si podrobnosti.  

Na postoji zameranom na rast mám najradšej to, že vás motivuje otvoriť sa novým nápadom bez ohľadu na to, odkiaľ pochádzajú. Som rád, že som sa s vami mohol podeliť o tieto dva zdroje a verím, že pre vás budú užitočné. Ešte radšej by som si však vypočul, čo ste sa na tejto ceste naučili vy. Spoločne máme príležitosť vytvoriť nový svet práce, ktorý môže byť lepší pre každého.

Viac už čoskoro.