Close up of a laptop using Microsoft Teams.

Microsoft ได้รับการยกย่องให้เป็นผู้นำในปี 2020 ใน Gartner UCaaS และ Magic Quadrants ด้านโซลูชันการประชุม

Microsoft Teams เป็นโซลูชันการโทรและการประชุมเพียงหนึ่งเดียวที่อยู่ในตำแหน่งสูงสุดสำหรับความสามารถในการดำเนินการในทั้งสองรายงาน

ดูวิธีการที่ลูกค้าใช้การโทรสำหรับ Microsoft Teams

ทำงานร่วมกันด้วยการโทรสำหรับ Microsoft Teams

โทรจาก Teams, Outlook หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่

บอกให้ผู้อื่นทราบเมื่อคุณว่าง อยู่ในสาย หรือไม่อยู่ในสำนักงาน โทรออกและรับสายจากแอป Teams

โทรออกและรับสายโทรศัพท์

ระบบโทรศัพท์ Microsoft 365 ให้คุณโทรออกและรับสายโทรศัพท์ PTSN ได้

รับการโทรที่ปลอดภัย น่าเชื่อถือ และคมชัด

มอบฟีเจอร์การโทรเสมือนที่พนักงานต้องการ ซึ่งได้รับการสนับสนุนจากความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือของ Microsoft Teams

  • ระบบตอบรับอัตโนมัติ

    รับสายเรียกเข้าและกำหนดเส้นทางไปยังคิวที่ถูกต้องด้วยระบบโทรศัพท์ระบบ Cloud ตั้งค่าพารามิเตอร์ให้กำหนดเส้นทางการโทรตามโซนเวลา ภาษา หรือความพร้อมใช้งาน

  • การสมบูรณ์ของศูนย์การติดต่อ

    เชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์ศูนย์การติดต่อที่คุณโปรดปราน

  • แผนการโทรของ Microsoft

    จัดหาและกำหนดหมายเลขโทรศัพท์ หรือพอร์ตหมายเลขโทรศัพท์ที่มีอยู่แล้วได้อย่างรวดเร็ว พร้อมใช้งานใน 18 ประเทศ1

  • ข้อความเสียงบนระบบคลาวด์

    เข้าถึงข้อความเสียงและการถอดข้อความได้ทุกที่จากอุปกรณ์ใดก็ได้

  • อุปกรณ์ที่ได้รับการรับรองจาก Microsoft Teams

    มอบประสบการณ์การใช้งาน Teams ที่มีเสถียรภาพบนอุปกรณ์ส่วนบุคคลและอุปกรณ์ที่ใช้ร่วมกัน

  • คิวการโทร

    สร้างคำทักทายแบบกำหนดเอง เล่นเพลงสำหรับลูกค้าขณะรอสาย และตั้งค่าข้อความเสียงที่แชร์

  • การบันทึกการปฏิบัติตามข้อบังคับบนระบบคลาวด์

    เชื่อมต่อกับโซลูชันการบันทึกการปฏิบัติตามข้อบังคับของคู่ค้าได้อย่างง่ายดาย

  • การต่อสายตรง

    ใช้ผู้ให้บริการโทรคมนาคมปัจจุบันของคุณโดยการเชื่อมต่อทรังก์ Session Initiation Protocol (SIP) ของผู้ให้บริการเข้ากับ Microsoft Teams

  • การประชุมทางเสียง

    เพิ่มความยืดหยุ่นให้การประชุมด้วยหมายเลขโทรเข้า ซึ่งรวมอยู่ในการประชุมออนไลน์ทุกครั้ง 1

รับการโทรสำหรับ Microsoft Teams วันนี้

ผู้นำด้านการติดต่อสื่อสารครบวงจรอันเป็นที่ยอมรับ

ความสามารถในการปฏิบัติการสูงสุดในบรรดาผู้ให้บริการ UCaaS

Gartner Unified Communications as a Service (UCaaS), Worldwide 2020 Magic Quadrant ยกให้ Microsoft Teams เป็นผู้นำสูงสุดสำหรับความสามารถในการดำเนินการใน UCaaS*

คะแนนด้านกลยุทธ์สูงสุดในบรรดาผู้ให้บริการ UCaaS

The Forrester Wave™: Unified-Communications-As-A-Service (UCaaS) Providers, Q3 2019 ยกให้ Microsoft Teams เป็นผู้นำใน UCaaS

การศึกษา Total Economic Impact™

การค้นคว้าที่ได้รับมอบหมายของ Forrester Consulting แสดงให้เห็นว่า Microsoft Teams สามารถช่วยให้พนักงานเคลื่อนที่ประหยัดเวลาได้มาก 1.5 ชั่วโมงต่อสัปดาห์โดยเฉลี่ย

Lumen Technologies.

 

“จากการเปลี่ยนไปทำงานที่บ้านระหว่างช่วงแพร่ระบาดของ COVID-19 ทำให้มั่นใจได้ว่าทุกคนมีโซลูชันระบบโทรศัพท์ ไม่ว่าพวกเขาจะใช้อุปกรณ์อะไรหรือใช้งานจากที่ไหนก็ตาม”

 

Scott Poulter, ผู้อำนวยการฝ่ายแอปพลิเคชันและการเปลี่ยนระบบ, ศูนย์ปฏิบัติการเครือข่าย Lumen Technologies

Engie.

 

“CIO องค์กรของเราได้รับคำขอบคุณจากผู้จัดการทั้งเครือข่ายสำหรับการผลักดันให้ใช้...Teams แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้เราบริหารบริษัทต่อไปได้อย่างประสบความสำเร็จ”

 

Koen Van Den Broeck, สถาปนิกด้านระบบ IT ของ Office 365, ENGIE

Boston Limited logo.

 

“ความยืดหยุ่นที่ Microsoft 365 Business Voice นำมาสู่การทำงานจากระยะไกลสามารถพลิกเกมได้อย่างแท้จริง จากการทำงานร่วมกันไปจนถึงการเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์หลายเครื่อง ทุกรายละเอียดทำให้ประสบการณ์การใช้งานทั้งหมดดียิ่งขึ้น”

 

Andy Doyle, หัวหน้าฝ่ายบริการ IT, Boston Limited

Arrow Electronics logo.

 

“ความชัดเจนและคุณภาพของเสียงใน Teams อยู่ในระดับยอดเยี่ยม และส่วนติดต่อผู้ใช้ก็ใช้งานง่ายอีกด้วย ซึ่งทำให้เราสลับไปมาระหว่าง Wi-Fi และข้อมูลมือถือได้สะดวกยิ่งขึ้น—เราไม่ถูกขัดจังหวะการโทรเพราะว่าเราต้องลุกขึ้นจากโต๊ะทำงานอีกต่อไป”

 

Nathan Hieber
ผู้อำนวยการด้าน IT ของ Workplace Technologies
Arrow Electronics

เพิ่มการโทรทางเสียงใน Microsoft Teams ลงในแผน Microsoft 365 ของคุณ

ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง (ผู้ใช้น้อยกว่า 300 คน)

Microsoft 365 Business Voice

Microsoft 365 Business Voice ประกอบด้วย:

  • ระบบโทรศัพท์ระบบ Cloud ที่มาพร้อมกับฟีเจอร์ขั้นสูง เช่น การโอนสาย ระบบตอบรับอัตโนมัติหลายระดับ และคิวการโทร
  • การโทรเข้าการประชุมทางเสียงที่รองรับผู้เข้าร่วมสูงสุดถึง 250 คนต่อการประชุม
  • โทรได้จากทุกที่ บนอุปกรณ์ทุกชนิดผ่านแอป Microsoft Teams บนเดสก์ท็อป อุปกรณ์เคลื่อนที่ เว็บ และโทรศัพท์ตั้งโต๊ะ
  • ฝ่ายบริการลูกค้าที่ให้บริการโดย Microsoft ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

 

ความพร้อมใช้งานของ Microsoft 365 Business Voice จะแตกต่างกันไปตามประเทศ/ภูมิภาค

องค์กร (ผู้ใช้ 300 คนหรือมากกว่า)

Microsoft 365 E5

ราคาใหม่ USD$57.00 ผู้ใช้/เดือน
ราคานี้ไม่รวมภาษี

Microsoft 365 E5 ประกอบด้วย:

  • ระบบโทรศัพท์: เปิดใช้ความสามารถ PBX เช่น การควบคุมการโทรบนระบบคลาวด์ด้วย Microsoft Teams
  • การประชุมทางเสียง: จัดการประชุมหรือโทรเข้าสู่การประชุมจากโทรศัพท์ของคุณ รองรับผู้เข้าร่วมทางโทรศัพท์สูงสุด 300 คน
  • Windows 10 Enterprise, Microsoft 365 Apps for Enterprise, แอป Office บนอุปกรณ์เคลื่อนที่, Office สำหรับเว็บ, Outlook, Exchange และอื่นๆ

 

Microsoft 365 E5 คือตัวเลือกการซื้อระดับพรีเมียมของเรา ซึ่งประกอบด้วยแอปผลิตภาพที่ดีที่สุด และความสามารถในด้านการรักษาความปลอดภัยขั้นสูง การปฏิบัติตามข้อบังคับ และการวิเคราะห์สำหรับองค์กรของคุณ ลูกค้าปัจจุบันของ E1 และ E3 สามารถอัปเกรดเป็น E5 ได้โดยมีส่วนลด ติดต่อตัวแทนฝ่ายขายของ Microsoft เพื่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม

ราคาแบบกำหนดเองพร้อมใช้งาน

เพิ่มการโทรทางเสียงใน Microsoft Teams ลงในแผน Microsoft 365 E1 หรือ E3 ปัจจุบันของคุณเพื่อรับฟีเจอร์การโทรที่ทุกองค์กรต้องการ ติดต่อฝ่ายขายเพื่อสอบถามข้อมูลราคาแบบกำหนดเอง

สัมผัสประสบการณ์การโทรคุณภาพสูง

ทำงานร่วมกันผ่านเสียงและวิดีโอที่คมชัดได้ทุกที่ที่คุณโทรออกด้วยโทรศัพท์และอุปกรณ์ส่วนบุคคลซึ่งได้รับการรับรองจาก Microsoft Teams

A person using a headset to participate in a Teams call from their desk.

ดูอัตราของตำแหน่งที่คุณต้องการโทร

ดูรายการโดยละเอียดของอัตราค่าบริการเป็นนาทีหรือการสมัครใช้งานมาตรฐานสำหรับข้อตกลงของคุณตามประเทศหรือภูมิภาคและตามสกุลเงิน อัตราเครดิตการสื่อสารมีไว้สำหรับค่าธรรมเนียมที่ไม่รวมอยู่ในแผนการสมัครใช้งานของคุณ

เลือกประเทศหรือภูมิภาคเพื่อระบุที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินขององค์กรของคุณ

|

การโทรสำหรับ Microsoft Teams หมายถึงความสามารถที่ช่วยให้ผู้ใช้โทรออกและรับสายใน Microsoft Teams ได้ การสมัครใช้งาน Microsoft 365 จะมาพร้อมกับการโทรสำหรับ Microsoft Teams จากแอป Teams หนึ่งไปยังแอป Teams อีกแอปหนึ่ง การโทรออกและรับสายจากโทรศัพท์บ้านและโทรศัพท์มือถือบนเครือข่ายโทรศัพท์สาธารณะ (PSTN) ใน Teams พร้อมใช้งานแล้วด้วย Add-on เช่น Microsoft 365 Business Voice หรือรวมอยู่ใน Microsoft 365 E5 ตัวเลือกเหล่านี้จะมีระบบโทรศัพท์ระบบ Cloud ใน Teams พร้อมฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การพักสายและการโอนสายแบบไม่ระบุตัวตนอย่างปลอดภัย และฟีเจอร์การรายงานสำหรับมืออาชีพที่จัดการโซลูชันการโทร

แผนการโทรจะกำหนดหมายเลขโทรศัพท์หลักและนาทีการโทรให้กับผู้ใช้เพื่อให้โทรออกและรับสายได้ แผนการโทรภายในประเทศจะรวมอยู่ใน Business Voice หรือสามารถเพิ่มลงใน Microsoft 365 E5 ได้1

การต่อสายตรงจะช่วยให้ลูกค้าเชื่อมต่อทรังก์สายสนทนาโทรคมนาคมของตนเข้ากับ Microsoft 365 ได้โดยตรง เพื่อให้ผู้อื่นโทรออกและรับสายได้ ลูกค้าสามารถประสานงานกับผู้ให้บริการโทรคมนาคมในพื้นที่เพื่อเชื่อมต่อทรังก์สายสนทนาของตนผ่าน Session Border Controller (SBC) ที่ได้รับการรับรองเข้ากับ Microsoft 365 และระบบโทรศัพท์ ซึ่งคุณสามารถใช้งานในประเทศที่มีสิทธิการใช้งาน Microsoft Teams และระบบโทรศัพท์ได้ การต่อสายตรงเป็นส่วนหนึ่งของระบบโทรศัพท์ที่เข้ากันได้กับ Teams

มีข้อเสนอสองแบบสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง Microsoft 365 Business Voice ที่มีแผนการโทร รวมกับระบบโทรศัพท์ การประชุมทางเสียง และแผนการโทรภายในประเทศ Microsoft 365 Business Voice ที่ไม่มีแผนการโทร รวมกับระบบโทรศัพท์และการประชุมทางเสียง ซึ่งต้องใช้แผนการโทรจากผู้ให้บริการ1

 

สำหรับองค์กร: ระบบโทรศัพท์และการประชุมผ่านเสียงจะรวมอยู่ใน Office 365 E5 และ Microsoft 365 E5 ซึ่งสามารถเพิ่มแผนการโทร หรือซื้อแยกต่างหากได้

 

ขณะนี้ Business Voice ที่มีแผนการโทรพร้อมใช้งานในสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร และแคนาดาเท่านั้น แผนการโทรพร้อมใช้งานสำหรับองค์กรในสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร และแคนาดา เช่นเดียวกับเบลเยียม ฝรั่งเศส ไอร์แลนด์ เนเธอร์แลนด์ เปอร์โตริโก และสเปน Business Voice ที่ไม่มีแผนการโทรพร้อมใช้งานในมากกว่า 70 ประเทศ ซึ่งก็คือทุกประเทศที่การประชุมผ่านเสียงพร้อมใช้งาน ระบบโทรศัพท์สำหรับองค์กรพร้อมใช้งานในมากกว่า 120 ประเทศ ซึ่งก็คือทุกประเทศที่ Microsoft 365 พร้อมใช้งาน

 

ฟีเจอร์และประสบการณ์การใช้งานผลิตภัณฑ์จะเหมือนกับข้อเสนอสำหรับธุรกิจและองค์กรขนาดเล็กและขนาดกลาง ราคาและความพร้อมใช้งานจะแตกต่างกัน

Microsoft 365 Business Voice คือระบบโทรศัพท์ระบบ Cloud ที่สร้างขึ้นสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง ซึ่งทำให้ผู้ใช้สามารถโทรออก รับสาย และโอนสายไปยังโทรศัพท์บ้านและโทรศัพท์มือถือบนเครือข่ายโทรศัพท์สาธารณะ (PSTN) ใน Microsoft Teams ได้

ออกแบบมาเพื่อธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางที่ใช้ Microsoft 365 และกำลังมองหาระบบโทรศัพท์ที่ทันสมัย คุณสามารถเพิ่ม Business Voice ลงในการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ที่มี Microsoft Teams แผนที่มีสิทธิ์ ได้แก่ Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium, E3 หรือ A3 และ Office 365 F3, E1, E3, A1 หรือ A3 คุณสามารถซื้อสิทธิ์การใช้งาน Business Voice ได้สูงสุด 300 สิทธิ์ ถ้าบริษัทของคุณมีผู้ใช้มากกว่า 300 คน เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชัน Enterprise Voice ของเรา

Business Voice ประกอบด้วยระบบโทรศัพท์ แผนการโทรภายในประเทศ และการประชุมทางเสียง1เรียนรู้เพิ่มเติม

 

กระเป๋าเติมเงิน (รู้จักกันในชื่อ เครดิตการสื่อสาร) พร้อมใช้งานสำหรับการเพิ่มนาทีเพิ่มเติมแบบไม่มีค่าใช้จ่าย และค่าธรรมเนียมอื่นๆ แบบคิดค่าบริการเป็นนาที

คุณสามารถซื้อแผนการโทรระหว่างประเทศเพิ่มเติมที่มีนาที 600 นาทีต่อผู้ใช้ต่อเดือนเป็น Add-on ของ Business Voice ได้

ธุรกิจที่ดำเนินกิจการในสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร และแคนาดาสามารถซื้อ Business Voice ได้ ในประเทศอื่นๆ Business อาจพร้อมใช้งานผ่านคู่ค้า Microsoft ที่ให้บริการการโทร ค้นหาคู่ค้า Microsoft ในพื้นที่ของคุณ

คุณสามารถเรียนรู้วิธีการวางแผน ตั้งค่า และใช้ Business Voice ได้บนเพจคู่มือ Microsoft 365 Business Voice

ได้ คุณสามารถโอนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณจากผู้ให้บริการปัจจุบันของคุณได้ หลังจากที่คุณพอร์ตหมายเลขโทรศัพท์ไปแล้ว Microsoft จะกลายเป็นผู้ให้บริการของคุณ

ได้ ลูกค้าสามารถประสานงานกับคู่ค้าของ Microsoft เพื่อนำแผนการโทรของตนเองมาใช้ได้1 การกำหนดค่าที่เรียกว่าการต่อสายตรงจะช่วยให้ลูกค้าสามารถเชื่อมต่อทรังก์สายสนทนาจากเครือข่ายเข้ากับ Microsoft Teams ได้โดยตรง หรือเชื่อมต่อระหว่างเครือข่ายเอนทิตีโทรศัพท์อื่นๆ เช่น ศูนย์ให้บริการทางโทรศัพท์หรืออุปกรณ์แอนะล็อกได้

 

การสมัครใช้งาน Microsoft 365 Business Voice (แบบไม่มีแผนการโทร) ได้รับการออกแบบมาสำหรับสถานการณ์นี้โดยเฉพาะ และพร้อมใช้งานในมากกว่า 70 ประเทศ ยกเว้นออสเตรเลีย ติดต่อคู่ค้าของคุณและสอบถามว่าพวกเขาให้บริการหรือไม่ ถ้าคุณไม่มีคู่ค้า Microsoft คุณสามารถค้นหาคู่ค้าบนเว็บไซต์ Microsoft

คุณสามารถสัมผัสประสบการณ์ Microsoft 365 Business Voice ผ่านแอป Microsoft Teams อุปกรณ์ที่ผ่านการรับรองสำหรับ Teams จะมอบประสบการณ์การใช้งาน Teams ที่ราบรื่นบนโทรศัพท์ตั้งโต๊ะ โทรศัพท์ประชุม และระบบห้องประชุม เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่ผ่านการรับรองสำหรับ Microsoft Teams สำหรับอุปกรณ์ที่พร้อมใช้งาน ให้ดูที่ Marketplace ของอุปกรณ์ Microsoft Teams

 

Business Voice สามารถทำงานควบคู่กับอุปกรณ์ที่ผ่านการรับรองสำหรับ Skype for Business ที่มีฟีเจอร์ในรายการนี้ ใน 2023 อุปกรณ์เหล่านี้จะไม่สามารถทำงานกับ Business Voice ได้อีกต่อไป

มีคำแนะนำใช่ไหม เราพร้อมรับฟังความคิดเห็นจากคุณ ต่อไปนี้คือสามวิธีในการแชร์คำติชม:

  • แอป Microsoft Teams บนเดสก์ท็อป คลิก วิธีใช้ ทางด้านซ้ายล่าง แล้วคลิก รายงานปัญหา หรือ แนะนำฟีเจอร์
  • UserVoice – ส่งและโหวตไอเดียของผู้อื่น
  • ชุมชนเทคโนโลยีของ Microsoft – ถามคำถามและเข้าร่วมการสนทนา

รับ Microsoft Teams วันนี้

รับ Teams พร้อมกับแอป Office การแชร์ไฟล์ อีเมล และอื่นๆ

Gartner ไม่รับรองผู้จำหน่าย ผลิตภัณฑ์ หรือบริการใดๆ ที่ปรากฏในเอกสารเผยแพร่การวิจัย และไม่แนะนำให้ผู้ใช้เทคโนโลยีเลือกเฉพาะผู้จำหน่ายที่มีอันดับสูงที่สุดหรือข้อกำหนดอื่นๆ เอกสารเผยแพร่การวิจัยของ Gartner ประกอบด้วยความคิดเห็นขององค์กรวิจัยของ Gartner และไม่ควรตีความว่าเป็นข้อเท็จจริง Gartner ขอปฏิเสธการรับประกันทั้งหมดทั้งโดยชัดแจ้งหรือโดยนัยที่เกี่ยวกับการวิจัยนี้ รวมถึงการรับประกันความสามารถในเชิงพาณิชย์ หรือความเหมาะสมแก่วัตถุประสงค์อย่างใดอย่างหนึ่ง 

1. ความพร้อมใช้งานของการประชุมทางเสียงและแผนการโทรจะแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ/ภูมิภาค ดูประเทศและภูมิภาคที่ได้รับการสนับสนุน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม