การโทรทางเสียงและวิดีโอ

การโทรสำหรับ Microsoft Teams หมายถึงความสามารถที่ช่วยให้ผู้ใช้โทรออกและรับสายใน Microsoft Teams ได้ การสมัครใช้งาน Microsoft 365 จะมาพร้อมกับการโทรสำหรับ Microsoft Teams จากแอป Teams หนึ่งไปยังแอป Teams อีกแอปหนึ่ง การโทรออกและรับสายจากโทรศัพท์บ้านและโทรศัพท์มือถือบนเครือข่ายโทรศัพท์สาธารณะ (PSTN) ใน Teams พร้อมใช้งานแล้วด้วย Add-on เช่น Microsoft 365 Business Voice หรือรวมอยู่ใน Microsoft 365 E5 ตัวเลือกเหล่านี้จะมีระบบโทรศัพท์ระบบ Cloud ใน Teams พร้อมฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การพักสายและการโอนสายแบบไม่ระบุตัวตนอย่างปลอดภัย และฟีเจอร์การรายงานสำหรับมืออาชีพที่จัดการโซลูชันการโทร

แผนการโทรจะกำหนดหมายเลขโทรศัพท์หลักและนาทีการโทรให้กับผู้ใช้เพื่อให้โทรออกและรับสายได้ แผนการโทรภายในประเทศจะรวมอยู่ใน Business Voice หรือสามารถเพิ่มลงใน Microsoft 365 E5 ได้¹

การต่อสายตรงจะช่วยให้ลูกค้าเชื่อมต่อทรังก์สายสนทนาโทรคมนาคมของตนเข้ากับ Microsoft 365 ได้โดยตรง เพื่อให้ผู้อื่นโทรออกและรับสายได้ ลูกค้าสามารถประสานงานกับผู้ให้บริการโทรคมนาคมในพื้นที่เพื่อเชื่อมต่อทรังก์สายสนทนาของตนผ่าน Session Border Controller (SBC) ที่ได้รับการรับรองเข้ากับ Microsoft 365 และระบบโทรศัพท์ ซึ่งคุณสามารถใช้งานในประเทศที่มีสิทธิการใช้งาน Microsoft Teams และระบบโทรศัพท์ได้ การต่อสายตรงเป็นส่วนหนึ่งของระบบโทรศัพท์ที่เข้ากันได้กับ Teams

มีข้อเสนอสองแบบสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง Microsoft 365 Business Voice ที่มีแผนการโทร รวมกับระบบโทรศัพท์ การประชุมทางเสียง และแผนการโทรภายในประเทศ Microsoft 365 Business Voice ที่ไม่มีแผนการโทร รวมกับระบบโทรศัพท์และการประชุมทางเสียง ซึ่งต้องใช้แผนการโทรจากผู้ให้บริการ¹

สำหรับองค์กร: ระบบโทรศัพท์และการประชุมผ่านเสียงจะรวมอยู่ใน Office 365 E5 และ Microsoft 365 E5 ซึ่งสามารถเพิ่มแผนการโทร หรือซื้อแยกต่างหากได้

ขณะนี้ Business Voice ที่มีแผนการโทรพร้อมใช้งานในสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร และแคนาดาเท่านั้น แผนการโทรพร้อมใช้งานสำหรับองค์กรในสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร และแคนาดา เช่นเดียวกับเบลเยียม ฝรั่งเศส ไอร์แลนด์ เนเธอร์แลนด์ เปอร์โตริโก และสเปน Business Voice ที่ไม่มีแผนการโทรพร้อมใช้งานในมากกว่า 70 ประเทศ ซึ่งก็คือทุกประเทศที่การประชุมผ่านเสียงพร้อมใช้งาน ระบบโทรศัพท์สำหรับองค์กรพร้อมใช้งานในมากกว่า 120 ประเทศ ซึ่งก็คือทุกประเทศที่ Microsoft 365 พร้อมใช้งาน

ฟีเจอร์และประสบการณ์การใช้งานผลิตภัณฑ์จะเหมือนกับข้อเสนอสำหรับธุรกิจและองค์กรขนาดเล็กและขนาดกลาง ราคาและความพร้อมใช้งานจะแตกต่างกัน

Microsoft 365 Business Voice คือระบบโทรศัพท์ระบบ Cloud ที่สร้างขึ้นสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง ซึ่งทำให้ผู้ใช้สามารถโทรออก รับสาย และโอนสายไปยังโทรศัพท์บ้านและโทรศัพท์มือถือบนเครือข่ายโทรศัพท์สาธารณะ (PSTN) ใน Microsoft Teams ได้

ออกแบบมาเพื่อธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางที่ใช้ Microsoft 365 และกำลังมองหาระบบโทรศัพท์ที่ทันสมัย คุณสามารถเพิ่ม Business Voice ลงในการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ที่มี Microsoft Teams แผนที่มีสิทธิ์ ได้แก่ Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium, E3 หรือ A3 และ Office 365 F3, E1, E3, A1 หรือ A3 คุณสามารถซื้อสิทธิ์การใช้งาน Business Voice ได้สูงสุด 300 สิทธิ์ ถ้าบริษัทของคุณมีผู้ใช้มากกว่า 300 คน เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชัน Enterprise Voice ของเรา

Business Voice ประกอบด้วยระบบโทรศัพท์ แผนการโทรภายในประเทศ และการประชุมทางเสียง¹เรียนรู้เพิ่มเติม

กระเป๋าเติมเงิน (รู้จักกันในชื่อ เครดิตการสื่อสาร) พร้อมใช้งานสำหรับการเพิ่มนาทีเพิ่มเติมแบบไม่มีค่าใช้จ่าย และค่าธรรมเนียมอื่นๆ แบบคิดค่าบริการเป็นนาที

คุณสามารถซื้อแผนการโทรระหว่างประเทศเพิ่มเติมที่มีนาที 600 นาทีต่อผู้ใช้ต่อเดือนเป็น Add-on ของ Business Voice ได้

ธุรกิจที่ดำเนินกิจการในสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร และแคนาดาสามารถซื้อ Business Voice ได้ ในประเทศอื่นๆ Business อาจพร้อมใช้งานผ่านคู่ค้า Microsoft ที่ให้บริการการโทร ค้นหาคู่ค้า Microsoft ในพื้นที่ของคุณ

คุณสามารถเรียนรู้วิธีการวางแผน ตั้งค่า และใช้ Business Voice ได้บนเพจคู่มือ Microsoft 365 Business Voice

ได้ คุณสามารถโอนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณจากผู้ให้บริการปัจจุบันของคุณได้ หลังจากที่คุณพอร์ตหมายเลขโทรศัพท์ไปแล้ว Microsoft จะกลายเป็นผู้ให้บริการของคุณ

ได้ ลูกค้าสามารถประสานงานกับคู่ค้าของ Microsoft เพื่อนำแผนการโทรของตนเองมาใช้ได้¹ การกำหนดค่าที่เรียกว่าการต่อสายตรงจะช่วยให้ลูกค้าสามารถเชื่อมต่อทรังก์สายสนทนาจากเครือข่ายเข้ากับ Microsoft Teams ได้โดยตรง หรือเชื่อมต่อระหว่างเครือข่ายเอนทิตีโทรศัพท์อื่นๆ เช่น ศูนย์ให้บริการทางโทรศัพท์หรืออุปกรณ์แอนะล็อกได้

การสมัครใช้งาน Microsoft 365 Business Voice (แบบไม่มีแผนการโทร) ได้รับการออกแบบมาสำหรับสถานการณ์นี้โดยเฉพาะ และพร้อมใช้งานในมากกว่า 70 ประเทศ ยกเว้นออสเตรเลีย ติดต่อคู่ค้าของคุณและสอบถามว่าพวกเขาให้บริการหรือไม่ ถ้าคุณไม่มีคู่ค้า Microsoft คุณสามารถค้นหาคู่ค้าบนเว็บไซต์ Microsoft

คุณสามารถสัมผัสประสบการณ์ Microsoft 365 Business Voice ผ่านแอป Microsoft Teams อุปกรณ์ที่ผ่านการรับรองสำหรับ Teams จะมอบประสบการณ์การใช้งาน Teams ที่ราบรื่นบนโทรศัพท์ตั้งโต๊ะ โทรศัพท์ประชุม และระบบห้องประชุม เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่ผ่านการรับรองสำหรับ Microsoft Teams สำหรับอุปกรณ์ที่พร้อมใช้งาน ให้ดูที่ Marketplace ของอุปกรณ์ Microsoft Teams

Business Voice สามารถทำงานควบคู่กับอุปกรณ์ที่ผ่านการรับรองสำหรับ Skype for Business ที่มีฟีเจอร์ในรายการนี้ ใน 2023 อุปกรณ์เหล่านี้จะไม่สามารถทำงานกับ Business Voice ได้อีกต่อไป

มีคำแนะนำใช่ไหม เราพร้อมรับฟังความคิดเห็นจากคุณ ต่อไปนี้คือสามวิธีในการแชร์คำติชม:

• แอป Microsoft Teams บนเดสก์ท็อป คลิก วิธีใช้ ทางด้านซ้ายล่าง แล้วคลิก รายงานปัญหา หรือ แนะนำฟีเจอร์
• UserVoice – ส่งและโหวตไอเดียของผู้อื่น
• ชุมชนเทคโนโลยีของ Microsoft – ถามคำถามและเข้าร่วมการสนทนา