Özel santral (PBX) ve bulut tabanlı PBX sistemleri

Özel Santraller, şirketlerde ve kurumlarda kullanılan telefon sistemleridir - özel telefon ağlarıdır. İşletmenin çalışması için anahtar yetenek ve özellikler sunar. Bunlar genellikle otomatik santral, iletişim merkezi bütünleştirmesi, sesli posta, arama sıraları, konferans ve yönlendirmeyi içerir.

PBX sistemlerinin iki ana türü şunlardır:

 

• Geleneksel şirket içi
  • Fiziksel donanım işletmenin konumunda kurulur
  • Yüksek ilk yatırım maliyeti ve devam eden bakım gereksinimi
  • Uzaktan çalışma için sınırlı esneklik
  • Yönetim ve ölçeklendirme için BT uzmanlığı gerekir
• Bulut tabanlı
  • Şirket içinde donanım gerektirmeden internet üzerinden çalışır
  • Abonelik tabanlı fiyatlandırmayla daha düşük maliyet
  • Uzaktan ve mobil çalışanları kolayca destekler
  • Hızla ölçeklenir ve bakımını sağlayıcı üstlenir

Şirket içi ile barındırılan/bulut PBX arasındaki fark altyapıdadır. Şirket içi bir PBX, konumda kurulan fiziksel donanıma dayanır ve genellikle geleneksel telefon hatlarını kullanır. Barındırılan veya bulut PBX ise VoIP teknolojisini kullanarak internet üzerinden çalışır; bu da donanım gereksinimini azaltır, uzaktan çalışmayı destekler ve kolayca ölçeklenir.

Telefon Sistemi, karmaşık ve pahalı ekipman olmadan, PBX becerilerinden faydalanabilmenizi sağlar. Mevcut şirket içi PBX sisteminizi, Microsoft 365 veya Office 365’ten sağlanan ve bulut deneyiminize sıkı bir şekilde bütünleşik bir dizi özellikle değiştirmenize olanak tanır.

Microsoft Teams ile bulutta arama denetimi ve PBX özelliklerini etkinleştirmek için Microsoft teknolojisi.  

Microsoft Teams Telefon Sistemi ile kullanıcılar, arama yapmak ve almak, aramaları aktarmak ve aramaları sessize almak veya açmak için Microsoft Teams’i seçebilir. Telefon Sistemi kullanıcıları, adres defterlerindeki bir adı tıklayabilir ve o kişiye Teams araması yapabilir. Telefon Sistemi kullanıcıları arama yapmak ve almak için mobil cihazlarını, kulaklıklı bir dizüstü veya masaüstü bilgisayarı veya Teams ile çalışan birçok IP telefondan birini kullanabilir. Telefon Sistemi yöneticileri, mesajlaşma, işbirliği vb. için kullanılan aynı konsoldan arama seçeneklerini ve ayarlarını yönetebilir.

Kuruluşunuzdaki kullanıcılar arasındaki aramalar, Telefon Sistemi içinde dahili olarak işlenir ve asla Genel Anahtarlamalı Telefon Şebekesi’ne (PSTN) gitmez. Bu, kurumunuzun farklı coğrafi bölgelerde bulunan kullanıcıları arasındaki aramalar için geçerlidir ve iç aramalardaki uzun mesafe maliyetlerini ortadan kaldırır.  

Evet. Sanal PBX sistemi, küçük işletmelere çok daha büyük bir kuruluşun iletişim yeteneklerini karmaşıklık veya başlangıç yatırımı olmadan sunar. Teams aramaları yönetebilir, otomatik operatör gibi özellikleri kullanabilir ve işletme büyüdükçe kullanıcı ekleyip kaldırabilir; tüm bunları maliyetleri düşük tutarak yapar.

PBX sistemlerinin geleceği hizmet olarak birleşik iletişim (UCaaS) yönünde ilerliyor. Kuruluşlar ses, video, mesajlaşma ve işbirliğini tek ve kesintisiz bir deneyimde bir araya getirebilen iletişim platformlarına ihtiyaç duyar. UCaaS, dahili ve harici kanalları tek çatı altında birleştirerek operasyonları kolaylaştırır.