Εκσυγχρονίστε το CRM σας για να προσφέρετε εξατομικευμένες εμπειρίες σε κλίμακα
Εμβαθύνετε τις σχέσεις με τους πελάτες και αυξήστε τις πωλήσεις με τις λύσεις παραγοντικού CRM στο Dynamics 365.
ΕΠΙΣΚΟΠΗΣΗ
Ενισχύστε κάθε πωλητή, πωλητή και αντιπρόσωπο υπηρεσιών με AI
- Χρησιμοποιήστε ενοποιημένα δεδομένα για να προσφέρετε εξατομικευμένες εμπειρίες σε πωλήσεις, μάρκετινγκ και υπηρεσίες με λύσεις Dynamics 365 CRM.
- Ελευθερώστε την ομάδα σας για να εστιάσετε στην εργασία που έχει μεγαλύτερη σημασία με τους παράγοντες AI που αυτοματοποιούν χρονοβόρες εργασίες.
- Βεβαιωθείτε ότι τα άτομα και τα δεδομένα σας προστατεύονται με μια λύση CRM που προσφέρει τα υψηλότερα επίπεδα προστασίας προσωπικών δεδομένων και ασφάλειας.
- Αυτοματοποιήστε μοναδικές διαδικασίες και βελτιώστε τη συνολική αποτελεσματικότητα με προσαρμοσμένους παράγοντες AI που έχουν δημιουργηθεί με εργαλεία χαμηλών απαιτήσεων κώδικα στο Microsoft Copilot Studio.
- Βοηθήστε την ομάδα πωλήσεών σας να υπερβεί τις προσδοκίες των πελατών και να επιτύχει τους στόχους της με μια λύση Microsoft CRM με τεχνολογία AI.
- Ενδυναμώστε την ομάδα πωλήσεών σας με άμεσες προτάσεις και πληροφορίες -όπως οι καλύτερες επόμενες ενέργειες και προτάσεις περιεχομένου- που τους βοηθούν να δίνουν προτεραιότητα στους σωστούς υποψήφιους πελάτες και να προωθούν τις συμφωνίες πιο γρήγορα.
- Αποδεσμεύστε χρόνο για τους πωλητές ώστε να εστιάσουν στη δημιουργία σχέσεων και στο κλείσιμο συμφωνιών με προκατασκευασμένους παράγοντες AI που αυτοματοποιούν εργασίες όπως η αξιολόγηση υποψήφιων πελατών, ο προγραμματισμός συσκέψεων και η παρακολούθηση υποψήφιων πελατών.
- Εξοικονομήστε ώρες σκληρής δουλειάς για την ομάδα πωλήσεών σας χρησιμοποιώντας τον προσαρμόσιμο Παράγοντα αξιολόγησης πωλήσεων για να ερευνάτε αυτόνομα και να ιεραρχείτε τους υποψήφιους πελάτες με βάση δεδομένα σχετικά με τους πελάτες σας.
- Μειώστε τη μη αυτόματη εργασία και επιταχύνετε τους χρόνους απόκρισης με παράγοντες AI που μετατρέπουν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τη συνομιλία και τις κλήσεις σε υποθέσεις και τις εκχωρούν στον κατάλληλο αντιπρόσωπο. Μπορούν ακόμη και να διαχειρίζονται τις παρακολουθήσεις, ώστε να μην ξεφεύγει τίποτα.
- Εξοικονομήστε χρόνο στους αντιπροσώπους υπηρεσιών χρησιμοποιώντας το Copilot στο Dynamics 365 Customer Service για να βοηθήσετε στη διάγνωση, την αντιμετώπιση προβλημάτων και τη σύνταξη αποκρίσεων πελατών.
- Παρέχετε απρόσκοπτη υποστήριξη πελατών σε φωνητικές, ψηφιακές και κοινωνικές πλατφόρμες με παράγοντες AI που χειρίζονται συνήθεις ερωτήσεις και παρέχουν στους αντιπροσώπους περιβάλλον σε πραγματικό χρόνο, τάσεις συναισθήματος και ιστορικό πελατών.
- Μειώστε το χρόνο που αφιερώνετε στην τεκμηρίωση και αυξήστε τη συνέπεια σε όλες τις ομάδες υποστήριξης με παράγοντες AI που δημιουργούν, ενημερώνουν και επισημαίνουν άρθρα γνώσεων με βάση επιλυμένες υποθέσεις και αναδυόμενα ζητήματα.
- Βοηθήστε τους επόπτες να στελεχώσουν προληπτικά το προσωπικό, να πραγματοποιήσουν στρατηγικές αλλαγές και να βελτιώσουν την ποιότητα της καθοδήγησης που παρέχουν, με πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο σχετικά με τις τάσεις των συνομιλιών, τις επιδόσεις των παραγόντων και τις προβλέψεις κυκλοφορίας.
- Δώστε τη δυνατότητα στους εμπόρους σας να δημιουργούν γρήγορα εξατομικευμένα ταξίδια πελατών μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, SMS και διαφημίσεων χρησιμοποιώντας απλές περιγραφές.
- Δημιουργήστε αφοσίωση προσαρμόζοντας εμπειρίες σε στοχευμένα ακροατήρια χρησιμοποιώντας πληροφορίες από προηγούμενες αλληλεπιδράσεις με το Dynamics 365 Customer Insights.
- Επιτρέψτε στην ομάδα σας να δημιουργεί περιεχόμενο προσαρμοσμένο σε συγκεκριμένα τμήματα ακροατηρίου με λίγα μόνο κλικ, χρησιμοποιώντας το Copilot στο Dynamics 365 Customer Insights.
- Αυτοματοποιήστε βασικά σημεία αφής πελατών με AI που αποκρίνεται κάθε φορά που ένας πελάτης υποδεικνύει μια ανάγκη.
Εμβαθύνετε τη σύνδεσή σας με τους πελάτες ενοποιώντας τα δεδομένα σας
Βελτιώστε τις πωλήσεις με μια ολοκληρωμένη λύση CRM
Εξοικονομήστε χρόνο, μειώστε το κόστος και βοηθήστε την ομάδα σας να παραμείνει εστιασμένη στο κλείσιμο συμφωνιών, ενοποιώντας βασικές λειτουργίες πωλήσεων σε μία λύση.
Διευκολύνετε τη συνεργασία των ομάδων
Δώστε τη δυνατότητα στις ομάδες να μοιράζονται δεδομένα με ασφάλεια και συμμόρφωση και να συνεργάζονται μέσω μιας ενοποιημένης λύσης.
Υποστήριξη ενημερωμένης λήψης αποφάσεων που υποστηρίζεται από δεδομένα σε κάθε επίπεδο
Βελτιώστε τη λήψη αποφάσεων παρέχοντας πληροφορίες βάσει δεδομένων σε όλους, συνδυάζοντας δεδομένα από πωλήσεις, μάρκετινγκ και εξυπηρέτηση πελατών.
Προϊόντα
Εξερευνήστε προϊόντα που βελτιώνουν το CRM
Dynamics 365 Sales
Βοηθήστε την ομάδα πωλήσεών σας να ενισχύσει τις σχέσεις με τους αγοραστές και να κλείσει περισσότερες συμφωνίες.
Dynamics 365 Customer Insights
Κατανοήστε τους πελάτες σας και δημιουργήστε πραγματικά εξατομικευμένες εμπειρίες.
Dynamics 365 Contact Center
Αλληλεπιδράστε με πελάτες με ένα παραγοντικό κέντρο επικοινωνίας που μαθαίνει και βελτιώνεται συνεχώς με κάθε αλληλεπίδραση.
Dynamics 365 Customer Service
Ενισχύστε τους αντιπροσώπους για την επίλυση προβλημάτων, αυτοματοποιήστε μη αυτόματες διαδικασίες και δημιουργήστε μακροπρόθεσμη αφοσίωση με την παραγοντική υπηρεσία.
Dynamics 365 Field Service
Προσφέρετε εξαιρετικές υπηρεσίες και βελτιώστε τις εμπειρίες των πελατών.
ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ
Δημιουργήστε βαθύτερες σχέσεις πελατών με μια λύση παραγοντικού CRM
Δώστε τη δυνατότητα στους αντιπροσώπους σας να εστιάζουν στη δημιουργία ισχυρότερων σχέσεων, βασιζόμενοι σε παράγοντες για τον χειρισμό εργασιών συναλλαγών και επαναλαμβανόμενης εργασίας.
Βελτιώστε τα ποσοστά κλεισίματος με υποψήφιους πελάτες υψηλότερης ποιότητας και αυτόνομες αξιολογήσεις
Απελευθερώστε χρόνο για τους πωλητές, δίνοντας προτεραιότητα και ενεργοποιώντας υποψήφιους πελάτες μέσω ενός παράγοντα AI που δεν κοιμάται ποτέ.
Βρείτε τα πιο βελτιστοποιημένα χρονοδιαγράμματα για το εργατικό δυναμικό σας
Παρέχετε έγκαιρες και αποτελεσματικές υπηρεσίες με τον Παράγοντα λειτουργιών προγραμματισμού για το Dynamics 365 Field Service - που έχει σχεδιαστεί για να βοηθά τους διαχειριστές να βελτιστοποιούν τα χρονοδιαγράμματα των τεχνικών καθώς οι συνθήκες αλλάζουν καθ' όλη τη διάρκεια της ημέρας.
Εξερευνήστε την επίδραση του AI στην παραγωγικότητα
Το 53% των ηγετών επιθυμεί αύξηση της παραγωγικότητας - αλλά το 80% του παγκόσμιου εργατικού δυναμικού δηλώνει ότι δεν έχει αρκετό χρόνο για να ολοκληρώσει την εργασία του. Το AI μπορεί να σας βοηθήσει να κλείσετε το κενό.1
46%
των ηγετών χρησιμοποιούν παράγοντες για την αυτοματοποίηση ροών εργασίας
78%
των ηγετών εμπιστεύονται το AI για εργασίες υψηλού επιπέδου
79%
των ηγετών πιστεύουν ότι το AI θα επιταχύνει την καριέρα τους
ΠΟΡΟΙ
Πρόσθετοι πόροι
Ηλεκτρονικό βιβλίο
AI + CX: Ο οδηγός σας για το μάρκετινγκ, τις πωλήσεις και τον μετασχηματισμό υπηρεσιών
Μάθετε πώς μπορείτε να βοηθήσετε τον οργανισμό σας να αξιοποιήσει πλήρως το AI στις λύσεις CRM.
Ηλεκτρονικό βιβλίο
Ηγεσία στην εποχή AI
Ανακαλύψτε στρατηγικές και βέλτιστες πρακτικές για την επιτυχή υιοθέτηση AI για την προώθηση εσόδων και την ενίσχυση της αποδοτικότητας.
Ιστολόγιο
AI στα συστήματα CRM και ERP: Τάσεις, καινοτομίες και βέλτιστες πρακτικές
Μάθετε πώς μπορείτε να βελτιώσετε τις λειτουργίες και να αναβαθμίσετε τις εμπειρίες πελατών χρησιμοποιώντας συστήματα CRM με τεχνολογία AI.
Κύκλος μαθημάτων
Δωρεάν κύκλος μαθημάτων: Microsoft Dynamics 365 Fundamentals
Κατανοήστε πώς μπορείτε να βελτιώσετε τις πωλήσεις, να εξατομικεύσετε το μάρκετινγκ και να ενισχύσετε την υπηρεσία με τις εφαρμογές Dynamics 365 CRM.
ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΈΡΕΥΝΑΣ
Αναγνώριση από κορυφαίους αναλυτές του κλάδου
- Ανακαλύψτε γιατί η Forrester ανακήρυξε τη Microsoft ηγέτη στο The Forrester Wave™: CRM, 1ο τρίμηνο 2025, αναγνωρίζοντας την ενοποιημένη πλατφόρμα, τις δυνατότητες AI και το εκτεταμένο δίκτυο συνεργατών της.2
- Μάθετε γιατί η Microsoft ανακηρύχθηκε παγκόσμιος ηγέτης σε τέσσερα IDC MarketScapes για τη Διαχείριση επιτόπιας υπηρεσίας και τον κύκλο ζωής υπηρεσιών.
- Δείτε γιατί η Microsoft ανακηρύχθηκε Ηγέτης στο 2024 Gartner® Magic Quadrant™ για το Κέντρο δέσμευσης πελατών CRM.
ΙΣΤΟΡΙΕΣ ΠΕΛΑΤΩΝ
Πραγματικοί πελάτες, πραγματικά αποτελέσματα
Επόμενα βήματα
Δοκιμάστε δωρεάν
Αποκτήστε πρακτική εμπειρία με τις επιχειρηματικές εφαρμογές του Dynamics 365 για 30 ημέρες.
Λήψη απαντήσεων από ειδικούς
Ζητήστε πρόσθετη καθοδήγηση από την ομάδα Dynamics 365.
- [2]The Forrester Wave™: Λογισμικό διαχείρισης σχέσεων πελατών, 1ο τρίμηνο 2025, Kate Leggett, Linda Ivy-Rosser, Faith Born, 24 Μαρτίου 2025.
Η Forrester δεν υποστηρίζει καμία εταιρεία, προϊόν, εμπορική επωνυμία ή υπηρεσία που περιλαμβάνεται στις δημοσιεύσεις των ερευνών της και δεν συμβουλεύει κανένα άτομο να επιλέξει τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες οποιασδήποτε εταιρείας ή εμπορικής επωνυμίας βάσει των αξιολογήσεων που περιλαμβάνονται σε αυτές τις δημοσιεύσεις. Οι πληροφορίες βασίζονται στους καλύτερους διαθέσιμους πόρους. Οι απόψεις αντικατοπτρίζουν την εκάστοτε κρίση και υπόκεινται σε αλλαγές. Για περισσότερες πληροφορίες, διαβάστε σχετικά με την αντικειμενικότητα της Forrester εδώ .
Ακολουθήστε το Dynamics 365