Trace Id is missing
Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο
Dynamics 365

Προσφέρετε υπηρεσίες που κερδίζουν δια βίου πελάτες

Δημιουργήστε εξατομικευμένες εμπειρίες πελατών και ενδυναμώστε τις ομάδες εξυπηρέτησης με AI επόμενης γενιάς.
Επισκόπηση λύσης

Ενισχύστε τις σχέσεις με τους πελάτες σας

Ανακαλύψτε πώς οι οργανισμοί ενδυναμώνουν τις ομάδες εξυπηρέτησης, βελτιστοποιούν τις λειτουργίες και δημιουργούν μακροχρόνια πίστη στους πελάτες με το Dynamics 365.

Επανασχεδιασμός υπηρεσίας με το Dynamics 365

  • Δώστε στους πελάτες την ελευθερία να αλληλεπιδρούν με τους εκπροσώπους υπηρεσιών σας σε οποιοδήποτε κανάλι προτιμούν.
    Μια εικόνα μιας γυναίκας με ένα χαμόγελο στο πρόσωπό της.
  • Προσφέρετε ανθρώπινες, αλληλεπιδραστικές εμπειρίες IVR με τεχνητή νοημοσύνη επόμενης γενιάς και έξυπνα chatbot συνομιλίας επόμενης γενιάς.
    Ένας άντρας μιλάει στο τηλέφωνό του ενώ κάθεται στο πίσω μέρος ενός αυτοκινήτου.
  • Επαληθεύστε γρήγορα τις ταυτότητες των πελατών χρησιμοποιώντας εξατομικευμένη αναγνώριση φωνής και συμπεριφοράς.
    Ένας άνδρας με ακουστικά σε οθόνη φορητού υπολογιστή.
Επιστροφή στις καρτέλες
Προϊόντα

Βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών και της λειτουργικής αποδοτικότητας

Dynamics 365 Customer Service

Υποστηρίξτε τους εκπροσώπους με εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης που τους βοηθούν να επιτύχουν ταχύτερη επίλυση.

Dynamics 365 Field Service

Ενισχύστε τους εργαζόμενους πρώτης γραμμής με εργαλεία που υποστηρίζονται από τεχνητή νοημοσύνη και παρέχουν εξαιρετικές υπηρεσίες.

Dynamics 365 Customer Insights

Κατανοήστε τους πελάτες σας και ενορχηστρώστε συνδεδεμένες εμπειρίες μάρκετινγκ χρησιμοποιώντας δεδομένα πελατών

Dynamics 365 Customer Voice

Συλλέξτε, αναλύστε και παρακολουθήστε σχόλια πελατών σε πραγματικό χρόνο για να δημιουργήσετε καλύτερες εμπειρίες πιο αποτελεσματικά.
Επιστροφή στις καρτέλες
Πληροφορίες έρευνας

Η Microsoft αναγνωρίζεται από αναλυτές του κλάδου

Μάθετε γιατί η Microsoft ανακηρύχθηκε Οδηγός στο 2023 Gartner® Magic Quadrant™ για το κέντρο δέσμευσης πελατών CRM.
Επιστροφή στις καρτέλες
Ιστορίες επιτυχίας

Πελάτες που παρέχουν εξαιρετική υπηρεσία

Μια γυναίκα που φοράει ακουστικά σε ένα γραφείο.
Επόμενα βήματα

Λήψη απαντήσεων

Ζητήστε πρόσθετη βοήθεια από έναν ειδικό του Dynamics 365.

Κάντε μια καθοδηγούμενη περιήγηση

Δείτε πώς μπορείτε να υποστηρίξετε την παραγωγικότητα των πρακτόρων σε όλα τα κανάλια με μια πιο προσεκτική ματιά στο Dynamics 365.

Δοκιμάστε δωρεάν

Αποκτήστε πρακτική εμπειρία με τις επιχειρηματικές εφαρμογές του Dynamics 365 για 30 ημέρες.

Ακολουθήστε το Dynamics 365