Ενισχύστε τις ομάδες για να εξατομικεύουν τη δέσμευση, να εργάζονται πιο έξυπνα και να αυξάνουν την αποτελεσματικότητα χρησιμοποιώντας λύσεις με τεχνολογία AI.
Δείτε πώς μπορείτε να εξατομικεύσετε τις αλληλεπιδράσεις σε κάθε σημείο επαφής, να βελτιώσετε την παραγωγικότητα και να αυξήσετε τη λειτουργική αποδοτικότητα με το Dynamics 365.
Δρομολογήστε γρήγορα κάθε πελάτη στον καταλληλότερο συνεργάτη μέσω οποιουδήποτε καναλιού προτιμά.
Επιλύστε αυτόματα προβλήματα και μειώστε τον όγκο των κλήσεων με chatbot με τεχνολογία AI που παρέχουν ελκυστικές εμπειρίες.
Προσδιορίστε ευκαιρίες δέσμευσης και προσαρμόστε τις αλληλεπιδράσεις με βάση τις πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο και την ανάλυση διαδρομής πελάτη.
Προωθήστε ταχύτερη ανάλυση με το Microsoft Copilot και παρέχετε περιβάλλον σε πραγματικό χρόνο με ορατότητα σε ενεργές συνομιλίες πελατών.
Προγραμματίστε συσκέψεις, διαχειριστείτε εργασίες και διευκολύνετε τη συνεργασία για συνεργάτες και τεχνικούς με ενσωματωμένη λειτουργικότητα του Microsoft Teams.
Αποκαλύψτε νέες ευκαιρίες για να ενισχύσετε τα βασικά μετρικά και να βελτιώσετε την παραγωγικότητα των συνεργατών με το Copilot.
Βελτιώστε τη διαχείριση παραγγελιών εργασίας και βοηθήστε τους εργαζόμενους πρώτης γραμμής να βρίσκουν πληροφορίες ταχύτερα με το Copilot στο Dynamics 365 Field Service.
Παρακολουθήστε βασικούς δείκτες επιδόσεων και εντοπίστε τις αναδυόμενες τάσεις με μια ματιά μέσα σε έναν ενιαίο, ολοκληρωμένο πίνακα εργαλείων.
Αντλήστε δεδομένα εξυπηρέτησης πελατών από κάθε κανάλι αλληλεπίδρασης και δέσμευσης σε ένα σύστημα για να δώσετε στους συνεργάτες πλήρες περιβάλλον.
Εξοπλίστε τους εργαζόμενους πρώτης γραμμής με εργαλεία που παρέχουν καθοδήγηση, απλοποιούν τη συνεργασία και βελτιώνουν τις εμπειρίες των πελατών.
Ακούστε τους συνεργάτες υπηρεσιών στη Microsoft να εξηγούν τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούν το AI για την αύξηση της παραγωγικότητας και της καλύτερης στην κατηγορία τους υπηρεσίας.
Αποκαλύψτε τον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις παραμένουν ανταγωνιστικές, υιοθετώντας στρατηγικές παροχής υπηρεσιών που βασίζονται στον πελάτη με τεχνολογία AI.
Εξερευνήστε τους τρόπους με τους οποίους οι ομάδες υπηρεσιών χρησιμοποιούν την τεχνολογία για να διευκολύνουν τους φόρτους εργασίας και να ικανοποιούν τις αυξανόμενες απαιτήσεις.
Αποκαλύψτε σημαντικές πληροφορίες που σας βοηθούν να ξεπεράσετε τις προκλήσεις και να εντοπίσετε ευκαιρίες στη λευκή βίβλο "Παγκόσμια κατάσταση εκσυγχρονισμού εξυπηρέτησης πελατών".
Μάθετε πώς η G&J Pepsi χρησιμοποίησε το Field Service για να υπερβεί τις προσδοκίες της υπηρεσίας, μεγιστοποιώντας τα έσοδα και την εξοικονόμηση κόστους.
"Στο 1-800-Flowers.com, είμαστε περήφανοι για την εξαιρετική υπηρεσία. Με το Dynamics 365 Contact Center, δημιουργούμε την καλύτερη λύση στην κατηγορία της."
Οι συνεργάτες υπηρεσιών της Microsoft ενισχύουν την παραγωγικότητα και βελτιώνουν την ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής με το Copilot στο Dynamics 365 Customer Service.
Το Intralox ενισχύει την αποτελεσματικότητα της εξυπηρέτησης πελατών με Dynamics 365
“Το MSC ήταν πάντα γνωστό για την προσωπική υπηρεσία που παρέχουμε στους πελάτες μας. Το Dynamics 365 Contact Center μάς βοηθά να αναβαθμίσουμε αυτή την προσέγγιση.”
Fabio Catassi, Διευθύνων σύμβουλος πληροφορικής, Mediterranean Shipping Company
Ακολουθήστε το Dynamics 365