Trace Id is missing
Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο
Microsoft 365
Ένα άτομο που εργάζεται στο γραφείο του φορώντας ακουστικά

Προγράμματα υποστήριξης του Microsoft 365 για επιχειρήσεις και μεγάλες επιχειρήσεις

Λάβετε γρήγορα βοήθεια από ειδικούς, όταν και όπως τη χρειάζεστε, για να ικανοποιήσετε τις ανάγκες της επιχείρησής σας.

Προσφορές υποστήριξης

Βασική υποστήριξη

Originally starting from Περιλαμβάνεται now starting from Περιλαμβάνεται

Περιλαμβάνεται Περιλαμβάνεται

Με το Microsoft 365

  • Υποστήριξη για υπηρεσίες cloud του Microsoft 365

  • Υποστήριξη διαχείρισης χρεώσεων και συνδρομών

  • Βασική εγκατάσταση, ρύθμιση και γενική τεχνική χρήση

Ιδανικό για μεσαίες επιχειρήσεις

Άμεση επαγγελματική υποστήριξη για το Microsoft 365

Originally starting from 8,40 € now starting from 8,40 €

8,40 € 8,40 €

ανά χρήστη/μήνα

  • 1

    Αξιολογήσεις για την υγεία των πελατών

  • 2

    Διαχείριση παροχής συγκεντρωτικών υπηρεσιών

  • 3

    Ταχύτεροι χρόνοι απόκρισης

  • 4

    Υποστήριξη με επικεφαλής μηχανικούς

  • 5

    Διαχείριση κλιμάκωσης

  • 6

    Οδηγίες υιοθέτησης

  • 7

    Πρόσβαση σε ζωντανές και κατ' απαίτηση συνεδρίες

  •      

           *Διαθέσιμο μόνο στα Αγγλικά

Ιδανικό για μεγάλους οργανισμούς

Ενοποίηση Microsoft

Originally starting from Μεταβλητή now starting from Μεταβλητή

Μεταβλητή Μεταβλητή

με βάση τις δαπάνες για το προϊόν

  • Εξατομικευμένη υποστήριξη για όλα τα προϊόντα της Microsoft

  • Διαχείριση παροχής υπηρεσιών ανάθεσης

  • Εργαλεία αξιολόγησης κινδύνου κατ' απαίτηση

  • Διαχείριση ενημερώσεων υπηρεσίας

  • Βίντεο κατ' απαίτηση, αλληλεπιδραστικά εργαστήρια και μεταδόσεις μέσω web

  • Υπηρεσίες υποστήριξης υπό την καθοδήγηση εμπειρογνωμόνων, ειδικές για κάθε σενάριο

Δυνατότητες
  • Περιλαμβάνεται εν μέρει Εικονίδια σημαδιών ελέγχου που δηλώνουν ότι μια δυνατότητα περιλαμβάνεται εν μέρει
  • Περιλαμβάνεται Εικονίδια σημαδιών ελέγχου που δηλώνουν ότι μια δυνατότητα περιλαμβάνεται

Βασική υποστήριξη

Originally starting from Περιλαμβάνεται now starting from Περιλαμβάνεται

Περιλαμβάνεται Περιλαμβάνεται

Με το Microsoft 365

Άμεση επαγγελματική υποστήριξη για το Microsoft 365

Originally starting from 8,40 € now starting from 8,40 €

8,40 € 8,40 €

ανά χρήστη/μήνα

Ενοποίηση Microsoft

Originally starting from Μεταβλητή now starting from Μεταβλητή

Μεταβλητή Μεταβλητή

με βάση τις δαπάνες για το προϊόν

Κάλυψη προϊόντων της Microsoft

Microsoft 365

Microsoft 365

Όλα τα προϊόντα της Microsoft

Φόρουμ κοινότητας
This feature is included
This feature is included
This feature is included
Πίνακας εργαλείων υπηρεσίας
This feature is included
This feature is included
This feature is included
Υποβολή περιστατικών Web και τηλεφώνου
This feature is included
This feature is included
This feature is included
Πρόσβαση σε πύλες αυτοβοήθειας

Κέντρο διαχείρισης Microsoft 365

Κέντρο διαχείρισης Microsoft 365

Microsoft Services Hub

Περιστατικά διακοπής/επιδιόρθωσης ανάλογα με τις ανάγκες
This feature is included
This feature is included
This feature is included
Υποστήριξη

24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα για περιπτώσεις σοβαρότητας Α

24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα για περιπτώσεις σοβαρότητας Α

24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα για περιπτώσεις σοβαρότητας 1 και Α

Ταχύτερος χρόνος απόκρισης (για κρίσιμα περιστατικά)

Λιγότερο από μία ώρα

Λιγότερο από 1 ώρα με δρομολόγηση προτεραιότητας

Λιγότερο από 1 ώρα με δρομολόγηση προτεραιότητας

Online εκπαίδευση ανάλογα με τις ανάγκες
This feature is included
This feature is included
This feature is included
Διαχείριση παροχής υπηρεσιών

Συγκεντρωμένα

Ανατέθηκε

Συμβουλευτικές υπηρεσίες
This feature is included
This feature is included
Προληπτικές υπηρεσίες

Μερικός κατάλογος

Πλήρης κατάλογος

Χειρισμός προτεραιότητας
This feature is included
This feature is included
Διαχείριση κλιμάκωσης
This feature is included
This feature is included
Τεχνικά webinar
This feature is included
This feature is included
Μηνιαίες επισκοπήσεις υπηρεσιών
This feature is included
This feature is included
Αξιολογήσεις εύρυθμης λειτουργίας IT
This feature is included
Εργαστήρια κατ' απαίτηση
This feature is included
Απομακρυσμένα διαγνωστικά και αναφορές
This feature is included
Επιτόπου υπηρεσίες
This feature is included
Βελτιωμένες λύσεις

Πλήρης κατάλογος

Κόστος

Περιλαμβάνεται

Άμεση επαγγελματική υποστήριξη για το Microsoft 365

Originally starting from 8,40 € now starting from 8,40 €

8,40 € 8,40 €

ανά χρήστη/μήνα1

Μεγαλύτερο του 8-10% των δαπανών προϊόντος

Βασική υποστήριξη

Originally starting from Περιλαμβάνεται now starting from Περιλαμβάνεται

Περιλαμβάνεται Περιλαμβάνεται

Με το Microsoft 365

Άμεση επαγγελματική υποστήριξη για το Microsoft 365

Originally starting from 8,40 € now starting from 8,40 €

8,40 € 8,40 €

ανά χρήστη/μήνα

Ενοποίηση Microsoft

Originally starting from Μεταβλητή now starting from Μεταβλητή

Μεταβλητή Μεταβλητή

με βάση τις δαπάνες για το προϊόν

Πόροι αυτοβοήθειας

Ξεκινήστε με το Microsoft 365

Το Microsoft 365 και το Microsoft Teams παρέχουν μια ολοκληρωμένη, ασφαλή λύση που βοηθά όλους τους χρήστες να εργάζονται καλύτερα, πιο έξυπνα και με πιο συνεκτικό τρόπο.

Τεχνική κοινότητα του Microsoft 365

Εξερευνήστε βέλτιστες πρακτικές, ειδήσεις και τάσεις απευθείας από την ομάδα του Microsoft 365.

Είστε ήδη πελάτης;

Δείτε τον πίνακα εργαλείων εύρυθμης λειτουργίας (μπορεί να απαιτούνται δικαιώματα διαχειριστή).

Συνήθεις ερωτήσεις

  • Online υποστήριξη

    Ξεκινήστε την αίτηση υπηρεσίας online και εξοικονομήστε χρόνο. Θα σας βοηθήσουμε να βρείτε μια λύση ή να συνδεθείτε με την τεχνική υποστήριξη.

    1. Μετάβαση στο κέντρο διαχείρισης. Εάν δεν είστε διαχειριστής, θα δείτε ένα μήνυμα που αναφέρει ότι δεν έχετε δικαίωμα πρόσβασης σε αυτήν τη σελίδα ή εκτέλεσης αυτής της ενέργειας. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Ποιος έχει δικαιώματα διαχειριστή στην επιχείρησή μου;
    2. Στην κάτω δεξιά πλευρά της σελίδας, επιλέξτε την υποστήριξη & Βοήθειας.
    3. Πληκτρολογήστε μια ερώτηση ή μια λέξη-κλειδί στο πλαίσιο κειμένου. Εάν εμφανιστεί μια αναπτυσσόμενη λίστα, επιλέξτε την πιο σχετική με την ερώτησή σας ή συνεχίστε να πληκτρολογείτε την ερώτησή σας και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο Enter.
    4. Εάν τα αποτελέσματα δεν βοηθήσουν, στο κάτω μέρος, επιλέξτε Επικοινωνία με την υποστήριξη.
    5. Εισαγάγετε μια περιγραφή του προβλήματός σας, επιβεβαιώστε τον αριθμό επαφής και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, επιλέξτε την προτιμώμενη μέθοδο επικοινωνίας και, στη συνέχεια, επιλέξτε Επικοινωνήστε μαζί μου. Ο αναμενόμενος χρόνος αναμονής υποδεικνύεται στο παράθυρο Επικοινωνία με την υποστήριξη .
       

    Τηλεφωνική υποστήριξη

    Η υποστήριξη για χρεώσεις παρέχεται στα Αγγλικά από τις 9:00 π.μ. έως τις 5:00 μ.μ. (9:00 π.μ. έως 6:00 μ.μ. στην Αυστραλία), Δευτέρα-Παρασκευή.

    Η τεχνική υποστήριξη παρέχεται στα Αγγλικά 24 ώρες την ημέρα, εφτά ημέρες την εβδομάδα.

    Οι διαχειριστές πρέπει να έχουν έτοιμα τα στοιχεία του λογαριασμού σας όταν καλείτε.

    • Στις Ηνωμένες Πολιτείες, καλέστε στο 1-800-865-9408.
    • Στην Αυστραλία, καλέστε στο 1-800-197-503.
    • Στον Καναδά, καλέστε στο 1-800-865-9408.
    • Στο Ηνωμένο Βασίλειο, καλέστε στο 0800-032-6417.
       

    Αν ο αριθμός τηλεφώνου της υποστήριξης δεν αναφέρεται παραπάνω, βρείτε τον αριθμό για τη χώρα ή την περιοχή σας.

  • Τα βασικά πλεονεκτήματα της υποστήριξης επί πληρωμή περιλαμβάνουν έναν ανώτερο εκπρόσωπο υποστήριξης με μεγαλύτερη εξειδίκευση από τους μηχανικούς, διαχείριση κλιμάκωσης, προληπτικές υπηρεσίες, συμβουλευτική υποστήριξη και βαθύτερη τεχνική κατάρτιση.

  • Το ProDirect για το Microsoft 365 είναι διαθέσιμο μέσω μιας Σύμβαση Enterprise, μιας Σύμβασης Enterprise Subscription ή μέσω της ηλεκτρονικής αγοράς στην τοποθεσία web του Microsoft 365.

  • Η Ενοποίηση Microsoft καλύπτει όλα τα προϊόντα της Microsoft (όπως το Microsoft 365, το Azure και το Dynamics 365) και διαθέτει έναν ευρύ κατάλογο προληπτικών υπηρεσιών. Το ProDirect για το Microsoft 365 καλύπτει μόνο το Microsoft 365.

  • Ναι, οι συνεργάτες της Microsoft μπορούν να σας βοηθήσουν να αξιοποιήσετε πλήρως την επένδυσή σας. Βρείτε έναν συνεργάτη.

[1] Ελάχιστη αγορά 20 χρηστών.