Υποστήριξη του Microsoft 365 για επιχειρήσεις και μεγάλες επιχειρήσεις

Γρήγορη βοήθεια από ειδικούς που παρέχεται όταν και όπως τη χρειάζεστε.

Προσφορές υποστήριξης

Βασική υποστήριξη

Αγορά τώρα

Υποστήριξη για υπηρεσίες cloud Microsoft 365
Υποστήριξη διαχείρισης χρεώσεων και συνδρομών
Βασική εγκατάσταση, εγκατάσταση και γενική τεχνική χρήση

Αγορά τώρα

Ενοποιημένη υποστήριξη για επιχειρήσεις

Μάθετε περισσότερα

Εξατομικευμένη υποστήριξη για όλα τα προϊόντα της Microsoft
Διαχείριση παροχής υπηρεσιών ανάθεσης
Εργαλεία αξιολόγησης κινδύνου κατ' απαίτηση
Διαχείριση ενημερώσεων υπηρεσίας
Βίντεο κατ' απαίτηση, αλληλεπιδραστικά εργαστήρια και μεταδόσεις μέσω web
Υπηρεσίες υποστήριξης υπό την καθοδήγηση εμπειρογνωμόνων, ειδικά για κάθε σενάριο

Μάθετε περισσότερα

Βασική υποστήριξη

Αγορά τώρα

Ενοποιημένη υποστήριξη για επιχειρήσεις

Μάθετε περισσότερα

Σύγκριση δυνατοτήτων των προϊόντων του Microsoft Office
Όνομα δυνατότητας	Βασική υποστήριξη	Ενοποιημένη υποστήριξη για επιχειρήσεις
Δυνατότητες	Αυτή η δυνατότητα περιλαμβάνεται εν μέρει	Αυτή η δυνατότητα περιλαμβάνεται εν μέρει
Κάλυψη προϊόντων της Microsoft	Microsoft 365	Όλα τα προϊόντα της Microsoft
Φόρουμ κοινότητας	Included	Included
Πίνακας εργαλείων υπηρεσίας	Included	Included
Υποβολή περιστατικών Web και τηλεφώνου	Included	Included
Πρόσβαση σε πύλες αυτοβοήθειας	Κέντρο διαχείρισης Microsoft 365	Κέντρο ενοποιημένων υπηρεσιών
Περιστατικά διακοπής/επιδιόρθωσης ανάλογα με τις ανάγκες	Included	Included
Υποστήριξη	Not Included 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα για περιπτώσεις σοβαρότητας A	Not Included 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα για περιπτώσεις σοβαρότητας 1 & A
Ταχύτερος χρόνος απόκρισης (για κρίσιμα περιστατικά)	Not Included <1 ώρα	Not Included <1 ώρα με δρομολόγηση προτεραιότητας
Online εκπαίδευση ανάλογα με τις ανάγκες	Included	Included
Διαχείριση παροχής υπηρεσιών	Not Included	Included Ανατέθηκε
Χειρισμός προτεραιότητας	Not Included	Included
Διαχείριση κλιμάκωσης	Not Included	Included
Τεχνικά webinar	Not Included	Included
Συμβουλευτικές υπηρεσίες	Not Included	Included
Μηνιαίες επισκοπήσεις υπηρεσιών	Not Included	Included
Αξιολογήσεις εύρυθμης λειτουργίας IT	Not Included	Included
Προληπτικές υπηρεσίες	Not Included	Not Included Πλήρης κατάλογος
Εργαστήρια κατ' απαίτηση	Not Included	Included
Απομακρυσμένα διαγνωστικά και αναφορές	Not Included	Included
Επιτόπου υπηρεσίες	Not Included	Included
Βελτιωμένες λύσεις	Not Included	Not Included Πλήρης κατάλογος
Κόστος	Not Included Περιλαμβάνεται	Not Included Μεταβάλλεται με βάση τις δαπάνες για το προϊόν

Βασική υποστήριξη

Ενοποιημένη υποστήριξη για επιχειρήσεις

Δυνατότητες

Όνομα δυνατότητας	Βασική υποστήριξη	Ενοποιημένη υποστήριξη για επιχειρήσεις
Κάλυψη προϊόντων της Microsoft	Microsoft 365	Όλα τα προϊόντα της Microsoft
Φόρουμ κοινότητας	Included	Included
Πίνακας εργαλείων υπηρεσίας	Included	Included
Υποβολή περιστατικών Web και τηλεφώνου	Included	Included
Πρόσβαση σε πύλες αυτοβοήθειας	Κέντρο διαχείρισης Microsoft 365	Κέντρο ενοποιημένων υπηρεσιών
Περιστατικά διακοπής/επιδιόρθωσης ανάλογα με τις ανάγκες	Included	Included
Υποστήριξη	Not Included 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα για περιπτώσεις σοβαρότητας A	Not Included 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα για περιπτώσεις σοβαρότητας 1 & A
Ταχύτερος χρόνος απόκρισης (για κρίσιμα περιστατικά)	Not Included <1 ώρα	Not Included <1 ώρα με δρομολόγηση προτεραιότητας
Online εκπαίδευση ανάλογα με τις ανάγκες	Included	Included
Διαχείριση παροχής υπηρεσιών	Not Included	Included Ανατέθηκε
Χειρισμός προτεραιότητας	Not Included	Included
Διαχείριση κλιμάκωσης	Not Included	Included
Τεχνικά webinar	Not Included	Included
Συμβουλευτικές υπηρεσίες	Not Included	Included
Μηνιαίες επισκοπήσεις υπηρεσιών	Not Included	Included
Αξιολογήσεις εύρυθμης λειτουργίας IT	Not Included	Included
Προληπτικές υπηρεσίες	Not Included	Not Included Πλήρης κατάλογος
Εργαστήρια κατ' απαίτηση	Not Included	Included
Απομακρυσμένα διαγνωστικά και αναφορές	Not Included	Included
Επιτόπου υπηρεσίες	Not Included	Included
Βελτιωμένες λύσεις	Not Included	Not Included Πλήρης κατάλογος
Κόστος	Not Included Περιλαμβάνεται	Not Included Μεταβάλλεται με βάση τις δαπάνες για το προϊόν

Πόροι αυτοβοήθειας

Γρήγορα αποτελέσματα με το Microsoft 365

Το Microsoft 365 συνδυάζει το Office 365, τα Windows 11 και τη Φορητότητα για μεγάλες επιχειρήσεις + Ασφάλεια. Παρέχει μια ολοκληρωμένη, έξυπνη και ασφαλή λύση για την ενίσχυση των ατόμων.

Μάθετε περισσότερα

Τεχνική κοινότητα του Microsoft 365

Μάθετε βέλτιστες πρακτικές, ειδήσεις και τάσεις απευθείας από την ομάδα Microsoft 365.

Είστε ήδη πελάτης;

Δείτε τον πίνακα εργαλείων εύρυθμης λειτουργίας (μπορεί να απαιτούνται δικαιώματα διαχειριστή)

Δείτε τον πίνακα εργαλείων εύρυθμης λειτουργίας υπηρεσιών

Συνήθεις ερωτήσεις

Online υποστήριξη

Εξοικονομήστε χρόνο ξεκινώντας την αίτηση υπηρεσίας online. Θα σας βοηθήσουμε να βρείτε μια λύση ή να συνδεθείτε με την τεχνική υποστήριξη.

Μεταβείτε στο κέντρο διαχείρισης. Εάν λάβετε ένα μήνυμα που αναφέρει ότι δεν έχετε δικαίωμα πρόσβασης σε αυτήν τη σελίδα ή εκτέλεσης αυτής της ενέργειας, δεν είστε διαχειριστής. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Ποιος έχει δικαιώματα διαχειριστή στην επιχείρησή μου;
Στην κάτω δεξιά πλευρά της σελίδας, επιλέξτε Βοήθεια και υποστήριξη.
Πληκτρολογήστε μια ερώτηση ή μια λέξη-κλειδί στο πλαίσιο κειμένου. Εάν εμφανιστεί μια αναπτυσσόμενη λίστα, επιλέξτε την πιο σχετική με την ερώτησή σας ή συνεχίστε να πληκτρολογείτε την ερώτησή σας και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο Enter.
Εάν τα αποτελέσματα δεν βοηθήσουν, στο κάτω μέρος, επιλέξτε Επικοινωνία με την υποστήριξη.
Εισαγάγετε μια περιγραφή του προβλήματός σας, επιβεβαιώστε τον αριθμό επαφής και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, επιλέξτε την προτιμώμενη μέθοδο επικοινωνίας και, στη συνέχεια, επιλέξτε Επικοινωνία. Ο αναμενόμενος χρόνος αναμονής υποδεικνύεται στο παράθυρο Επικοινωνία με την υποστήριξη.

Τηλεφωνική υποστήριξη

Η υποστήριξη για τις χρεώσεις παρέχεται στα Αγγλικά από τις 9 π.μ. έως τις 5 μ.μ. (9 π.μ. έως 6 μ.μ. στην Αυστραλία), Δευτέρα-Παρασκευή.

Η τεχνική υποστήριξη παρέχεται στα Αγγλικά 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα.

Οι διαχειριστές, να έχετε έτοιμα τα στοιχεία του λογαριασμού σας όταν καλείτε.

Στις Ηνωμένες Πολιτείες, καλέστε στο 1 800 865 9408.
Στην Αυστραλία, καλέστε στο 1 800 197 503.
Στον Καναδά, καλέστε στο 1 800 865 9408.
Στο Ηνωμένο Βασίλειο, καλέστε στο 0800 032 6417.

Αν ο αριθμός τηλεφώνου υποστήριξης δεν αναφέρεται παραπάνω, βρείτε τον αριθμό για τη χώρα ή την περιοχή σας.

Τα βασικά πλεονεκτήματα είναι ένας ανώτερος εκπρόσωπος υποστήριξης με μεγαλύτερη εξειδίκευση από τους μηχανικούς, διαχείριση κλιμάκωσης, προληπτικές υπηρεσίες, συμβουλευτική υποστήριξη και βαθύτερη τεχνική κατάρτιση.

Το ProDirect για Microsoft 365 είναι διαθέσιμο μέσω των EA, EAS και Web Direct.

Η Ενοποιημένη υποστήριξη καλύπτει όλα τα προϊόντα της Microsoft (Microsoft 365, Azure, Dynamics κ.λπ.) και διαθέτει έναν ευρύ κατάλογο προληπτικών υπηρεσιών.

Ναι, οι συνεργάτες της Microsoft μπορούν να σας βοηθήσουν να αξιοποιήσετε πλήρως την επένδυσή σας. Βρείτε έναν συνεργάτη.