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Licensing
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Buscar términos

Para los Servicios en Línea

Definiciones

Los términos que se utilicen aquí pero no se definan en el Glosario tendrán las definiciones que se proporciona en el contrato de licencias por volumen del Cliente.

Procesamiento de datos y seguridad

Las partes aceptan que los presentes términos rigen el uso que el Cliente hace de los Servicios en Línea y que el DPA (definido en el Glosario) establece sus obligaciones con respecto al tratamiento y la seguridad de los Datos del Cliente y los Datos Personales por parte de los Servicios en Línea. Las partes también aceptan que, salvo que exista un contrato de Servicios Profesionales independiente, los presentes términos rigen la prestación de Servicios Profesionales, incluidos, entre otros, los términos de la sección Servicios Profesionales y los términos del DPA con relación al procesamiento y la seguridad de los Datos de Servicios Profesionales y Datos Personales relacionados con dicha prestación. El uso que el Cliente realice de Productos que no son de Microsoft (concepto que se define más abajo) se regirá por otros términos independientes, los que incluyen términos de privacidad y seguridad diferentes. En caso de que se produzca cualquier conflicto o incoherencia entre los Términos del DPA y cualquiera de los términos del Contrato de licencias del Cliente (incluidos estos términos), prevalecerán los Términos del DPA.

Contratos de Nivel de Servicio

Muchos Servicios Online ofrecen un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA, Service Level Agreement). Para obtener más información relacionada con los SLA de los Servicios Online, consulte https://www.microsoft.com/licensing/product-licensing/products.

Términos de Productos y Actualizaciones Aplicables de los Servicios en Línea

Cuando el Cliente renueve o contrate una nueva suscripción a un Servicio Online, se aplicarán los términos que estén vigentes en ese momento, los cuales no cambiarán durante la mencionada suscripción del Cliente para dicho Servicio Online. Cuando Microsoft introduzca nuevas características, complementos o software relacionado (es decir, "nuevas" en el sentido de que no estaban incluidas anteriormente en la suscripción), Microsoft puede proporcionar términos o realizar actualizaciones de los términos que se apliquen al uso que el Cliente efectúe de esas nuevas características, complementos o software relacionado.

Notificaciones electrónicas

Microsoft puede proporcionar al Cliente informaciones y notificaciones sobre los Servicios Online de forma electrónica, incluyendo por correo electrónico, a través del portal correspondiente al Servicio Online o a través de un sitio web que Microsoft identifique. Una notificación se considerará entregada en la fecha en que Microsoft la ponga a disposición.

Cómo Licenciar los Servicios en Línea

El Cliente debe adquirir y asignar las licencias de suscripción apropiadas que sean necesarias para utilizar cada Servicio en Línea. Cada usuario que acceda al Servicio en Línea necesita una SL de Usuario o acceso al Servicio en Línea solo a través de un dispositivo con una SL de Dispositivo asignado, a menos que se especifique otra cosa en los Términos específicos de los Servicios en Línea. En Suites de Licencias de Suscripción se describen los Conjuntos de SL que también cumplen los requisitos de SL de Usuario. El Cliente no tiene derecho a utilizar un Servicio en Línea una vez que ha finalizado la vigencia de la SL correspondiente a ese Servicio en Línea.

Reasignación de Licencias

La mayor parte de las SL pueden reasignarse, pero no todas. Salvo según se estipule en este párrafo o en los Términos específicos del Servicio en Línea, el Cliente no puede reasignar una SL por un corto plazo (es decir, dentro de los noventa (90) días siguientes a la última asignación). El Cliente puede reasignar una SL en un corto plazo para cubrir la ausencia de un usuario o la falta de disponibilidad de un dispositivo que está fuera de servicio. La reasignación una SL con cualquier otro fin debe ser para el periodo de vigencia restante de dicha Licencia. Cuando el Cliente reasigna una SL de un dispositivo a otro, el Cliente debe bloquear el acceso y eliminar cualquier software relacionado del anterior dispositivo o del dispositivo del anterior usuario.

Multiplexación

Hardware o software que un Cliente usa para:

  • agrupar conexiones o reducir el número de OSE, dispositivos o usuarios que un Producto administra directamente;
  • reducir el número de dispositivos o usuarios que usan un Producto o acceden al mismo directa o indirectamente;
  • o acceder a los datos que un propio Producto procesa o genera;

no disminuye el número de Licencias de cualquier tipo que el Cliente necesita.

Disponibilidad y asignación de licencias de la migración a una edición superior (Step-Up) de los Servicios en línea

Algunos programas de licencias permiten a los clientes migrar un servicio en línea existente a una edición superior en cualquier momento mientras esté vigente el contrato y el plazo de inscripción (si existe). Estas licencias de edición superior se pueden adquirir mediante SKU Step-up con los siguientes requisitos:

  • Una licencia de edición superior adquirida mediante una SKU Step-up solo se puede asignar a un usuario que tenga una licencia base que reúna los requisitos del mismo servicio en línea o una licencia de suite que incluya el mismo servicio en línea básico aplicable.
  • Una vez que se adquiere la licencia de edición superior, los clientes no pueden separarla de la licencia de servicio en línea base aplicable.
  • Las SKU Step-up se deben adquirir en virtud del mismo contrato de licencias y de la inscripción (si la hay), bajo la SL de usuario del servicio en línea base aplicable.

Cómo Utilizar los Servicios en Línea


El Cliente puede utilizar los Servicios en Línea y el software relacionado según se permite expresamente en el contrato de licencias del Cliente. Microsoft se reserva todos los demás derechos.

Política de Uso Aceptable

Ni el Cliente, ni las personas que accedan a un Servicio en Línea a través del Cliente, pueden utilizar un Servicio en Línea:

  • de una forma prohibida por ley, reglamento, decreto u orden gubernamental;
  • para infringir los derechos de otras personas;
  • para intentar obtener un acceso no autorizado a —o causar disrupción en— cualquier servicio, dispositivo, dato, cuenta o red;
  • para enviar correo no deseado (spam) o distribuir software malintencionado;
  • de una forma que pueda causar daños al Servicio en Línea u obstaculizar el uso de dicho servicio por parte de otras personas;
  • en aplicaciones o situaciones en las que una falla del Servicio en Línea pueda causar la muerte o una lesión física grave de una persona, o daños físicos o ambientales serios, salvo por lo dispuesto en la sección Uso de alto riesgo; o
  • ayudar o animar a terceros a que lleven a cabo las acciones mencionadas.

La infracción de la Política de Uso Aceptable de esta sección puede tener como resultado la suspensión del Servicio en Línea. Si Microsoft suspende el Servicio en Línea, lo hará únicamente en la medida que sea razonablemente necesario. A menos que Microsoft crea que es necesaria una suspensión inmediata, Microsoft proporcionará una notificación razonable antes de suspender un Servicio Online por los motivos indicados más arriba.

Uso de alto riesgo

ADVERTENCIA: Las tecnologías modernas y, especialmente, las tecnologías de plataformas, se pueden utilizar de formas nuevas e innovadoras y el Cliente debe tener en cuenta si el uso específico de estas tecnologías es seguro. Los Servicios en Línea no se han diseñado ni se pretende que apoyen ningún uso en el que una interrupción de servicio, defecto, error u otro fallo de un Servicio en Línea pueda dar lugar a la muerte o una lesión física grave de una persona o daños físicos o ambientales, (conjuntamente, “Uso de alto riesgo”). En consecuencia, el Cliente debe diseñar e implementar cada aplicación de manera que, en caso de alguna interrupción, defecto, error u otra fallo del Servicio Online, la seguridad de las personas, las propiedades y el medio ambiente no disminuya por debajo de un nivel que sea razonable, apropiado y legal, ya sea en general o para un sector específico. El Uso de alto riesgo por parte del Cliente de los Servicios en Línea a su propio riesgo. El Cliente acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Microsoft frente a todos los daños, costes y honorarios de abogados en relación con cualquier reclamación que surja del Uso de alto riesgo asociado a los Servicios en Línea, incluida cualquier reclamación basada en responsabilidad objetiva o en que Microsoft haya sido negligente en el diseño o la prestación de los Servicios en Línea al Cliente. La obligación de indemnización precedente se añade a cualquier obligación de defensa establecida en el acuerdo de licencias del Cliente y no está sujeta a ninguna limitación o exclusión de responsabilidad contenida en dichos acuerdos.

Descargo de responsabilidad de dispositivos médicos

El Cliente reconoce que los Servicios en línea (1) no están diseñados, previstos ni puestos a disposición como dispositivos médicos, y (2) no están diseñados ni tienen la intención de ser un sustituto del asesoramiento, diagnóstico, tratamiento o juicio médico profesional, ni tampoco deben utilizarse para reemplazar o sustituir el asesoramiento, el diagnóstico, el tratamiento o el juicio médico profesional. El Cliente es el único responsable de mostrar u obtener los consentimientos, advertencias, descargos de responsabilidad y reconocimientos apropiados a los usuarios finales de la implementación de los Servicios en línea por parte del Cliente.

Protección de Datos y Seguridad

Los términos del DPA (http://aka.ms/DPA) se aplican a los Servicios en Línea, salvo por aquellos Servicios en Línea que se enumeran en los Términos de Seguridad y Privacidad. Para los Servicios en Línea Principales, los detalles específicos para el Servicio en Línea con relación a las prácticas de seguridad y la ubicación de los Datos del Cliente sin actividad se encuentran también en los Términos de Seguridad y Privacidad.

Uso de Software con el Servicio en Línea

Es posible que el Cliente deba instalar determinado software de Microsoft para poder utilizar el Servicio en Línea. En tal caso, se aplicarán los términos siguientes:

Términos de licencia del software de Microsoft

El Cliente puede instalar y utilizar el software únicamente con el Servicio en Línea. Los Términos Específicos de los Servicios en Línea pueden limitar el número de copias del software que podrá utilizar el Cliente o el número de dispositivos en los que a este se le permitirá utilizarlo. El derecho del Cliente a utilizar el software comienza cuando se activa el Servicio Online y finaliza cuando termina el derecho del Cliente a utilizar el Servicio Online. El Cliente debe desinstalar el software cuando finalice su derecho a utilizarlo. En ese momento, Microsoft podrá desactivarlo.

Validación, Actualizaciones Automáticas y Recopilación para Software

Microsoft puede revisar automáticamente la versión de cualquiera de sus programas de software. Los dispositivos en que se instala el software pueden proporcionar periódicamente información que permita a Microsoft comprobar que el software está debidamente licenciado. Esta información incluye la versión de software, la cuenta de usuario del usuario final, la información de identificación del producto, un identificador de la máquina y la dirección de protocolo de Internet del dispositivo. Si el software no está debidamente licenciado, su funcionalidad se verá afectada. El Cliente solamente puede obtener de Microsoft (o de fuentes autorizadas) las actualizaciones o versiones superiores del software. Al utilizar el software, el Cliente da su consentimiento para la transmisión de la información descrita en esta sección. Microsoft puede recomendar o descargar actualizaciones o complementos de este software, con o sin notificación, en los dispositivos del Cliente. Algunos Servicios Online pueden requerir —o mejorar gracias a— la instalación de software local (por ejemplo, agentes, aplicaciones de administración de dispositivos) (“Aplicaciones”). Las Aplicaciones pueden recopilar datos de diagnóstico (tal como se definen en la Documentación del Producto) sobre el uso y el rendimiento de las Aplicaciones, los cuales pueden ser transmitidos a Microsoft en la medida que los Datos Personales estén contenidos en ellos y ser utilizados para los fines descritos en el DPA.

Componentes de software de terceros

El software puede contener componentes de software de terceros. A menos que se indique lo contrario en dicho software, es Microsoft —y no el tercero— quien licencia estos componentes al Cliente en virtud de los avisos y términos de licencia de Microsoft.

Política de Cancelación 

Determinadas suscripciones deben cancelarse en el plazo de 7 días posteriores a la fecha de inicio de la suscripción para tener derecho a un crédito o reembolso prorrateado por el tiempo no utilizado, calculado sobre una base diaria. No se efectuarán créditos ni reembolsos por las suscripciones canceladas después de 7 días desde la fecha de inicio de la suscripción. Consulte Cancelar su suscripción (https://docs.microsoft.com/microsoft-365/commerce/subscriptions/cancel-your-subscription) para conocer más detalles.

Limitaciones Técnicas

El Cliente deberá cumplir con —y deberá abstenerse de eludir— todas las limitaciones técnicas presentes en un Servicio en Línea que solo permitan al Cliente utilizar dicho Servicio en Línea de ciertas maneras. El Cliente no puede descargar ni de cualquier otro modo quitar de un Servicio en Línea copias de software o código fuente, salvo por lo autorizado de manera explícita.

Servicios de Importación/Exportación

El uso por parte del Cliente de cualquier Servicio de Importación/Exportación está condicionado a su cumplimiento con todas las instrucciones proporcionadas por Microsoft con respecto a la preparación, el tratamiento y el envío de los medios físicos que contienen sus datos (“medios de almacenamiento”). El Cliente es el único responsable de asegurar que los datos y los soportes físicos de almacenamiento se proporcionen de conformidad con todas las leyes y reglamentos. Microsoft no tiene obligación alguna con respecto a los soportes físicos de almacenamiento, así como tampoco responsabilidad alguna por la pérdida, los daños o la destrucción de los soportes físicos de almacenamiento. Todos los soportes físicos de almacenamiento que se envíen a Microsoft deberán remitirse al Centro de Datos DAP de Microsoft DCS (INCOTERMS 2010). Los soportes físicos de almacenamiento que se envíen al Cliente se remitirán al Muelle del Cliente DAP (INCOTERMS 2010).

Componentes de Fuente

Cuando el Cliente utilice un Servicio en Línea, podrá utilizar las fuentes instaladas por ese Servicio en Línea para mostrar e imprimir contenidos. El Cliente únicamente podrá incrustar fuentes en los contenidos de acuerdo con lo que permitan las restricciones sobre incrustación que haya en las fuentes; también podrá descargarlas temporalmente en una impresora o en otro dispositivo de salida para imprimir contenidos.

Cambios y disponibilidad de los Servicios en Línea

Microsoft puede realizar cambios comercialmente razonables en cada Servicio en Línea de forma periódica. Microsoft puede modificar o terminar un Servicio en Línea en cualquier país en el que Microsoft esté sujeto a un reglamento, una obligación u otro requisito gubernamental que (1) no se aplique generalmente a empresas que allí operan, (2) plantee una dificultad para que Microsoft siga operando el Servicio en Línea sin modificación y/o (3) provoque que Microsoft considere que los presentes términos o el Servicio en Línea puedan estar en conflicto con dicho requisito u obligación. Si Microsoft termina un Servicio en Línea por motivos reglamentarios, los Clientes recibirán un abono por cualquier importe pagado por adelantado para el período posterior a la terminación. 

La disponibilidad, funcionalidad y versiones de idioma para cada Servicio en Línea pueden variar según el país. Para obtener información sobre la disponibilidad, el Cliente puede consultar https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=870295.
 

Dataverse 

Dataverse estructura una variedad de datos y lógica empresarial para respaldar aplicaciones y procesos interconectados. Las Instancias de Dataverse que se proporcionan con las licencias de Microsoft 365 incluyen varias características e integran datos que pueden o no estar disponibles para el producto o servicio del que el Cliente tiene licencia. El acceso a Dataverse, a través de un producto o servicio individual, no concede acceso a productos, servicios, características o datos no relacionados para los que los usuarios no tengan licencia. Los usuarios solo tienen derechos de acceso a datos, servicios y características dentro de Dataverse para los que dispongan de la licencia correspondiente.

Otros

Productos que no son de Microsoft

Microsoft puede poner Productos que no son de Microsoft a disposición del Cliente a través del uso que el Cliente efectúe de los Servicios Online (por ejemplo, a través de una tienda o galería, o como resultados de búsqueda) o a través de una tienda online de Microsoft (como Microsoft Store for Business o Microsoft Store for Education). Si el Cliente instala o utiliza un Producto que no es de Microsoft junto con un Servicio en Línea, el Cliente no podrá hacerlo de un modo tal que pueda someter la tecnología o propiedad intelectual e industrial de Microsoft a obligaciones que vayan más allá de las expresamente incluidas en el contrato de licencias del Cliente. Para comodidad del Cliente, Microsoft podrá incluir los cargos derivados de ciertos Productos que no son de Microsoft como parte de la factura que emite al Cliente por los Servicios Online. Sin embargo, Microsoft no asume ninguna obligación o responsabilidad en relación con los Productos que no son de Microsoft. El Cliente es el único responsable de cualquier Producto que no es de Microsoft que instale o utilice junto con un Servicio en Línea o que adquiera o gestione a través de una tienda online de Microsoft. El uso que el Cliente realice de cualquier Producto que no es de Microsoft se regirá por los términos de licencia, de servicio y/o de privacidad que, en su caso, existan entre el Cliente y el editor del Producto que no es de Microsoft.

Vistas Previas

LAS VISTAS PREVIAS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL", "CON TODOS SUS FALLOS" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", como se describe en este documento. A menos que se estipule de otro modo en un contrato independiente, las Vistas Preliminares no se incluyen en el SLA para el Servicio en Línea correspondiente puede que no estén cubiertas por el soporte al cliente. Podemos cambiar o interrumpir las Vistas Previas en cualquier momento sin notificación. También podemos elegir no poner a disposición del mercado general un Servicio de Vista Previa.

La entrega de "Comentarios" (sugerencias, comentarios, ideas o procedimientos, de cualquier forma) a Microsoft sobre los servicios de Vistas Previas es voluntaria.  Microsoft no tiene obligación alguna de publicar o utilizar los Comentarios. Al proporcionar Comentarios a Microsoft, el Cliente (y cualquier persona que proporcione Comentarios a través del Cliente) otorga de manera irrevocable y perpetua a Microsoft y a sus Filiales, en virtud de todos los derechos de propiedad intelectual que son de su propiedad o que controlan, derechos y licencias globales, no exclusivos, totalmente pagados, libre de regalías, transferibles y sublicenciables para realizar, utilizar, reproducir y preparar trabajos derivados que se basan en distribuir, realizar y mostrar públicamente, transmitir y comercializar de cualquier otra manera los Comentarios (lo cual incluye combinar o interconectar productos, servicios o tecnologías que dependen o incorporan Comentarios con otros productos, servicios o tecnologías de Microsoft u otros), sin atribución en modo alguno y para cualquier propósito.

El Cliente garantiza que: 1) no proporcionará Comentarios que estén sujetos a una licencia que le exija a Microsoft otorgar una licencia a terceros debido a que Microsoft ejerce cualquiera de los derechos mencionados anteriormente en Comentarios del Cliente; y 2) posee o controla todos los derechos respecto de dichos Comentarios y que tales Comentarios están sujetos a cualquier derecho de terceros (incluido cualquier derecho de publicidad o personalidad).

Azure Active Directory, Edición Gratis

Tal como se describe en https://docs.microsoft.com/en-us/azure/active-directory/fundamentals/active-directory-whatis, la mayoría de los Servicios en Línea incluyen una instancia de Azure Active Directory, una capacidad de autenticación de usuarios basada en la nube ("Azure AD Gratis"). Después de que el Cliente configura y utiliza el primer Servicio en Línea de este tipo, la instancia de Azure AD Gratis, según como el Cliente la haya configurado para sus usuarios, puede impulsar las características de autenticación de usuario para cada suscripción de un Servicio en Línea adquirida posteriormente. 

La instancia de Azure AD Gratis del Cliente también permitirá que los usuarios autenticados interactúen con Microsoft o con un tercero en contextos externos a los de los Servicios Online (“Otros Servicios dependientes de AD”), específicamente donde Microsoft o el tercero requiere una cuenta de usuario de Azure Active Directory. Con respecto a la operación de Azure AD Gratis para Otros Servicios dependientes de AD, Microsoft sigue siendo un procesador de datos, por lo que el uso de Azure AD Gratis constituye la instrucción autorizada del Cliente para Microsoft que permite dicho uso. Con respecto a la operación del Otro Servicio dependiente de AD, consulte su contrato y política de privacidad correspondientes para determinar el rol del proveedor del Otro Servicio dependiente de AD.

Comparación competitiva

Si el Cliente ofrece un servicio que compite con un Servicio en Línea, entonces, al usar el Servicio en Línea, el Cliente acepta renunciar a cualquier restricción sobre uso competitivo y pruebas comparativas que pueda haber presente en los términos que rigen su servicio competidor. Si el Cliente no desea renunciar a dichas restricciones presentes en sus términos de uso, el Cliente no puede utilizar el Servicio en Línea.

Clientes Government

Si el Cliente es una entidad pública, los siguientes términos se aplican a cualquier Servicio en Línea que se proporcione gratuitamente al Cliente:

  1. Microsoft renuncia a todo derecho de compensación por parte del Cliente en cuanto al Servicio en Línea.
  2. En cumplimiento con las leyes y los reglamentos aplicables, Microsoft y el Cliente reconocen que los Servicios en Línea están destinados para el beneficio y uso exclusivos del Cliente y no se proporcionan para uso o beneficio personal de ningún empleado individual de la administración pública.

Renuncia a las disposiciones de protección del consumidor del usuario final

El Cliente acepta renunciar a todos y cada uno de los derechos que de corresponderían de otro modo en virtud del Código Europeo de Comunicaciones Electrónicas (Directiva 2018/1972) Artículo 102, párrafos 1, 3 y 5; Artículo 105, párrafo 1; y Artículo 107, párrafos 1 y 3.

Disponibilidad Regional de Servicios en Línea

Visite https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-365/business/international-availability para ver una lista de países y regiones en que están disponibles los Servicios en Línea.

Reglas de Compra de Servicios en Línea

Las siguientes reglas de compra se aplican a los Servicios en Línea que adquiera:

  • Los términos de la suscripción varían según el programa de la compra. En virtud del programa de Contrato Enterprise, los términos de suscripción de los Servicios en Línea que no sean Microsoft Azure deben ser colindantes y finalizar en la fecha final de la Inscripción del Cliente.
  • Si el Cliente realiza compras adicionales de un Servicio en Línea, el periodo de suscripción de la compra adicional debe alinearse con el periodo de suscripción existente del Cliente para el mismo Servicio en Línea. Esta disposición no se aplica a las reservas de Azure.
  • El Cliente no puede reducir la cantidad de usuarios o dispositivos que cubre su suscripción a Servicios en Línea durante el período de la suscripción a Servicios en Línea, excepto en la medida en que lo permita el contrato de licencias del Cliente.
  • Las SL de Usuario de Complemento y Migración a una Edición Superior se deben adquirir en virtud del mismo contrato de licencias como su Licencia Aplicable o SL de Usuario base. Los Complementos expiran en el momento de la expiración de la cobertura de SA para la Licencia Aplicable o la SL de Usuario de Complemento, lo que ocurra primero. Las Migraciones a una Edición Superior expiran en el momento de la expiración de la SL de Usuario de Migración a una Edición Superior o de la SL de Usuario base, lo que ocurra primero.
  • Las SL de Usuario se cobran mensualmente.

Renovación de los Servicios en Línea

Los Servicios en Línea con renovación automática se renovarán automáticamente el día después de que expire el período de suscripción, a menos que el Cliente decida no renovarlos mediante la exclusión voluntaria de la renovación automática al menos treinta (30) días antes de la expiración de la suscripción y, para hacerlo, se ponga en contacto con el revendedor. Las suscripciones a servicios en línea para Clientes de Government y Academic no se renovarán automáticamente, a menos que el Cliente elija la opción de renovación automática.