Skutečná hodnota AI, skutečný dopad na podnikání

Generativní AI může přinést podnikům významnou hodnotu, protože podporuje inovace, zvyšuje produktivitu, přizpůsobuje prostředí pro zákazníky a generuje návratnost investic. Microsoft 365 Copilot může například pomoct automatizovat pracovní postupy a rutinní úkoly, čímž tým získá čas a prostor zaměřit se na strategičtější iniciativy.

Agenti jsou programy, které využívají AI k automatizaci a plnění obchodních úkolů a pracují vedle osoby, týmu nebo organizace nebo jejich jménem. Mohou se pohybovat od jednoduchých chatbotů, kteří plní úkoly, jako je odpovídání na dotazy zákazníků, až po pokročilejší, plně autonomní agenty, kteří jsou schopni spravovat finanční portfolia. Agenti můžou vaší firmě pomoct mnoha způsoby, například v těchto oblastech:

• Automatizace úloh: Agenti se můžou starat o opakující se úkoly a uvolnit tak vašemu týmu kapacitu, aby se mohl soustředit na strategičtější činnosti.
• Vylepšení služeb zákazníkům: Agenti AI, například chatboti, můžou se zákazníky komunikovat ve kteroukoli denní dobu, odpovídat na často kladené otázky a rychle řešit problémy.
• Zvýšení efektivity: Automatizací obchodních procesů můžou agenti zefektivnit provoz a snížit náklady.
• Poskytování poznatků: Agenti můžou analyzovat data a odhalovat tak vzorce a poznatky, které slouží jako podklad pro strategická rozhodnutí.
• Přizpůsobení prostředí: Agenti můžou vytvářet obsah a doporučení na míru zákazníkům, a tím zlepšovat jejich zkušenosti a loajalitu.

• Microsoft Power Automate pomáhá zefektivnit opakující se úkoly a pracovní postupy, od generování jednoduchých nabízených oznámení až po složitější obchodní procesy.
• Dynamics 365 využívá umělou inteligenci k automatizaci obchodních procesů, optimalizaci provozu a poskytování poznatků a doporučení založených na datech, což zlepšuje rozhodování.
• AI v Microsoft Excelu dokáže automatizovat zadávání dat, analýzu a vytváření sestav a řídicích panelů.
• Microsoft 365 Copilot pro Service posiluje postavení zástupců servisních služeb tím, že urychluje onboarding a řešení případů, zvyšuje efektivitu a automatizuje úkoly pomocí agenta založeného na rolích, který je zakotven v nástrojích, které zástupci servisních služeb používají každý den.
• Týmy můžou vytvářet, nasazovat a spravovat modely strojového učení pro automatizaci prediktivní analýzy a získávat poznatky z velkých datových sad pomocí Azure AI. Pomocí AI můžou také vytvářet automatizované vizualizace dat a sestavy v Power BI.

K dispozici je také několik AI nástrojů specifických pro odvětví. Například ve zdravotnictví můžou nástroje automatizovat plánování pacientů, účtování a pomáhat při diagnostice nemocí pomocí rozpoznávání obrazu.

Organizacím, které jsou připraveny zahájit AI transformaci, nabízí Microsoft ukázky, poznatky, případy použití a další zdroje informací, které pomůžou zajistit úspěšné zavedení řešení Copilot. Začněte ještě dnes.

K dispozici je také příručka Microsoft 365 Copilot Adoption Playbook, podrobný průvodce pro vedoucí pracovníky firem, který poskytuje realizovatelné kroky, jak se stát organizací využívající umělou inteligenci.

Microsoft nabízí celou řadu AI řešení, která lze implementovat na základě vašich cílů. Integrujte AI do stávajících systémů přes:

• Copilot Studio, prostředí software jako služba (SaaS), které umožňuje rychlé vytváření prototypů, vývoj a nasazení. Díky platformě Copilot Studio můžete snadno navrhovat, testovat a publikovat agenty, kteří vyhovují vašim potřebám pro interní nebo externí scénáře pro vaše odvětví, oddělení nebo roli. Můžete také vytvořit samostatného agenta nebo publikovat do služby Microsoft 365 Copilot.

• Microsoft Foundry, platforma jako služba (PaaS), která zahrnuje robustní a stále rostoucí katalog hraničních a opensourcových modelů, které lze používat nad vašimi daty od společností Microsoft, OpenAI, Hugging Face, Meta, Mistral a dalších partnerů.

• Foundry Tools, které umožňují rychle a snadno začlenit generativní AI do produkčních úloh pomocí studií, sad pro vývoj softwaru (SDK) a rozhraní API.

Ano, společnost Microsoft nabízí širokou škálu AI nástrojů a služeb, jako je například Azure AI, které vám pomůžou vytvářet inovativní aplikace, lze uvádět na trh a prodávat širokému publiku. Mezi další výhody patří:

• Škálovatelnost a flexibilita: bezproblémové škálování pro uspokojení rostoucí poptávky a flexibilní přizpůsobení potřebám trhu pomocí cloudové infrastruktury společnosti Microsoft.

• Integrace s ekosystémem společnosti Microsoft: když vyvinete řešení AI, která se hladce integrují s Microsoftem 365, Dynamics 365 a dalšími produkty společnosti Microsoft, zvýšíte jejich hodnotu a oslovíte potenciální zákazníky.

• Příležitosti v marketplace: využijte Microsoft Marketplace k oslovení celosvětové cílové skupiny a využijte rozsáhlou partnerskou síť a marketingové zdroje společnosti Microsoft ke zvýšení viditelnosti a prodejů vaší aplikace.

• Dodržování předpisů a zabezpečení: zajistěte, aby vaše AI aplikace splňovaly průmyslové standardy pro zabezpečení a dodržování předpisů pomocí komplexních bezpečnostních opatření a certifikací od společnosti Microsoft.

• Podpora a zdroje informací: získejte přístup k bohatým zdrojům, včetně technické podpory, školení a komunitních fór, prostřednictvím programu ISV Success, který vám pomůže efektivně vyvíjet, nasazovat a prodávat AI aplikace.

Vývojem AI aplikací s nástroji a platformami společnosti Microsoft můžete vytvářet inovativní řešení, která nejen zlepší vaše obchodní operace, ale také otevřou nové zdroje příjmů a tržní příležitosti.

Pomocí nástroje Microsoft Copilot můžete vytvářet návrhy, zajistit, aby byl text dokonalý, nebo přizpůsobit své sdělení různým skupinám čtenářů.

S licencí na řešení Microsoft 365 Copilot je Microsoft Copilot integrován přímo do aplikací Outlook a Microsoft Word, což zjednodušuje možnost vytvářet návrhy, upravovat a zpřesňovat psaní a přizpůsobovat obsah různým skupinám uživatelů. Copilot může také pomoct s rychlým shrnutím e-mailů a dokumentů.

Copilot dokáže shrnout klíčové body diskuse, včetně toho, kdo co řekl a v čem se lidé shodují nebo neshodují, navrhnout akční body a odpovědět na všechny vaše otázky, a to v reálném čase, během schůzky nebo po ní.

• Při zahájení schůzky nezapomeňte vybrat možnost Přepisovat nebo Spustit nahrávání. V ovládacích prvcích schůzky můžete také vybrat možnost Copilot a odeslat výzvu ke spuštění přepisu. Když vyberete Spustit, spustí se pro schůzku služba Copilot a přepis.
• Až budete připravení, vyzvěte Copilot k vytvoření poznámek ze schůzky. Můžete si také vyžádat konkrétnější informace, například o úkolech, nevyřešených otázkách nebo odlišných pohledech na dané téma.

Když máte licenci na Microsoft 365 Copilota, Microsoft Copilotje integrovaný přímo do PowerPointu a poskytuje pomoc v následujících oblastech:

• Generování obsahu: Začněte zadáním základních informací nebo nápadů a Copilot vám navrhne návrhy snímků, napíše text a najde obrázky.
• Pomoc při návrhu: Pomocí služby Copilot můžete vybírat palety barev, optimalizovat rozložení a přidávat ikony a grafiku pro profesionálnější vzhled.
• Vizualizace dat: Vytvářejte grafy a grafy z vašich dat a získejte informace o tom, jak je efektivně prezentovat.
• Úpravy: Prezentaci můžete snadno upravit tak, že požádáte službu Copilot, aby přidala, přepsala nebo upravila snímky.

K vytváření obrázků pro použití v prezentacích můžete také využit Microsoft Designer.

AI od Microsoftu může výrazně vylepšit prodejní strategie a výsledky pomocí pokročilých nástrojů, jako jsou prodejní agenti dostupní v Microsoft 365 Copilotovi. Tady je několik příkladů:

• Automatizované úkoly: AI zvládá opakující se úkoly, jako je psaní e-mailů a zadávání dat.
• Přizpůsobené interakce: analýza dat zákazníků pro doporučení na míru.
• Přehledy v reálném čase: získejte přístup k přehledům během interakcí a reagujte lépe.
• Vylepšená komunikace: pomocí AI můžete shrnovat e-maily a poskytovat návrhy, jak psát jasně a efektivně.
• Vizualizace dat: snadno vytvářejte prodejní prezentace a vizualizace.
• Příprava schůzek: rychlé generování stručných informací a přípravných materiálů.
• Integrace CRM: synchronizace dat a automatizace pracovních postupů pomocí AI.

Zavedení postupů odpovědné AI má zásadní význam pro zajištění etického, transparentního a odpovědného fungování systémů AI. Microsoft nabízí více zdrojů na podporu organizací při zavádění a rozvoji postupů odpovědné AI.

Na webu o odpovědné AI najdete základní zásady, kterými se lze řídit při vývoji a používání AI, přístup k nástrojům, odkazy na poznámky k transparentnosti a nejnovější zprávy a aktualizace zásad.

Standard odpovědné AI společnosti Microsoft podrobně popisuje, jak začlenit odpovědnou AI do inženýrských týmů, životního cyklu vývoje AI a nástrojů.

Měření úspěšnosti a návratnosti investic do iniciativ generativní AI zahrnuje sledování klíčových ukazatelů výkonu (KPI) a stanovení jasných cílů. Studie společnosti Microsoft se spolupráci s IDC zdůrazňuje, že organizace mohou dosáhnout významných výnosů ze svých investic do AI, s průměrně 3,7x návratností na každý investovaný 1 USD.¹ Pro vyhodnocení dopadu generativní AI na vaši firmu je důležité sledovat metriky, jako je zvýšení produktivity, úspora nákladů a spokojenost zákazníků.