Řešení pro telekomunikace | AI od Microsoftu

Dva jednotlivci sedící venku, jeden ukazuje na obrazovku přenosného počítače zobrazující text nebo dokument.

Blog

Zjistěte, jak Microsoft podporuje budoucnost telekomunikací s využitím agentské umělé inteligence

Přečíst si blog

Video

Transformace telekomunikací s využitím generativní AI: Cesta společností Proximus a TCS k používání nástroje GitHub Copilot

Přehrát video

Žena u stolu pracující na přenosném počítači v jasné kanceláři.

Blog

Microsoft AI podněcuje inovace a růst v oblasti telekomunikací

Přečíst si blog

PŘEHLED

Transformace inovací a růstu v oblasti telekomunikací

Zrychlení obchodního výkonu a růstu s využitím Microsoft AI

Přizpůsobení prostředí pro zákazníky

Přepracujte péči o zákazníky s využitím agentské umělé inteligence s cílem zlepšit spokojenost a zvýšit věrnost a digitální přijetí.

Zabezpečení a automatizace obchodních operací

Budujte důvěru a zrychlete doručování služeb s využitím sjednocených dat, integrovaného zabezpečení a automatizace využívající umělou inteligenci.

Optimalizace s využitím autonomních sítí

Automatizujte síť, abyste se sama opravovala a optimalizovala tak, aby se zmírnily kybernetické hrozby a zajistila kontinuita služeb.

Růst nad rámec možností připojení

Generujte nové výnosy s využitím řešení založených na AI a nabídek zabezpečení, které monetizují investice do sítě.

PLATFORMA PRO ZAPOJENÍ ZÁKAZNÍKŮ

Vylepšete prostředí pro zákazníky

Poskytujte jednoduchá zákaznická prostředí s podporou AI s využitím platformy Customer Engagement Platform od Amdocs a Microsoftu.

Další informace

Osoba ve vozidle používající přenosný počítač.

PŘÍBĚHY ZÁKAZNÍKŮ

Podívejte se, jak organizace inovují

„S Microsoft Foundry… můžete plynule zkoumat, vytvářet, testovat a nasazovat pomocí nejmodernějších nástrojů umělé inteligence a modelů strojového učení.“

Ahmed Elsayed, CIO UK and Europe Digital Engineering Director

70 %

Dotazů vyřešených nástrojem TOBi

30 %

Dotazů směrovaných na živého agenta 

Budova AT&T s logem a anténami na střeše.

„Vidíme velký potenciál pro Azure OpenAI ve Foundry Models, pokud jde o zlepšení zkušeností zaměstnanců, posílení interakcí se zákazníky a zvýšení efektivity vývojářů.“

Jon Summers, ředitel informačních technologií

Svítící znak KDDI na bílém texturovaném pozadí.

„Zefektivnění sběru informací a využití generativní umělé inteligence k vytváření dokumentů PowerPointu urychluje prodejní cyklus.“

Masayoshi Kobayashi, klíčový člen týmu, divize Business Design, sektor Business Solution

74%

Zkrácení doby přípravy prodeje

Obchod T-Mobile s růžovým logem a propagačním nápisem.

„… Power Platform … ještě více usnadňuje využívání výhod umělé inteligence a její přidávání do aplikací, aby měla skutečný dopad na naše podnikání.“

Brian Hodel, hlavní vývojář pro Power Platform

Pomocí AI jsme poskytli centralizovaný přístup k informacím... a jasné pokyny, které pomáhají zkrátit dobu odezvy agentů.

William Teixeira João, vedoucí manažer strategie zákaznických služeb B2C

Velké červené písmeno „d“ u okna s výhledem na město.

„Ingestováním protokolů a upozornění z našich bezpečnostních řešení do služby Microsoft Sentinel můžeme korelovat analýzu hrozeb z více zdrojů. Tato automatizace šetří cenný čas na řešení incidentů.”

Masaki Onishi, ředitel divize operací zabezpečení

PARTNERSKÁ ŘEŠENÍ

Prozkoumejte další řešení pro telekomunikace

Prozkoumat řešení

Osoba před obrazovkou počítače zobrazující kód.

Amdocs

Nový pohled na telekomunikační prostředí

Poskytujte intuitivní prostředí využívající umělou inteligenci s platformou pro zapojení zákazníků.

Další informace

Dva lidé, kteří spolu mluví a dívají se při tom na obrazovku.

CSG

Zvýšení loajality zákazníků

Porozumějte lépe svým zákazníkům, abyste pro ně mohli vytvářet výjimečná prostředí.

Další informace

Teneo.ai

Rozumějte svým zákazníkům

Vylepšete prostředí pro zákazníky tím, že podpoříte svá kontaktní centra agentskou AI, abyste zlepšili přesnost a rychlost řešení při současném snížení nákladů.

Další informace

Skupina lidí, kteří se dívají na telefony

TCS

Vytvářejte kurátorovaná digitální prostředí

Zaujměte své zákazníky inovativním obsahem poskytovaným kdykoli a kdekoli.

Další informace

Osoba držící tablet s grafy před serverovým rackem.

Accenture

Transformujte své podnikání

Využívejte moderní provozní modely a modely růstu ke zvýšení ziskovosti a maximální personalizaci.

Další informace

PRODUKTY

Zajistěte si informace o produktech pro telekomunikace.

Transformujte organizaci pomocí důvěryhodných produktů od Microsoftu.

Microsoft Copilot Studio

Transformujte prostředí pro zákazníky a zaměstnance vytvářením vlastních agentů v nástroji Microsoft Copilot Studio.

Další informace

Azure OpenAI ve Foundry Models

Sestavujte vlastní agenty a aplikace generativní AI.

Další informace

Dynamics 365 Customer Service

Umožněte agentům poskytovat výjimečné služby prostřednictvím všech kanálů s využitím generativní AI a automatizace.

Další informace

Dynamics 365 Field Service

Optimalizujte provoz služeb s využitím generativní AI, IoT a hybridní reality.

Další informace

Dynamics 365 Customer Insights

Vytvářejte vysoce interaktivní prostředí díky sjednocení zákaznických dat a cest v reálném čase.

Další informace

Dynamics 365 Sales

Usnadněte si prodej a generujte příjmy pomocí automatizace, přehledů v reálném čase a umělé inteligence nové generace.

Další informace

Dynamics 365 Contact Center

Zajistěte inteligentní funkce, automatizaci a efektivitu napříč kanály kontaktních center s využitím stávajících CRM prostřednictvím Microsoft Copilotu.

Další informace