Přehled
Zajištění propojených cest zákazníků
Porozumějte svým zákazníkům a vytvářejte skutečně přizpůsobená prostředí.
- Sjednoťte transakční, demografická a behaviorální data pomocí správy identit využívající umělou inteligenci, abyste získali holistický pohled na zákazníky.
- Obohaťte profily o různé zdroje dat, včetně soukromých informací, a odemkněte predikce s využitím předem připravených modelů AI.
- Vytvářejte nové segmenty nebo objevujte nové cílové skupiny s využitím doporučení AI, která se průběžně aktualizují o data v reálném čase.
- Přidejte data souhlasu během procesu sjednocení pomocí automatické aktualizace dat, abyste zajistili, že vaše organizace splňuje předpisy na ochranu osobních údajů a zabezpečení.
- Vytvářejte cesty zákazníků v reálném čase napříč kanály, které jsou kontextově relevantní a lze je optimalizovat pomocí testování A/B.
- Poskytujte přizpůsobená prostředí se správnou zprávou ve správný čas s využitím výběru kanálu řízeného umělou inteligencí.
- Předejte vyhodnocené, kvalifikované potenciální zákazníky prodejcům automaticky a změřte úspěšnost kanálu pomocí předem připravených analytických řídicích panelů.
- Zapojte zákazníky pomocí předem připravených digitálních kanálů, včetně textových, e-mailových a nabízených oznámení, a pak na cestu bezproblémově přidejte vlastní kanály.
- Seznamte se s přehledy a rychle pochopte atributy zákazníků pomocí souhrnů jednotlivých profilů s využitím Microsoft Copilotu.
- Popište své cílové segmenty funkci Copilot a rychle vytvářejte, kontrolujte a upravujte segmenty zákazníků.
- Generujte přizpůsobený obsah a titulky, e-maily se značkou a podmanivé obrázky pro libovolný segment s využitím funkce Copilot.
- Zjednodušte vytváření cest s využitím funkce Copilot definováním obchodních cílů, cílové skupiny nebo požadovaných toků.
The Total Economic Impact™ of Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Prozkoumejte výhody Dynamics 365 Customer Insights v této placené studii zpracované společností Forrester Consulting.
Ceny
Začněte tam, kde chcete, přidejte, co potřebujete
Partneři
Seznamte se s partnery společnosti Microsoft
Začněte s konzultačními službami
Najděte si pomoc s posouzením řešení, plánováním architektury, implementací a školením.
Prozkoumejte partnerské aplikace Dynamics 365
Rozšiřte a vylepšete své řešení pomocí předem připravených aplikací přizpůsobených vašemu odvětví nebo potřebám.
FastTrack pro Dynamics 365
Přejděte do ostrého provozu s jistotou díky onboardingu a školení vedenému odborníky a partnery společnosti Microsoft.
Případy použití
Propojená prostředí zákazníků napříč týmy
Marketing
Přizpůsobte cesty zákazníků v reálném čase a využijte funkci Copilot k vyhledání nových přehledů, vytváření segmentů cílové skupiny a vytváření přizpůsobeného obsahu.
Sales
Umožněte prodejcům využití potenciálních zákazníků v reálném čase a umožněte přizpůsobené interakce prostřednictvím predikcí a doporučení produktů generovaných umělou inteligencí.
Service
Proaktivně identifikujte problémy zákazníků a poskytněte zástupcům oddělení služeb zákazníkům podrobné profily zákazníků, které pomáhají rychleji směrovat případy a řešit problémy.
Příběhy zákazníků
Skuteční zákazníci, skutečné výsledky
Zdroje informací
Vyhledání prostředků ve vašich oblíbených formátech
Další kroky
Vyzkoušejte Dynamics 365 Customer Insights
Poskytujte přizpůsobené, responzivní a propojené cesty zákazníků pomocí integrované AI a analýzy.
Vyžádat zpětné volání
Požádejte, ať vás kontaktuje specialista na Dynamics 365.
Sledujte Dynamics 365