Přístup Microsoftu k hybridní práci: Nový průvodce pro naše zákazníky
Satya dnes představil širší náhled na přístup Microsoftu k hybridní práci a my jsme tento přístup využili při rozhovorech s našimi zákazníky.
Můj tým se téměř každý den setkává s vedoucími pracovníky z organizací a partnery s celého světa, kteří usilují o to, aby svoje zaměstnance připravili na nadcházející budoucnost práce. Na těchto schůzkách se nás samozřejmě často ptají: Co dělá Microsoft? Jako první jim vždy říkám: Stejně jako vy se učíme za pochodu – zkoumáme data, nasloucháme našim zaměstnancům a flexibilně reagujeme na to, co funguje a co nefunguje. Přístup zaměřený na růst je totiž klíčem k postupu dopředu v jakýchkoli chvílích nejistoty.
Není pochyb o tom, že tento přechod k flexibilnějšímu přístupu k práci bude pro každého vedoucího pracovníka a každou organizaci velkou výzvou. To rozhodně platí i pro nás, protože vytváříme plán implementace modelu hybridní práce pro více než 160 000 zaměstnanců po celém světě. Víme, že žádná osoba ani organizace nebude mít všechny odpovědi, ale věříme, že v rámci přístupu zaměřeného na růst bude pro všechny z nás lepší, když budeme svoje poznatky sdílet.
Dva nové zdroje informací k přechodu na hybridní práci
Proto jsme nedávno vydali dva zdroje informací, které podrobně popisují, co se v Microsoftu při přechodu na model hybridní práce učíme. Doufáme, že vám pomohou při vytváření plánu hybridní práce přizpůsobeného na míru vaší organizaci. Ve své podstatě tyto zdroje informací odrážejí naše přesvědčení, že vedoucí pracovníci se budou muset spojit, aby vytvořili nový flexibilní provozní model – zahrnující lidi, místa a procesy – který zásadně změní propojení organizace a umožní hybridní práci.
Prvním zdrojem informací, na který vás chci upozornit, je náš průvodce flexibilitou hybridního pracoviště, který jsme původně vytvořili pro zaměstnance Microsoftu. Najdete v něm vzorové týmové dohody, šablony a nástroje pro hybridní práci. Obsahuje také podrobné plány, které zahrnují vše – od strategií, jak zajistit dobrý zdravotní stav vašich pracovníků, až po přesné plány, jak pomoct rozdělit čas vašich pracovníků mezi fyzickou přítomnost na pracovišti a práci na dálku. A brzy toho bude ještě mnohem více.
Druhý materiál se nazývá Hybridní práce: Průvodce pro vedoucí pracovníky firem. Obsahuje souhrn mnoha poznatků o tom, jak změnit nastavení lidí, míst a procesů a připravit je na svět hybridní práce. Tady je stručný přehled nejdůležitějších bodů:
Lidé
Pokud chceme lidem pomoct uspět ve flexibilnějším světě práce, musíme přehodnotit celé zaměstnanecké prostředí – od vytváření firemní kultury po získávání a udržení kvalifikovaných pracovníků a vytváření systémů pro naslouchání. Každá organizace potřebuje plán a zásady, které ji nasměrují na cestu k větší flexibilitě a pomohou jí integrovat digitální empatii do všech aspektů firemní kultury. V Microsoftu dáváme zaměstnancům jasné zásady flexibilní práce – každý zaměstnanec může pracovat na dálku až 50 procent času. Také vytváříme systémy pro naslouchání s ochranou soukromí, které zachycují digitální signály pomocí nástrojů, jako je Workplace Analytics. Jde o součást modulu Viva Přehledy, který manažerům a vedoucím pracovníkům umožňuje kontrolovat osobní pohodu jejich týmů a organizací. Manažeři a vedoucí pracovníci tak mají možnost získávat kvalifikované pracovníky odkudkoli a vytvářet vlastní týmové standardy.
Místa
Náš přístup k místům se zaměřuje na překlenutí mezery mezi fyzickým a digitálním prostředím a vyvíjí se spolu s potřebami zaměstnanců. Začíná to tím, že bezpečnost zaměstnanců je na prvním místě. Například analyzujeme data z mnoha vstupů z veřejných i soukromých zdrojů v řídicím panelu Microsoft Power BI, abychom určili, kdy a kolika lidem můžeme povolit přítomnost na pracovišti. Používáme také jednoduchou aplikaci vytvořenou pomocí Power Apps, která zaměstnancům při příchodu do kanceláře pomáhá samostatně vyhodnotit zdravotní stav a osobní pohodu.
A pokud jde o prostory pro schůzky, filozofii z dob před pandemií obracíme na ruby a navrhujeme hlavně pro lidi, kteří nejsou přítomní v místnosti. Kombinujeme nové vzory návrhů s inovacemi řešení Microsoft Teams Rooms a dáváme všem lidem místo u stolu, aby se všichni mohli naplno účastnit schůzek bez ohledu na to, kde se nacházejí.
Procesy
Přechod na hybridní práci dává vedoucím pracovníkům ve firmách vzácnou příležitost transformovat důležité firemní procesy odvážnými novými způsoby. Pokud o příštích několika měsících uvažujete jenom jako o „návratu na pracoviště“, uniká vám širší perspektiva. Najděte si raději čas na identifikaci a stanovení priorit procesů digitální transformace, které budou využívat a rozšiřovat vaše poznatky získané za poslední rok. Pokud to neuděláte vy, udělá to vaše konkurence. O budoucích vítězích se rozhoduje už dnes.
V Microsoftu využíváme této příležitosti k novému nastavení našich klíčových firemních procesů – od provozu až po prodej. Transformujeme například náš interní prodejní tým. Využíváme při tom platformu Microsoft Power Platform – Power Automate, Power BI a Power Apps – k automatizaci procesu od objednávky k platbě. Investujeme také do centralizovaného globálního poptávkového centra, abychom zvýšili počet potenciálních zákazníků a jejich zapojení prostřednictvím automatizovaného digitálního marketingu.
V tomto průvodci najdete mnoho dalších informací o tom, co jsme se naučili a jaké změny děláme. Doporučuji vám, abyste si ho stáhli a přečetli si všechny podrobnosti.
Na přístupu zaměřeném na růst se mi nejvíc líbí, že vás povzbuzuje k tomu, abyste byli otevření těm nejlepším nápadům – bez ohledu na to, odkud přicházejí. Jsem rád, že jsem se s vámi mohl podělit o tyto dva zdroje informací, a doufám, že pro vás budou užitečné. Ale ještě víc se těším na to, až uslyším od vás, co jste se na této cestě naučili vy. Společně máme příležitost vytvořit nový svět práce, který může být lepší pro všechny.
Další informace přineseme už brzy.